# รับทำเว็บไซต์ เว็บแอป และโมบายแอป ใครถือโดเมนและซอร์สโค้ด

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/web-mobile-app-development-agency · เผยแพร่ 18 กรกฎาคม 2564 · อ่าน 14 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

เว็บหนึ่งเว็บประกอบด้วยของหลายชิ้นที่ถือกันคนละที่ บทความนี้อธิบายชื่อโดเมน บัญชีโฮสต์ ซอร์สโค้ด และรายการส่งมอบ โดย PHYGITAL AGENCY

## Key Takeaways

- **เว็บที่ใช้งานอยู่หนึ่งเว็บประกอบด้วยของหลายชิ้นที่ถือกันคนละที่** — ทั้งชื่อโดเมน บัญชีโฮสต์ ซอร์สโค้ด ฐานข้อมูล และบัญชีบริการภายนอกที่เว็บเรียกใช้
- **ชื่อโดเมนเป็นของผู้ถือครองตามทะเบียน ไม่ใช่ของคนที่จ่ายค่าจดทะเบียน** — และอีเมลแจ้งเตือนต่ออายุจะวิ่งไปหาผู้ติดต่อที่อยู่ในทะเบียนเท่านั้น
- **สิ่งที่ทำให้ย้ายผู้ดูแลได้จริงคือรายการส่งมอบที่ตกลงกันตั้งแต่ต้น** — ไม่ใช่ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับงานเดิม

เจ้าของธุรกิจที่จ้างทำเว็บหรือแอป มักรู้ว่าตัวเองถืออะไรอยู่บ้างก็ต่อเมื่อถึงวันที่ต้องเปลี่ยนผู้ดูแล ความเสียหายจึงมักไม่ได้เกิดตอนทำงานร่วมกัน แต่เกิดตอนแยกทาง เว็บที่ยังใช้งานได้ดีอาจหยุดทำงานเพราะไม่มีใครได้รับอีเมลแจ้งต่ออายุโดเมน หรือแก้ข้อความหน้าแรกไม่ได้เพราะไม่มีสิทธิ์เข้าระบบจัดการ ทั้งที่จ่ายค่าจ้างไปครบแล้ว สิ่งที่บทนี้แจกแจงคือของห้าชิ้นที่ประกอบเป็นเว็บหนึ่งเว็บ ใครเป็นเจ้าของโดเมนตามทะเบียน สิ่งที่เกิดเมื่อโดเมนไม่ได้ต่ออายุ ความต่างระหว่างซอร์สโค้ดที่ได้รับกับสิทธิ์ใช้ต่อ และเหตุที่บัญชีบริการภายนอกต้องผูกกับอีเมลขององค์กร

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันต่างจากงานจ้างผลิตชิ้นอื่นตรงที่ผลงานไม่ได้อยู่ในมือผู้ว่าจ้างเป็นชิ้นเดียว แต่กระจายอยู่ในบัญชีของผู้ให้บริการหลายราย งานพัฒนาเว็บและแอปของ บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด (PHYGITAL AGENCY) จึงเริ่มจากการตกลงเรื่องนี้ก่อนเขียนโค้ดบรรทัดแรก โดยทีมพัฒนาตั้งฐานอยู่ที่เชียงใหม่ และดูแลระบบให้ลูกค้าในหลายจังหวัด

## เว็บหนึ่งเว็บประกอบด้วยของห้าชิ้นที่ถือกันคนละที่

คำว่าเป็นเจ้าของเว็บไซต์ฟังดูเหมือนของชิ้นเดียว แต่ในทางปฏิบัติคือการถือของห้าชิ้นที่แยกจากกัน และแต่ละชิ้นเปลี่ยนมือด้วยวิธีคนละแบบ

ชิ้นแรกคือชื่อโดเมน ซึ่งอยู่ในทะเบียนของนายทะเบียนที่รับจดชื่อนั้น ชิ้นที่สองคือพื้นที่โฮสต์หรือบัญชีคลาวด์ที่เว็บทำงานอยู่ ชิ้นที่สามคือซอร์สโค้ดและไฟล์ของระบบ ชิ้นที่สี่คือฐานข้อมูลพร้อมเนื้อหาและข้อมูลผู้ใช้ และชิ้นที่ห้าคือบัญชีบริการภายนอกที่เว็บเรียกใช้ เช่น ระบบรับชำระเงิน ระบบส่งอีเมล หรือระบบเก็บสถิติผู้เข้าชม

