ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Chatbot ร้าน​อาหาร ลิงก์​จอง​โต๊ะ​บน Google ต้อง​จอง​ได้​จริง

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 11 นาที
Chatbot ร้าน​อาหาร ลิงก์​จอง​โต๊ะ​บน Google ต้อง​จอง​ได้​จริง

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

นโยบาย​ลิงก์​ธุรกิจ​ของ Google ห้าม​ใช้​ลิงก์​แอป​แช​ท​เป็น​ปุ่ม​จอง​หรือ​ปุ่ม​สั่ง​อาหาร

รายการ​ที่​ห้าม​มี​ลิงก์​โซ​เชีย​ลมี​เดีย ลิงก์​แอป​รับ​ส่ง​ข้อความ ลิงก์​ร้าน​ค้า​แอป และ​ลิงก์​ย่อ ร้าน​ที่​รับ​จอง​ผ่า​นบ​อท​ใน​แชท​จึง​ต้อง​มีหน้า​เว็บ​ที่​จอง​ได้​จริง​อีก​หน้า

ลิงก์​ใน​โปรไฟล์​ต้อง​เปิด​ได้​โดย​เครื่อง​ตรวจ​ของ Google

หน้าที่​ต้อง​ล็อกอิน​ก่อน มี CAPTCHA บล็อก​บอท หรือ​บล็อก​ตาม​ประเทศ เข้า​ข่าย​ถูก​ถอด​ลิงก์ และ Google ตรวจ​ได้​สูงสุด​วัน​ละ​ครั้ง

ปุ่ม​เข้า​คิว​รอ​โต๊ะ (Join waitlist) ใช้ได้​เฉพาะ​ร้าน​อาหาร และ​ต้อง​สมัคร​ผ่าน​ผู้​ให้​บริการ Reserve with Google

ร้าน​เพิ่ม​ปุ่ม​นี้​เอง​จาก​ลิงก์​ของ​ตัว​เอง​ไม่​ได้

นโยบาย​ลิงก์​ธุรกิจ​ของ Google Business Profile ห้าม​ใช้​ลิงก์​แอป​แช​ท​เป็น​ปุ่ม​จอง​หรือ​สั่ง​อาหาร ร้าน​ที่​วาง​บอ​ทรับ​จอง​โต๊ะ​ต้อง​มีหน้า​เว็บ​ที่​จอง​ได้​จริง​และ Google เปิด​ตรวจ​ได้

ลูกค้า​ค้น​ชื่อ​ร้าน​บน Google Maps แล้ว​กด​ปุ่ม​จอง​โต๊ะ แต่​ไป​เจอ​หน้าที่​ต้อง​ล็อกอิน หรือ​หน้า​แชท​ที่​ต้อง​พิมพ์​ถาม​เอง​ว่า​ยัง​มี​โต๊ะ​ไหม ลูกค้า​คน​นั้น​อาจ​กด​ย้อน​กลับ​ไป​ดู​ร้าน​ถัด​ไป​แทน เจ้าของ​ร้าน​ที่​วาง​บอ​ทรับ​จอง​ใน​แช​ท​ไว้​แล้ว​จึง​มัก​อยาก​เอา​ลิงก์​ขอ​งบ​อท​ไป​ใส่​เป็น​ปุ่ม​จอง​บน​โปรไฟล์​ร้าน ก่อน​ทำ​แบบ​นั้น ร้าน​ควร​รู้​ว่าน​โย​บาย​ลิงก์​ธุรกิจ​ของ Google Business Profile รับ​ลิงก์​แบบ​ไหน ถอด​ลิงก์​แบบ​ไหน และ​หน้า​เว็บ​ที่​ปุ่ม​พา​ไป​ต้อง​มี​คุณสมบัติ​อะไร คน​ที่​กด​จาก Google จึง​จะ​จอง​โต๊ะ​ได้​จริง ทั้ง​สาม​เรื่อง​อยู่​ใน​หัวข้อ​ด้าน​ล่าง

