# โฆษณาบน X ซื้ออะไรได้ และอะไรที่เงินซื้อไม่ได้

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/x-twitter-ads-agency · เผยแพร่ 23 มกราคม 2564 · อ่าน 15 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

บริการโฆษณาบน X ของฟิจิทัล พร้อมรายการวัตถุประสงค์ที่ซื้อได้จริงตามเอกสารของแพลตฟอร์ม ป้ายกำกับที่ติดมากับโฆษณาทุกชิ้น และรูปแบบที่กดซื้อเองไม่ได้

## Key Takeaways

- **สิ่งที่ถูกคิดเงินถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์ที่เลือกไว้ตอนตั้งแคมเปญ** — เอกสารของ X ระบุว่าแคมเปญเป็นแบบอิงวัตถุประสงค์ และผู้ลงโฆษณาจะถูกคิดเงินเฉพาะการกระทำที่สอดคล้องกับเป้าหมายที่เลือกเท่านั้น
- **ในรายการวัตถุประสงค์ทั้งแปดข้อ ไม่มีข้อไหนชื่อว่าการเป็นกระแส** — ของที่ซื้อได้จริงคือการเข้าถึง การดูวิดีโอ ทราฟฟิกเว็บไซต์ การดูโฆษณาก่อนคลิป การมีส่วนร่วม การติดตั้งแอป การกลับมาใช้แอป และคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์
- **โฆษณาทุกชิ้นถูกติดป้ายกำกับ** — เอกสารของ X ว่าด้วยการทำงานของโฆษณา ระบุว่าเนื้อหาที่โปรโมตถูกทำเครื่องหมายด้วยป้าย "Ad" อย่างชัดเจน ผู้อ่านจึงเห็นตั้งแต่แรกว่าข้อความนั้นมาจากงบประมาณ

แพลตฟอร์ม X เป็นช่องทางที่บทสนทนาเกิดเร็วและจบเร็วกว่าช่องทางอื่น ธุรกิจจำนวนมากจึงเข้ามาด้วยโจทย์ว่าอยากให้ชื่อแบรนด์ขึ้นไปอยู่บนตารางหัวข้อยอดนิยม แต่สิ่งที่ระบบโฆษณาขายจริงกลับเป็นคนละรายการกับโจทย์นั้น บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) ดูแลแคมเปญบน X ให้ธุรกิจทุกจังหวัด โดยมีทีมหลักอยู่ที่เชียงใหม่และทำงานร่วมกับลูกค้าในกรุงเทพฯ ผ่านระบบออนไลน์

บทความนี้เรียงจากสิ่งที่เอกสารของแพลตฟอร์มระบุไว้ตรง ๆ ก่อน ได้แก่ รายการวัตถุประสงค์ที่เลือกได้ วิธีคิดเงินที่ผูกกับวัตถุประสงค์นั้น และป้ายกำกับที่ติดมากับโฆษณาทุกชิ้น จากนั้นจึงเป็นเรื่องที่ตามมาจากข้อเท็จจริงชุดนี้ คือการวางแผนงบและการวัดผลที่สอดคล้องกับของที่ซื้อได้จริง

## โฆษณาบน X จ่ายให้อะไรบ้าง

ระบบโฆษณาของ X ทำงานแบบอิงวัตถุประสงค์ เอกสารของแพลตฟอร์มระบุว่าแคมเปญจะถูกปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ที่ผู้ลงโฆษณาเลือก และผู้ลงโฆษณาจะถูกคิดเงินเฉพาะการกระทำที่สอดคล้องกับเป้าหมายนั้น ตารางด้านล่างสรุปรายการทั้งหมดที่เลือกได้ตามเอกสารฉบับปัจจุบัน (ตรวจสอบเมื่อปี 2569)

| ขั้นของเป้าหมาย | วัตถุประสงค์        | สิ่งที่ระบบถูกปรับให้เกิด และเป็นฐานของการคิดเงิน |
| ------------------ | ------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| การรับรู้        | Reach               | ให้โฆษณาเข้าถึงคนได้มากที่สุด                          |
| การพิจารณา        | Video views         | ให้คนดูวิดีโอของแบรนด์                                   |
| การพิจารณา        | Website traffic     | พาคนเข้าเว็บไซต์                                           |
| การพิจารณา        | Pre-roll views      | วางโฆษณาคู่กับเนื้อหาของผู้ผลิตรายใหญ่               |
| การพิจารณา        | Engagement          | ให้คนมีส่วนร่วมกับโพสต์                                 |
| การพิจารณา        | App installs        | ให้คนติดตั้งแอปพลิเคชัน                                   |
| คอนเวอร์ชัน       | App re-engagements  | ให้คนกลับมาทำสิ่งที่ตั้งไว้ในแอป                    |
| คอนเวอร์ชัน       | Website conversions | ให้เกิดคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์                             |