ของทั้งห้าชิ้นนี้อาจอยู่ในมือคนละคนโดยไม่มีใครตั้งใจ กรณีที่พบบ่อยคือผู้รับงานจดโดเมนให้ในบัญชีของตัวเองเพื่อความรวดเร็ว เปิดบัญชีโฮสต์ในชื่อบริษัทตัวเอง แล้วเก็บซอร์สโค้ดไว้ในที่เก็บโค้ดส่วนตัว ซึ่งทุกข้อเป็นเรื่องปกติของการทำงานให้เร็ว แต่กลายเป็นปัญหาทันทีที่ต้องเปลี่ยนมือ

ทางแก้ไม่ใช่การไม่ไว้ใจผู้รับงาน แต่คือการเขียนไว้ในเอกสารตั้งแต่ต้นว่าของแต่ละชิ้นจะถูกถือในชื่อใคร ใครมีสิทธิ์เข้าถึงระดับใด และเมื่อจบสัญญาแล้วสิทธิ์ของผู้รับงานจะถูกถอดออกอย่างไร

### จ้างทำเว็บไซต์แล้วธุรกิจถือสิทธิ์ในอะไรบ้าง?

ขึ้นกับสิ่งที่เขียนไว้ในข้อตกลง ไม่ได้ขึ้นกับการจ่ายค่าจ้างครบเพียงอย่างเดียว สิ่งที่ควรระบุให้อยู่ในชื่อขององค์กรมีห้าอย่าง คือชื่อโดเมน บัญชีโฮสต์หรือคลาวด์ ซอร์สโค้ดพร้อมสิทธิ์แก้ไขต่อ ฐานข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมด และบัญชีบริการภายนอกที่เว็บเรียกใช้ ถ้าไม่ระบุ ของบางชิ้นจะอยู่ในบัญชีของผู้รับงานตามค่าตั้งต้นของผู้ให้บริการแต่ละราย ซึ่งไม่ใช่เจตนาของใคร แต่เป็นผลของการไม่เคยตกลงกัน

## ชื่อโดเมนเป็นของผู้ถือครองตามทะเบียน

ชื่อโดเมนไม่ได้ทำงานแบบทรัพย์สินทั่วไปที่ใครจ่ายเงินคนนั้นเป็นเจ้าของ แต่ทำงานตามข้อมูลที่บันทึกอยู่ในทะเบียน ผู้ที่ถูกระบุเป็นผู้ถือครองคือผู้ที่มีสิทธิ์ต่ออายุ ย้ายผู้ให้บริการ และเปลี่ยนการตั้งค่าที่ชี้ว่าชื่อนี้ไปที่เครื่องใด

[เอกสารว่าด้วยสิทธิ์และหน้าที่ของผู้จดทะเบียนชื่อโดเมนของ ICANN](https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en) ระบุว่าผู้จดทะเบียนมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเข้าถึงได้เกี่ยวกับตัวผู้ให้บริการรับจดทะเบียน เงื่อนไขและราคา รวมถึงขั้นตอนการจดทะเบียน การจัดการ การย้าย การต่ออายุ และการกู้คืนชื่อโดเมน และในทางกลับกันผู้จดทะเบียนมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับเผยแพร่ในฐานข้อมูลทะเบียน และรับผิดชอบการจดทะเบียนกับการใช้งานชื่อนั้นแต่เพียงผู้เดียว

จุดที่มักถูกข้ามคืออีเมลของผู้ติดต่อในทะเบียน เพราะระบบแจ้งเตือนทุกอย่างวิ่งไปที่อีเมลนั้น ถ้าเป็นอีเมลส่วนตัวของพนักงานที่ลาออกไปแล้วหรืออีเมลของผู้รับงานรายเดิม องค์กรจะไม่มีทางรู้เลยว่าชื่อโดเมนใกล้หมดอายุ

สำหรับโดเมนภายใต้ .th และ .ไทย ยังมีเงื่อนไขเพิ่มว่าการจดทะเบียนในหมวดธุรกิจต้องมีเอกสารของนิติบุคคลหรือเครื่องหมายการค้าประกอบ ซึ่งเป็นข้อดีในแง่ที่ชื่อผูกกับองค์กรตั้งแต่ต้น แต่ก็แปลว่าการแก้ไขผู้ถือครองภายหลังต้องใช้เอกสารเช่นกัน ไม่ใช่การกดเปลี่ยนในหน้าจัดการ

