ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Yandex Travel แขก​รัสเซีย​จอง​และ​จ่าย​ค่าที่​พัก​ใน​ไทย​อย่างไร

อัปเดตล่าสุด 28 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
Yandex Travel แขก​รัสเซีย​จอง​และ​จ่าย​ค่าที่​พัก​ใน​ไทย​อย่างไร

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

Visa และ Mastercard ประกาศ​ใน​วัน​ที่ 5 มีนาคม 2022 ว่า​บัตร​ที่​ธนาคาร​ใน​รัสเซีย​ออก​จะ​ใช้​นอก​รัสเซีย​ไม่​ได้

แขก​รัสเซีย​ที่มา​ไทย​จึง​จ่าย​ค่าที่​พัก​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​รับ​เงิน​รู​เบิล​ใน​รัสเซีย เช่น Yandex Travel ซึ่ง​รับ​บัตร​ธนาคาร​รัสเซีย ระบบ​โอน​เงิน​เร็ว SBP และ​การ​แบ่ง​จ่าย

Yandex Travel ให้​แขก​วาง​เงิน​บาง​ส่วน​ก่อน​ได้ เมื่อ​เหลือ​เวลา​ถึง​วัน​จ่าย​เต็ม​มากกว่า 3 วัน

เงิน​ก้อน​แรก​ขั้น​ต่ำ​ปกติ 10% ของ​ยอด และ​ระบบ​ส่ง​อีเมล​เตือน​แขก​ก่อน​เข้า​พัก​หนึ่ง​สัปดาห์​กับ​สาม​วัน

โรงแรม​ที่​จะ​เชื่อม​กับ Yandex Travel โดยตรง​ต้อง​มี​บัญชี​ธนาคาร​ใน​รัสเซีย​และ​จด​ทะเบียน​ใน​รัสเซีย

และ​จ่าย​ค่า​คอม​มิช​ชัน 17% รวม​ภาษี โรงแรม​ไทย​ส่วน​ใหญ่​จึง​ได้​แขก​จาก​ช่อง​ทาง​นี้​ผ่าน​คนกลาง และ​ต้องเต​รี​ยม​การ​สื่อสาร​กับ​แขก​เอง​ก่อน​วัน​เข้า​พัก

บัตร​ที่​ออก​ใน​รัสเซีย​ใช้​นอก​ประเทศ​ไม่​ได้​ตั้งแต่​ปี 2022 แขก​จึง​จอง​ผ่าน​บริการ​ที่​รับ​รู​เบิ​ลอย่​าง Yandex Travel โรงแรม​ไทย​ต้องเต​รี​ยม​วิธี​รับ​เงิน​และ​ข้อความ​ถึง​แขก​เอง

Yandex Travel คือ​บริการ​จอง​โรงแรม ตั๋ว​เครื่อง​บิน และ​ตั๋ว​รถไฟ​ของ Yandex ที่​คน​รัสเซีย​ใช้​จอง​ที่พัก​ทั้ง​ใน​และ​นอก​ประเทศ โรงแรม​และ​วิลล่า​ใน​ภูเก็ต​กับ​พัทยา​จำนวน​มาก​มี​แขก​รัสเซีย​เข้า​พัก​ตลอด​ฤดู​หนาว แต่​เมื่อ​เปิด​รายงาน​ของ OTA ที่​ใช้​อยู่ กลับ​เห็น​ยอด​จอง​จาก​แขก​กลุ่ม​นี้​ไม่​ตรง​กับ​จำนวน​คน​ที่​เดิน​เข้า​มา​เช็​กอิน ส่วน​ต่าง​นี้​มี​สาเหตุ​จาก​ระบบ​ชำระ​เงิน ไม่ใช่​จาก​ความ​นิยม​ของ​โรงแรม

