ทางเข้าคือส่วนที่รายงานให้น้ำหนักมากที่สุดในเรื่องประสบการณ์ของผู้มาติดต่อ พื้นอิฐแดงบนลานปูต่อเนื่องเข้าไปในตัวอาคารผ่านทางเข้าชั้นสองและชั้นสาม ผ่านลานกลาง แล้วออกไปอีกด้าน รายงานเขียนว่า "ผู้มาเยือนรู้สึกได้รับการต้อนรับเข้าสู่และผ่านอาคาร" จากพื้นอิฐที่ไหลต่อกันนี้ และจัดให้เป็นหนึ่งในลักษณะสำคัญที่ต้องรักษาไว้
อาคารมีทางเข้าสาธารณะสามทาง ทางตะวันตกขึ้นจากลานด้วยทางลาดอิฐไปยังโถงชั้นสาม ทางลาดนี้เดิมเป็นบันไดอิฐ และถูกเปลี่ยนเป็นทางลาดเพื่อให้เข้าถึงได้ดีขึ้น ทางเหนือพาคนจากลานเข้าสู่โถงสูงสองชั้นที่มีเคาน์เตอร์บริการเรียงรอบ ทางตะวันออกฝั่งถนน Congress เว้าลึกจนแทบมองไม่เห็นและใช้เป็นทางเข้าของเจ้าหน้าที่
| ทางเข้า |
พาคนไปที่ไหน |
สิ่งที่เปลี่ยนไปตามรายงาน |
| ตะวันตก จากลาน |
โถงหลักชั้นสามและบันไดอิฐขึ้นไปหาสภาเมือง |
บันไดเปลี่ยนเป็นทางลาดปี 2021-2022 |
| เหนือ จากลาน |
โถงบริการสูงสองชั้น เคาน์เตอร์รอบห้อง |
มีแผนปรับห้องทะเบียนและหน้าต่างบริการบางจุด |
| ตะวันออก ถนน Congress |
ทางเจ้าหน้าที่และลิฟต์ส่วนตัวไปห้องนายกเทศมนตรี |
ยังคงเป็นทางเข้าที่ซ่อนอยู่ |
| ลานกลาง |
ทางเดินผ่านอาคารจากย่าน Beacon Hill ไปย่าน Dock Square |
ปิดทางเดินผ่านหลังมาตรการความปลอดภัยปี 2001 เปิดบางส่วนในฤดูร้อน |
งานที่ฝ่ายบริหารทรัพย์สินของเมืองวางแผนไว้ในรายงานก็มุ่งไปที่การเดินของผู้มาติดต่อเป็นหลัก ได้แก่ ลิฟต์สี่จุดจอดที่เชื่อมชั้นบริการหลายระดับกับลานชั้นสี่แทนบันไดเลื่อนเดิม การปรับห้องทะเบียนและหน้าต่างบริการบางช่องให้เข้ากับวิธีให้บริการปัจจุบัน และผลการตรวจการเข้าถึงที่ระบุจุดต้องแก้ทั้งราวจับ ทางลาด ประตู ห้องน้ำ และป้ายทั่วอาคาร เมืองต้องทยอยทำตามผลตรวจนี้ไปพร้อมกับงานอื่นในตึก
ทำไมพื้นอิฐต่อเนื่องจึงช่วยให้คนรู้สึกได้รับการต้อนรับ
เพราะผู้มาติดต่อไม่เจอเส้นแบ่งที่บอกว่า "ข้างนอก" จบตรงไหนและ "ข้างใน" เริ่มตรงไหน รายงานอธิบายว่าอิฐแดงบนลานไหลเข้าอาคารและขึ้นไปตามฐานอิฐ เป็นสัญลักษณ์ของเมืองเก่าที่ต่อเข้ากับอาคารใหม่ และการที่ทางเข้าสามทางมาบรรจบกันที่โถงกลาง พร้อมให้คนเดินผ่านจากฝั่งหนึ่งไปอีกฝั่ง แสดงว่าการปกครองของเมืองเข้าถึงได้ พื้นวัสดุเดียวกันจึงทำหน้าที่เหมือนพรมที่พาคนเข้ามา