### ควรจดโดเมนในชื่อบริษัทเองหรือให้ผู้รับงานจดให้?

ควรให้ผู้ถือครองตามทะเบียนเป็นชื่อองค์กรเสมอ ส่วนผู้รับงานรับสิทธิ์เป็นผู้ดูแลทางเทคนิคได้ ความต่างอยู่ที่เมื่อเปลี่ยนผู้ดูแล องค์กรยังต่ออายุและย้ายผู้ให้บริการได้เองโดยไม่ต้องรอใคร อีกข้อที่ต้องตั้งให้ถูกตั้งแต่วันจดคืออีเมลผู้ติดต่อ ควรใช้อีเมลกลางขององค์กรที่มีคนดูแลต่อเนื่อง เพราะการแจ้งเตือนต่ออายุและการยืนยันคำขอย้ายจะถูกส่งไปที่อีเมลนั้นทุกครั้ง

## โดเมนที่ไม่ได้ต่ออายุเดินตามลำดับที่กำหนดไว้แล้ว

ชื่อโดเมนที่เลยวันหมดอายุไม่ได้หายไปทันที แต่เดินผ่านระยะที่กำหนดไว้เป็นลำดับ และแต่ละระยะมีผลต่อการใช้งานจริงต่างกัน [หน้าอธิบายวงจรชีวิตชื่อโดเมนของ THNIC](https://www.thnic.co.th/domain) ระบุระยะเหล่านี้ไว้ชัดเจนสำหรับโดเมน .th

| ระยะ                       | ระยะเวลา                      | เว็บและอีเมลยังใช้งานได้ไหม               | สิ่งที่ต้องทำ                                                     |
| -------------------------- | ------------------------------ | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------- |
| ระยะผ่อนผันให้ต่ออายุ | 5 วันนับจากพ้นวันหมดอายุ | ใช้ได้ตามปกติ เพราะระบบต่ออายุชั่วคราวให้ | ต่ออายุตามค่าธรรมเนียมปกติ                                      |
| ระยะระงับการใช้งาน     | 25 วันถัดมา                  | ใช้ไม่ได้ เพราะชื่อถูกนำออกจากไฟล์โซน   | ปลดการระงับได้เองโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แล้วต่ออายุทันที     |
| ระยะผ่อนผันให้กู้คืน  | 30 วันถัดมา                  | ใช้ไม่ได้                                      | กู้คืนได้ แต่มีค่าธรรมเนียมกู้คืนเพิ่มจากค่าต่ออายุ      |
| ระยะดำเนินการลบ         | 5 วันสุดท้าย                  | ใช้ไม่ได้                                      | ทำอะไรไม่ได้ ชื่อจะถูกปล่อยเป็นชื่อว่างให้ผู้อื่นจดได้ |

สิ่งที่ตารางนี้บอกคือช่วงเวลาที่ธุรกิจยังแก้ไขสถานการณ์ได้โดยไม่มีต้นทุนเพิ่มนั้นสั้นมาก และระยะที่เว็บกับอีเมลหยุดทำงานเริ่มตั้งแต่วันที่หกหลังหมดอายุ ซึ่งสำหรับธุรกิจที่ใช้อีเมลโดเมนตัวเองรับคำสั่งซื้อ ความเสียหายเกิดขึ้นก่อนที่ใครจะทันสังเกต

วิธีป้องกันที่ได้ผลคือตั้งการต่ออายุอัตโนมัติไว้ ตรวจว่าบัตรที่ผูกไว้ยังไม่หมดอายุ และจดวันหมดอายุของโดเมนทุกชื่อไว้ในปฏิทินขององค์กรเอง แยกจากระบบแจ้งเตือนของผู้ให้บริการ