บท​นี้​อธิบาย​เส้น​ทางการ​จอง​ของ​แขก​รัสเซีย​จาก​เอกสาร​ของ​บริษัท​บัตร​สอง​แห่ง​และ​หน้า​ช่วย​เหลือ​ของ Yandex Travel ทั้ง​ฝั่ง​แขก​และ​ฝั่ง​โรงแรม ตั้งแต่​เหตุ​ที่​บัตร​ใช้​ไม่​ได้ วิธี​ที่​แขก​จ่าย​เงิน​บน Yandex Travel เงื่อนไข​การ​เชื่อม​ต่อ​ของ​โรงแรม ไป​จนถึง​ข้อมูล​ที่​โรงแรม​ควร​ส่ง​ถึง​แขก​ก่อน​วัน​เข้า​พัก

บัตร​ที่​ออก​ใน​รัสเซีย​ใช้​ที่​ไทย​ไม่​ได้

เครือ​ข่าย​บัตร​สอง​ราย​ใหญ่​ประกาศ​หยุด​ให้​บริการ​ใน​รัสเซีย​ใน​วัน​เดียวกัน และ​ผล​ของ​ประกาศ​ทั้ง​สอง​ฉบับ​ตรง​กัน​ใน​ส่วน​ที่​เกี่ยว​กับ​โรงแรม​ไทย

ผู้​ประกาศ (5 มี.ค. 2022) บัตร​ที่​ออก​ใน​รัสเซีย ใช้​นอก​รัสเซีย บัตร​ที่​ออก​นอก​รัสเซีย ใช้​ใน​รัสเซีย
Visa ธุรกรรม​ที่​เริ่ม​ด้วย​บัตร Visa ที่​ออก​ใน​รัสเซีย​จะ​ใช้​นอก​ประเทศ​ไม่​ได้ บัตร Visa ที่​ธนาคาร​นอก​รัสเซีย​ออก​จะ​ใช้​ใน​รัสเซีย​ไม่​ได้
Mastercard เครือ​ข่าย​ไม่​รองรับ​บัตร​ที่​ธนาคาร​รัสเซีย​ออก ไม่​ว่า​ใช้​ที่​ใด บัตร​ที่​ออก​นอก​รัสเซีย​ใช้​กับ​ร้าน​ค้า​และ​ตู้​ใน​รัสเซีย​ไม่​ได้

ผล​ที่​เกิด​กับ​โรงแรม​ไทย​มี​สอง​ชั้น ชั้น​แรก แขก​รูด​บัตร​ธนาคาร​รัสเซีย​ที่​เคาน์เตอร์​ไม่​ผ่าน ชั้น​ที่​สอง แขก​ใช้​บัตร​ใบ​เดียวกัน​จ่าย​ผ่าน OTA ต่าง​ประเทศ​ที่​คิด​เงิน​นอก​รัสเซีย​ไม่​ได้​เช่น​กัน การ​จอง​จึง​ย้าย​ไป​อยู่​กับ​บริการ​ที่​รับ​เงิน​รู​เบิล​ภายใน​รัสเซีย ยอด​ของ​แขก​กลุ่ม​นี้​จึง​ไม่​ปรากฏ​ใน​รายงาน​ของ​ช่อง​ทาง​ที่​โรงแรม​ไทย​ใช้​เป็น​หลัก และ​รายงาน​ของ OTA จึง​ใช้​วัด​ความ​นิยม​ของ​โรงแรม​ใน​หมู่​แขก​รัสเซีย​ไม่​ได้

แขก​รัสเซีย​จ่าย​เงิน​ที่​โรงแรม​ไทย​ด้วย​อะไร​ได้​บ้าง

ประกาศ​ของ Visa และ Mastercard บอก​เพียง​ว่า​บัตร​ที่​ธนาคาร​รัสเซีย​ออก​ใช้​ใน​ไทย​ไม่​ได้ ไม่มี​สถิติ​ทางการ​ว่า​แขก​เลือก​วิธี​ใด​แทน วิธี​ที่​เป็น​ไป​ได้​คือ​จ่าย​ค่า​ห้อง​เต็ม​จำนวน​ก่อน​เดิน​ทาง​ผ่าน​ช่อง​ทางใน​รัสเซีย ใช้​บัตร​ที่​ธนาคาร​นอก​รัสเซีย​ออก หรือ​ถือ​เงินสด​มา เมื่อ​ไม่มี​ตัวเลข​ให้​อ้าง โรงแรม​จึง​ควร​ถาม​แขก​ตั้งแต่​ตอน​ยืนยัน​การ​จอง​ว่า​จะ​จ่าย​ส่วน​ที่​เหลือ​และ​เงิน​มัดจำ​ด้วย​วิธี​ใด