แหล่ง​หลัก​คือนโยบาย​และ​แนวทาง​ลิงก์​ธุรกิจ​ของ Google Business Profile ประกอบ​กับ​หน้าจัดการ​ลิงก์​ธุรกิจ จัดการ​ตัว​เลือก​สั่ง​อาหาร​ออนไลน์ และตั้ง​ค่า​การ​จอง​ผ่าน​ผู้​ให้​บริการ ทุก​หน้า​เป็น​ภาษา​อังกฤษ ตรวจ​ล่าสุด 27 กันยายน 2569 ระบบ POS และ​ระบบ​คิว​ของ​ร้าน​เป็น​งาน​ของ​ผู้​ให้​บริการ​ที่​ร้าน​เลือก​ใช้ ผู้​เขียน​คือ​บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) ไม่​ได้​รับ​เชื่อม​ระบบ​เหล่า​นั้น งาน​ที่​ทำ​คือ​ดูแล​โปรไฟล์​ธุรกิจ​บน Google Maps และ​วาง​บอ​ทบน​แชท

ปุ่ม​จอง​และ​ปุ่ม​สั่ง​อาหาร​บน​โปรไฟล์​ร้าน​มา​จาก​ไหน

หน้า​จัดการ​ลิงก์​ธุรกิจ​บอก​ว่า​ลิงก์​บน​โปรไฟล์​มา​จาก​สอง​ทาง

  1. ลิงก์​ที่​ร้าน​เพิ่ม​เอง เพิ่ม​ได้​จาก​หน้า​แก้ไข​โปรไฟล์​บน Google Search หรือ Google Maps ใน​หมวด​การ​จอง การ​สั่ง​อาหาร หรือ​การ​รับ​และ​ส่ง และ​ตั้ง​ลิงก์​หนึ่ง​เป็น "Business preferred" ได้ ลิงก์​ประเภท​นี้​เพิ่ม​ผ่าน API หรือ​อัป​โหลด​สเปรดชีต​ไม่​ได้
  2. ลิงก์​จาก​ผู้​ให้​บริการ​ภายนอก ผู้​ให้​บริการ​ที่​แจ้ง​ว่า​มี​ความ​สัมพันธ์​กับ​ร้าน​ใส่​ลิงก์​ให้​เอง​โดย​อัตโนมัติ ร้าน​ขอ​ให้​ถอด​ได้ และ​ผู้​ให้​บริการ​ต้อง​ถอด​ภายใน​ห้า​วัน หน้า​เรื่อง​การ​สั่ง​อาหาร​เขียน​ว่า​ห้า​วัน​ทำการ

ร้าน​จะ​เพิ่ม​ลิงก์​ได้​ต่อ​เมื่อ​ยืนยัน​ธุรกิจ​แล้ว และ​แต่ละ​ประเภท​รายการ​มี​ลิงก์​ได้​สูงสุด 20 ลิงก์ ถ้า​ร้าน​ปิด​สวิตช์ "Accept orders on your profile" ตัว​เลือก​สั่ง​อาหาร​ทั้ง​ของ​ร้าน​และ​ของ​ผู้​ให้​บริการ​จะ​ถูก​ซ่อน​ทั้งหมด

ร้าน​ที่​ขาย​ผ่าน​แอป​เดลิ​เว​อรี​หลาย​เจ้า เลือก​เจ้า​หลัก​ได้​ไหม

ได้ หน้า​จัดการ​ตัว​เลือก​สั่ง​อาหาร​ออนไลน์​ให้​ร้าน​ตั้ง​ผู้​ให้​บริการ​หรือ​ลิงก์​หนึ่ง​เป็น​ตัว​เลือก​หลัก แยก​กัน​ระหว่าง​การ​รับ​เอง​ที่​ร้าน​กับ​การ​จัด​ส่ง ถ้า​ผู้​ให้​บริการ​ราย​นั้น​ไม่มี​บริการ​แบบ​ใด ร้าน​ก็​เปิด​ตัว​เลือก​หลัก​ของ​แบบ​นั้น​ไม่​ได้ ใน​บาง​ประเทศ ตัว​เลือก​สั่ง​อาหาร​อยู่​ใต้​ปุ่ม "Order online" ส่วน​บาง​ประเทศ​แยก​ลิงก์ "Place an order" ออก​มา​แสดง​ต่าง​หาก หน้าตา​บน​โปรไฟล์​ของ​ร้าน​ใน​ไทย​จึง​ต้อง​ดู​จาก​โปรไฟล์​จริง