### ถ้าลืมต่ออายุโดเมนจะกู้คืนได้ถึงเมื่อไร?

สำหรับโดเมน .th กู้คืนได้จนจบระยะผ่อนผันให้กู้คืน ซึ่งอยู่หลังระยะผ่อนผันต่ออายุ 5 วันและระยะระงับการใช้งาน 25 วัน โดยยังมีเวลาอีก 30 วันหลังจากนั้น แต่ต้องเสียค่าธรรมเนียมกู้คืนเพิ่มจากค่าต่ออายุ หลังพ้นระยะนี้ชื่อจะถูกลบออกจากฐานข้อมูลแล้วปล่อยเป็นชื่อว่าง ข้อควรรู้คือเว็บและอีเมลหยุดทำงานตั้งแต่เข้าระยะระงับการใช้งาน

## ซอร์สโค้ดที่ได้รับ กับสิทธิ์ที่ใช้ต่อได้ เป็นคนละเรื่อง

การได้รับไฟล์ซอร์สโค้ดครบทุกไฟล์ไม่ได้แปลว่าใช้ต่อได้ทุกส่วนโดยอัตโนมัติ เพราะเว็บสมัยใหม่ประกอบขึ้นจากส่วนประกอบที่มีเงื่อนไขการใช้งานของตัวเอง

ส่วนที่ทีมพัฒนาเขียนขึ้นเองเป็นงานที่ตกลงเรื่องสิทธิ์กันได้ในสัญญาจ้าง ซึ่งเป็นหลักเดียวกับงานจ้างผลิตประเภทอื่น อธิบายไว้ละเอียดใน[โปรดักชั่นเฮาส์รับถ่ายทำวิดีโอ สิ่งที่ต้องตกลงก่อนวันถ่าย](https://phygital.co.th/insights/video-production-house-agency) ส่วนที่ต้องดูแยกคือส่วนประกอบจากภายนอก ทั้งธีม ปลั๊กอิน ไลบรารี และแบบอักษร ซึ่งแต่ละชิ้นมาพร้อมสัญญาอนุญาตของผู้พัฒนารายนั้น

ประเด็นที่ต้องถามให้ชัดคือใบอนุญาตที่ใช้ซื้อในนามของใคร ปลั๊กอินแบบเสียค่าบริการรายปีจำนวนมากผูกใบอนุญาตไว้กับบัญชีผู้ซื้อ ถ้าซื้อในบัญชีของผู้รับงาน เมื่อหมดสัญญาแล้วเว็บจะยังทำงานอยู่ แต่จะไม่ได้รับการอัปเดตความปลอดภัยอีก ความเสี่ยงข้อนี้ดูจากหน้าเว็บไม่ออก เพราะหน้าตายังเหมือนเดิมทุกอย่าง

เรื่องแบบอักษรเป็นอีกจุดที่มักถูกข้าม สัญญาอนุญาตของแบบอักษรมักแยกระหว่างการใช้งานในงานพิมพ์กับการฝังบนเว็บ และบางฉบับจำกัดจำนวนผู้เข้าชมต่อเดือน การใช้แบบอักษรที่ซื้อมาสำหรับงานออกแบบมาฝังบนเว็บจึงต้องตรวจเงื่อนไขก่อนทุกครั้ง

### ต้องขอซอร์สโค้ดทั้งหมดไหม และได้มาแล้วแก้ต่อเองได้เลยหรือไม่?

ควรขอ และควรขอในรูปแบบที่ใช้งานต่อได้จริง คือที่เก็บโค้ดพร้อมประวัติการแก้ไข ไม่ใช่ไฟล์บีบอัดชุดเดียว เพราะประวัติทำให้ผู้ดูแลรายใหม่ไล่ย้อนได้ว่าแต่ละส่วนถูกแก้ด้วยเหตุผลใด ส่วนจะแก้ต่อได้เลยหรือไม่ ขึ้นกับส่วนประกอบที่ใช้ งานที่ทีมพัฒนาเขียนเองตกลงสิทธิ์กันได้ในสัญญา แต่ธีม ปลั๊กอิน และแบบอักษรจากภายนอกยังอยู่ใต้สัญญาอนุญาตของผู้พัฒนารายนั้น

## บัญชีบริการภายนอกต้องผูกกับอีเมลขององค์กร

เว็บที่ใช้งานจริงแทบไม่มีเว็บไหนทำงานลำพัง แต่เรียกใช้บริการภายนอกอยู่เสมอ ทั้งระบบรับชำระเงิน ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติ ระบบเก็บสถิติผู้เข้าชม ระบบแผนที่ และบริการที่ช่วยกระจายเนื้อหา