Yandex Travel รับ​จอง​และ​รับ​เงิน​อย่างไร

ฝั่ง​แขก Yandex Travel คิด​ราคา​เป็น​รู​เบิล​และ​รับ​เงิน​ผ่าน​ระบบ​ของ​รัสเซีย หน้าวิธี​จอง​และ​ชำระ​เงิน​ของ Yandex Travel แยก​วิธี​จ่าย​ไว้​ดังนี้

วิธี​จ่าย เงื่อนไข​ตาม​หน้า​ช่วย​เหลือ
บัตร​ธนาคาร จ่าย​ด้วย​บัตร​ที่​ผูก​กับ​บัญชี Yandex หรือ​เพิ่ม​บัตร​ใหม่​ตอน​จ่าย
บัตร Pay ของ Yandex บัตร​เดบิต​ดิจิทัล ใช้​ใน​รัสเซีย​และ​ใน​ต่าง​ประเทศ​เฉพาะ​ร้าน​ที่​รับ​บัตร Mir · เปิด​ด้วย​เบอร์​โทร​เก็บ​เงิน​ได้​ไม่​เกิน 15,000 รู​เบิล
SBP ระบบ​โอน​เงิน​เร็ว​ของ​รัสเซีย สแกน​คิว​อาร์​หรือ​เลือก​แอป​ธนาคาร
จ่าย​ภาย​หลัง ใช้ได้​เมื่อ​เหลือ​เวลา​ถึง​วัน​จ่าย​เต็ม​มากกว่า 3 วัน · เงิน​ก้อน​แรก​ปกติ​ขั้น​ต่ำ 10% บาง​กรณี​เริ่ม 1 รู​เบิล​หรือ​เท่า​ค่า​ห้อง​หนึ่ง​คืน · ตัด​เงิน​ส่วน​ที่​เหลือ​อัตโนมัติ​หนึ่ง​วัน​ก่อน​วัน​จ่าย​เต็ม
แบ่ง​จ่าย​ผ่าน Split ใช้ได้​เฉพาะ​ผู้​ใช้​ที่​เข้า​สู่​ระบบ และ Split อาจ​ปฏิเสธ​ตาม​เงื่อนไข​ของ​ตัว​เอง

แขก​เห็น​ราคา​ห้อง​เป็น​สกุล​เงิน​อะไร

หน้า​ช่วย​เหลือ​ของ Yandex Travel ระบุ​จำนวน​เงิน​ทุก​จุด​เป็น​รู​เบิล ตั้งแต่​วงเงิน​ของ​บัตร Pay ไป​จนถึง​เงิน​ก้อน​แรก​ของ​การ​จ่าย​ภาย​หลัง แขก​จึง​เห็น​ราคา​ห้อง​เป็น​รู​เบิล ส่วน​โรงแรม​ไทย​ตั้ง​ราคา​เป็น​บาท​หรือ​ดอลลาร์​ใน​สัญญา​กับ​คนกลาง ตัวเลข​สอง​ฝั่ง​จึง​เทียบ​กัน​ตรง ๆ ไม่​ได้ เมื่อ​โรงแรม​พูด​ถึง​เงิน​มัดจำ​หรือ​ค่า​บริการ​เสริม​กับ​แขก ควร​ระบุ​สกุล​เงิน​ทุก​ครั้ง และ​ไม่​อ้าง​ราคา​ห้อง​ที่​แขก​จ่าย​ไป​แล้ว เพราะ​โรงแรม​ไม่รู้​ว่า​คนกลาง​แสดง​ราคา​ให้​แขก​เท่าไร

