ข้ามไปเนื้อหาหลัก

Event Agency คือ​อะไร ต่าง​จาก Brand Activation ตรง​ไหน

อัปเดตล่าสุด 27 กันยายน 2569
เวลาอ่านประมาณ 15 นาที
Event Agency คือ​อะไร ต่าง​จาก Brand Activation ตรง​ไหน

KEY TAKEAWAYS

3 ประเด็น

สอง​งาน​นี้​ต่าง​กัน​ที่​โจทย์ ไม่ใช่​ที่​ขนาด

งาน​อีเวนต์​รวบรวม​คน​มา​ที่​จุด​เดียว​ใน​เวลา​ที่​กำหนด ส่วน Brand Activation พา​แบรนด์​ไป​หา​คนใน​ที่​ที่​เขา​อยู่​แล้ว​เพื่อ​ให้​เกิด​การ​ทดลอง​ใช้ ตัว​ชี้​วัด​ของ​สอง​งาน​จึง​คนละ​ชุด​กัน​ตั้งแต่​ต้น

ตัวเลข​ที่​งาน​อีเวนต์​วัด​ได้​มี​เพดาน​ของ​มัน

จำนวน​คน​เข้า​งาน จำนวน​ข้อมูล​ผู้​สนใจ และ​ยอด​ใช้​คูปอง​เฉพาะ​งาน วัด​ได้​ตรง ๆ แต่​ผล​ด้าน​การ​จดจำ​แบรนด์​วัด​จาก​งาน​ครั้ง​เดียว​ไม่​ได้ และ​ตัวเลข​มูลค่า​ข่าว​เป็นการ​ประมาณ ไม่ใช่​ราย​ได้

การ​เก็บ​ข้อมูล​หน้า​งาน​มี​กติกา​ตาม​กฎหมาย

แนวทาง​ของ​สำนักงาน​คณะ​กรรมการ​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ระบุ​ว่า​ความ​ยินยอม​ต้อง​ให้​โดย​อิสระ และ​ห้าม​เป็น​เงื่อนไข​บังคับ​ก่อน​รับ​บริการ​ใน​ส่วน​ที่​ไม่​เกี่ยวข้อง​กัน การ​บังคับ​ให้​ลง​ทะเบียน​ก่อน​รับ​ของ​ตัวอย่าง​จึง​ต้อง​ออกแบบ​ใหม่

Event Agency คือ​อะไร ต่าง​จาก Brand Activation ตรง​ไหน วัดผล​งาน​อีเวนต์​ด้วย​อะไร​ได้​บ้าง และ​เก็บ​ข้อมูล​ผู้​ร่วม​งาน​อย่างไร​ให้​ตรง​ตาม​กฎหมาย​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล

แบรนด์​ที่​วาง​งบ​จัด​งาน​หรือ​กิจกรรม​ให้​คน​ได้​ลอง​สินค้า มักได้​ข้อ​เสนอ​จาก​หลาย​เจ้า​ที่​ใช้​คำ​เรียก​งาน​ไม่​เหมือน​กัน บาง​เจ้า​เรียก​อีเวนต์ บาง​เจ้า​เรียก Activation และ​พอ​จบ​งาน​ก็​ตอบ​ไม่​ได้​ว่า​เงิน​ที่​ลง​ไป​ได้​อะไร​กลับ​มา ก่อน​เซ็น​สัญญา ผู้​ว่า​จ้าง​ควร​รู้​ว่า​เอ​เจน​ซี​สาย​นี้​รับ​งาน​อะไร​บ้าง สอง​คำ​นี้​ต่าง​กัน​ตรง​ไหน ทีม​งาน​มี​ใคร​บ้าง ตัวเลข​ชุด​ไหน​วัด​ได้​และ​ชุด​ไหน​วัด​ไม่​ได้ จะ​เก็บ​ข้อมูล​ผู้​ร่วม​งาน​ให้​ตรง​ตาม​กฎหมาย​อย่างไร และ​มี​ข้อ​จำกัด​อะไร​ที่​ต้อง​รู้​ก่อน​ตัดสิน​ใจ​จัด

Event Agency หรือ​เอ​เจน​ซี​อีเวนต์ คือ​บริษัท​ที่​รับ​ออกแบบ​และ​บริหาร​งาน​ที่​เกิด​ขึ้น​ใน​พื้นที่​จริง ตั้งแต่​คิด​รูป​แบบ​งาน ออกแบบ​พื้นที่​และ​บูธ จัดหา​ผู้​ผลิต​งาน​ระบบ คุม​คิว​หน้า​งาน ไป​จนถึง​เก็บ​ข้อมูล​ผู้​ร่วม​งาน​เพื่อ​ใช้​ต่อ​หลัง​จบ​งาน ส่วน​คำ​ว่า Brand Activation หมาย​ถึง​กิจกรรม​ที่​ออกแบบ​ให้​ผู้​บริโภค​ได้​ทดลอง​สินค้า​หรือ​มี​ปฏิสัมพันธ์​กับ​แบรนด์​โดยตรง ซึ่ง​มัก​จัด​ใน​พื้นที่​ที่​กลุ่ม​เป้า​หมาย​ใช้​ชีวิต​อยู่​แล้ว

งาน​กลุ่ม​นี้​มี​โครงสร้าง​ระดับ​อุตสาหกรรม​รองรับ​อยู่​จริง สำนักงาน​ส่ง​เสริม​การ​จัด​ประชุม​และ​นิทรรศการ (ที​เส็บ) เผย​แพร่สถิติ​การ​ขอรับ​บริการ​ผ่าน​ช่อง​ทาง​ออนไลน์ ปีงบประมาณ 2568 ไว้​ว่า​มี​งาน​แสดง​สินค้า​ที่​ขอรับ​การ​สนับสนุน 37 งาน งาน​ประชุม​นานาชาติ 65 งาน การ​ประมูล​สิทธิ์​จัด​งาน 30 งาน และ​งาน​ประชุม​กับ​การ​เดิน​ทาง​เพื่อ​เป็น​รางวัล​อีก 174 งาน ตัวเลข​ชุด​นี้​นับ​เฉพาะ​งาน​ที่​ยื่น​ขอรับ​การ​สนับสนุน​จาก​ที​เส็บ ไม่ใช่​จำนวน​งาน​ทั้งหมด​ใน​ประเทศ แต่​บอก​ได้​ว่า​งาน​ระดับ​ที่​ต้อง​วางแผน​ล่วง​หน้า​เป็น​ปี​มี​อยู่​หลัก​ร้อย​งาน​ต่อ​ปี

Event Agency คือ​อะไร และ​รับ​งาน​แบบ​ไหน​บ้าง

ขอบเขต​งาน​ของ​เอ​เจน​ซี​อีเวนต์​แบ่ง​ได้​เป็น​สาม​กลุ่ม​ที่​ทำงาน​ต่อ​กัน​เป็น​ลำดับ กลุ่ม​แรก​คือ​การ​ตี​โจทย์​และ​ออกแบบ​รูป​แบบ​งาน กลุ่ม​ที่​สอง​คือ​การ​ผลิต​และ​บริหาร​หน้า​งาน และ​กลุ่ม​ที่​สาม​คือ​การ​เชื่อม​สิ่ง​ที่​เกิด​ขึ้น​ใน​งาน​กลับ​ไป​ยัง​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​ของ​แบรนด์

  • ออกแบบ​รูป​แบบ​งาน ตั้งแต่​ธีม ลำดับ​กิจกรรม การ​จัด​วาง​พื้นที่ และ​จุด​ที่​ผู้​ร่วม​งาน​จะ​หยุด​ดู ซึ่ง​เป็น​งาน​ที่​ตัดสิน​ว่า​งาน​จะ​ได้​ผล​หรือ​ไม่​ก่อน​จะ​ถึง​วัน​จัด​จริง
  • ผลิต​และ​บริหาร​หน้า​งาน ทั้ง​โครงสร้าง​บูธ เวที ระบบ​แสง​เสียง ผู้​ดำเนิน​รายการ ทีม​งาน​หน้า​งาน และ​การ​ประสาน​กับ​เจ้าของ​สถาน​ที่​กับ​ผู้​ให้​บริการ​แต่ละ​ราย
  • เชื่อม​งาน​ออฟ​ไลน์​กับ​ช่อง​ทาง​ออนไลน์ เช่น การ​ลง​ทะเบียน​ผ่าน​รหัส​คิว​อาร์ กิจกรรม​ที่​ใช้​จอ​ปฏิสัมพันธ์ การ​ถ่ายทอด​สด และ​การ​เก็บ​ข้อมูล​ผู้​สนใจ​ไว้​ติดต่อ​กลับ​หลัง​จบ​งาน

เหตุผล​ที่​ธุรกิจ​ยัง​ใช้​งาน​ใน​พื้นที่​จริง​ทั้ง​ที่​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​เข้า​ถึง​คน​ได้​มากกว่า อยู่​ที่​ลักษณะ​ของ​สินค้า​บาง​ประเภท​ที่​ต้อง​ให้​ทดลอง​ก่อน​ถึง​จะ​ตัดสิน​ใจ​ได้ เช่น รสชาติ กลิ่น เนื้อ​ผ้า หรือ​ขนาด​จริง​ของ​สินค้า ข้อมูล​เหล่า​นี้​ส่ง​ผ่าน​หน้า​จอ​ได้​ไม่​ครบ งาน​ใน​พื้นที่​จริง​จึง​ทำ​หน้าที่​เป็น​ด่าน​ทดลอง​ใช้ ไม่​ได้​ทำ​หน้าที่​แทน​การ​โฆษณา​ออนไลน์

Event Agency ทำงาน​อะไร​บ้าง​นอกจาก​จัด​งาน​หน้า​งาน

นอกจาก​งาน​วัน​จัด​จริง เอ​เจน​ซี​อีเวนต์​รับ​ผิด​ชอบ​การ​ตี​โจทย์​และ​ออกแบบ​รูป​แบบ​งาน​ก่อน​หน้า​นั้น​หลาย​เดือน รวม​ถึง​การ​วาง​ระบบ​เก็บ​ข้อมูล​ผู้​ร่วม​งาน​และ​การ​ติดต่อ​กลับ​หลัง​จบ​งาน สอง​ส่วน​นี้​คือ​สิ่ง​ที่​ทำให้​งาน​หนึ่ง​ครั้ง​มี​ผล​ต่อย​อด​ขาย​หรือ​ไม่ เพราะ​งาน​ที่​จบ​แล้ว​ไม่มี​ข้อมูล​เหลือ​ไว้​เลย​จะ​วัดผล​ย้อน​หลัง​ไม่​ได้

Event Marketing กับ Brand Activation ต่าง​กัน​ตรง​ไหน

สอง​คำ​นี้​ถูก​เรียก​ควบ​กัน​จน​เหมือน​เป็น​งาน​เดียว แต่​โจทย์​ตั้ง​ต้น​ต่าง​กัน งาน​อีเวนต์​รวบรวม​คน​มา​ที่​จุด​เดียว​ใน​เวลา​ที่​กำหนด ส่วน Brand Activation พา​แบรนด์​ไป​หา​คนใน​ที่​ที่​เขา​อยู่​แล้ว ความ​ต่าง​นี้​ส่ง​ผล​ถึง​งบ​ประมาณ ระยะ​เวลา และ​ตัว​ชี้​วัด​ที่​ใช้​ตกลง​กัน​ตั้งแต่​ต้น

มิติ Event Marketing (งาน​อีเวนต์) Brand Activation (กิจกรรม​ทดลอง​ใช้)
โจทย์​ตั้ง​ต้น รวบรวม​คน​จำนวน​มาก​มา​ที่​จุด​เดียว​ใน​เวลา​ที่​กำหนด เพื่อ​ประกาศ​เรื่อง​ใด​เรื่อง​หนึ่ง ทำให้​ผู้​บริโภค​ได้​ทดลอง​สินค้า​หรือ​มี​ปฏิสัมพันธ์​กับ​แบรนด์​โดยตรง
รูป​แบบ​ที่​พบ​บ่อย งาน​เปิด​ตัว​สินค้า งาน​แถลง​ข่าว นิทรรศการ งาน​ครบ​รอบ บูธ​ชิม​ใน​ร้าน​ค้า​ปลีก ร้าน​ชั่วคราว จุด​สาธิต​สินค้า กิจกรรม​เดิน​สาย​ตาม​พื้นที่
ระยะ​เวลา มัก​จบ​ภายใน 1-3 วัน​แล้ว​รื้อ​ถอน มัก​กิน​เวลา​หลาย​สัปดาห์​หรือ​เดิน​สาย​หลาย​จังหวัด
ผู้​ร่วม​งาน​มา​อย่างไร ตั้งใจ​เดิน​ทาง​มา​ร่วม​งาน จึง​มี​ความ​สนใจ​อยู่​ก่อน​แล้ว เจอ​โดย​บังเอิญ​ระหว่าง​ทำ​กิจวัตร จึง​ต้อง​ดึง​ความ​สนใจ​ใน​ไม่​กี่​วินาที
ตัว​ชี้​วัด​ที่​ใช้​ตกลง​กัน จำนวน​ผู้​ร่วม​งาน จำนวน​ชิ้น​ข่าว และ​ข้อมูล​ผู้​สนใจ​ที่​เก็บ​ได้ จำนวน​ครั้ง​ของ​การ​ทดลอง​ใช้ ต้นทุน​ต่อ​การ​ทดลอง​หนึ่ง​ครั้ง และ​อัตรา​ซื้อ​ซ้ำ​หลัง​ทดลอง

ความ​ต่าง​ที่​ตาม​มา​คือ​เกณฑ์​ตัดสิน​ว่า​งาน​สำเร็จ​หรือ​ไม่ งาน​อีเวนต์​ที่​มี​คน​มา​น้อย​แต่​เป็น​คน​ที่​ตัดสิน​ใจ​ซื้อ​ได้ อาจ​คุ้ม​กว่า​งาน​ที่​มี​คน​มา​มาก​แต่​ไม่ใช่​กลุ่ม​เป้า​หมาย ส่วน​กิจกรรม​ทดลอง​ใช้​ที่​มี​คน​หยุด​ชิม​มาก​แต่​ไม่มี​ใคร​ซื้อ​ซ้ำ แปล​ว่า​ปัญหา​อยู่​ที่​ตัว​สินค้า​หรือ​ราคา ไม่ใช่​ที่​จำนวน​คน

ธุรกิจ​ควร​เลือก​จัด​งาน​อีเวนต์​หรือ​กิจกรรม​ทดลอง​ใช้

ขึ้น​กับ​ว่า​สินค้า​ต้องการ​การ​ประกาศ​หรือ​การ​พิสูจน์ สินค้า​ที่​คน​ยัง​ไม่รู้​ว่า​มี​อยู่​และ​ตัดสิน​ใจ​จาก​ข้อมูล​ได้ เหมาะ​กับ​งาน​ที่​รวบรวม​คน​และ​สื่อ​มา​ที่​เดียว ส่วน​สินค้า​ที่​ต้อง​ชิม ต้อง​ลอง หรือ​ต้อง​สัมผัส​ก่อน​จึง​จะ​เชื่อ เหมาะ​กับ​กิจกรรม​ที่​พา​สินค้า​ไป​หา​คนใน​พื้นที่​ที่​เขา​ใช้​ชีวิต​อยู่​แล้ว


ทีม​งาน​เบื้อง​หลัง​งาน​อีเวนต์​หนึ่ง​งาน

งาน​หนึ่ง​งาน​ใช้​คน​หลาย​หน้าที่​ที่​ทำงาน​คนละ​ช่วง​เวลา​กัน สอง​ตำแหน่ง​แรก​ทำงาน​หนัก​ที่สุด​ก่อน​ถึง​วัน​งาน ส่วน​สอง​ตำแหน่ง​หลัง​ทำงาน​หนัก​ที่สุด​ใน​วัน​งาน​จริง การ​รู้​ว่า​ใคร​รับ​ผิด​ชอบ​อะไร​ช่วย​ให้​เจ้าของ​งาน​รู้​ว่า​ควร​ถาม​ใคร​เมื่อ​มี​เรื่อง​ต้อง​แก้

  • ผู้​วางแผน​งาน (Event Planner): ตี​โจทย์​ว่า​ควร​จัด​รูป​แบบ​ไหน ที่ไหน เมื่อไร และ​วาง​งบ​ประมาณ​กับ​ตัว​ชี้​วัด​ที่​จะ​ใช้​ตกลง​กัน
  • ผู้​ออกแบบ​พื้นที่ (Spatial Designer): ออกแบบ​การ​จัด​วาง​บูธ ทาง​เดิน จุด​ถ่าย​ภาพ และ​แสง​สี ให้​ผู้​ร่วม​งาน​เดิน​ไป​ตาม​ลำดับ​ที่​ตั้งใจ​ไว้
  • ผู้​ควบคุม​การ​ผลิต (Producer): คุม​ไทม์​ไลน์ ประสาน​เจ้าของ​สถาน​ที่​และ​ผู้​ให้​บริการ​แต่ละ​ราย และ​เป็น​คน​ตัดสิน​ใจ​หน้า​งาน​เมื่อ​แผน​เดิม​ใช้​ไม่​ได้
  • ผู้​กำกับ​เวที (Show Director): คุม​จังหวะ​ของ​กิจกรรม​บน​เวที ทั้ง​ลำดับ​คิว เสียง แสง และ​การ​เปลี่ยน​ฉาก

ทีม​งาน Event Agency มี​ตำแหน่ง​อะไร​บ้าง

ทีม​หลัก​มี​สี่​ตำแหน่ง คือ​ผู้​วางแผน​งาน​ที่​ตี​โจทย์​และ​วาง​งบ ผู้​ออกแบบ​พื้นที่​ที่​จัด​วาง​เส้น​ทาง​เดิน​และ​จุด​สนใจ ผู้​ควบคุม​การ​ผลิต​ที่​คุม​ไทม์​ไลน์​กับ​ผู้​ให้​บริการ และ​ผู้​กำกับ​เวที​ที่​คุม​จังหวะ​กิจกรรม​ใน​วัน​งาน สอง​ตำแหน่ง​แรก​ทำงาน​ล่วง​หน้า​หลาย​เดือน ส่วน​สอง​ตำแหน่ง​หลัง​ตัดสิน​ใจ​แบบ​ทันที​ใน​วัน​งาน

วัดผล​งาน​อีเวนต์​ด้วย​ตัวเลข​อะไร​ได้​บ้าง

ตัวเลข​ที่​ใช้​วัด​งาน​ใน​พื้นที่​จริง​แบ่ง​ได้​เป็น​สอง​ชั้น ชั้น​แรก​คือ​ตัวเลข​ที่​นับ​ได้​ตรง ๆ จาก​หน้า​งาน ชั้น​ที่​สอง​คือ​ตัวเลข​ที่​ต้อง​อนุมาน​หรือ​ประมาณ การ​แยก​สอง​ชั้น​นี้​ออก​จาก​กัน​ตั้งแต่​ตอน​ทำ​ข้อ​ตกลง ช่วย​ไม่​ให้​รายงาน​หลัง​จบ​งาน​ปน​สิ่ง​ที่​พิสูจน์​ได้​กับ​สิ่ง​ที่​ประมาณ​ไว้

  1. จำนวน​ผู้​ร่วม​งาน นับ​จาก​การ​ลง​ทะเบียน​หรือ​เครื่อง​นับ​ทาง​เข้า เป็น​ตัวเลข​ที่​ตรวจ​ย้อน​ได้ แต่​บอก​ได้​แค่​ปริมาณ ไม่​ได้​บอก​ว่า​เป็นก​ลุ่ม​เป้า​หมาย​หรือ​ไม่
  2. จำนวน​ข้อมูล​ผู้​สนใจ​ที่​เก็บ​ได้ เทียบ​กับ​งบ​ทั้ง​งาน​จะ​ได้​ต้นทุน​ต่อ​ราย​ชื่อ​หนึ่ง​ราย ตัวเลข​นี้​มี​ความ​หมาย​ก็​ต่อ​เมื่อ​ข้อมูล​นั้น​ติดต่อ​กลับ​ได้​จริง​และ​ได้​รับ​ความ​ยินยอม​มา​ถูก​ต้อง
  3. ยอด​ใช้​คูปอง​เฉพาะ​งาน โดย​แจก​รหัส​ที่​ใช้ได้​เฉพาะ​ช่อง​ทาง​ของ​แบรนด์ แล้ว​นับ​การ​ใช้​ภายใน​กรอบ​เวลา​ที่​กำหนด​ไว้​ล่วง​หน้า เป็น​วิธี​ที่​ใกล้​เคียง​การ​พิสูจน์​ยอด​ขาย​ที่มา​จาก​งาน​มาก​ที่สุด
  4. ปริมาณ​การ​ถูก​พูด​ถึง ทั้ง​จำนวน​ชิ้น​ข่าว​และ​การ​กล่าว​ถึง​บน​สื่อ​สังคม​ออนไลน์ ส่วน​การ​แปลง​ตัวเลข​นี้​เป็น​มูลค่า​เงิน​เป็นการ​ประมาณ​ด้วย​ราคา​สื่อ ไม่ใช่​ราย​ได้ที่​เกิด​ขึ้น​จริง

ตัวเลข​ไหน​ที่​งาน​อีเวนต์​พิสูจน์​ไม่​ได้

ผล​ด้าน​การ​จดจำ​และ​ทัศนคติ​ต่อ​แบรนด์​พิสูจน์​จาก​งาน​ครั้ง​เดียว​ไม่​ได้ เพราะ​ไม่มี​กลุ่ม​เปรียบ​เทียบ​ที่​ไม่​ได้​มา​งาน และ​มูลค่า​ข่าว​ที่​คำนวณ​จาก​ราคา​ซื้อ​สื่อ​ก็​เป็นการ​ประมาณ ไม่ใช่​เงิน​ที่​เข้า​ธุรกิจ สิ่ง​ที่​ตรวจ​ย้อน​ได้​จริง​มี​เพียง​จำนวน​คน จำนวน​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​กลับ​ได้ และ​ยอด​การ​ใช้​รหัส​ส่วนลด​เฉพาะ​งาน

เก็บ​ข้อมูล​ผู้​ร่วม​งาน​อย่างไร​ให้​ตรง​ตาม​กฎหมาย

การ​ขอ​ชื่อ เบอร์​โทร หรือ​ให้​เพิ่ม​เพื่อน​ใน​บัญชี​ทางการ​ก่อน​รับ​ของ​ตัวอย่าง เป็นการ​เก็บ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ที่​อยู่​ใต้​พระ​ราช​บัญญัติ​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล พ.ศ. 2562 คณะ​กรรมการ​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ออกแนวทาง​การ​ดำเนิน​การ​ใน​การ​ขอ​ความ​ยินยอม​จาก​เจ้าของ​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล ไว้ ซึ่ง​ระบุ​เงื่อนไข​ที่​ใช้​กับ​จุด​ลง​ทะเบียน​หน้า​งาน​ได้​ตรง ๆ

  • ขอ​ก่อน​หรือ​ขณะ​เก็บ​ข้อมูล ไม่ใช่​ขอ​ย้อน​หลัง​หลัง​จบ​งาน
  • แจ้ง​ราย​ละเอียด​ให้​ทราบ​ก่อน​ตัดสิน​ใจ ทั้ง​ว่า​ใคร​เป็น​ผู้​เก็บ เก็บ​ไป​ทำ​อะไร เก็บ​ข้อมูล​อะไร​บ้าง และ​ถอน​ความ​ยินยอม​ได้​อย่างไร
  • ระบุ​วัตถุประสงค์​อย่าง​เฉพาะ​เจาะจง ห้าม​รวม​หลาย​วัตถุประสงค์​ไว้​ใน​การ​ขอ​ความ​ยินยอม​ครั้ง​เดียว
  • แยก​ข้อความ​ขอ​ความ​ยินยอม​ออก​จาก​ข้อความ​อื่น​ให้​ชัดเจน ใช้​ภาษา​ที่​อ่าน​เข้าใจ​ง่าย​และ​ไม่​ทำให้​เข้าใจ​ผิด
  • ต้อง​เป็นการ​ให้​โดย​สมัคร​ใจ​และ​อิสระ และ ห้าม​เป็น​เงื่อนไข​บังคับ​หรือ​ผูกมัด ใน​การ​เข้า​ทำ​สัญญา​หรือ​รับ​บริการ สำหรับ​การ​เก็บ​ข้อมูล​ที่​ไม่​จำเป็น​หรือ​ไม่​เกี่ยวข้อง​กับ​บริการ​นั้น
  • ต้อง​มี​การ​แสดง​เจตนา​ชัด​แจ้ง เช่น การ​ติ๊ก​ช่อง​ยินยอม​เอง ไม่ใช่​การ​ติ๊ก​ไว้​ให้​ล่วง​หน้า และ​แนวทาง​ระบุ​ว่า​แจ้ง​ราย​ละเอียด​ผ่าน​รหัส​คิว​อาร์​ได้

ข้อ​ที่​กระทบ​วิธี​ทำงาน​หน้า​งาน​มาก​ที่สุด​คือ​ข้อ​ห้าม​เรื่อง​เงื่อนไข​บังคับ เพราะ​รูป​แบบ​ที่​ใช้​กัน​ทั่วไป​คือ​ให้​ลง​ทะเบียน​ก่อน​จึง​จะ​ได้​รับ​ของ​ตัวอย่าง ซึ่ง​ทำให้​ความ​ยินยอม​กลาย​เป็น​ราคา​ที่​ต้อง​จ่าย​เพื่อ​แลก​ของ ทาง​ที่​ปลอดภัย​กว่า​คือ​แยก​สอง​อย่าง​ออก​จาก​กัน ให้​ของ​ตัวอย่าง​โดย​ไม่มี​เงื่อนไข แล้ว​เสนอ​การ​ลง​ทะเบียน​เป็น​ทาง​เลือก​ที่​มี​ประโยชน์​ของ​ตัว​เอง เช่น ใบรับ​ประกัน สิทธิ์​เข้า​ร่วม​กิจกรรม​ภาย​หลัง หรือ​ส่วนลด​ครั้ง​ถัด​ไป

บังคับ​ให้​ลง​ทะเบียน​ก่อน​รับ​ของ​ตัวอย่าง​ได้​ไหม

แนวทาง​ของ​คณะ​กรรมการ​คุ้มครอง​ข้อมูล​ส่วน​บุคคล​ระบุ​ว่า​ความ​ยินยอม​ต้อง​ให้​โดย​สมัคร​ใจ​และ​อิสระ และ​ต้อง​ไม่​เป็น​เงื่อนไข​บังคับ​สำหรับ​การ​รับ​บริการ​ใน​ส่วน​ที่​ไม่​เกี่ยวข้อง​กัน การ​ผูก​ของ​ตัวอย่าง​ไว้​กับ​การ​ให้​ข้อมูล​จึง​เป็น​รูป​แบบ​ที่​มี​ความ​เสี่ยง ทาง​ที่​ปลอดภัย​กว่า​คือ​แจก​โดย​ไม่มี​เงื่อนไข แล้ว​ให้การ​ลง​ทะเบียน​มี​สิ่ง​ตอบแทน​ของ​ตัว​เอง

ข้อ​จำกัด​ของ​งาน​อีเวนต์​ที่​ควร​รู้​ก่อน​ตัดสิน​ใจ

งาน​ใน​พื้นที่​จริง​มี​เงื่อนไข​ที่​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​ไม่มี และ​บาง​ข้อ​แก้​ด้วย​งบ​ประมาณ​ไม่​ได้

  • ต้นทุน​ส่วน​ใหญ่​จ่าย​ไป​ก่อน​รู้​ผล ค่า​สถาน​ที่ ค่า​โครงสร้าง และ​ค่า​ทีม​งาน เกิด​ขึ้น​ครบ​ก่อน​วัน​งาน ต่าง​จาก​งบ​โฆษณา​ที่​ปรับ​ลด​ระหว่าง​ทาง​ได้
  • จำนวน​คน​มี​เพดาน​ทาง​กายภาพ พื้นที่​หนึ่ง​รับ​คน​ได้​เท่า​ที่​รับ​ได้ การ​เพิ่ม​ผลลัพธ์​จึง​ต้อง​เพิ่ม​จำนวน​วัน​หรือ​จำนวน​พื้นที่ ซึ่ง​เพิ่ม​ต้นทุน​ตาม​สัดส่วน
  • ปัจจัย​ที่​ควบคุม​ไม่​ได้​มี​ผล​กับ​งาน​ทั้ง​งาน ทั้ง​สภาพ​อากาศ การ​เดิน​ทาง และ​เหตุ​ที่​ทำให้​ต้อง​เลื่อน​หรือ​ยกเลิก จึง​ต้อง​มี​แผน​สำรอง​และ​เงื่อนไข​การ​เลื่อน​งาน​ใน​สัญญา​ตั้งแต่​ต้น
  • ผล​ที่​ได้​ไม่​กระจาย​เท่า​กัน​ทุก​พื้นที่ งาน​หนึ่ง​ครั้ง​ส่ง​ผล​กับ​คน​ที่มา​ถึง​งาน​เท่านั้น ธุรกิจ​ที่​ลูกค้า​กระจาย​ทั่ว​ประเทศ​จึง​มัก​ต้อง​ใช้​ช่อง​ทาง​อื่น​ควบคู่​เสมอ
  • การ​เก็บ​ข้อมูล​เพิ่ม​ขั้น​ตอน​ให้​ผู้​ร่วม​งาน ทุก​ขั้น​ตอน​ที่​เพิ่ม​เข้าไป​ลด​จำนวน​คน​ที่​ยอม​ทำ​จน​จบ การ​ออกแบบ​จึง​ต้อง​ชั่ง​ระหว่าง​จำนวน​ราย​ชื่อ​กับ​จำนวน​คน​ที่​ได้​ลอง​สินค้า​จริง

ธุรกิจ​ที่​กำลัง​ชั่งใจ​ว่า​จะ​สร้าง​ทีม​ของ​ตัว​เอง​หรือ​จ้าง​ข้าง​นอก​สำหรับ​งาน​ลักษณะ​นี้ เทียบ​เงื่อนไข​ได้​ในIn-house vs Agency vs Freelance เลือก​แบบ​ไหน​คุ้ม​ค่าที่​สุด และ​เนื่องจาก​งาน​ที่​มี​คน​มา​รวม​กัน​มี​โอกาส​เกิด​เรื่อง​ที่​ต้อง​ชี้แจง​ต่อ​สาธารณะ ควร​เตรียม​แนวทาง​ไว้​ล่วง​หน้า​ตาม​ที่​อธิบาย​ไว้​ในPR Agency คือ​อะไร งาน​ประชาสัมพันธ์​กับ​การ​รับมือ​ทัวร์​ลง

มี​กรณี​ไหน​ที่​ยัง​ไม่​ควร​จัด​งาน​อีเวนต์

กรณี​ที่​สินค้า​ยัง​ไม่​พร้อม​ขาย​จริง​ใน​วัน​งาน เพราะ​ความ​สนใจ​ที่​เกิด​ขึ้น​จะ​หาย​ไป​ก่อน​ที่​ลูกค้า​จะ​ซื้อ​ได้ กรณี​ที่​ยัง​ไม่มี​คน​ดูแล​ข้อมูล​ผู้​สนใจ​หลัง​จบ​งาน เพราะ​ราย​ชื่อ​ที่​ไม่มี​ใคร​ติดต่อ​กลับ​มี​ค่า​เท่ากับ​ไม่​ได้​เก็บ และ​กรณี​ที่​งบ​ทั้ง​ก้อน​มา​จาก​เงิน​ที่​ต้อง​ใช้​หมุนเวียน เพราะ​ต้นทุน​งาน​จ่าย​ก่อน​และ​ถอน​คืน​ไม่​ได้

เลือก​เอ​เจน​ซี​อีเวนต์​ให้​ตรง​กับ​โจทย์

คำถาม​ที่​แยก​ความ​ต่าง​ได้​เร็ว​ที่สุด​ไม่ใช่​คำถาม​ว่า​เคย​จัด​งาน​ให้​แบรนด์​ใหญ่​ราย​ไหน​มา​บ้าง เพราะ​ขนาด​ของ​งาน​ที่​เคย​ทำ​สะท้อน​งบ​ของ​ลูกค้า​ราย​ก่อน​มากกว่า​สะท้อน​วิธี​ทำงาน คำถาม​ที่​ใช้ได้​จริง​มี​สาม​ข้อ

  • งาน​ที่​เคย​จัด วัดผล​ด้วย​ตัวเลข​อะไร ขอ​ให้​ยก​ตัวอย่าง​รายงาน​หลัง​จบ​งาน​จริง​หนึ่ง​ฉบับ เพื่อ​ดู​ว่า​แยก​สิ่ง​ที่​นับ​ได้​ออก​จาก​สิ่ง​ที่​ประมาณ​ไว้​หรือ​ไม่
  • แบบ​ขอ​ความ​ยินยอม​ที่​ใช้​หน้า​งาน​หน้าตา​เป็น​อย่างไร เป็น​คำถาม​ที่​ตอบ​ได้​ทันที​ถ้า​เคย​ทำ​จริง และ​เป็น​จุด​ที่​ผิด​กฎหมาย​ได้​ง่าย​ที่สุด​ใน​งาน​ทั้ง​งาน
  • ถ้า​ฝน​ตกใน​วัน​งาน แผน​สำรอง​คือ​อะไร คำ​ตอบ​ที่​มี​ราย​ละเอียด​ระดับ​เวลา​และ​ผู้​ตัดสิน​ใจ ต่าง​จาก​คำ​ตอบ​ที่​บอก​แค่​ว่า​มี​แผน​สำรอง

เมื่อ​งาน​จบ​แล้ว การ​ขยาย​ผล​ต่อ​บน​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​เป็น​คนละ​งาน​ที่​ต้อง​วางแผน​แยก ซึ่ง​อ่าน​แนวทาง​ได้​ในInfluencer Agency คือ​อะไร เลือก​นัก​รีวิว​ด้วย​เกณฑ์​อะไร

สรุป

Event Agency รับ​ผิด​ชอบ​งาน​ที่​เกิด​ขึ้น​ใน​พื้นที่​จริง​ตั้งแต่​ตี​โจทย์​จนถึง​การ​เก็บ​ข้อมูล​ผู้​ร่วม​งาน โดย​งาน​อีเวนต์​กับ​กิจกรรม​ทดลอง​ใช้​ต่าง​กัน​ที่​โจทย์​และ​ตัว​ชี้​วัด ไม่ใช่​ที่​ขนาด​งาน ตัวเลข​ที่​พิสูจน์​ได้​จริง​มี​เพียง​จำนวน​คน จำนวน​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​กลับ​ได้ และ​ยอด​ใช้​รหัส​ส่วนลด​เฉพาะ​งาน ส่วน​การ​เก็บ​ข้อมูล​หน้า​งาน​มี​กติกา​ตาม​กฎหมาย​ที่​ห้าม​ผูก​ความ​ยินยอม​ไว้​กับ​การ​รับ​ของ และ​ข้อ​จำกัด​ที่​แก้​ด้วย​งบ​ไม่​ได้​คือ​ต้นทุน​ที่​จ่าย​ก่อน​รู้​ผล​และ​เพดาน​จำนวน​คน​ของ​พื้นที่

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

จัด​งาน​ที่​มี​เวที​และ​ระบบ​เสียง​ไม่​ได้ แต่​กิจกรรม​ทดลอง​ใช้​ขนาด​เล็ก​ทำได้ เช่น ตั้ง​จุด​สาธิต​ใน​พื้นที่​ที่​มี​คน​ผ่าน​อยู่​แล้ว หรือ​เดิน​แจก​สินค้า​ตัวอย่าง​ใน​ย่าน​สำนักงาน สิ่ง​ที่​ต้องเต​รี​ยม​ไม่​ต่าง​จาก​งาน​ใหญ่​คือ​การ​ขอ​อนุญาต​ใช้​พื้นที่ แบบ​ขอ​ความ​ยินยอม​สำหรับ​เก็บ​ข้อมูล และ​วิธี​นับ​ผล​ที่​ตกลง​ไว้​ก่อน

ดู​ที่​ความ​ซับ​ซ้อน​ของ​งาน​หน้า​งาน​เป็น​หลัก งาน​ที่​มี​เวที คิว​การ​แสดง และ​ผู้​ร่วม​งาน​หลัก​พัน ต้องการ​ทีม​ที่​ทำงาน​โครงสร้าง​และ​ความ​ปลอดภัย​เป็น​ประจำ ส่วน​งาน​ที่​จุด​ยาก​อยู่​ที่​การ​ส่ง​ต่อ​ข้อมูล​ไป​ยัง​ช่อง​ทาง​ออนไลน์​หลัง​จบ​งาน ต้องการ​ทีม​ที่​ดูแล​สอง​ฝั่ง​ต่อ​กัน​ได้ คำถาม​ที่​ใช้​คัด​ได้​เร็ว​คือ​ขอ​ให้​อธิบาย​ว่า​ข้อมูล​จาก​หน้า​งาน​จะ​เดิน​ทาง​ไป​ที่ไหน​ต่อ

ปัจจัย​ที่​ควบคุม​ไม่​ได้​อย่าง​สภาพ​อากาศ​และ​การ​เดิน​ทาง รอง​ลง​มา​คือ​การ​อนุมัติ​ที่​ช้า​กว่า​กำหนด​จน​งาน​ผลิต​ถูก​บีบ​เวลา สิ่ง​ที่​ลด​ความ​เสี่ยง​ได้​จริง​คือ​กำหนด​วัน​ตัดสิน​ใจ​สุดท้าย​ของ​แต่ละ​งาน​ไว้​ใน​ไทม์​ไลน์ และ​ระบุ​เงื่อนไข​การ​เลื่อน​หรือ​ยกเลิก​ไว้​ใน​สัญญา​ตั้งแต่​ต้น

ใช้ได้​เฉพาะ​ตาม​วัตถุประสงค์​ที่​แจ้ง​ไว้​ตอน​ขอ​ความ​ยินยอม และ​ต้อง​มี​วิธี​ให้​เจ้าของ​ข้อมูล​ถอน​ความ​ยินยอม​ได้​ตาม​ที่​แจ้ง​ไว้ ใน​ทาง​ปฏิบัติ​ควร​กำหนด​ตั้งแต่​ก่อน​งาน​ว่า​ใคร​เป็น​ผู้รับ​ผิด​ชอบ​ข้อมูล​ชุด​นี้ เก็บ​ไว้​ที่ไหน ติดต่อ​กลับ​ภายใน​กี่​วัน และ​จะ​ลบ​เมื่อไร

ต้อง​แยก​ก่อน​ว่า​ปัญหา​อยู่​ที่​งาน​หรือ​อยู่​หลัง​งาน ถ้า​มี​คน​เข้า​ร่วม​ตาม​เป้า​และ​มี​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​กลับ​ได้ แต่​ยอด​ไม่​ขึ้น ปัญหา​มัก​อยู่​ที่​การ​ติดตาม​หลัง​งาน​หรือ​ที่​ตัว​ข้อ​เสนอ ไม่ใช่​ที่​การ​จัด​งาน ตัวเลข​ที่​ใช้​แยก​ได้​เร็ว​ที่สุด​คือ​อัตรา​การ​ติดต่อ​กลับ​สำเร็จ​ของ​ราย​ชื่อ​ที่​เก็บ​มา

ที่​พบ​บ่อย​คือ​คิด​เป็น​ค่า​บริหาร​งาน​เป็น​สัดส่วน​ของ​งบ​ผลิต​ทั้ง​งาน คิด​เป็น​ค่า​บริการ​คงที่​ต่อ​โครงการ และ​คิด​แยก​ระหว่าง​ค่า​ออกแบบ​กับ​ค่า​ผลิต สิ่ง​ที่​ควร​ถาม​ให้​ชัด​กว่า​ราคา​คือ​รายการ​ใด​อยู่​ใน​งบ​และ​รายการ​ใด​เป็น​ค่า​ใช้​จ่าย​ที่​จะ​เรียก​เก็บ​เพิ่ม​ภาย​หลัง

PHYGITAL INSIGHT

ฟิจิ⁠ทัล​ถือว่า​จุด​ลง​ทะเบียน​ที่​ตั้ง​ขวาง​ไว้​ก่อน​ของ​แจก คือ​การ​เก็บ​ราย​ชื่อ​ที่​ได้​จำนวน​มา​แลก​กับ​ความ​ตั้งใจ​ของ​คน​ที่มา​หยุด​ดู บริการ​จัด​งาน​อีเวนต์​ของ​ฟิจิ⁠ทัล​ใน​ส่วน Phygital Event Experience จึง​วาง​จุด​ลง​ทะเบียน​ไว้​หลัง​จุด​ที่​ผู้​ร่วม​งาน​ได้​ลอง​ของ​แล้ว โดย​แยก​ข้อความ​ขอ​ความ​ยินยอม​ออก​จาก​เงื่อนไข​การ​รับ​ของ และ​แจ้ง​วัตถุประสงค์​ผ่าน​รหัส​คิว​อาร์​ที่​อ่าน​จบ​ได้​ใน​หน้า​จอ​เดียว ราย​ชื่อ​ที่​ได้​มา​วิธี​นี้​จึง​มี​จำนวน​น้อย​กว่า แต่​เป็น​ราย​ชื่อ​ที่​ติดต่อ​กลับ​แล้ว​มี​คน​รับ​สาย

ให้ PHYGITAL AGENCY ช่วยต่อยอดเรื่องนี้สู่ผลลัพธ์จริง

จัด​งาน​ที่​จบ​แล้ว​ยัง​มี​ข้อมูล​เหลือ​ไว้​ใช้​ต่อ

บริษัท ฟิจิ⁠ทัล เอ​เจน​ซี จำกัด รับ​ออกแบบ​และ​บริหาร​งาน​อีเวนต์​กับ​กิจกรรม​ทดลอง​ใช้ โดย​ตกลง​ตัว​ชี้​วัด​และ​วิธี​นับ​ผล​ไว้​ตั้งแต่​ก่อน​เริ่ม​งาน พร้อม​วาง​แบบ​ขอ​ความ​ยินยอม​และ​เส้น​ทาง​ติดต่อ​กลับ​ของ​ข้อมูล​ผู้​ร่วม​งาน​ไว้​ล่วง​หน้า

PARANATH PANARATANA

WRITTEN BY

PARANATH PANARATANA

CHAIRMAN OF PHYGITAL AGENCY

ประธานกรรมการบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด มีประสบการณ์ดูแลการตลาดที่ผสานโลกจริงและโลกออนไลน์เข้าด้วยกัน ตลอดจนเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยธุรกิจ อีกทั้งยังเคยทำงานในสายวิดีโอโปรดักชั่นและภาพยนตร์ไทยอีกด้วย