จุดที่ตารางนี้ตอบได้โดยไม่ต้องตีความคือ รายการทั้งแปดข้อไม่มีข้อไหนที่ขายผลลัพธ์ชื่อว่าการเป็นกระแสหรือการติดอันดับหัวข้อยอดนิยม สิ่งที่ซื้อได้คือพื้นที่แสดงผลกับการกระทำที่วัดได้ ส่วนการที่คนจำนวนมากหยิบเรื่องของแบรนด์ไปพูดต่อเองเป็นผลพลอยได้ที่ไม่มีช่องให้กรอกงบประมาณ

ข้อนี้เปลี่ยนวิธีตั้งงบไปทั้งหมด เพราะงบที่ตั้งไว้กับวัตถุประสงค์การมีส่วนร่วมจะให้ตัวเลขการตอบกลับและการส่งต่อ ส่วนงบที่ตั้งไว้กับวัตถุประสงค์คอนเวอร์ชันจะให้รายการสั่งซื้อ ถ้าตั้งวัตถุประสงค์ผิดขั้น ตัวเลขที่ได้จะสวยหรือแย่กว่าความจริงโดยที่ชิ้นงานไม่ได้มีปัญหาอะไรเลย

### ควรเลือกวัตถุประสงค์ไหนถ้าเพิ่งเริ่มลงโฆษณาบน X

เลือกจากสิ่งที่ธุรกิจพร้อมรองรับหลังคนกดแล้ว ถ้าเว็บไซต์หรือระบบสั่งซื้อยังไม่พร้อม การตั้งวัตถุประสงค์คอนเวอร์ชันจะทำให้จ่ายค่าเข้าชมโดยไม่มีปลายทางมารับช่วง ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มจึงควรอยู่ที่ขั้นการมีส่วนร่วมก่อน แล้วค่อยย้ายงบไปขั้นคอนเวอร์ชันเมื่อปลายทางพร้อมจริง

## ป้ายกำกับที่ทำให้เทรนด์แบบเนียนไม่มีอยู่จริง

ข้อเสนอที่ธุรกิจได้ยินบ่อยคือการทำให้แฮชแท็กของแบรนด์ขึ้นไปอยู่บนตารางหัวข้อยอดนิยมโดยให้ดูเหมือนเกิดขึ้นเอง ข้อเท็จจริงจากเอกสารของแพลตฟอร์มทำให้ข้อเสนอแบบนั้นเป็นไปไม่ได้ตั้งแต่ต้น เพราะเนื้อหาที่โปรโมตถูกทำเครื่องหมายด้วยป้าย "Ad" อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะแสดงอยู่ในไทม์ไลน์ ในผลการค้นหา หรือในหน้าสำรวจหัวข้อ

สิ่งที่เกิดขึ้นจริงจึงเป็นคนละเรื่องกับที่หลายคนเข้าใจ ผู้อ่านเห็นตั้งแต่วินาทีแรกว่าข้อความนี้มาจากงบประมาณ และตัดสินใจว่าจะสนใจต่อหรือไม่บนข้อมูลชุดนั้น การวางแผนชิ้นงานที่ดีจึงไม่ใช่การพยายามกลบป้าย แต่คือการเขียนข้อความที่ยังน่าอ่านทั้งที่ผู้อ่านรู้อยู่แล้วว่าเป็นโฆษณา

เอกสารเดียวกันยังระบุว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาที่โปรโมตได้เหมือนเนื้อหาทั่วไป และการกดถูกใจหรือส่งต่อของผู้ใช้อาจปรากฏต่อผู้ติดตามของเขาด้วย ข้อนี้เป็นดาบสองคม เพราะข้อความที่ผู้อ่านไม่เห็นด้วยจะถูกส่งต่อพร้อมความเห็นของเขาไปด้วยเช่นกัน ไม่ใช่แค่ข้อความที่ผู้อ่านชอบ