หลัง​จอง​เสร็จ ระบบ​ส่ง​อีเมล​ข้อมูล​การ​จอง​ถึง​แขก​ล่วง​หน้า​หนึ่ง​สัปดาห์​และ​สาม​วัน​ก่อน​เข้า​พัก การ​ยกเลิก​ทำได้​จาก​หน้า​รายการ​เดิน​ทาง จะ​มี​ค่า​ปรับ​หรือ​ไม่​ขึ้น​กับ​เงื่อนไข​ของ​ที่พัก และ​เงิน​คืน​เข้า​บัญชี​เดิม​ที่​ใช้​จ่าย

การ​จ่าย​ภาย​หลัง​ของ​แขก​กระทบ​กับ​โรงแรม​อย่างไร

แขก​ที่​เลือก​จ่าย​ภาย​หลัง​วาง​เงิน​ก้อน​แรก​ไว้​บาง​ส่วน แล้ว​ระบบ​ตัด​ส่วน​ที่​เหลือ​ก่อน​วัน​จ่าย​เต็ม​หนึ่ง​วัน ถ้า​ตัด​ไม่​ผ่าน แขก​มี​เวลา​หนึ่ง​วัน​จ่าย​เอง​ก่อน​การ​จอง​ถูก​ยกเลิก หน้า​ช่วย​เหลือ​ระบุ​ว่า​วัน​จ่าย​เต็ม​คำนวณ​จาก​เงื่อนไข​ยกเลิก​ของ​ที่พัก โรงแรม​ที่​ตั้ง​เงื่อนไข​ยกเลิก​ฟรี​ไว้​ใกล้​วัน​เข้า​พัก​จึง​รับ​ความ​เสี่ยง​ห้อง​ว่าง​กะทันหัน​มากกว่า และ​ควร​ทบทวน​เงื่อนไข​ยกเลิก​ของ​ห้อง​ที่​ขาย​ผ่าน​ช่อง​ทาง​นี้

โรงแรม​ไทย​เชื่อม​กับ Yandex Travel ได้​ไหม

การ​เชื่อม​ต่อ​โดยตรง​มี​เงื่อนไข​ที่​โรงแรม​ไทย​ส่วน​ใหญ่​ไม่มี หน้าเชื่อม​ต่อ​โรงแรม​ของ Yandex Travel เปิด​ให้​นิติบุคคล ผู้​ประกอบ​การ​ราย​บุคคล ผู้​ประกอบ​อาชีพ​อิสระ และ​บุคคล​ธรรมดา​เชื่อม​ต่อ​ได้ โดย​มี​เงื่อนไข​บังคับ​ดังนี้

  1. มี​บัญชี​ธนาคาร​ใน​รัสเซีย
  2. จด​ทะเบียน​ใน​รัสเซีย สำหรับ​นิติบุคคล​และ​ผู้​ประกอบ​การ​ราย​บุคคล
  3. มี​สัญชาติ​รัสเซีย สำหรับ​ผู้​ประกอบ​อาชีพ​อิสระ​และ​บุคคล​ธรรมดา

หน้า​เดียวกัน​ระบุ​ระบบ​จัดการ​ช่อง​ทาง​ขาย​ที่​เชื่อม​กับ Yandex Travel ได้ 22 ราย และ​หน้าการ​จ่าย​เงิน​ให้​ที่พัก​ของ Yandex Travel ระบุ​ค่า​คอม​มิช​ชัน 17% รวม​ภาษี คิด​จาก​การ​จอง​ที่​สำเร็จ​และ​ค่า​ปรับ​ที่​เก็บ​ได้ โดย​โอน​เงิน​ส่วน​ที่​เหลือ​เข้า​บัญชี​ของ​ที่พัก​ภายใน 10 วัน​ทำการ​หลัง​แขก​เช็ก​เอา​ต์

ถ้า​เห็น​โรงแรม​ตัว​เอง​ขาย​อยู่​บน Yandex Travel ทั้ง​ที่​ไม่​ได้​เชื่อม​ต่อ หมายความ​ว่า​อะไร

