# ตลาดอีคอมเมิร์ซไทย 5.19 ล้านล้านบาท ค้าปลีกค้าส่งเกินครึ่ง

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/thailand-retail-ecommerce-market-overview-sme-opportunity · เผยแพร่ 23 กุมภาพันธ์ 2566 · อ่าน 11 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

ไฟล์ของ ETDA นับมูลค่าอีคอมเมิร์ซไทยปี 2566 ที่ 5.19 ล้านล้านบาท ค้าปลีกค้าส่ง 3.03 ล้านล้านบาท B2C ราวครึ่งหนึ่ง และร้านค้าปลีกที่ขายออนไลน์เพิ่มเป็นร้อยละ 20

## Key Takeaways

- **ไฟล์มูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของ ETDA นับมูลค่าอีคอมเมิร์ซไทยปี 2566 ได้ 5,189,244 ล้านบาท และคาดการณ์ปี 2567 ไว้ 5,512,632 ล้านบาท** — กลุ่มค้าปลีกและค้าส่งมี 3,028,979 ล้านบาท หรือราวร้อยละ 58 ตัวเลขชุดนี้ไม่รวม e-Auction จึงต่ำกว่าตัวเลขในข่าวประชาสัมพันธ์ของ ETDA
- **สัดส่วนแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) เพิ่มจากร้อยละ 24.9 ในปี 2557 เป็นร้อยละ 49.95 ในปี 2566** — ขณะที่ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ลดจากร้อยละ 74.65 เหลือร้อยละ 39.28
- **ร้านค้าปลีกที่ขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มจากร้อยละ 2.4 ในปี 2557 เป็นร้อยละ 20.0 ในปี 2565** — ตามตัวเลขของสำนักงานสถิติแห่งชาติ (สสช.) และสถานประกอบการขนาด 1-10 คนขายออนไลน์เพียงร้อยละ 17.7 เทียบกับร้อยละ 53.5 ของสถานประกอบการที่มีคนทำงานมากกว่า 200 คน

ผู้บริหารธุรกิจค้าปลีกและเจ้าของแบรนด์ที่ต้องวางงบช่องทางออนไลน์สำหรับปีหน้าใช้มูลค่าอีคอมเมิร์ซที่ ETDA เผยแพร่บอกได้ว่าตลาดโตไปทางไหน แต่ต้องรู้ว่าไฟล์นับอะไร ไม่นับอะไร บทความนี้อ่านไฟล์มูลค่าของ ETDA กับไฟล์การสำรวจสถานประกอบการของสำนักงานสถิติแห่งชาติ แล้วแยกตัวเลขที่ใช้วางแผนได้ออกจากตัวเลขที่ยังมีปัญหา

มูลค่าอีคอมเมิร์ซของกลุ่มค้าปลีกและค้าส่งในไฟล์ของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) เท่ากับ 252,627 ล้านบาทในปี 2557 และ 3,028,979 ล้านบาทในปี 2566 เพิ่มขึ้นราว 12 เท่าในเก้าปี ช่วงเดียวกันมูลค่ารวมทุกอุตสาหกรรมเพิ่มราว 3.1 เท่า

## สองชุดข้อมูลที่ใช้วัดตลาดทั้งประเทศ

ชุดแรกคือ[การสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์](https://data.go.th/dataset/dataset%5F25%5F011) ของ ETDA ใน data.go.th มีหกไฟล์ ได้แก่มูลค่าแยกกลุ่มอุตสาหกรรม สัดส่วนแยกกลุ่มอุตสาหกรรม สัดส่วนแยกประเภทผู้ประกอบการ ช่องทางขาย ช่องทางชำระเงิน และช่องทางขนส่ง ไฟล์มูลค่าครอบคลุมปี 2557 ถึง 2566 และค่าคาดการณ์ปี 2567 หน่วยเป็นล้านบาท