ร้าน​ที่​มี​ทั้ง​หน้า​สั่ง​อาหาร​ของ​ตัว​เอง​และ​แอป​เดลิ​เว​อรี ควร​ตัดสิน​ก่อน​ว่า​อยาก​ให้​ลูกค้า​จาก Google ไป​ช่อง​ไหน เพราะ​ค่า​ธรรมเนียม​และ​ข้อมูล​ลูกค้า​ที่​ร้าน​ได้​กลับ​มา​ต่าง​กัน​ตาม​ช่อง

ร้าน​หลาย​สาขา​ใช้​ลิงก์​เดียวกัน​ทุก​สาขา​ได้​ไหม

ไม่​ได้ นโยบาย​กำหนด​ว่า​ลิงก์​ต้อง​พา​ไป​หน้า​เฉพาะ​ของ​ธุรกิจ และ​ธุรกิจ​หลาย​สาขา​ต้อง​ใช้​ลิงก์​ที่​ไป​หน้า​ของ​สาขา​นั้น ห้าม​ใช้​หน้า​รวม​หรือ​หน้า​ของ​สาขา​อื่น ร้าน​สาม​สาขา​จึง​ต้อง​มีหน้า​จอง​แยก​สาม​หน้า หรือ​หน้า​เดียว​ที่​ส่ง​ค่า​สาขา​มา​ให้​ลูกค้า​ไม่​ต้อง​เลือก​ซ้ำ

ลิงก์​แบบ​ไหน​ที่ Google ไม่​รับ

หลัก​ข้อ​แรก​ของ​นโยบาย​คือ ลิงก์​ต้อง​ให้​ลูกค้า​ทำ​รายการ​ตาม​ชื่อ​ปุ่ม​ได้​จริง ลิงก์ "order" ต้อง​สั่ง​อาหาร​ได้ ลิงก์​จอง​ต้อง​จอง​ได้ แล้ว​นโยบาย​ระบุ​รายการ​ที่​ห้าม​ใช้​เป็น​ลิงก์​ธุรกิจ​ไว้​สี่​แบบ

  1. เว็บไซต์​โซ​เชีย​ลมี​เดีย เช่น หน้า​เพจ​ของ​ร้าน
  2. ลิงก์​แอป​รับ​ส่ง​ข้อความ ลิงก์​ที่​เปิด​ห้อง​แช​ทกับ​ร้าน
  3. ลิงก์​ร้าน​ค้า​แอป ลิงก์​ให้​ไป​โหลด​แอป
  4. ลิงก์​ย่อ ลิงก์​ที่​ผ่าน​บริการ​ย่อ URL

ข้อ 2 ตรง​กับ​สิ่ง​ที่​ร้าน​ที่​มี​บอ​ทอ​ยาก​ทำ​ที่สุด คือ​เอา​ลิงก์​เพิ่ม​เพื่อน​หรือ​ลิงก์​เปิด​แช​ท​ไป​ใส่​เป็น​ปุ่ม​จอง นโยบาย​ไม่​รับ​ลิงก์​แบบ​นี้ บอท​ใน​แช​ท​ยัง​มี​ประโยชน์​กับ​ลูกค้า​ที่​ทัก​เข้า​มา​เอง แต่​ปุ่ม​บน Google ต้อง​ชี้​ไป​หน้า​เว็บ​ที่​จอง​ได้

นโยบาย​ยัง​จำกัด​เรื่อง​โดเมน หนึ่ง​โดเมน​มี​ลิงก์​ได้​หนึ่ง​ลิงก์​ต่อ​ร้าน ถ้า​ผู้​ให้​บริการ​ภายนอก​ใส่​ลิงก์​โดเมน​เดียวกัน​ไว้​แล้ว ลิงก์​ที่​ร้าน​เพิ่ม​ทีหลัง​จะ​ไม่​ถูก​รับ