หมายความ​ว่า​ห้อง​ของ​โรงแรม​ถูก​ส่ง​ขึ้น​ไป​ผ่าน​คนกลาง​ราย​ใด​ราย​หนึ่ง​ที่​มี​สิทธิ์​ขาย เช่น​ผู้​ค้า​ส่ง​ห้อง​พัก​หรือ​บริษัท​นำ​เที่ยว​ที่​โรงแรม​เคย​ทำ​สัญญา​ไว้ เอกสาร​ของ Yandex Travel ไม่​ได้​บอก​ว่า​คนกลาง​ราย​ใด​ส่ง​ห้อง​ของ​โรงแรม​ไหน สิ่ง​ที่​โรงแรม​ทำได้​คือ​ตรวจ​สัญญา​กับ​ผู้​ค้า​ส่ง​ทุก​ราย​ว่า​อนุญาต​ให้​ขาย​ต่อ​ใน​ช่อง​ทาง​ใด ตรวจ​ราคา​ที่​แสดง​เทียบ​กับ​ราคา​ที่​ตกลง​ไว้ และ​ตรวจ​ว่า​รูป​กับ​ข้อมูล​ห้อง​ที่​แขก​เห็น​ยัง​ตรง​กับ​ของ​จริง

สิ่ง​ที่​โรงแรม​ต้อง​บอกแขก​ก่อน​วัน​เข้า​พัก

แขก​ที่​จอง​ผ่าน Yandex Travel ได้​ข้อมูล​จาก​ระบบ​เป็น​หลัก ส่วน​เรื่อง​ที่​เกิด​ที่​โรงแรม​จริง​เป็น​หน้าที่​ของ​โรงแรม หน้า​ช่วย​เหลือ​ของ Yandex Travel ให้​คำ​ตอบ​สอง​ข้อ​ที่​ชี้​หน้าที่​นี้​ชัด ข้อ​แรก เอกสาร​ที่​ใช้​เช็​กอิ​นที่​ต่าง​ประเทศ ระบบ​บอกแขก​ให้​สอบถาม​กับ​ที่พัก​เอง ข้อ​สอง ถ้า​ต้องการ​ติดต่อ​ที่พัก ระบบ​บอก​ให้​โทร​ตาม​เบอร์​ใน​ใบ​ยืนยัน​การ​จอง

จุด​ที่​แขก​ต้องการ​ข้อมูล สิ่ง​ที่​โรงแรม​ควร​ส่ง​ให้​ก่อน​วัน​เข้า​พัก
เอก​สาร​เช็​กอิน หนังสือเดินทาง​ฉบับ​จริง และ​ข้อมูล​ที่​โรงแรม​ต้อง​ใช้​แจ้ง​ที่พัก​ของ​คน​ต่างด้าว
การ​จ่าย​ที่​เคาน์เตอร์ วิธี​ที่​รับ​ได้ เช่น​เงินสด​สกุล​ใด บัตร​จาก​ธนาคาร​นอก​รัสเซีย หรือ​การ​โอน และ​วิธี​ที่​รับ​ไม่​ได้
เงิน​มัดจำ จำนวน วิธี​วาง และ​วิธี​คืน​เมื่อ​เช็ก​เอา​ต์
ค่า​ใช้​จ่าย​ที่​ไม่​อยู่​ใน​ยอด​จอง ค่า​บริการ​เสริม ค่า​รถ​รับ​ส่ง ค่า​มิ​นิ​บาร์
ช่อง​ทาง​ติดต่อ เบอร์​ใน​ใบ​ยืนยัน​ต้อง​มี​คน​รับ​สาย และ​ระบุ​ภาษา​ที่​พนักงาน​ใช้ได้