ชุดที่สองคือ[ร้อยละของสถานประกอบการที่ขายสินค้าหรือบริการทางอินเทอร์เน็ต](https://data.go.th/dataset/0505%5F16%5F2055) จากการสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในสถานประกอบการของสำนักงานสถิติแห่งชาติ แยกตามขนาดสถานประกอบการและหมวดอุตสาหกรรม ปีล่าสุดคือ 2565

### ทำไมตัวเลขในไฟล์ของ ETDA ต่ำกว่าตัวเลขในข่าวของ ETDA เอง

เพราะไฟล์ใน data.go.th ระบุว่าไม่รวม e-Auction [ข่าวประชาสัมพันธ์ของ ETDA เมื่อ 31 พฤษภาคม 2567](https://www.etda.or.th/th/pr-news/Dgt%5Fecom%5Fsurvey2024.aspx) รายงานมูลค่าปี 2565 ที่ 5.43 ล้านล้านบาท ส่วนไฟล์ให้ 4,865,826 ล้านบาท ต่างกันราว 0.56 ล้านล้านบาท แต่ตัวเลขกลุ่มค้าปลีกและค้าส่งปี 2565 ตรงกันทั้งสองแหล่ง คือ 2.83 ล้านล้านบาท และสัดส่วน B2C ปี 2565 ก็ตรงกันที่ราวร้อยละ 51.7 ผู้ที่อ้างตัวเลขต้องบอกว่าใช้ฉบับรวมหรือไม่รวม e-Auction

## มูลค่าอีคอมเมิร์ซแยกกลุ่มอุตสาหกรรม

กลุ่มค้าปลีกและค้าส่งเป็นกลุ่มใหญ่ที่สุดทุกปีตั้งแต่ 2559 และมีสัดส่วนราวร้อยละ 58 ของมูลค่ารวมในปี 2566

| กลุ่มอุตสาหกรรม               | 2557      | 2562      | 2564      | 2566      | 2567 (คาดการณ์) |
| ------------------------------ | --------- | --------- | --------- | --------- | ---------------- |
| ค้าปลีกและค้าส่ง           | 252,627   | 1,319,800 | 2,601,316 | 3,028,979 | 3,234,658        |
| การผลิต                       | 440,615   | 484,500   | 562,867   | 756,435   | 784,089          |
| การขนส่ง                      | 49,688    | 136,300   | 575,044   | 559,353   | 584,974          |
| การให้บริการที่พัก          | 630,159   | 1,010,700 | 354,344   | 456,317   | 508,432          |
| ข้อมูลข่าวสารและการสื่อสาร | 264,864   | 438,500   | 283,803   | 320,837   | 328,707          |
| รวม                            | 1,653,438 | 3,431,300 | 4,417,528 | 5,189,244 | 5,512,632        |

หน่วยล้านบาท ตัดทศนิยม ตารางเลือกห้ากลุ่มจากแปดกลุ่ม

### กลุ่มไหนเปลี่ยนมากที่สุดหลังปี 2562

การขนส่งกับการให้บริการที่พัก การขนส่งเพิ่มจาก 130,800 ล้านบาทในปี 2563 เป็น 575,044 ล้านบาทในปี 2564 ราว 4.4 เท่าในปีเดียว ส่วนที่พักลดจาก 1,010,700 ล้านบาทในปี 2562 เหลือ 463,800 ล้านบาทในปี 2563 และยังไม่กลับไปถึงระดับเดิมแม้ในค่าคาดการณ์ปี 2567 กลุ่มค้าปลีกค้าส่งเติบโตต่อเนื่องทุกปีตั้งแต่ 2562 แต่ช่วงหลังโตช้าลง ปี 2565 ถึง 2566 เพิ่มราวร้อยละ 7 และค่าคาดการณ์ปี 2567 เพิ่มราวร้อยละ 6.8