บัญชีเหล่านี้เปิดง่ายและมักถูกเปิดระหว่างพัฒนาโดยใช้อีเมลของผู้พัฒนา เพราะเป็นทางที่เร็วที่สุดในตอนนั้น ปัญหาคือบางบริการผูกสิทธิ์เจ้าของบัญชีไว้กับอีเมลที่ใช้เปิดอย่างถาวร และการโอนสิทธิ์ต้องทำผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ใช้เวลา

สิ่งที่ควรทำตั้งแต่วันแรกคือเปิดบัญชีกลางขององค์กรไว้หนึ่งชุด แล้วใช้อีเมลนั้นสมัครทุกบริการ จากนั้นจึงเพิ่มผู้พัฒนาเข้ามาเป็นผู้ใช้ร่วมตามสิทธิ์ที่จำเป็น วิธีนี้ทำให้การถอดสิทธิ์เมื่อจบงานเป็นการลบผู้ใช้หนึ่งราย ไม่ใช่การขอย้ายบัญชีทั้งบัญชี

อีกข้อที่ต้องวางแผนคือการยืนยันตัวตนสองชั้น ซึ่งควรผูกกับอุปกรณ์หรือบัญชีที่องค์กรควบคุมเอง ไม่ใช่โทรศัพท์ส่วนตัวของคนใดคนหนึ่ง เพราะการกู้สิทธิ์เข้าบัญชีที่ยืนยันสองชั้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ติดต่อไม่ได้แล้ว ใช้เวลานานกว่าที่คาดเสมอ

### ควรให้ผู้รับงานถือรหัสผ่านของบัญชีไหนได้บ้าง?

หลักที่ใช้ได้กับทุกกรณีคือให้สิทธิ์เป็นผู้ใช้ร่วม ไม่ใช่ให้รหัสผ่านของบัญชีเจ้าของ บริการส่วนใหญ่รองรับการเพิ่มผู้ใช้พร้อมกำหนดระดับสิทธิ์อยู่แล้ว ผู้พัฒนาจึงทำงานได้ครบโดยที่องค์กรยังถือสิทธิ์สูงสุดไว้ บัญชีที่ไม่ควรแบ่งรหัสผ่านเด็ดขาดคือบัญชีที่ผูกกับเงินและข้อมูลลูกค้า ทั้งระบบรับชำระเงินและระบบจัดการโดเมน ส่วนบัญชีที่แบ่งสิทธิ์ให้ทำงานได้ตามหน้าที่ เช่น ระบบสถิติหรือระบบจัดการเนื้อหา ให้กำหนดสิทธิ์เท่าที่งานต้องใช้

## ขอบเขตงานเว็บไซต์และแอปที่ฟิจิทัล เอเจนซี รับทำ

ระบบที่ธุรกิจต้องใช้มีหลายแบบ งานจึงแบ่งตามลักษณะของระบบนั้น และทุกโครงการส่งมอบพร้อมทะเบียนสิทธิ์ที่ระบุว่าของแต่ละชิ้นอยู่ในชื่อใคร

* **เว็บไซต์องค์กรและเว็บไซต์ขายสินค้า** งานออกแบบ พัฒนา และติดตั้งระบบจัดการเนื้อหาที่ทีมงานขององค์กรแก้ไขเองได้
* **เว็บแอปพลิเคชันสำหรับงานภายใน** ระบบที่มีผู้ใช้ สิทธิ์ และขั้นตอนทำงานของตัวเอง เช่น ระบบรับคำสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่าย หรือระบบจองคิว
* **โมบายแอปพลิเคชัน** งานพัฒนาแอปพร้อมการนำขึ้นร้านค้าแอป โดยบัญชีผู้พัฒนาควรเป็นของธุรกิจเองตั้งแต่ต้น
* **งานออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้** ซึ่งเป็นงานที่ตัดสินโครงของระบบก่อนเริ่มพัฒนา อธิบายไว้ใน[ออกแบบ UX UI แอป หน้าลบบัญชีที่ App Store และ Play บังคับ](https://phygital.co.th/insights/ux-ui-product-design-agency)
* **ระบบตอบข้อความอัตโนมัติที่ต่อกับเว็บ** ซึ่งมีเงื่อนไขเรื่องข้อมูลผู้ใช้แยกอีกชุด อ่านได้ใน[รับเซ็ตระบบ Chatbot AI กับหน้าต่างเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนด](https://phygital.co.th/insights/ai-chatbot-setup-agency)

ดูภาพรวมของ[งานพัฒนาเว็บและแอปขององค์กร](https://phygital.co.th/solutions/website) ได้ที่หน้าบริการ ส่วนผู้ว่าจ้างในภาคเหนือที่อยากเทียบราคาเว็บที่ประกาศและผลงานของหลายบริษัทก่อนเลือก เปิดดูรายชื่อได้ใน[รับทำเว็บไซต์เชียงใหม่ ราคาเท่าไร เจ้าไหนดี ดูผลงานก่อนจ้าง](https://phygital.co.th/insights/chiang-mai-website-design-companies)

### ต้องได้อะไรบ้างเมื่อจบโครงการ?

รายการที่ควรได้มีหกอย่าง คือสิทธิ์ผู้ถือครองชื่อโดเมน สิทธิ์เจ้าของบัญชีโฮสต์หรือคลาวด์ ที่เก็บซอร์สโค้ดพร้อมประวัติการแก้ไข ไฟล์สำรองฐานข้อมูลฉบับล่าสุด รายชื่อบริการภายนอกทั้งหมดพร้อมบัญชีที่ใช้ และเอกสารวิธีติดตั้งระบบขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น ข้อสุดท้ายคือข้อที่มักไม่มีใครขอ แต่เป็นข้อที่บอกได้จริงว่าผู้ดูแลรายใหม่จะรับงานต่อได้หรือไม่ ควรระบุรายการทั้งหกไว้ในใบเสนอราคาตั้งแต่ต้น ไม่ใช่มาขอตอนจบงาน

## เริ่มจากทำรายการว่าตอนนี้ใครถืออะไรอยู่

งานแรกที่ทำได้ทันทีคือเขียนรายการห้าชิ้นลงกระดาษแผ่นเดียว แล้วเติมชื่อผู้ถือของแต่ละชิ้นเท่าที่รู้ ช่องที่ยังเติมไม่ได้คือจุดที่ต้องตามให้ชัดก่อน เพราะเป็นจุดที่ธุรกิจยังไม่ควบคุมทรัพย์สินของตัวเอง

ขั้นถัดมาคือตรวจอีเมลผู้ติดต่อของชื่อโดเมนและวันหมดอายุ สองข้อนี้ใช้เวลาไม่กี่นาทีแต่เป็นสาเหตุอันดับต้นของเว็บที่หยุดทำงานโดยไม่มีสัญญาณเตือน

สำหรับงานที่กำลังจะเริ่มใหม่ ให้เขียนรายการส่งมอบหกข้อไว้ในใบเสนอราคาตั้งแต่ต้น แล้วถามผู้รับงานว่ารับเงื่อนไขนี้ได้หรือไม่ คำตอบจากคำถามข้อเดียวนี้บอกได้มากเกี่ยวกับวิธีทำงานของผู้รับงานแต่ละราย

## สรุป

การจ้างทำเว็บไซต์หรือแอปคือการสร้างของหลายชิ้นที่ถือกันคนละที่ ทั้งชื่อโดเมน บัญชีโฮสต์ ซอร์สโค้ด ฐานข้อมูล และบัญชีบริการภายนอก สิ่งที่ตัดสินว่าธุรกิจควบคุมทรัพย์สินของตัวเองได้จริงหรือไม่ จึงไม่ใช่การจ่ายค่าจ้างครบ แต่เป็นการระบุตั้งแต่ต้นว่าของแต่ละชิ้นอยู่ในชื่อใคร และจะถูกส่งมอบอย่างไรเมื่อจบงาน รายการส่งมอบที่ตกลงกันไว้ก่อนเริ่มงาน จึงเป็นเงื่อนไขที่ทำให้เปลี่ยนผู้ดูแลได้โดยไม่ต้องรื้อระบบใหม่

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### ตอนนี้ไม่รู้ว่าใครถือโดเมนของบริษัทอยู่ ตรวจเองได้ไหม

ตรวจได้จากฐานข้อมูลทะเบียนชื่อโดเมนที่เปิดให้ค้นได้ทั่วไป ซึ่งแสดงผู้ให้บริการรับจดทะเบียน วันหมดอายุ และข้อมูลผู้ติดต่อเท่าที่เปิดเผยได้ ถ้าข้อมูลบางส่วนถูกปิดไว้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการรายนั้นพร้อมเอกสารนิติบุคคลเพื่อขอตรวจสอบสิทธิ์ ขั้นตอนนี้ควรทำก่อนวันหมดอายุนานพอสมควร ไม่ใช่ทำตอนเว็บล่มแล้ว

### ย้ายเว็บไปผู้ดูแลรายใหม่ต้องเตรียมอะไร

เตรียมสามอย่างก่อนแจ้งย้าย คือสิทธิ์เข้าบัญชีโดเมน ไฟล์สำรองเว็บและฐานข้อมูลฉบับล่าสุด และรายการบริการภายนอกที่เว็บเรียกใช้ ส่วนการตั้งค่าที่ชี้ชื่อโดเมนไปยังเครื่องใหม่ควรทำเป็นขั้นตอนสุดท้ายหลังทดสอบระบบใหม่เรียบร้อยแล้ว เพื่อให้ย้อนกลับได้ทันทีหากพบปัญหา

### เว็บที่ทำเสร็จแล้วยังต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรต่อเนื่องบ้าง

ค่าใช้จ่ายประจำมักมีสามกลุ่ม คือค่าต่ออายุชื่อโดเมนรายปี ค่าพื้นที่โฮสต์หรือคลาวด์ตามการใช้งาน และค่าบริการรายปีของส่วนประกอบที่ต้องต่ออายุ เช่น ปลั๊กอินหรือใบรับรองบางประเภท ควรขอรายการนี้พร้อมวันครบกำหนดของแต่ละรายการตั้งแต่วันส่งมอบ เพราะเป็นข้อมูลที่ใช้วางงบประมาณปีถัดไป

### ทำเว็บแล้วจำเป็นต้องทำแอปด้วยไหม

ขึ้นกับว่าผู้ใช้ต้องกลับมาใช้ซ้ำบ่อยแค่ไหน งานที่ผู้ใช้เข้ามาเป็นครั้งคราว เว็บที่ใช้งานบนมือถือได้ดีมักเพียงพอและดูแลถูกกว่า ส่วนแอปคุ้มเมื่อระบบต้องใช้ความสามารถของเครื่อง เช่น การแจ้งเตือน การใช้งานขณะไม่มีสัญญาณ หรือการอ่านอุปกรณ์เสริม ควรตัดสินจากพฤติกรรมการใช้ซ้ำ ไม่ใช่จากการที่คู่แข่งมีแอป

### ข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในระบบ ใครมีสิทธิ์เข้าถึงได้บ้าง

องค์กรเป็นผู้กำหนด และควรกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรว่าผู้พัฒนาเข้าถึงข้อมูลจริงได้ในกรณีใด งานพัฒนาส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลตัวอย่างแทนข้อมูลจริงได้ ส่วนงานแก้ปัญหาที่ต้องดูข้อมูลจริงควรจำกัดเวลาและบันทึกไว้ว่าใครเข้าถึงเมื่อใด เมื่อจบงานต้องถอดสิทธิ์ทั้งหมดและยืนยันว่าถอดแล้ว

### ทีมพัฒนาอยู่เชียงใหม่ ดูแลระบบให้ลูกค้าจังหวัดอื่นอย่างไร

งานพัฒนาและงานดูแลระบบทำผ่านเครื่องมือที่เข้าถึงได้จากทุกที่อยู่แล้ว ทั้งที่เก็บโค้ด ระบบแจ้งงาน และระบบเฝ้าดูสถานะเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่นัดพบกันมักเป็นช่วงเก็บโจทย์และช่วงส่งมอบ ซึ่งนัดล่วงหน้าได้ ส่วนการแจ้งปัญหาเร่งด่วนควรตกลงช่องทางและเวลาตอบกลับไว้ในสัญญาดูแลระบบให้ชัด

## เว็บยังใช้งานได้ดี แต่ยังไม่มีใครตอบได้ว่าชื่อโดเมนอยู่ในบัญชีของใคร

ให้ PHYGITAL AGENCY ดูแลงานพัฒนาเว็บไซต์ เว็บแอป และโมบายแอปของคุณ ตั้งแต่การวางรายการสิทธิ์ก่อนเริ่มงาน ไปจนถึงเอกสารส่งมอบที่ระบุว่าของแต่ละชิ้นอยู่ในชื่อใคร

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)