ข้อความ​ยืนยัน​การ​จอง​ภาษา​รัสเซีย​ควร​มี​อะไร​บ้าง

ข้อความ​ที่​ดี​ควร​ยาว​ไม่​เกิน​หนึ่ง​หน้า​จอ​มือ​ถือ ขึ้น​ต้น​ด้วย​ชื่อ​แขก วัน​เข้า​พัก และ​ประเภท​ห้อง ตาม​ด้วย​วิธี​จ่าย​ที่​เคาน์เตอร์​รับ​ได้​และ​รับ​ไม่​ได้ จำนวน​เงิน​มัดจำ เอกสาร​ที่​ต้อง​นำ​มา เวลา​เช็​กอิ​นกับเช็ก​เอา​ต์ และ​เบอร์​กับ​แอป​แชต​ที่​ตอบ​ภายใน​วัน​เดียว ข้อความ​ควร​แปล​โดย​คน​ที่​อ่าน​ภาษา​รัสเซีย​ได้ แล้ว​ให้​พนักงาน​หน้า​เคาน์เตอร์​ตรวจ​ว่า​ทุก​ข้อ​ตรง​กับ​สิ่ง​ที่​ทำได้​จริง เพราะ​แขก​จะ​ถือ​ทุก​บรรทัด​เป็น​คำ​สัญญา​ที่​ต้อง​ทำได้​จริง

พนักงาน​หน้า​เคาน์เตอร์​ควร​ทำ​อย่างไร​เมื่อ​แขก​จ่าย​เงิน​มัดจำ​ไม่​ได้

ให้​พนักงาน​มี​รายการ​วิธี​จ่าย​ที่​โรงแรม​รับ​ได้​เป็น​ภาษา​รัสเซีย​วาง​ไว้​ที่​เคาน์เตอร์ และ​มี​ทาง​เลือก​สำรอง​อย่าง​น้อยห​นึ่ง​ทาง เช่น​รับ​เงินสด​ตาม​จำนวน​ที่​ประกาศ หรือ​ให้​แขก​โอน​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ที่​โรงแรม​รับ​ได้​ภายใน​วัน​เข้า​พัก พนักงาน​ควร​มี​สิทธิ์​ตัดสิน​ใจ​เรื่อง​เงิน​มัดจำ​ใน​กรอบ​ที่​ผู้​จัดการ​ตั้ง​ไว้​ล่วง​หน้า แขก​จะ​ได้​ไม่​ต้อง​ยืน​รอ​ที่​ล็อบบี้​หลัง​เที่ยว​บิน​กลาง​คืน และ​ควร​จด​วิธี​ที่​ตกลง​กันลง​ระบบ​จัดการ​ห้อง​พัก ให้​พนักงาน​กะ​ถัด​ไป​เห็น​ข้อ​ตกลง​เดียวกัน​โดย​ไม่​ต้อง​ถาม​แขก​ซ้ำ

เตรียม​โรงแรม​ให้​พร้อม​รับแขก​รัสเซีย

  1. ถาม​ผู้​ค้า​ส่ง​ห้อง​พัก​ทุก​ราย ว่า​ห้อง​ของ​โรงแรม​ถูก​ส่ง​ไป​ขาย​ใน​ช่อง​ทาง​ของ​รัสเซีย​หรือ​ไม่ และ​ขาย​ใน​เงื่อนไข​ใด
  2. กำหนด​วิธี​จ่าย​ที่​เคาน์เตอร์​ให้​ชัด ทั้ง​วิธี​ที่​รับ​และ​ไม่​รับ แล้ว​เขียน​ไว้​ใน​ข้อความ​ยืนยัน​การ​จอง
  3. ทบทวน​เงื่อนไข​ยกเลิก ของ​ห้อง​ที่​ขาย​ผ่าน​คนกลาง เพราะ​วัน​จ่าย​เต็ม​ของ​แขก​คำนวณ​จาก​เงื่อนไข​นี้
  4. แปล​ข้อความ​ยืนยัน​การ​จอง​เป็น​ภาษา​รัสเซีย และ​ให้​พนักงาน​ตรวจ​ว่า​ทุก​ข้อ​ทำได้​จริง
  5. ให้​เบอร์​ใน​ใบ​ยืนยัน​มี​คน​รับ​สาย ใน​ช่วง​เวลา​ที่​แขก​เดิน​ทาง​มา​ถึง​จริง รวม​ถึง​ช่วง​กลาง​คืน
  6. ถาม​ช่อง​ทาง​จอง​ตอน​เช็​กอิ​นทุก​ครั้ง แล้ว​บันทึก​ลง​ระบบ​ของ​โรงแรม เพื่อ​ให้​เห็น​ว่า​แขก​รัสเซีย​มา​จาก​คนกลาง​ราย​ใด และ​คนกลาง​ราย​ใด​ส่ง​แขก​ที่​ยกเลิก​บ่อย