### กลุ่มการผลิตกับกลุ่มสื่อสารโตเท่ากลุ่มค้าปลีกหรือไม่

โตช้ากว่ามาก กลุ่มการผลิตมีมูลค่าอีคอมเมิร์ซ 440,615 ล้านบาทในปี 2557 และ 756,435 ล้านบาทในปี 2566 เพิ่มราว 1.7 เท่า กลุ่มข้อมูลข่าวสารและการสื่อสารเพิ่มจาก 264,864 ล้านบาทเป็น 320,837 ล้านบาท เพิ่มเพียงราว 1.2 เท่า และเคยลงจาก 450,300 ล้านบาทในปี 2563 เหลือ 283,803 ล้านบาทในปี 2564 โรงงานที่ขายผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์จึงอยู่ในตลาดที่โตช้ากว่าค้าปลีกหลายเท่า แผนของสองกลุ่มนี้ไม่ควรใช้อัตราเติบโตของค้าปลีกเป็นเป้า

## B2C แซง B2B ตั้งแต่ปี 2562

[สัดส่วนมูลค่าแยกประเภทผู้ประกอบการ](https://data.go.th/dataset/dataset%5F25%5F011) บอกว่ามูลค่าอีคอมเมิร์ซไทยย้ายจากการซื้อขายระหว่างธุรกิจไปเป็นการขายให้ผู้บริโภค

| ปี               | B2B (ร้อยละ) | B2C (ร้อยละ) | B2G (ร้อยละ) |
| ---------------- | ------------- | ------------- | ------------- |
| 2557             | 74.65         | 24.90         | 0.45          |
| 2561             | 47.80         | 37.46         | 14.74         |
| 2562             | 41.49         | 43.18         | 15.33         |
| 2563             | 22.14         | 57.39         | 20.47         |
| 2566             | 39.28         | 49.95         | 10.77         |
| 2567 (คาดการณ์) | 39.20         | 50.72         | 10.09         |

ปี 2563 B2C ขึ้นสูงสุดที่ร้อยละ 57.39 แล้วลดลงมาอยู่ราวครึ่งหนึ่ง ส่วน B2B กลับขึ้นมาใกล้ร้อยละ 40

### B2G คืออะไรและทำไมขึ้นลงมาก

B2G คือมูลค่าที่ธุรกิจขายให้หน่วยงานรัฐผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ในไฟล์ของ ETDA สัดส่วนนี้อยู่ต่ำกว่าร้อยละ 0.5 ในปี 2557 ถึง 2559 แล้วกระโดดเป็นร้อยละ 17.94 ในปี 2560 และสูงสุดร้อยละ 20.47 ในปี 2563 ไฟล์ไม่ได้อธิบายสาเหตุ ผู้ที่เทียบสัดส่วน B2G ข้ามปีควรเริ่มนับตั้งแต่ปี 2560 เพราะค่าก่อนหน้านั้นต่ำกว่าหลังจากนั้นหลายสิบเท่า และอาจนับด้วยขอบเขตที่ต่างกัน

## ร้านค้าปลีกที่ขายออนไลน์ร้อยละ 20

สสช. แยกหมวดการขายปลีกไว้ต่างหาก ร้อยละของร้านค้าปลีกที่ขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นทุกรอบการสำรวจ

| ปี   | ร้านค้าปลีกที่ขายทางอินเทอร์เน็ต (ร้อยละ) |
| ---- | ------------------------------------------------ |
| 2557 | 2.4                                              |
| 2560 | 5.4                                              |
| 2562 | 7.3                                              |
| 2564 | 14.9                                             |
| 2565 | 20.0                                             |

ปี 2565 ทุกกิจกรรมทางเศรษฐกิจรวมกัน สถานประกอบการขนาด 1-10 คนขายทางอินเทอร์เน็ตร้อยละ 17.7 ขนาด 51-200 คนร้อยละ 44.6 และมากกว่า 200 คนร้อยละ 53.5

### สถานประกอบการขนาดเล็กตามทันรายใหญ่ได้เร็วแค่ไหน

เร็วขึ้นแต่ยังห่าง ปี 2561 สถานประกอบการขนาด 1-10 คนขายออนไลน์ร้อยละ 4.4 ขณะที่ขนาดมากกว่า 200 คนขายร้อยละ 22.0 ปี 2565 สองกลุ่มขยับเป็นร้อยละ 17.7 กับ 53.5 ตามลำดับ กลุ่มเล็กเพิ่มราวสี่เท่า กลุ่มใหญ่เพิ่มราว 2.4 เท่า ช่องห่างเป็นจุดเปอร์เซ็นต์กลับกว้างขึ้นจาก 17.6 เป็น 35.8 จุด ธุรกิจเล็กจึงยังมีพื้นที่ให้เข้าไปอีกมาก

### ร้านค้าปลีกประเภทไหนมีจำนวนมากที่สุดในไฟล์ของ สสช.

ร้านขายปลีกสินค้าทั่วไป ไฟล์จำนวนสถานประกอบการธุรกิจด้านการค้าปลีกปี 2560 นับการขายปลีกทั้งหมด 862,277 แห่ง เป็นร้านขายปลีกสินค้าทั่วไป 519,481 แห่ง ร้านขายปลีกสินค้าประเภทอื่น 154,922 แห่ง ร้านอุปกรณ์ใช้ในครัวเรือน 67,681 แห่ง และร้านอาหาร เครื่องดื่ม และยาสูบ 35,257 แห่ง ส่วนการขายปลีกโดยไม่มีร้านมีเพียง 1,342 แห่ง ไฟล์นี้หยุดที่ปี 2560 จึงยังนับก่อนที่ร้านค้าปลีกจะหันมาขายออนไลน์ถึงหนึ่งในห้า

## ช่องทางชำระเงินที่ผู้ประกอบการเปิดรับ

ไฟล์ช่องทางชำระเงินของ ETDA บอกสัดส่วนผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่เปิดรับแต่ละวิธี ปี 2566 e-Banking อยู่ที่ร้อยละ 73.22 เก็บเงินปลายทางร้อยละ 12.4 บัตรเครดิตและบัตรเดบิตร้อยละ 8.9 และ Mobile Payment ร้อยละ 2.66

บัตรเครดิตและบัตรเดบิตเคยสูงสุดร้อยละ 71.38 ในปี 2560 แล้วลดลงเหลือหลักเดียว ขณะที่เก็บเงินปลายทางเพิ่มจากร้อยละ 3.53 ในปี 2560 เป็น 12.4 ในปี 2566

### ไฟล์ช่องทางชำระเงินเทียบข้ามปีได้หรือไม่

เทียบได้เฉพาะทิศทาง ไฟล์ไม่มีข้อมูลปี 2562 และ 2564 เลย ตัวเลขปี 2563 ของเช็คขึ้นไปร้อยละ 28.3 แล้วลงเหลือ 1.31 ในปี 2566 และแถวเก็บเงินปลายทางเพิ่งมีตั้งแต่ปี 2560 ผู้วางแผนระบบชำระเงินควรใช้เพียงข้อสรุปว่าการโอนผ่านธนาคารออนไลน์เป็นวิธีหลัก และเก็บเงินปลายทางยังมีสัดส่วนที่ต้องรองรับ

## ไฟล์ช่องทางขายที่ยังใช้ไม่ได้

[ไฟล์มูลค่าแยกช่องทางการขายผ่านทางออนไลน์](https://data.go.th/dataset/dataset%5F25%5F011) ของ ETDA มีค่าเดียวกันซ้ำข้ามแถวและข้ามปี ค่า 501,021.4186 อยู่ทั้งในแถว e-Tailer ปี 2563 แถว TV ปี 2565 และแถว EDI ปี 2566 ค่า 865,132.0266 อยู่ในแถว EDI ปี 2565 และแถว Social Media ปี 2566 ส่วนค่า 145,299.9817 อยู่ในแถวฝากขายบนร้านค้าปลีกออนไลน์ขนาดใหญ่ทั้งปี 2565 และ 2566 และในแถวอื่น ๆ ของปี 2566

### ควรใช้ไฟล์ช่องทางขายของ ETDA อย่างไร

ยังไม่ควรใช้ตัวเลขรายช่องทาง ค่าที่ซ้ำกันถึงทศนิยมตำแหน่งที่สี่ในหลายแถวบอกว่ามีการคัดลอกผิดช่อง และปี 2562 กับ 2564 ว่างทั้งคอลัมน์ ผู้ที่ต้องการรู้ว่าช่องทาง eMarketplace โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ของธุรกิจเองมีมูลค่าเท่าไร ควรอ่านรายงานฉบับเต็มของ ETDA แทนการใช้ไฟล์นี้ และไม่ควรอ้างส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มรายใดรายหนึ่งจากแหล่งที่ไม่ได้เปิดวิธีสำรวจ

## วางแผนปี 2570 จากตัวเลขปี 2566

ตัวเลขทางการล่าสุดที่เปิดได้ในรูปไฟล์ยังเป็นปี 2566 และค่าคาดการณ์ปี 2567 ผู้บริหารที่วางแผนปี 2570 จึงต้องคิดจากทิศทางมากกว่าจากตัวเลขเป๊ะ ทิศทางที่ไฟล์ยืนยันได้มีสามข้อ คือกลุ่มค้าปลีกค้าส่งยังโตแต่ช้าลงเหลือราวร้อยละ 7 ต่อปี การขายให้ผู้บริโภคอยู่ที่ราวครึ่งหนึ่งของมูลค่ารวม และร้านขนาดเล็กยังขายออนไลน์ในสัดส่วนต่ำกว่ารายใหญ่มาก

แผนที่ตั้งเป้าเติบโตช่องทางออนไลน์สูงกว่าร้อยละ 7 ต่อปีต้องมีคำอธิบายว่าจะได้ลูกค้าเพิ่มจากส่วนไหน เช่นจากกลุ่มลูกค้าธุรกิจที่ยังซื้อด้วยใบสั่งซื้อกระดาษ หรือจากร้านขนาดเล็กที่ยังไม่ได้ขายออนไลน์อีกราวสี่ในห้า ธุรกิจที่ยังไม่มีหน้าร้านจริงอ่านแนวคิดการสร้างตัวตนนอกจอได้ใน[Reverse Phygital ธุรกิจไม่มีหน้าร้าน สร้างตัวตนในโลกจริง](https://phygital.co.th/insights/reverse-phygital-for-online-business) ส่วนการเช็กความพร้อมก่อนลงทุนอยู่ใน[พิมพ์เขียว Phygital Marketing เช็ก 3 ข้อก่อนลงทุน](https://phygital.co.th/insights/phygital-marketing-readiness-blueprint) และบริษัทที่กำไรสูงในภาคเหนืออยู่ใน[10 บริษัทกำไรสูงสุดภาคเหนือ อ่านงบ DBD ปี 2568 ให้ถูกวิธี](https://phygital.co.th/insights/northern-thailand-most-profitable-companies-lessons)

## สรุป

ไฟล์ของ ETDA นับมูลค่าอีคอมเมิร์ซไทยปี 2566 ที่ 5,189,244 ล้านบาทแบบไม่รวม e-Auction กลุ่มค้าปลีกและค้าส่งคิดเป็นราวร้อยละ 58 และคาดการณ์ปี 2567 เติบโตราวร้อยละ 6.8 B2C อยู่ราวครึ่งหนึ่งของมูลค่ารวม ส่วน สสช. พบร้านค้าปลีกที่ขายออนไลน์ร้อยละ 20.0 ในปี 2565 และสถานประกอบการขนาดเล็กยังตามหลังรายใหญ่หลายสิบจุด ไฟล์ช่องทางขายของ ETDA มีค่าซ้ำข้ามแถวจึงยังใช้ไม่ได้ ผู้บริหารควรวางแผนจากทิศทางของตัวเลขทางการ แล้วระบุฉบับของตัวเลขทุกครั้ง

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### มูลค่าอีคอมเมิร์ซไทยปี 2564 เป็นเท่าไร

4,417,528 ล้านบาท ตามไฟล์ที่ไม่รวม e-Auction ส่วนข่าวของ ETDA รายงานฉบับรวม e-Auction ไว้ที่ 5.17 ล้านล้านบาท ปี 2563 ไฟล์ให้ 3,007,900 ล้านบาท ต่ำกว่าปี 2562 ที่ 3,431,300 ล้านบาท

### อุตสาหกรรมประกันภัยมีมูลค่าอีคอมเมิร์ซเท่าไร

ยังเล็กเมื่อเทียบกับกลุ่มอื่น ปี 2566 มี 13,774 ล้านบาท เพิ่มจาก 5,640 ล้านบาทในปี 2565 และคาดการณ์ปี 2567 ไว้ 14,306 ล้านบาท

### สถานประกอบการที่ขายออนไลน์ส่งสินค้าด้วยช่องทางไหนมากที่สุด

ไฟล์ช่องทางขนส่งของ ETDA ปี 2566 ให้บริษัทขนส่งภายในประเทศแบบสองถึงสามวันทำการร้อยละ 33.3 ไปรษณีย์ไทยร้อยละ 24.8 และบริษัทขนส่งด่วนแบบ Messenger ร้อยละ 17.6 ไฟล์ใช้หน่วยทศนิยม ต้องคูณ 100 ก่อนอ่านเป็นร้อยละ

### ตัวเลขร้านค้าออนไลน์ของ สสช. มีปี 2563 หรือไม่

ไฟล์แยกตามขนาดสถานประกอบการมีปี 2563 แต่ไฟล์แยกหมวดอุตสาหกรรมข้ามจากปี 2562 ไปปี 2564 ตัวเลขร้านค้าปลีกที่ขายออนไลน์จึงไม่มีค่าของปี 2563

### ประเทศไทยมีร้านค้าปลีกกี่แห่ง

ไฟล์จำนวนสถานประกอบการธุรกิจด้านการค้าปลีกของ สสช. นับการขายปลีกได้ 862,277 แห่งในปี 2560 ซึ่งเป็นปีล่าสุดของไฟล์ ในจำนวนนี้เป็นร้านขายปลีกสินค้าทั่วไป 519,481 แห่ง และการขายปลีกโดยไม่มีร้าน 1,342 แห่ง

### กลุ่มศิลปะ ความบันเทิง และนันทนาการ มีมูลค่าอีคอมเมิร์ซเท่าไร

28,024 ล้านบาทในปี 2566 เพิ่มจาก 9,353 ล้านบาทในปี 2557 ราวสามเท่า และคาดการณ์ปี 2567 ไว้ 29,990 ล้านบาท ธุรกิจงานแสดง คอนเสิร์ต และกิจกรรมที่ขายบัตรออนไลน์อยู่ในกลุ่มนี้ แม้มูลค่ารวมยังไม่ถึงร้อยละ 1 ของทั้งประเทศ

## แผนช่องทางออนไลน์ปีหน้าของบริษัทคุณ ตั้งเป้าเติบโตจากตัวเลขตลาดชุดไหน และทุกฝ่ายอ่านตัวเลขชุดเดียวกันหรือเปล่า

ให้ PHYGITAL AGENCY จัดวงอ่านตัวเลขตลาดกับทีมผู้บริหารของคุณ แล้วแปลงทิศทางของตลาดทั้งประเทศเป็นเป้าที่แต่ละฝ่ายรับไปทำได้

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)