### ถ้าผู้อ่านรู้ว่าเป็นโฆษณาแล้วยังคุ้มที่จะลงไหม

คุ้มเมื่อข้อความมีประโยชน์โดยไม่ต้องอาศัยการเข้าใจผิดว่าเป็นความเห็นส่วนตัวของใคร โฆษณาที่บอกเงื่อนไข ราคา หรือวิธีใช้งานตรงไปตรงมา ทำงานได้ดีแม้ติดป้ายกำกับ เพราะคนที่กำลังมองหาข้อมูลชุดนั้นไม่ได้รังเกียจว่ามันมาจากแบรนด์ สิ่งที่ทำให้คนเลื่อนผ่านคือข้อความที่ไม่มีอะไรให้ใช้ต่อ

## รูปแบบที่กดซื้อเองไม่ได้

เอกสารข้อกำหนดชิ้นงานของ X ระบุไว้ตั้งแต่บรรทัดแรกว่ารูปแบบโฆษณาที่ลิสต์ไว้ไม่ได้เปิดให้ผู้ลงโฆษณาแบบบริการตนเองใช้ได้ทุกแบบ และให้ติดต่อผู้ดูแลบัญชีเพื่อตรวจสอบ ข้อความสั้น ๆ บรรทัดนี้เป็นสิ่งที่ทำให้แผนงานจำนวนมากใช้ไม่ได้จริง เพราะรูปแบบที่ถูกนำเสนอในใบเสนอราคามักเป็นรูปแบบกลุ่มที่ต้องผ่านผู้ดูแลบัญชี

รูปแบบที่ธุรกิจทั่วไปเปิดบัญชีแล้วใช้ได้ทันทีคือโพสต์ที่โปรโมต ซึ่งรองรับทั้งข้อความ ภาพนิ่ง วิดีโอ และรูปแบบที่มีปุ่มหรือโพลล์ ส่วนรูปแบบยึดพื้นที่อย่าง Timeline Takeover ที่เอกสารอธิบายว่าเป็นโฆษณาชิ้นแรกของวันเมื่อผู้ใช้เปิดแอป และ Spotlight Takeover ที่วางวิดีโอไว้ในหน้าสำรวจหัวข้อ เป็นกลุ่มที่ต้องคุยผ่านผู้ดูแลบัญชีก่อน

ผลในทางปฏิบัติคือธุรกิจขนาดกลางและเล็กควรวางแผนจากรูปแบบที่ใช้ได้จริงก่อนเสมอ แล้วค่อยพิจารณารูปแบบยึดพื้นที่เมื่อมีวาระที่ต้องการการรับรู้พร้อมกันทั้งประเทศในวันเดียว เช่น วันเปิดตัวสินค้าที่ผลิตมาแล้วจำนวนมาก ไม่ใช่ใช้เป็นเครื่องมือประจำเดือน

### ทำไมใบเสนอราคาบางฉบับถึงเสนอรูปแบบที่ใช้ไม่ได้

เพราะรูปแบบกลุ่มยึดพื้นที่ทำให้ตัวเลขในใบเสนอราคาดูน่าสนใจกว่า ทั้งที่การเข้าถึงรูปแบบนั้นขึ้นกับเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม ไม่ได้ขึ้นกับผู้รับงาน วิธีตรวจที่เร็วที่สุดคือถามว่ารูปแบบที่เสนอเป็นแบบบริการตนเองหรือไม่ แล้วขอหลักฐานการยืนยันสิทธิ์ก่อนเซ็นงาน

## ช่องที่แคบที่สุดของแคมเปญเทรนด์คือจำนวนตัวอักษร

ธุรกิจที่ตัดสินใจใช้รูปแบบยึดพื้นที่ในหน้าสำรวจหัวข้อมักเตรียมเนื้อหามาเป็นย่อหน้า แล้วพบว่าใส่ไม่ได้ เพราะเอกสารข้อกำหนดระบุว่าชื่อหัวข้อมีความยาวสูงสุด 20 ตัวอักษร และคำอธิบายที่อยู่ใต้ชื่อหัวข้อมีความยาวสูงสุด 30 ตัวอักษร ทั้งสองส่วนแสดงบนหน้าแรกของเว็บและในหน้าสำรวจหัวข้อของผู้ใช้ในภูมิภาคนั้น

นอกจากช่องข้อความที่สั้นมาก เอกสารยังกำหนดให้ต้องมีโพสต์โฆษณาประกอบจำนวน 3 ถึง 6 ชิ้น ซึ่งมีสิทธิ์แสดงในไทม์ไลน์หน้าแรกของผู้ใช้ทั้งบนเว็บและมือถือ เพื่อให้หัวข้อนั้นถูกพบได้มากขึ้น แปลว่างานผลิตของแคมเปญนี้ไม่ได้มีแค่ชิ้นเดียว และต้องเตรียมเผื่อไว้ตั้งแต่ตอนวางแผน

รายละเอียดอีกข้อที่มีผลต่อการเขียนคือคำแนะนำในเอกสารที่ให้หลีกเลี่ยงวลีล่อให้คลิก โดยยกตัวอย่างไว้เป็นวลีประเภทลดห้าสิบเปอร์เซ็นต์ ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง และจำกัดเวลาเพียงเท่านี้ ข้อนี้ตัดวิธีเขียนที่ร้านค้าไทยคุ้นเคยที่สุดออกไปทั้งชุด จึงต้องเปลี่ยนไปใช้การบอกสิ่งที่ผู้อ่านจะได้รู้แทนการบอกส่วนลด

### เขียนอย่างไรให้พอกับ 20 ตัวอักษร

ตัดคำขยายออกให้เหลือเฉพาะคำที่คนจะพิมพ์ค้นหาเอง โดยใช้ชื่อแบรนด์รวมกับคำที่บอกเหตุการณ์ เช่น ชื่อรุ่นสินค้าหรือชื่องาน แล้วปล่อยให้คำอธิบายสามสิบตัวอักษรทำหน้าที่บอกบริบท ที่เหลือให้โพสต์ประกอบเป็นตัวเล่ารายละเอียด เพราะช่องนั้นไม่มีข้อจำกัดความยาวเท่าชื่อหัวข้อ

## การทำงานกับผู้มีอิทธิพลทางความคิดควบคู่โฆษณา

แคมเปญบน X จำนวนมากใช้สองอย่างพร้อมกัน คือซื้อพื้นที่โฆษณาของแพลตฟอร์ม และจ้างผู้มีอิทธิพลทางความคิดให้เขียนถึงเรื่องเดียวกันในช่วงเวลาใกล้กัน สองอย่างนี้อยู่คนละระบบและมีของที่ต้องจัดการคนละชุด ฝั่งโฆษณามีป้ายกำกับของแพลตฟอร์มดูแลให้แล้ว ส่วนฝั่งผู้มีอิทธิพลทางความคิดเป็นความรับผิดชอบของผู้ว่าจ้างเองที่ต้องทำให้ผู้อ่านรู้ว่าเป็นงานที่มีค่าตอบแทน

ในทางปฏิบัติ การระบุความสัมพันธ์ทางการค้าไว้ตั้งแต่แรกมีต้นทุนต่ำกว่าการถูกตั้งคำถามภายหลังมาก เพราะผู้ใช้บนแพลตฟอร์มนี้มักเทียบเวลาโพสต์ของหลายบัญชีเข้าด้วยกันได้เร็ว การที่หลายบัญชีพูดเรื่องเดียวกันในชั่วโมงเดียวกันโดยไม่มีใครบอกว่าเป็นงานที่ได้รับค่าจ้าง จึงเป็นรูปแบบที่ถูกสังเกตเห็นได้ง่ายกว่าที่หลายแบรนด์คาดไว้

ฟิจิทัลแยกงบสองก้อนนี้ออกจากกันในรายงานเสมอ เพราะผลของทั้งสองอย่างเกิดคนละแบบ งบโฆษณาให้ตัวเลขที่หยุดทันทีที่หยุดจ่าย ส่วนงานกับผู้มีอิทธิพลทางความคิดทิ้งข้อความไว้ในบัญชีของเขาต่อไปหลังจบแคมเปญ รายละเอียดของงานฝั่งหลังอยู่ใน[บริการจัดหาและบริหาร Influencer / KOL ปั่นกระแสเพิ่มยอดขาย](https://phygital.co.th/insights/influencer-kol-management-agency)

### ควรให้ผู้มีอิทธิพลทางความคิดโพสต์ก่อนหรือหลังเปิดโฆษณา

ให้โพสต์ก่อนหนึ่งถึงสองวันแล้วค่อยเปิดโฆษณาตาม เพราะข้อความที่มีคนพูดถึงอยู่ก่อนแล้วทำให้โฆษณาที่ตามมามีบริบทให้ผู้อ่านเข้าใจ ส่วนการเปิดพร้อมกันทั้งหมดในชั่วโมงเดียวทำให้แยกไม่ออกว่าการตอบรับที่เกิดขึ้นมาจากงบก้อนไหน และทำให้การตัดสินใจเรื่องงบรอบถัดไปไม่มีข้อมูลรองรับ

## วัดผลอย่างไรเมื่อเป้าหมายคือการถูกพูดถึง

เป้าหมายที่ธุรกิจตั้งไว้ว่าอยากให้คนพูดถึง เป็นเป้าหมายที่ไม่มีช่องให้เลือกในระบบโฆษณา จึงต้องแปลงเป็นตัวเลขที่ระบบมีจริงก่อน ตัวที่ใกล้ที่สุดคือการมีส่วนร่วม ซึ่งนับการตอบกลับ การส่งต่อ และการกดถูกใจ แต่ตัวนี้ยังไม่ได้บอกว่าคนพูดถึงแบรนด์ในแง่ไหน

ตัวเลขที่ควรเก็บคู่กันจึงเป็นตัวเลขนอกแพลตฟอร์ม เริ่มจากปริมาณการค้นหาชื่อแบรนด์ระหว่างแคมเปญเทียบกับเดือนก่อนหน้า และจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เข้ามาโดยพิมพ์ชื่อเว็บเอง สองตัวนี้ขยับได้เฉพาะเมื่อมีคนจำชื่อแบรนด์ไปแล้วจริง จึงตอบโจทย์การถูกพูดถึงได้ตรงกว่าการนับยอดการมีส่วนร่วมอย่างเดียว

สิ่งที่ไม่ควรใช้เป็นตัวชี้วัดหลักคือจำนวนครั้งที่โฆษณาถูกแสดง เพราะตัวเลขนี้ขึ้นตามงบเสมอ ไม่ว่าชิ้นงานจะดีหรือไม่ก็ตาม รายงานที่ใช้ตัวเลขนี้เป็นพระเอกจึงบอกได้แค่ว่าเงินถูกใช้ไปแล้ว ไม่ได้บอกว่าเงินทำงาน วิธีอ่านรายงานโฆษณาให้ครบด้านอยู่ใน[เอเจนซีรับทำโฆษณาออนไลน์ ตัวเลขในรายงานเชื่อได้แค่ไหน](https://phygital.co.th/insights/online-advertising-agency)

### ตัวเลขการมีส่วนร่วมสูงแต่ยอดขายไม่ขยับ แปลว่าอะไร

แปลว่าข้อความทำให้คนหยุดอ่านได้ แต่ยังไม่ได้พาไปสู่ขั้นถัดไป สาเหตุที่พบบ่อยคือโฆษณาเล่าเรื่องที่สนุกโดยไม่ได้บอกว่าซื้อที่ไหนหรือราคาเท่าไร และอีกสาเหตุคือปลายทางที่กดไปแล้วไม่ได้ตอบคำถามเดียวกับที่โฆษณาเปิดไว้ ทั้งสองกรณีแก้ที่ปลายทางก่อน ไม่ใช่เพิ่มงบ

## ขอบเขตที่โฆษณาบน X แก้ไม่ได้

โฆษณาบน X ทำให้ข้อความของแบรนด์ไปอยู่ต่อหน้าคนที่กำลังคุยเรื่องใกล้เคียงกันได้ แต่ไม่ได้ทำให้เรื่องที่ไม่มีใครสนใจกลายเป็นเรื่องที่คนสนใจ ถ้าสินค้าไม่มีประเด็นที่คนอยากเล่าต่อ การเพิ่มงบจะเพิ่มจำนวนคนที่เห็น โดยไม่เพิ่มจำนวนคนที่พูดถึง

ข้อจำกัดที่สองคือจังหวะเวลา บทสนทนาบนแพลตฟอร์มนี้เปลี่ยนเร็ว แคมเปญที่ผูกกับเหตุการณ์จึงมีอายุสั้นตามเหตุการณ์นั้น ธุรกิจที่ต้องการผลต่อเนื่องหลายเดือนควรใช้ช่องทางนี้เป็นตัวเปิดเรื่อง แล้วให้ช่องทางที่ผู้อ่านกลับมาหาเองรับช่วงต่อ

ข้อจำกัดที่สามคือรูปแบบเนื้อหาที่ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มนี้รับได้ดี เป็นข้อความสั้นที่เข้าประเด็นทันที สินค้าที่ต้องอธิบายหลายขั้นตอนก่อนตัดสินใจจึงมักได้ผลดีกว่าเมื่อใช้ช่องทางที่มีพื้นที่อธิบายมากกว่า เช่น คลิปวิดีโอที่อธิบายได้ยาวกว่า ซึ่งมีเงื่อนไขการคิดเงินคนละชุด อ่านได้ใน[โฆษณา YouTube Ads จ่ายเงินตอนไหน และจ่ายให้อะไร](https://phygital.co.th/insights/youtube-in-app-ads-agency) และรูปแบบคลิปสั้นที่ผู้ชมเลือกดูเองอยู่ใน[รับทำโฆษณา TikTok Ads คลิปรีวิวแบบไหนนับเป็นโฆษณา](https://phygital.co.th/insights/tiktok-lemon8-ads-agency)

### ธุรกิจแบบไหนที่ไม่ควรเริ่มที่ช่องทางนี้

ธุรกิจที่ลูกค้าตัดสินใจจากการเห็นสินค้าจริงหรือจากการปรึกษาตัวต่อตัวเป็นหลัก ควรเริ่มที่ช่องทางซึ่งพาคนไปถึงหน้าร้านหรือช่องทางสนทนาได้โดยตรงก่อน เพราะข้อความสั้นบนแพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เปิดเรื่องได้ดี แต่ไม่ได้ทำหน้าที่ปิดการขายแทนคนได้

## สิ่งที่ควรตกลงก่อนเริ่มแคมเปญบน X

เรื่องแรกคือวัตถุประสงค์ที่จะใช้ และเหตุผลว่าทำไมจึงเลือกขั้นนั้น เพราะวัตถุประสงค์เป็นตัวกำหนดว่าเงินจะถูกคิดจากการกระทำแบบไหน การตกลงข้อนี้ก่อนทำให้ไม่มีการเปลี่ยนตัวชี้วัดกลางทางเมื่อผลออกมาไม่ตรงใจ

เรื่องที่สองคือสถานะสิทธิ์ของรูปแบบโฆษณาที่จะใช้ ว่าเป็นรูปแบบบริการตนเองหรือรูปแบบที่ต้องผ่านผู้ดูแลบัญชี ข้อนี้ควรยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนตกลงงบ เพราะเป็นจุดที่แผนงานกับของที่ทำได้จริงห่างกันมากที่สุด

เรื่องที่สามคือชุดตัวเลขนอกแพลตฟอร์มที่จะใช้เทียบ ได้แก่ จำนวนการค้นหาชื่อแบรนด์และจำนวนผู้เข้าเว็บไซต์โดยตรงของเดือนก่อนเริ่มแคมเปญ ถ้าไม่บันทึกไว้ก่อน จะไม่มีฐานให้เทียบหลังแคมเปญจบ และการประเมินผลจะเหลือแค่ตัวเลขในหน้าจัดการโฆษณาเท่านั้น สำหรับธุรกิจที่ยังตัดสินใจไม่ได้ว่าควรลงช่องทางใดก่อน ภาพรวมของทุกบริการอยู่ใน[บริการที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัลของฟิจิทัล เอเจนซี](https://phygital.co.th/insights/digital-marketing-consultant-service)

## สรุป

ระบบโฆษณาของ X ขายพื้นที่แสดงผลกับการกระทำที่วัดได้ ตามวัตถุประสงค์แปดข้อที่เอกสารของแพลตฟอร์มระบุไว้ และคิดเงินเฉพาะการกระทำที่ตรงกับวัตถุประสงค์นั้น ไม่มีรายการไหนที่ขายการเป็นกระแส ขณะเดียวกันโฆษณาทุกชิ้นถูกติดป้ายกำกับให้ผู้อ่านเห็นตั้งแต่แรก แผนงานที่ตั้งอยู่บนการทำให้ผู้อ่านแยกไม่ออกจึงขัดกับกลไกของแพลตฟอร์มเอง ธุรกิจที่เลือกวัตถุประสงค์ให้ตรงกับความพร้อมของปลายทาง ยืนยันสิทธิ์ของรูปแบบที่จะใช้ก่อนตกลงงบ และบันทึกตัวเลขนอกแพลตฟอร์มไว้ก่อนเริ่ม จะประเมินได้เองว่าแคมเปญคุ้มหรือไม่โดยไม่ต้องรอใครสรุปให้

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### งบเริ่มต้นสำหรับโฆษณาบน X ควรตั้งไว้เท่าไร

เริ่มได้ด้วยงบรายวันที่ตั้งเองได้ในรูปแบบโพสต์ที่โปรโมต ซึ่งเป็นกลุ่มที่เปิดบัญชีแล้วใช้ได้ทันที สิ่งที่ควรคำนวณมากกว่ายอดงบคือจำนวนวันที่จะปล่อยให้แคมเปญเก็บข้อมูล เพราะการหยุดเร็วเกินไปทำให้ไม่มีข้อมูลพอจะตัดสินว่าข้อความไหนทำงาน

### ธุรกิจแบบองค์กรต่อองค์กรใช้ช่องทางนี้ได้จริงไหม

ใช้ได้เมื่อกลุ่มเป้าหมายมีบทสนทนาเฉพาะทางบนแพลตฟอร์มอยู่จริง วิธีตรวจก่อนลงงบคือค้นคำที่คนในวงการนั้นใช้ แล้วดูว่ามีบัญชีที่พูดถึงเรื่องนั้นสม่ำเสมอหรือไม่ ถ้าไม่มี การย้ายงบไปช่องทางที่กลุ่มเป้าหมายอยู่จริงให้ผลดีกว่า

### ถ้าอยากให้แฮชแท็กของแบรนด์ติดอันดับ ต้องซื้ออะไร

ต้องใช้รูปแบบยึดพื้นที่ในหน้าสำรวจหัวข้อ ซึ่งเป็นกลุ่มที่ต้องติดต่อผ่านผู้ดูแลบัญชีของแพลตฟอร์มก่อน ไม่ใช่รูปแบบที่กดซื้อเองได้จากหน้าจัดการโฆษณา และเมื่อซื้อแล้วหัวข้อนั้นจะแสดงพร้อมป้ายกำกับว่าเป็นโฆษณาตามระบบของแพลตฟอร์ม

### โฆษณาที่ติดป้ายกำกับได้ผลน้อยกว่าโพสต์ปกติหรือไม่

เทียบกันตรง ๆ ไม่ได้ เพราะโพสต์ปกติเข้าถึงผู้ติดตามที่เลือกติดตามอยู่แล้ว ส่วนโฆษณาเข้าถึงคนที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ อัตราการตอบรับของสองกลุ่มนี้ต่างกันโดยธรรมชาติ สิ่งที่ควรเทียบคือโฆษณาชิ้นหนึ่งกับโฆษณาอีกชิ้นที่ยิงไปยังกลุ่มเดียวกัน

### เปิดแคมเปญแล้วมีคนตอบกลับเชิงลบ ควรทำอย่างไร

แยกก่อนว่าเป็นคำถามที่ตอบได้หรือเป็นความเห็นที่ไม่ได้ต้องการคำตอบ กรณีแรกให้ตอบด้วยข้อมูลตรงในความเห็นนั้น กรณีหลังไม่จำเป็นต้องตอบทุกข้อความ สิ่งที่ควรทำเสมอคือบันทึกประเด็นที่ถูกยกขึ้นมาบ่อย เพื่อใช้แก้ชิ้นงานรอบถัดไป

### บริษัทอยู่ต่างจังหวัด ใช้บริการทีมที่เชียงใหม่ได้ไหม

ได้ เพราะงานทั้งหมดตั้งแต่วางแผนวัตถุประสงค์ ตั้งค่าแคมเปญ ไปจนถึงส่งรายงาน ทำผ่านระบบออนไลน์ ฟิจิทัลใช้ขั้นตอนชุดเดียวกันกับลูกค้าในกรุงเทพฯ ในเชียงใหม่ และในจังหวัดอื่น รวมถึงการนัดทบทวนผลประจำเดือนผ่านวิดีโอคอล

## แคมเปญบน X ที่เริ่มจากของที่ซื้อได้จริง ไม่ใช่จากภาพที่อยากให้เกิด

ขอบเขตงานโฆษณาบน X ของ บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด ครอบคลุมตั้งแต่การเลือกวัตถุประสงค์ให้ตรงกับความพร้อมของปลายทาง การยืนยันสิทธิ์ของรูปแบบที่จะใช้ก่อนตกลงงบ ไปจนถึงรายงานที่แยกผลของงบโฆษณาออกจากงบที่จ่ายให้ผู้มีอิทธิพลทางความคิด

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)