ลิงก์​ที่​ใส่​แล้ว​ขึ้น​ว่า​รูป​แบบ​ผิด เกิด​จาก​อะไร

หน้า​นโยบาย​ยก​สาเหตุ​ไว้​สาม​แบบ ได้แก่ ลิงก์​มี​เว้น​วรรค​หรือ​สัญลักษณ์ ลิงก์​มี​เครื่อง​หมาย​แบ็กส​แลช และ​ลิงก์​มี​โปรโตคอล​ผิด เช่น http:// ซ้ำ​สอง​ครั้ง วิธี​แก้​คือ​คัด​ลอก​ลิงก์​ใหม่​จาก​แถบ​ที่​อยู่​ของ​เบราว์เซอร์ แล้ว​ลบ​ส่วน​ที่​เกิน​ออก

เครื่อง​ตรวจ​ของ Google ต้อง​เปิด​หน้า​ของ​ร้าน​ได้

Google ตรวจ​ลิงก์​ธุรกิจ​สูงสุด​วัน​ละ​ครั้ง ทั้ง​ด้วย​ระบบ​อัตโนมัติ​และ​การ​ตรวจ​โดย​คน ลิงก์​ที่​เครื่อง​ตรวจ​เปิด​ไม่​ได้​อาจ​ถูก​ถอด นโยบาย​เรื่อง​การ​เปิด​หน้า​ได้​ของ​เครื่อง​ตรวจ​แยก​เป็น​เงื่อนไข​ชัดเจน

เงื่อนไข ตัวอย่าง​ที่​ผิด​เงื่อนไข
ไม่​บล็อก​เครื่อง​ตรวจ​ชื่อ Google-BusinessLinkVerification ระบบ​กัน​บอท​ของ​เว็บ​จอง​ปฏิเสธ​ผู้​ใช้​ที่​ไม่ใช่​เบราว์เซอร์
ไม่​จำกัด​อัตรา​การ​เข้า​จน​เครื่อง​ตรวจ​เข้า​ไม่​ได้ ตั้ง​ค่า​ไฟร์วอลล์​ให้​บล็อก​การ​เข้า​ถี่
ไม่​ต้อง​ใช้ CAPTCHA ไม่​ต้อง​ล็อกอิน หน้า​จอง​ที่​ต้อง​ล็อกอิน​บัญชี​แอป​แช​ทก่อน​เห็น​ฟอร์ม
ไม่​บล็อก IP ไม่​แสดง​เนื้อหา​ต่าง​กัน​ระหว่าง​บอ​ทกับ​คน เว็บ​ที่​ส่ง​หน้า​เปล่า​ให้​เครื่อง​ตรวจ
ต้อง​ได้​สถานะ 200 และ​โหลด​ครบ​ทั้ง​รูป CSS และ JavaScript หน้า​จอง​ที่​ตอบ 500 หรือ 503 ใน​ช่วง​คน​เข้า​เยอะ
ไม่​บล็อก​ตาม​ประเทศ​หรือ​ด้วย​ผู้​ให้​บริการ DNS เว็บ​ที่​เปิด​ให้​เฉพาะ​ผู้​ใช้​ใน​ไทย

นโยบาย​เขียน​ไว้​ด้วย​ว่า​เครื่อง​ตรวจ​ชุด​นี้​ไม่​ทำ​ตาม robots.txt การ​ปิด​หน้า​จอง​จาก robots.txt จึง​ไม่​ได้​ช่วย​ซ่อน​หน้า​จาก​การ​ตรวจ และ​ไม่​ได้​ทำให้​ลิงก์​ผ่าน

หน้า​จอง​ที่​เปิด​ใน​แอป​แชท​ใช้​เป็น​ลิงก์​บน Google ได้​ไหม

ขึ้น​กับ​ว่า​หน้า​นั้น​ต้อง​ล็อกอิน​ก่อน​หรือ​ไม่ ถ้า​หน้า​จอง​เปิด​ได้​เฉพาะ​คน​ที่​ล็อกอิน​บัญชี​แอป​แชท เครื่อง​ตรวจ​ของ Google จะ​เจอ​หน้า​ล็อกอิน​แทน​ฟอร์ม​จอง ซึ่ง​ผิด​เงื่อนไข​ข้อ "ไม่​ต้อง​ล็อกอิน" หน้า​จอง​ที่​ใช้​กับ Google ควร​เป็น​หน้า​เว็บ​ที่​เปิด​จาก​เบราว์เซอร์​ทั่วไป​ได้ แล้ว​ค่อย​ให้​ลูกค้า​เลือก​ยืนยัน​ผ่าน​แชท​ภาย​หลัง​ถ้า​ต้องการ

ปุ่ม​เข้า​คิว​รอ​โต๊ะ​กับ​ผู้​ให้​บริการ

หน้า​ตั้ง​ค่า​การ​จอง​ผ่าน​ผู้​ให้​บริการ​ระบุ​ว่า​ฟีเจอร์​รายการ​รอ (waitlist) ใช้ได้​เฉพาะ​ธุรกิจ​ร้าน​อาหาร และ​ร้าน​ต้อง​สมัคร​กับ​ผู้​ให้​บริการ​ภายนอก​ที่​ร่วม​โครงการ Reserve with Google เมื่อ​ตั้ง​แล้ว ลูกค้า​จะ​เห็น​ปุ่ม "Join waitlist" บน​โปรไฟล์​ร้าน กด​แล้ว​เลือก​จำนวน​คน ใส่​เบอร์​โทร และ​ดู​ได้​ว่า​มี​กี่​กลุ่ม​รอ​อยู่​ก่อน​และ​ต้อง​รอ​นาน​เท่าไร เบอร์​ที่​ลูกค้า​ใส่​คือ​ช่อง​ทาง​หลัก​ที่​ร้าน​ใช้​ติดต่อ​กลับ

ข้อ​ที่​ร้าน​ควร​รู้​ก่อน​เลือก​ทาง​นี้​มี​สาม​ข้อ

  1. ผู้​ให้​บริการ​อาจ​เก็บ​ค่า​บริการ หน้า​เอกสาร​เตือน​ไว้​ให้​ถาม​ผู้​ให้​บริการ​เอง
  2. ถอด​ปุ่ม​ต้อง​ไป​ถอด​ที่​ผู้​ให้​บริการ ร้าน​ลบ​ปุ่ม "Join waitlist" จาก​โปรไฟล์​โดยตรง​ไม่​ได้
  3. ลิงก์​ที่​ร้าน​เพิ่ม​เอง​ไม่มี​ข้อมูล​ผล​การ​จอง ข้อมูล​ผล​การ​จอง​ดู​ได้​เฉพาะ​การ​จอง​ผ่าน Reserve with Google

ผู้​ให้​บริการ​ที่​สมัคร​ใหม่​ขึ้น​บน​โปรไฟล์​เมื่อไร

เอกสาร​ระบุ​ว่า​ผู้​ให้​บริการ​การ​จอง​จะ​แสดง​บน​โปรไฟล์​ภายใน​หนึ่ง​สัปดาห์​หลัง​สมัคร ร้าน​ที่​จะ​เปิด​ใช้​ระบบ​คิว​ออนไลน์​ช่วง​เทศกาล​จึง​ควร​สมัคร​ล่วง​หน้า​อย่าง​น้อยห​นึ่ง​สัปดาห์

นโยบาย​ลิงก์​ยัง​ไม่​ตอบ​ทุก​คำถาม​ของ​ร้าน

หน้า​ช่วย​เหลือ​ของ Google Business Profile ตอบ​เรื่อง​ลิงก์​ไว้​ชัด แต่​ยัง​เว้น​อีก​ห้า​เรื่อง​ที่​ร้าน​ต้องหา​คำ​ตอบ​เอง

  1. ความ​พร้อม​ใน​ประเทศไทย นโยบาย​บอก​ว่า​บาง​ประเทศ​ใช้​ลิงก์​บาง​ประเภท​ไม่​ได้ แต่​ไม่​ได้​ให้​รายการ​ประเทศ ร้าน​ต้อง​ดู​จาก​หน้า​แก้ไข​โปรไฟล์​ของ​ตัว​เอง
  2. ราย​ชื่อ​ผู้​ให้​บริการ Reserve with Google ใน​ไทย เอกสาร​ให้​ไป​หา​จาก​หน้า Reserve with Google บท​นี้​ไม่​ได้​ตรวจ​ราย​ชื่อ
  3. การ​เชื่อม​ระบบ POS หรือ​ระบบ​คิว เป็น​เรื่อง​ระหว่าง​ร้าน​กับ​ผู้​ให้​บริการ​ระบบ​นั้น นโยบาย​ของ Google ไม่​ได้​กำหนด
  4. ช่วง​เวลา​ที่​ตรวจ นโยบาย​บอก​แค่​ว่า​ตรวจ​สูงสุด​วัน​ละ​ครั้ง ไม่​ได้​บอก​ว่า​ลิงก์​ที่​ผิด​จะ​ถูก​ถอด​หลัง​ตรวจ​เจอ​เร็ว​แค่​ไหน
  5. ลิงก์​ที่​ไม่​ได้​ทดสอบ​จริง บท​นี้​ไม่​ได้​ทดลอง​ใส่​ลิ​งก์​แชท​ของ​แอป​ใด​แอป​หนึ่ง​ใน​โปรไฟล์​ร้าน ข้อ​สรุป​มา​จาก​ถ้อยคำ​ของ​นโยบาย

ทดสอบ​ลิงก์​ก่อน​ส่ง​ให้ Google

เปิด​ลิงก์​จอง​ของ​ร้าน​ใน​หน้าต่าง​ส่วน​ตัว​ของ​เบราว์เซอร์​ที่​ไม่​ได้​ล็อกอิน​บัญชี​ใด แล้ว​ลอง​จอง​โต๊ะ​หนึ่ง​โต๊ะ​จนถึง​ขั้น​ยืนยัน ถ้า​ทำได้​ครบ ลิงก์​นั้น​ผ่าน​เงื่อนไข​ข้อ​แรก​ของ​นโยบาย คือ​ทำ​รายการ​ได้​จริง ส่วน​เงื่อนไข​ที่​เห​ลือ​เช็ก​ได้​อีก​หก​ข้อ

  1. ลิงก์​ไม่ใช่​ลิ​งก์​แชท โซ​เชีย​ล ร้าน​ค้า​แอป หรือ​ลิงก์​ย่อ
  2. ลิงก์​พา​ไป​หน้า​ของ​สาขา​นั้น ไม่ใช่​หน้า​รวม​ทุก​สาขา
  3. หน้า​ไม่​ต้อง​ล็อกอิน​และ​ไม่มี CAPTCHA ทั้ง​ตอน​เปิด​และ​ก่อน​เห็น​ฟอร์ม
  4. ระบบ​กัน​บอ​ท​ยกเว้น​เครื่อง​ตรวจ​ของ Google ผู้​ดู​แล​เว็บ​เช็ก​จาก​บันทึก​การ​เข้า​ใช้
  5. หน้า​เปิด​ได้​จาก​นอก​ประเทศ ไม่​บล็อก​ตาม​ประเทศ
  6. โดเมน​ไม่​ซ้ำ​กับ​ลิงก์​ของ​ผู้​ให้​บริการ​ที่​มี​อยู่​แล้ว

กฎ​ของ Google ที่​ทำให้​หมุด​ร้าน​ถูก​ระงับ เช่น การ​ใส่​คำ​เกิน​จริง​ใน​ชื่อ​ร้าน อยู่​ในปัก​หมุด Google Maps และ Local SEO กฎ​ที่​ทำให้​หมุด​ถูก​ระงับ ส่วน​ร้าน​ที่​ขาย​ผ่าน​แอป​เดลิ​เว​อรี​ด้วย วิธี​คิด​ค่า​โฆษณา​ใน​แอป​อยู่​ในโฆษณา​ร้าน​อาหาร​บน Grab Food และ LINE MAN คิด​เงิน​ต่อ​อะไร ภาพ​รวม​การ​เชื่อม​หน้า​ร้าน​กับ​เดลิ​เว​อรี​อ่าน​ได้ที่Phygital สำหรับ​ร้าน​อาหาร และ​เดลิ​เว​อรี่ เสิร์ฟ​ถึง​หน้า​บ้าน ขอบเขต​งาน​ดูแล​โปรไฟล์​ดู​ได้ที่​หน้าบริการ Map Marketing

ร้าน​เล็ก​ที่​มี​คน​ดูแล​คน​เดียว ควร​ทดสอบ​อะไร​ก่อน

ทดสอบ​ปุ่ม​ที่​ลูกค้า​กด​มาก​ที่สุด​ก่อน ร้าน​ที่​ขาย​หน้า​ร้าน​เป็น​หลัก​มักได้​ประโยชน์​จาก​ปุ่ม​จอง​โต๊ะ ส่วน​ร้าน​ที่​ขาย​เดลิ​เว​อรี​เป็น​หลัก​ควร​ดู​ปุ่ม​สั่ง​อาหาร​ก่อน แล้ว​เช็​กว่า​ตัว​เลือก​หลัก​ที่​ตั้ง​ไว้​เป็น​ช่อง​ที่​ร้าน​ต้องการ​จริง

ใคร​ควร​เป็น​คน​ทดสอบ​ลิงก์​ทุก​เดือน

ผู้​จัดการ​ร้าน​หรือ​คน​ที่​ดูแล​โปรไฟล์​บน Google เพราะ​ลิงก์​ของ​ผู้​ให้​บริการ​ภายนอก​ขึ้น​มา​เอง​ได้​โดย​ร้าน​ไม่​ได้​เพิ่ม และ​ระบบ​จอง​ของ​ผู้​ให้​บริการ​เปลี่ยน​หน้า​ได้​โดย​ไม่​แจ้ง​ร้าน การ​เปิด​ดู​ทุก​ปุ่ม​เดือน​ละ​ครั้ง​ช่วย​จับ​ลิงก์​ที่​เสีย​ก่อน​ลูกค้า​เจอ

สรุป

ปุ่ม​จอง​และ​ปุ่ม​สั่ง​อาหาร​บน​โปรไฟล์​ร้าน​ใน Google ต้อง​พา​ลูกค้า​ไป​ทำ​รายการ​ได้​จริง นโยบาย​ลิงก์​ธุรกิจ​ห้าม​ใช้​ลิงก์​โซ​เชีย​ล ลิงก์​แอป​แชท ลิงก์​ร้าน​ค้า​แอป และ​ลิงก์​ย่อ ลิงก์​ต้อง​ไป​หน้า​ของ​สาขา​นั้น เครื่อง​ตรวจ​ชื่อ Google-BusinessLinkVerification ต้อง​เปิด​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​ล็อกอิน​หรือ​ผ่าน CAPTCHA และ​ได้​สถานะ 200 ร้าน​มี​ลิงก์​ได้​สูงสุด 20 ลิงก์​ต่อ​ประเภท​และ​หนึ่ง​ลิงก์​ต่อ​โดเมน ส่วน​ปุ่ม​เข้า​คิว​รอ​โต๊ะ​ใช้ได้​เฉพาะ​ร้าน​อาหาร​ที่​สมัคร​ผ่าน​ผู้​ให้​บริการ Reserve with Google บอท​ใน​แช​ท​ยัง​ตอบ​ลูกค้า​ที่​ทัก​มา​เอง​ได้ แต่​ลูกค้า​ที่มา​จาก​แผนที่​ต้อง​มีหน้า​เว็บ​ที่​จอง​ได้​รอ​อยู่

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ได้ นโยบาย​นี้​คุม​เฉพาะ​ลิงก์​ที่​อยู่​ใน​ปุ่ม​จอง​และ​ปุ่ม​สั่ง​อาหาร ร้าน​ยัง​แสดง​ช่อง​ทาง​แช​ท​ไว้​ใน​ส่วน​อื่น​ของ​โปรไฟล์ หรือ​บน​หน้า​เว็บ​ที่​ปุ่ม​จอง​พา​ไป​ได้

ร้าน​เลือก​ได้​ว่า​จะ​คง​ไว้ ตั้ง​เป็น​ตัว​เลือก​หลัก​สำหรับ​รับ​เอง​หรือ​จัด​ส่ง หรือ​ขอ​ให้​ถอด ผู้​ให้​บริการ​ต้อง​ถอด​ตาม​คำขอ​ภายใน​ห้า​วัน​ทำการ ถ้า​ไม่​ถอด ร้าน​รายงาน​การ​ละเมิด​ได้

ไม่​ได้ ลิงก์​ย่อ​อยู่​ใน​รายการ​ที่​นโยบาย​ห้าม ร้าน​ที่​อยาก​นับ​จำนวน​คลิก​ควร​ใส่​พารามิเตอร์​ติดตาม​ต่อ​ท้าย​ลิงก์​ของ​หน้า​เว็บ​ตัว​เอง​แทน

ต้อง​ให้​เครื่อง​ตรวจ​ชื่อ Google-BusinessLinkVerification ผ่าน​ได้ นโยบาย​ระบุ​ว่า​ห้าม​บล็อก​เครื่อง​ตรวจ​ตัว​นี้ ห้าม​ใช้ CAPTCHA กับ​มัน และ​ห้าม​จำกัด​อัตรา​จน​เครื่อง​ตรวจ​เข้า​ไม่​ได้ ผู้​ดูแล​เว็บ​ตั้ง​ข้อ​ยกเว้น​ให้​เครื่อง​ตรวจ​ตัว​นี้​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​ปิด​ระบบ​กัน​บอท​ทั้งหมด

นโยบาย​ให้​แต่ละ​ประเภท​รายการ​มี​ลิงก์​ได้​สูงสุด 20 ลิงก์ ถ้า​ครบ​แล้ว​ต้อง​ลบ​ลิงก์​เดิม​ออก​ก่อน ร้าน​ควร​เปิด​ดู​รายการ​ทั้งหมด​ใน​หมวด​นั้น ลิงก์​ที่​ไม่​ได้​ใช้​แล้ว​หรือ​พา​ไป​หน้าที่​ปิด​ไป​แล้ว​ควร​เป็นก​ลุ่ม​แรก​ที่​ถอด แล้ว​ตั้ง​ลิงก์​ที่​ร้าน​ต้องการ​ให้​ลูกค้า​ใช้​เป็น "Business preferred"

ขั้น​แรก​คือ​ทำ​หน้า​จอง​หรือ​หน้า​สั่ง​อาหาร​หนึ่ง​หน้าที่​เปิด​ได้​โดย​ไม่​ต้อง​ล็อกอิน ใช้​ระบบ​ของ​ผู้​ให้​บริการ​จอง​ที่​ร้าน​เลือก​ก็ได้ ขอ​ให้​ลิงก์​พา​ไป​หน้า​ของ​สาขา​นั้น​และ​จอง​ได้​จริง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ทำงาน​กับ​ร้าน​อาหาร​โดย​เปิด​ลิงก์​ทุก​ปุ่ม​บน​โปรไฟล์ Google ของ​ร้าน​เป็น​งาน​แรก จด​ว่า​แต่ละ​ปุ่ม​มา​จาก​ร้าน​หรือ​จาก​ผู้​ให้​บริการ และ​กด​ดู​ว่า​ปลาย​ทาง​จอง​หรือ​สั่ง​ได้​จริง​ไหม จาก​นั้น​จึง​คุย​เรื่อ​งบอท เพ​ราะ​บอท​ที่​ดี​ช่วย​ได้​แค่​ลูกค้า​ที่​หา​ช่อง​แช​ท​เจอ ส่วน​ลูกค้า​ที่มา​จาก​แผนที่​เห็น​ปุ่ม​ก่อน บริการ Map Marketing ที่​ดูแล​ปุ่ม​บน​แผนที่​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ตั้ง​ค่า​โปรไฟล์​ร้าน​และ​จัด​ลิงก์​ให้​ตรง​นโยบาย

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

เปิด​ลิงก์​จอง​ของ​ร้าน​ใน​หน้าต่าง​ที่​ไม่​ได้​ล็อกอิน​ดู​สัก​ครั้ง

ร้าน​ที่​ส่ง​รายการ​ลิงก์​บน​โปรไฟล์​มา​ให้ ฟิจิ⁠ทัล ตรวจ จะ​ได้​รายงาน​ว่า​ปุ่ม​ไหน​มา​จาก​ใคร ปุ่ม​ไหน​ผิด​นโยบาย และ​หน้า​จอง​หน้า​ไหน​ที่​ต้อง​แก้​ก่อน​ลูกค้า​จาก​แผนที่​กด​เข้าไป

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย