# อาชีพใหม่สายบริการในสังคมสูงวัย งานดูแลโตตามรายงาน WEF 2025

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/travel-advisor-content-strategist-elder-care-tech-specialist-new-jobs · เผยแพร่ 6 ธันวาคม 2568 · อ่าน 11 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

นายจ้างราว 54% ในไทยที่ตอบแบบสำรวจ WEF บอกว่าประชากรสูงวัยเปลี่ยนธุรกิจ และงานดูแลผู้สูงอายุอยู่ในกลุ่มที่โตมาก ร้านเล็กเปิดบริการใหม่ให้ลูกค้าวัยเกษียณได้

## Key Takeaways

- **ในแผนภาพ 1.5 ของรายงาน Future of Jobs 2025 นายจ้างที่ดำเนินงานในไทยราวร้อยละ 54 ระบุว่าประชากรสูงวัยและวัยทำงานที่ลดลงจะเปลี่ยนธุรกิจของตน** — สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ร้อยละ 40
- **รายงานคาดว่างานเศรษฐกิจการดูแล ได้แก่ พยาบาลวิชาชีพ งานสังคมสงเคราะห์และให้คำปรึกษา และผู้ช่วยดูแลส่วนบุคคล จะโตมากในห้าปีข้างหน้า** — โดยมีประชากรสูงวัยเป็นแรงขับหลัก
- **งานใหม่ที่ร้านเล็กเปิดได้คือการช่วยให้ผู้สูงวัยใช้บริการที่มีอยู่แล้ว** — เช่น สอนใช้อุปกรณ์ วางแผนเที่ยวแบบมีคนดูแล และทำข้อมูลร้านให้ลูกหลานค้นเจอ โดยงานดูแลที่ต้องมีใบอนุญาตยังต้องผ่านขั้นตอนของหน่วยงานรัฐ

ร้านเล็กที่อยากเปิดบริการใหม่ให้ลูกค้าวัยเกษียณ มักติดคำถามเดียวกันว่างานแบบนี้มีคนทำจริงหรือยัง บทนี้ใช้ผลสำรวจนายจ้างระดับโลกเพื่อดูว่างานสายบริการแบบไหนที่คาดว่าจะโตเพราะประชากรสูงวัย แล้วแปลงเป็นบริการที่ธุรกิจขนาดเล็กในไทยเริ่มได้ โดยแยกงานที่ต้องมีใบอนุญาตออกจากงานที่เปิดได้เลย

ลูกหลานพิมพ์ค้นหาคนสอนพ่อแม่ใช้นาฬิกาแจ้งเตือนการล้มใกล้บ้าน ผลค้นหาขึ้นแต่ร้านขายอุปกรณ์ ไม่มีร้านไหนบอกว่ารับไปติดตั้งและสอนใช้ที่บ้าน ทั้งที่ร้านมือถือหลายร้านในย่านเดียวกันทำงานนี้ให้ลูกค้าประจำอยู่แล้ว แต่ไม่เคยเขียนเป็นบริการไว้ที่ไหน

## ประชากรสูงวัยเปลี่ยนงานบริการอย่างไร

รายงานของ WEF ฉบับนี้แบ่งการเปลี่ยนแปลงประชากรเป็นสองแบบ แบบแรกคือประชากรสูงวัยและวัยทำงานลดลง ซึ่งเกิดในประเทศรายได้สูงเป็นส่วนใหญ่ แบบที่สองคือวัยทำงานเพิ่มขึ้นในประเทศรายได้ต่ำ

ภาพรวมงานที่โตมาจากหมวดการเปลี่ยนแปลงประชากรใน[รายงานของ WEF](https://www3.weforum.org/docs/WEF%5FFuture%5Fof%5FJobs%5FReport%5F2025.pdf) และแผนภาพที่แยกผลตามประเทศ

| ประเด็น                                                                                               | ตัวเลขในรายงาน          |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------- |
| นายจ้างทั่วโลกที่บอกว่าประชากรสูงวัยและวัยทำงานที่ลดลงจะเปลี่ยนธุรกิจ                | ร้อยละ 40                |
| นายจ้างทั่วโลกที่บอกว่าวัยทำงานที่เพิ่มขึ้นจะเปลี่ยนธุรกิจ                               | ร้อยละ 25                |
| นายจ้างที่ดำเนินงานในไทย กลุ่มที่ได้รับผลจากประชากรสูงวัย (อ่านจากแผนภาพ 1.5)          | ราวร้อยละ 54            |
| นายจ้างที่ดำเนินงานในไทย กลุ่มที่ได้รับผลจากวัยทำงานที่เพิ่มขึ้น (อ่านจากแผนภาพ 1.5) | ราวร้อยละ 32            |
| งานสุทธิที่นายจ้างผูกกับแนวโน้มประชากรสูงวัย (แผนภาพ 2.6)                                   | 3.8 ล้านตำแหน่งทั่วโลก |

ตัวเลขของไทยในตารางอ่านจากตำแหน่งจุดบนแผนภาพ ไม่ใช่ตัวเลขที่รายงานพิมพ์ไว้ จึงเขียนว่าราว

### ตัวเลข 54% ของไทยบอกอะไรเจ้าของร้านเล็ก

บอกว่าบริษัทที่ตอบแบบสำรวจในไทยมองเรื่องประชากรสูงวัยเป็นแรงเปลี่ยนธุรกิจมากกว่าบริษัททั่วโลกโดยเฉลี่ย ผลที่ร้านเล็กเจอมีสองด้าน ด้านหนึ่งคือหาพนักงานยากขึ้นเมื่อคนวัยทำงานลดลง อีกด้านคือลูกค้าวัยเกษียณมีสัดส่วนมากขึ้น ร้านที่ออกแบบบริการให้ลูกค้ากลุ่มนี้ใช้ได้สะดวกจึงได้ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำที่อยู่นาน

## งานดูแลที่รายงานคาดว่าจะโต

รายงานเขียนว่างานดูแล ได้แก่ Nursing Professionals, Social Work and Counselling Professionals และ Personal Care Aides คาดว่าจะเติบโตมากในห้าปีข้างหน้า โดยมีแนวโน้มประชากร โดยเฉพาะประชากรสูงวัย เป็นแรงขับ และการให้ความสำคัญกับประเด็นแรงงานและสังคมมากขึ้นเป็นปัจจัยเสริม

| งาน                                       | ที่มาของการเติบโตตามรายงาน                            | งานที่ใกล้เคียงในไทย                             |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Nursing Professionals                     | ประชากรสูงวัย และรายงานนับเทคโนโลยีเป็นแรงขับด้วย | พยาบาลวิชาชีพ ซึ่งต้องมีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ  |
| Personal Care Aides                       | ประชากรสูงวัย                                            | ผู้ช่วยดูแลผู้สูงอายุตามบ้านและในศูนย์ดูแล |
| Social Work and Counselling Professionals | การเปลี่ยนแปลงหลายด้านพร้อมกัน                        | นักสังคมสงเคราะห์ ผู้ให้คำปรึกษา                  |

ธุรกิจที่อยากเปิดศูนย์ดูแลผู้สูงอายุต้องขอใบอนุญาตก่อน ขั้นตอนและจำนวนศูนย์ที่ได้รับอนุญาตถอดไว้แล้วใน[เปิดธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ ศูนย์ที่ได้ใบอนุญาตมี 908 แห่ง](https://phygital.co.th/insights/thailand-elderly-care-nursing-home-business-license-guide) ส่วนการจ้างผู้ดูแลมาที่บ้านมีเรื่องสัญญาที่ต้องเขียนให้ชัด อยู่ใน[การตลาดคนโสดสูงวัย สัญญาจ้างคนดูแลที่บ้านและหนังสือแสดงเจตนา](https://phygital.co.th/insights/senior-single-marketing-self-care-planning)

### ร้านที่ไม่ได้ทำธุรกิจดูแลโดยตรงได้ประโยชน์อะไร

ได้ประโยชน์จากงานรอบ ๆ งานดูแล ครอบครัวที่จ้างผู้ดูแลยังต้องการอุปกรณ์ในบ้าน อาหารที่เคี้ยวง่าย การรับส่งไปโรงพยาบาล และคนช่วยจัดการเอกสาร ร้านที่อยู่ในย่านเดียวกับศูนย์ดูแลหรือโรงพยาบาลจึงเปิดบริการเสริมให้ครอบครัวกลุ่มนี้ได้ โดยไม่ต้องขอใบอนุญาตกิจการดูแล ตราบใดที่ไม่ได้ให้บริการดูแลผู้สูงอายุเอง

## Elder Care Tech งานสอนและติดตั้งอุปกรณ์

ชื่อ Elder Care Tech Specialist ในบทเดิมยังไม่มีในรายชื่ออาชีพของรายงาน WEF และบทนี้ไม่พบตำแหน่งทางการชื่อนี้ในไทย แต่งานที่อยู่เบื้องหลังมีคนทำอยู่แล้ว คือคนที่ช่วยผู้สูงวัยเลือก ติดตั้ง และใช้อุปกรณ์

1. **เลือกอุปกรณ์** เช่น นาฬิกาหรือเซนเซอร์แจ้งเตือนการล้ม กล้องในบ้าน และโทรศัพท์ที่ตั้งค่าตัวอักษรใหญ่
2. **ติดตั้งที่บ้าน** ตั้งค่าเครือข่าย เชื่อมอุปกรณ์กับโทรศัพท์ของลูกหลาน และทดสอบการแจ้งเตือน
3. **สอนใช้** ซ้ำจนผู้ใช้ทำเองได้ และทิ้งคู่มือภาษาไทยตัวใหญ่ไว้ให้
4. **ดูแลต่อ** เปลี่ยนแบตเตอรี่ อัปเดตระบบ และรับโทรถามเมื่อใช้ไม่ได้

งานทั้งสี่ขั้นเป็นบริการที่ร้านมือถือ ร้านอุปกรณ์ไฟฟ้า หรือช่างไอทีในชุมชนเปิดเพิ่มได้ อุปกรณ์ที่อ้างสรรพคุณทางการแพทย์อาจเข้าข่ายเครื่องมือแพทย์ ร้านต้องตรวจว่าสินค้าที่ขายได้รับอนุญาตถูกต้อง

### อุปกรณ์แบบไหนที่ครอบครัวมักถามก่อนซื้อ

คำถามที่ร้านควรตอบได้ก่อนขายมีสี่ข้อ อุปกรณ์แจ้งเตือนไปที่ใคร ต้องใช้อินเทอร์เน็ตหรือซิมการ์ดไหม ถ้าไฟดับหรือแบตเตอรี่หมดจะเกิดอะไรขึ้น และถ้าผู้สูงอายุกดผิดบ่อยจะปิดการแจ้งเตือนหลอกได้อย่างไร ร้านที่ตอบสี่ข้อนี้ได้พร้อมสาธิตให้ดูจะได้ความไว้ใจจากครอบครัวมากกว่าร้านที่บอกแค่สเปกของเครื่อง เพราะครอบครัวซื้ออุปกรณ์เพื่อความสบายใจ ไม่ได้ซื้อเพราะตัวเลขในกล่อง

### ติดตั้งกล้องในบ้านผู้สูงอายุต้องระวังอะไร

ต้องถามความยินยอมจากผู้สูงอายุที่อยู่ในบ้าน และคนอื่นที่อาจเข้ามาในภาพ เช่น ผู้ดูแลที่จ้างมา ควรตกลงกันว่าใครดูภาพได้ เก็บภาพไว้นานแค่ไหน และไม่ติดกล้องในห้องน้ำหรือห้องนอนโดยไม่ได้รับความยินยอมชัดเจน ร้านที่รับติดตั้งควรเขียนเรื่องเหล่านี้ไว้ในเอกสารส่งมอบงาน

## Travel Advisor และ Content Strategist

อีกสองอาชีพในชื่อบทเดิมมีข้อมูลรองรับไม่เท่ากัน

| อาชีพในบทเดิม   | สิ่งที่พบในแหล่งที่เปิดได้                                                                                               | บทที่เกี่ยวข้อง                                                                                                                                                                                     |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Travel Advisor     | ไม่พบตัวเลขที่เปิดต้นทางได้สำหรับข้อความเดิม "นักท่องเที่ยวกว่า 50% หันกลับมาใช้" จึงตัดออก                    | เรื่องใบอนุญาตของผู้จัดทัวร์ อยู่ใน[การตลาดทัวร์ต่างประเทศ ตรวจเลขใบอนุญาตและผู้นำเที่ยวก่อนโอน](https://phygital.co.th/insights/outbound-tourism-marketing-thai-travelers-abroad) |
| Content Strategist | แผนภาพ 2.3 ของ WEF มี Social Media Strategist และ Digital Marketing and Strategy Specialists อยู่ในฝั่งงานที่คาดว่าจะโต | ระดับของนักการตลาดดิจิทัลตามมาตรฐานอาชีพไทย อยู่ใน[ทีมการตลาด SME จ้างนักการตลาดดิจิทัลระดับไหนก่อน](https://phygital.co.th/insights/marketing-team-sme)                             |

งานวางแผนเที่ยวให้ผู้สูงวัยเป็นจุดที่สองอาชีพนี้มาเจอกัน ครอบครัวที่พาพ่อแม่เที่ยวต้องการรู้เรื่องที่โฆษณาทัวร์ทั่วไปไม่ได้บอก เช่น ระยะเดินในแต่ละวัน ห้องน้ำระหว่างทาง และโรงพยาบาลใกล้ที่พัก ผู้ที่รับจัดทริปแบบนี้ต้องถือใบอนุญาตธุรกิจนำเที่ยว ส่วนคนทำคอนเทนต์ที่เขียนข้อมูลเหล่านี้อย่างละเอียดช่วยให้ครอบครัวตัดสินใจได้

### เคาน์เตอร์ขายทัวร์ยังมีงานไหม

มี แต่งานเปลี่ยนไปอยู่กับลูกค้าที่ต้องการคนช่วยวางแผนมากกว่าจองตั๋ว เช่น ครอบครัวที่มีผู้สูงวัยหรือผู้ใช้รถเข็น เคาน์เตอร์ที่อยู่รอดคือเคาน์เตอร์ที่ขายเวลาของคนที่รู้จริง เช่น ช่วยเลือกเที่ยวบินที่ต่อเครื่องไม่เร่ง จองห้องใกล้ลิฟต์ และเตรียมรถเข็นที่สนามบิน ไม่ได้ขายตั๋วที่ลูกค้าจองเองได้ในโทรศัพท์

## ข้อจำกัดของบทนี้

อาชีพในบทนี้ยังไม่มีชื่อเรียกทางการในไทยครบทุกตำแหน่ง รายการข้างล่างแยกสิ่งที่ยืนยันได้

1. **ตัวเลขของไทยอ่านจากตำแหน่งจุดในแผนภาพ 1.5** รายงานไม่ได้พิมพ์ค่าของแต่ละประเทศเป็นตัวเลข
2. **ผู้ตอบแบบสำรวจเป็นนายจ้างขนาดใหญ่** ไม่ได้สะท้อนร้านขนาดเล็กโดยตรง
3. **รายงานไม่ได้แยกจำนวนงานดูแลรายประเทศ** จึงไม่มีตัวเลขงานดูแลที่จะเพิ่มในไทย
4. **ตัวเลขเดิมถูกตัดออก** ได้แก่ นักท่องเที่ยวกว่าร้อยละ 50 หันกลับมาใช้ Travel Advisor เศรษฐกิจครีเอเตอร์ 2.5 แสนล้านดอลลาร์ และตลาด AgeTech โตแบบก้าวกระโดด
5. **บทนี้ไม่ได้ลงรายละเอียดทะเบียนเครื่องมือแพทย์ของ อย.** สำหรับอุปกรณ์แจ้งเตือนการล้มแต่ละรุ่น

## เปิดบริการใหม่ให้ลูกค้าวัยเกษียณ

ร้านเล็กที่อยากใช้แนวโน้มนี้ ไม่จำเป็นต้องเปิดธุรกิจใหม่ทั้งหมด เริ่มจากบริการที่ต่อยอดจากงานเดิมได้

1. **เขียนบริการที่ทำอยู่แล้วให้เป็นบริการ** เช่น ร้านมือถือที่สอนลูกค้าสูงวัยใช้แอปอยู่แล้ว ตั้งชื่อบริการและราคา เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าขอได้ และพนักงานรู้ว่าต้องใช้เวลาเท่าไร
2. **ปรับหน้าร้านให้ผู้สูงวัยใช้ได้** เช่น ที่นั่งรอ ป้ายตัวใหญ่ และทางเข้าที่ไม่มีขั้นบันได
3. **ทำข้อมูลให้ลูกหลานค้นเจอ** ใส่บริการที่ทำให้ถึงบ้าน เวลาเปิด และช่องทางติดต่อไว้บนแผนที่และหน้าเว็บ
4. **แยกงานที่ต้องมีใบอนุญาต** งานดูแล งานรักษา และงานจัดทริป ต้องทำผ่านผู้ที่มีใบอนุญาต
5. **ฝึกพนักงานหน้าร้าน** ให้พูดช้าลง ยื่นเอกสารตัวใหญ่ และถามก่อนว่าลูกค้าอยากให้ลูกหลานร่วมคุยด้วยไหม เรื่องเล็กเหล่านี้ทำให้ลูกค้าวัยเกษียณกลับมาซ้ำ

ลูกหลานที่หาศูนย์ดูแลใกล้บ้านมักเริ่มจากแผนที่ [งานปักหมุดธุรกิจบนแผนที่](https://phygital.co.th/solutions/map-marketing) ของฟิจิทัลเริ่มจากข้อมูลใบอนุญาตก่อนรูปภาพ

### ร้านเล็กต้องลงทุนเท่าไรถึงเริ่มได้

เริ่มได้โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มมาก ถ้าบริการใหม่ต่อยอดจากความรู้และอุปกรณ์ที่ร้านมีอยู่ ต้นทุนหลักคือเวลาของพนักงานที่ออกไปบ้านลูกค้า และการทำข้อมูลร้านให้ค้นเจอ ร้านควรลองกับลูกค้าประจำก่อนสามถึงห้าบ้าน จดเวลาที่ใช้จริงต่อบ้าน แล้วใช้ตัวเลขนั้นตั้งราคาค่าบริการ งานที่เกิดใหม่ในบทนี้เป็นส่วนหนึ่งของภาพที่ใหญ่กว่า ซึ่งเล่าไว้ใน[อาชีพที่หายไปตามยุค งานราว 60% ในปี 2018 ไม่มีชื่อในปี 1940](https://phygital.co.th/insights/creative-destruction-lost-professions-business-lessons)

## สรุป

นายจ้างร้อยละ 40 ทั่วโลกที่ตอบแบบสำรวจของ WEF มองว่าประชากรสูงวัยและวัยทำงานที่ลดลงจะเปลี่ยนธุรกิจ และในแผนภาพรายประเทศ นายจ้างในไทยอยู่ที่ราวร้อยละ 54 รายงานคาดว่างานดูแล ได้แก่ พยาบาล ผู้ช่วยดูแลส่วนบุคคล และงานสังคมสงเคราะห์ จะโตมากเพราะประชากรสูงวัย งานใหม่ที่ร้านเล็กเปิดได้คือบริการรอบงานดูแล เช่น สอนและติดตั้งอุปกรณ์ วางแผนเที่ยวแบบมีคนดูแล และทำข้อมูลร้านให้ลูกหลานค้นเจอ ส่วนงานดูแลผู้สูงอายุในรูปกิจการ งานพยาบาล และการจัดทริป ยังต้องทำผ่านผู้ที่มีใบอนุญาต ตัวเลขเดิมเรื่อง Travel Advisor เศรษฐกิจครีเอเตอร์ และตลาด AgeTech ถูกตัดออกเพราะไม่มีต้นทาง

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### งานสอนผู้สูงวัยใช้อุปกรณ์ต้องมีใบรับรองอะไรบ้าง

บทนี้ไม่พบข้อกำหนดใบรับรองสำหรับงานสอนใช้อุปกรณ์ทั่วไป งานที่ต้องมีใบอนุญาตคือการให้บริการดูแลผู้สูงอายุในรูปกิจการ และงานวิชาชีพ เช่น พยาบาล ร้านที่สอนใช้อุปกรณ์จึงควรแยกบริการของตัวเองให้ชัดว่าไม่ใช่บริการดูแลหรือรักษา

### ร้านมือถือเปิดบริการติดตั้งอุปกรณ์ที่บ้านผู้สูงอายุ ควรคิดราคาแบบไหน

แยกราคาเป็นสามส่วน ค่าอุปกรณ์ ค่าติดตั้งและสอนใช้ต่อครั้ง และค่าดูแลรายปีถ้ามี ครอบครัวจะเห็นว่าจ่ายอะไรบ้าง และเลือกเฉพาะส่วนที่ต้องการได้

### ลูกค้าวัยเกษียณหาร้านจากช่องทางไหน

รายงานที่บทนี้ใช้ไม่ได้ตอบคำถามนี้ แต่ในหลายครอบครัว ลูกหลานเป็นคนค้นหาร้านแทนพ่อแม่ ร้านจึงควรมีข้อมูลบนแผนที่และหน้าเว็บที่ตอบคำถามของลูกหลาน เช่น มีบริการถึงบ้านไหม และจอดรถได้ใกล้ประตูหรือเปล่า

### คนวัยทำงานที่อยากเปลี่ยนสายไปงานดูแลผู้สูงอายุควรเริ่มอย่างไร

เริ่มจากดูว่างานที่อยากทำต้องมีใบอนุญาตหรือผ่านหลักสูตรใดตามที่หน่วยงานรัฐกำหนด งานพยาบาลต้องมีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ ส่วนงานผู้ช่วยดูแลมีหลักสูตรอบรมหลายระดับ ควรตรวจกับหน่วยงานที่ดูแลสถานประกอบการเพื่อสุขภาพก่อนเลือกหลักสูตร

### Content Strategist ต่างจากนักการตลาดดิจิทัลทั่วไปอย่างไร

ในทางปฏิบัติ Content Strategist วางแผนว่าจะเล่าเรื่องอะไร กับใคร ผ่านช่องทางไหน ส่วนการผลิตและยิงโฆษณาเป็นงานของตำแหน่งอื่น ในรายงานของ WEF ตำแหน่งที่ใกล้ที่สุดคือ Social Media Strategist ซึ่งอยู่ในฝั่งงานที่คาดว่าจะโต

### งานสายบริการแบบไหนที่รายงานคาดว่าจะลดลง

งานธุรการและงานรับเงิน เช่น พนักงานธนาคาร พนักงานบันทึกข้อมูล และพนักงานเก็บเงิน อยู่ในกลุ่มที่นายจ้างคาดว่าจะหดตัวเร็ว รายละเอียดของงานรับเงินและงานกฎหมายอยู่ใน[แคชเชียร์ Paralegal ผู้ประเมินสินไหม งานที่กฎหมายยังผูกกับคน](https://phygital.co.th/insights/cashier-paralegal-insurance-claims-adjuster-automation-risk)

## ลูกค้าวัยเกษียณของคุณหาร้านเจอจากช่องทางไหน

พา PHYGITAL AGENCY ไปดูหน้าร้านของคุณบนแผนที่

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)