ช่วงสงกรานต์คนทำงานในเมืองใหญ่กลับบ้านเกิดหรือไปเที่ยว ลูกค้าคนเดิมจึงไปปรากฏในอีกจังหวัดหนึ่งหลายวัน ร้านที่ขายทั้งทางหน้าร้านและทางออนไลน์ต้องคิดสามเรื่องพร้อมกัน
- หน้าร้านในเมือง ดูยอดขายรายวันช่วงสงกรานต์ปีก่อนของร้านตัวเอง ถ้ายอดตกชัด ให้ใช้ช่วงนี้ปิดปรับปรุงหรือให้พนักงานหยุดตามรายการวันหยุดที่ประกาศไว้
- หน้าร้านในเมืองท่องเที่ยวหรือบ้านเกิดของลูกค้า เตรียมสต๊อก พนักงาน และเวลาเปิดปิดให้รับคนที่เพิ่มขึ้น แล้วแก้เวลาเปิดบนหน้าร้านใน Google ให้ตรง
- ร้านออนไลน์ ประกาศวันตัดรอบส่งก่อนหยุด และบอกลูกค้าว่าพัสดุที่สั่งช่วงสงกรานต์จะส่งถึงวันไหน เพราะลูกค้าหลายคนไม่อยู่บ้านรับของ
สัปดาห์หลังสงกรานต์ควรทำอะไร
เชื่อมสองที่ที่ลูกค้าเพิ่งไปมาเข้าหากัน ร้านที่มีสาขาในต่างจังหวัดแจกคูปองหรือรหัสส่วนลดที่ใช้ได้ในร้านออนไลน์หลังวันหยุด ลูกค้าที่เจอสินค้าที่บ้านเกิดจะกลับมาสั่งต่อได้เมื่อกลับเข้าเมือง และร้านนับได้ว่าคูปองจากสาขาไหนถูกใช้มากที่สุด ส่วนร้านในเมืองที่ปิดช่วงสงกรานต์ ควรเตรียมโพสต์แจ้งเปิดร้านและโปรโมชันต้อนรับกลับไว้ล่วงหน้า แล้วตั้งให้ขึ้นเช้าวันแรกที่เปิด พร้อมเปลี่ยนสถานะบน Google กลับเป็นเปิดทำการในวันเดียวกัน ถ้ามีข้อความตอบกลับอัตโนมัติในแชท ก็ต้องปิดวันเดียวกันด้วย ไม่ให้ลูกค้าได้ข้อความว่าร้านยังปิดทั้งที่ร้านเปิดแล้ว
ร้านที่ปิดช่วงสงกรานต์ควรตั้งสถานะบน Google อย่างไร
ขึ้นกับจำนวนวันที่ปิด หน้าวิธีตั้งเวลาทำการพิเศษของ Google Business Profile ระบุว่าเวลาทำการพิเศษใช้กับการปรับเวลาหรือปิดไม่เกิน 6 วันติดกัน ถ้าปิดตั้งแต่ 7 วันขึ้นไป ให้ตั้งสถานะเป็นปิดชั่วคราวแทน ร้านที่ปิดเฉพาะสามวันของสงกรานต์ใช้เวลาทำการพิเศษได้ แต่ร้านที่เจ้าของปิดยาวเก้าวันตามช่วงลา ต้องตั้งปิดชั่วคราว แล้วกลับมาเปิดสถานะเมื่อเปิดร้าน เรื่องสิทธิ์แก้ข้อมูลร้านและข้อเสนอแก้จากผู้ใช้อ่านต่อได้ในGoogle Business Profile ใครแก้ข้อมูลร้านบน Google ได้บ้าง
เทศกาลในบางจังหวัดยังมีขั้นตอนขออนุญาตของตัวเอง เช่นการจัดกิจกรรมช่วงสงกรานต์และยี่เป็งในเชียงใหม่ที่เล่าไว้ในFestival Economy เชียงใหม่ ขออนุญาตปล่อยโคมยี่เป็ง
ควรย้ายพื้นที่โฆษณาตามลูกค้าช่วงสงกรานต์ไหม
ควรทำเมื่อร้านรับลูกค้าได้ทั้งสองที่ แพลตฟอร์มโฆษณาเจาะตามตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้ได้ ร้านที่มีสาขาในต่างจังหวัดจึงย้ายงบไปพื้นที่สาขานั้นได้ในช่วงที่ลูกค้าเดินทางไป ส่วนร้านที่มีหน้าร้านที่เดียวในเมืองและไม่มีสาขาให้ลูกค้าไปพบระหว่างวันหยุด ควรลดงบโฆษณาที่พาคนมาหน้าร้านลง แล้วใช้ช่วงนี้กับโฆษณาที่ให้สั่งล่วงหน้าหรือรับของหลังวันหยุดแทน สัปดาห์หลังสงกรานต์เมื่อคนกลับเข้าเมืองและเริ่มทำงานตามปกติ ค่อยเพิ่มงบกลับมาที่หน้าร้าน