ช่วง​เวลา​ที่​แขก​รัสเซีย​มา​ไทย​มาก​ที่สุด​ใน​รอบ​ปี​ดู​ได้​จาก​ตัวเลข​ราย​ไตรมาส​ในTourism Marketing เลือก​ตลาด​ต่าง​ชาติ​จาก​สถิติ​ปี 2568 และ​จำนวน​ผู้​โดยสาร​รัสเซีย​ราย​เดือน​ที่​เข้า​ทาง​สนาม​บิน​ภูเก็ต​อยู่​ในภูเก็ต​บาง​เทา-เชิง​ทะเล ผู้​โดยสาร​รัสเซีย​ร้อย​ละ 20.7 ปี 2568 โรงแรม​ที่​อยาก​ให้​แขก​เห็น​ก่อน​เลือก​ที่พัก เงื่อนไข​การ​เปิด​บัญชี​โฆษณา​เล่า​ไว้​ในYandex Ads ยิง​โฆษณา​ถึง​คนใน​รัสเซีย ธุรกิจ​ไทย​ต้องเต​รี​ยม​อะไร ส่วน​การ​คุย​กับ​แขก​ต่อ​หลัง​เช็ก​เอา​ต์​บน VK อ่าน​ได้ที่VK (VKontakte) คน​รัสเซีย​ใช้​แค่​ไหน ธุรกิจ​ไทย​ลง​โฆษณา​ได้​อย่างไร

สรุป

บัตร Visa และ Mastercard ที่​ธนาคาร​รัสเซีย​ออก​ใช้​นอก​รัสเซีย​ไม่​ได้​ตั้งแต่​เดือน​มีนาคม 2022 แขก​รัสเซีย​จึง​จอง​ที่พัก​ใน​ไทย​ผ่าน​บริการ​ที่​รับ​เงิน​รู​เบิ​ลอย่​าง Yandex Travel ซึ่ง​รับ​บัตร​ธนาคาร​รัสเซีย SBP การ​จ่าย​ภาย​หลัง และ​การ​แบ่ง​จ่าย การ​เชื่อม​ต่อ​โดยตรง​ต้อง​มี​บัญชี​ธนาคาร​และ​การ​จด​ทะเบียน​ใน​รัสเซีย โรงแรม​ไทย​ส่วน​ใหญ่​จึง​ได้​แขก​กลุ่ม​นี้​ผ่าน​คนกลาง งาน​ที่​โรงแรม​ควบคุม​ได้​คือ​สัญญา​กับ​คนกลาง เงื่อนไข​ยกเลิก และ​ข้อความ​ภาษา​รัสเซีย​ที่​บอก​วิธี​จ่าย​กับ​ช่อง​ทาง​ติดต่อ​ก่อน​แขก​มา​ถึง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เอกสาร​ที่​อ้าง​ใน​บท​นี้​ไม่มี​สถิติ​ระยะ​จอง​ล่วง​หน้า สิ่ง​ที่​หน้า​ช่วย​เหลือบ​อก​คือ​ระบบ​จ่าย​ภาย​หลัง​ใช้ได้​เมื่อ​เหลือ​เวลา​ถึง​วัน​จ่าย​เต็ม​มากกว่า​สาม​วัน โรงแรม​ควร​ดู​ระยะ​จอง​จาก​ข้อมูล​การ​จอง​ของ​ตัว​เอง​แยก​ตาม​ช่อง​ทาง

ต่าง​ที่​ระบบ​รับ​เงิน Yandex Travel คิด​ราคา​เป็น​รู​เบิล​และ​รับ​บัตร​ธนาคาร​รัสเซีย ระบบ​โอน​เงิน​เร็ว SBP และ​การ​แบ่ง​จ่าย ซึ่ง​แขก​ใช้ได้​แม้​บัตร​ของ​ตัว​เอง​ใช้​นอก​รัสเซีย​ไม่​ได้ ส่วน OTA ที่​คิด​เงิน​นอก​รัสเซีย​รับ​บัตร​ใบ​เดียวกัน​ไม่​ได้

ระบบ​จัดการ​ช่อง​ทาง​ขาย​เป็น​เพียง​เครื่อง​มือ​ส่ง​ราคา​และ​ห้อง​ว่าง เงื่อนไข​ของ​ผู้​เชื่อม​ต่อ​ยัง​เหมือน​เดิม คือ​ต้อง​มี​บัญชี​ธนาคาร​ใน​รัสเซีย และ​ต้อง​จด​ทะเบียน​ใน​รัสเซีย​หรือ​มี​สัญชาติ​รัสเซีย​ตาม​ประเภท​ผู้​เชื่อม​ต่อ

แขก​ยกเลิก​เอง​จาก​หน้า​รายการ​เดิน​ทางใน Yandex Travel เงิน​คืน​เข้า​บัญชี​เดิม​ที่​ใช้​จ่าย จะ​คืน​เต็ม​หรือ​ถูก​หัก​ค่า​ปรับ​ขึ้น​กับ​เงื่อนไข​ยกเลิก​ของ​ที่พัก​ที่​แสดง​ใน​หน้า​คำ​สั่ง​จอง

ประกาศ​ของ​บริษัท​บัตร​ไม่​ได้​พูด​ถึง​เรื่อง​เงินสด โรงแรม​ควร​กำหนด​ตาม​ที่​ระบบ​บัญชี​และ​ธนาคาร​ของ​ตัว​เอง​รองรับ แล้ว​บอกแขก​ล่วง​หน้า​ใน​ข้อความ​ยืนยัน​การ​จอง แขก​จะ​ได้​เตรียม​เงิน​มา​ถูก​สกุล​ตั้งแต่​ก่อน​เดิน​ทาง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ช่วย​โรงแรม​ที่​มี​แขก​รัสเซีย​ด้วย​การ​เขียน​ข้อความ​ชุด​เดียว​ที่​ส่ง​ถึง​แขก​ทุก​คน​หลัง​ได้​รับ​การ​จอง บอก​วิธี​จ่าย​ที่​เคาน์เตอร์​รับ​ได้ เงิน​มัดจำ เวลา​เช็​กอิน และ​เบอร์​ที่​รับ​สาย​ได้​จริง เพราะ​บัตร​ที่​ออก​ใน​รัสเซีย​รูด​ที่​ไทย​ไม่​ผ่าน และ​หน้า​ช่วย​เหลือ​ของ Yandex Travel บอกแขก​ให้​โทร​ตาม​เบอร์​ใน​ใบ​ยืนยัน​เมื่อ​มี​คำถาม ข้อความ​ชุด​นี้​จึง​เป็น​จุด​แรก​ที่​แขก​ได้ยิน​เสียง​ของ​โรงแรม​ก่อน​เดิน​ทาง บริการ​แปล​ภาษา​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​แปล​ข้อความ​ยืนยัน​การ​จอง ป้าย​ใน​ห้อง​พัก และ​เมนู​เป็น​ภาษา​รัสเซีย​ให้​ตรง​กับ​ที่​พนักงาน​ใช้​จริง

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

แขก​รัสเซีย​ที่​จอง​ห้อง​ของ​คุณ​รู้​หรือ​ยัง​ว่า​จะ​จ่าย​เงิน​ที่​เคาน์เตอร์​ด้วย​อะไร และ​โทร​หา​ใคร​เมื่อ​เครื่อง​ลง​ดึก

ทีม PHYGITAL AGENCY เขียน​และ​แปล​ข้อความ​ยืนยัน​การ​จอง ป้าย​ใน​ห้อง​พัก และ​ข้อความ​ตอบ​แชต​เป็น​ภาษา​รัสเซีย ให้​ทุก​ข้อ​ตรง​กับ​สิ่ง​ที่​พนักงาน​ของ​โรงแรม​ทำได้​จริง

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย