# Tech Support Scam ป๊อปอัพไวรัสปลอม แอปรีโมท และไฟล์ APK

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/tech-support-scam-thailand · เผยแพร่ 27 กันยายน 2568 · อ่าน 13 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

ตำรวจรับแจ้งคดีหลอกให้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่อง 8,235 คดีในปี 2566 ข้อความเตือนจริงของ Microsoft ไม่มีเบอร์โทร และแอปธนาคารต้องหยุดทำงานเมื่อพบแอปรีโมท

## Key Takeaways

- **ข้อมูลเปิดของสำนักงานตำรวจแห่งชาติมีหมวดคดี "หลอกลวงให้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมระบบในเครื่องโทรศัพท์" แยกไว้เฉพาะ** — ปี 2566 รับแจ้ง 8,235 คดี และช่วงมกราคมถึงสิงหาคม 2567 อีก 8,229 คดี
- **Microsoft ระบุว่าข้อความเตือนข้อผิดพลาดของตัวเองไม่มีเบอร์โทรศัพท์เลย** — และบริษัทไม่โทรหาลูกค้าเองเพื่อเสนอซ่อมเครื่อง หน้าจอที่ขึ้นเบอร์ให้โทรจึงเป็นของปลอมตั้งแต่ต้น
- **ประกาศ ธปท. ที่ 4/2568 ห้ามแอปธนาคารทำงานขณะที่มีแอปควบคุมเครื่องจากระยะไกลเปิดอยู่** — ถ้าแอปธนาคารเตือนหรือปิดตัวเองหลังมีคนบอกให้ลงแอป ให้หยุดทำตามแล้วตรวจแอปในเครื่องก่อน

หน้าจอคอมพิวเตอร์ขึ้นกรอบสีแดงเต็มจอ มีเสียงเตือนดังไม่หยุด และเบอร์โทรที่อ้างว่าเป็นฝ่ายเทคนิค หรือมีคนโทรมาบอกว่าบัญชีมีปัญหาแล้วส่งลิงก์ให้ลงแอปช่วยตรวจ ทั้งสองเหตุการณ์เป็นประตูของกลโกงเดียวกัน คือหลอกให้เจ้าของเครื่องยื่นการควบคุมเครื่องให้คนร้ายด้วยมือตัวเอง บทนี้อธิบายว่ากลโกงนี้เข้ามาทางไหน ตัวเลขคดีในไทยบอกอะไร สัญญาณที่เจ้าของเครื่องเห็นได้เอง และขั้นแรกที่ต้องทำเมื่อพลาดไปแล้ว

Tech Support Scam คือกลโกงที่คนร้ายแอบอ้างเป็นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัทเทคโนโลยี ธนาคาร หรือผู้ให้บริการที่เหยื่อใช้อยู่ แล้วทำให้เหยื่อเชื่อว่าเครื่องหรือบัญชีมีปัญหา จุดจบของกลโกงมีสองแบบ แบบแรกคือเก็บค่าซ่อมที่ไม่มีอยู่จริง แบบที่สองซึ่งเสียหายหนักกว่าคือให้เหยื่อติดตั้งโปรแกรมที่เปิดทางให้คนร้ายเห็นหน้าจอหรือสั่งงานเครื่องได้ แล้วโอนเงินออกจากบัญชีของเหยื่อเอง

แหล่งที่บทนี้ใช้ได้แก่ [ชุดข้อมูลสถิติคดีออนไลน์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ](https://opendata.thaipoliceonline.go.th/) [หน้าป้องกันกลโกงฝ่ายเทคนิคของ Microsoft](https://support.microsoft.com/en-us/windows/protect-yourself-from-tech-support-scams-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435) [ประกาศ ธปท. ที่ 4/2568 เรื่องความมั่นคงปลอดภัยของบริการทางการเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่](https://www.bot.or.th/content/dam/bot/fipcs/documents/FOG/2568/ThaiPDF/25680027.pdf) และ[รายงานอาชญากรรมอินเทอร์เน็ตประจำปี 2567 ของ FBI IC3](https://www.ic3.gov/AnnualReport/Reports/2024%5FIC3Report.pdf)

## Tech Support Scam ยึดเครื่องได้สามทาง

เส้นทางของกลโกงนี้ต่างกันที่จุดเริ่มต้น แต่ไปจบที่เดียวกัน คือเจ้าของเครื่องเป็นคนกดอนุญาตเอง

1. **ป๊อปอัพบนเว็บ** หน้าเว็บปลอมทำตัวเหมือนข้อความเตือนของระบบ ขยายเต็มจอ เล่นเสียงเตือน แล้วแสดงเบอร์ให้โทร เหยื่อเป็นฝ่ายโทรหาคนร้ายเอง
2. **สายโทรเข้าหรือแชต** คนร้ายติดต่อมาก่อน อ้างว่าพบความผิดปกติในบัญชีหรือเครื่อง แล้วแนะนำให้ติดตั้งแอปช่วยตรวจ ซึ่งคือแอปควบคุมหน้าจอที่มีขายและใช้งานจริงในงานซ่อมบำรุง
3. **ไฟล์ติดตั้งนอกสโตร์** ลิงก์ในแชตหรือข้อความพาไปดาวน์โหลดไฟล์ APK ที่หน้าตาเหมือนแอปหน่วยงานหรือแอปธนาคาร เมื่อติดตั้งแล้วแอปจะขอสิทธิ์ที่เกินงานของมัน เช่นสิทธิ์ช่วยเหลือการเข้าถึงที่อ่านและกดหน้าจอแทนเจ้าของได้

หน้าของ Microsoft สรุปสัญญาณเตือนไว้ตรงกัน ได้แก่ สายที่อ้างเป็นบริษัทเทคโนโลยีโดยปลอมเบอร์ที่แสดงบนหน้าจอ ข้อความผิดพลาดปลอมบนเว็บ ป๊อปอัพที่ใส่เบอร์ติดต่อและเร่งให้รีบ เบราว์เซอร์ที่ถูกสั่งให้เต็มจอ การขอเข้าถึงเครื่องจากระยะไกล และการขอให้จ่ายด้วยคริปโตหรือบัตรของขวัญ

### **แอปควบคุมหน้าจอเป็นแอปผิดกฎหมายหรือเปล่า**

แอปประเภทนี้ถูกกฎหมายและฝ่ายไอทีขององค์กรใช้กันจริง ปัญหาอยู่ที่ใครเป็นคนขอให้ติดตั้ง ถ้าเจ้าของเครื่องไม่ได้เป็นฝ่ายติดต่อฝ่ายเทคนิคก่อน การถูกขอให้ลงแอปควบคุมหน้าจอคือสัญญาณให้วางสาย ไม่ว่าแอปนั้นจะมาจากสโตร์ทางการหรือเป็นชื่อที่รู้จักก็ตาม

## ตัวเลขคดีแอปควบคุมเครื่องในไทย

ชุดข้อมูลของสำนักงานตำรวจแห่งชาติแบ่งคดีออนไลน์เป็น 15 หมวด หมวดที่ 8 คือ "หลอกลวงให้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมระบบในเครื่องโทรศัพท์" ตรงกับทางที่สองและสามข้างบน ส่วนป๊อปอัพบนคอมพิวเตอร์ไม่มีหมวดแยก

| ช่วงเวลา           | คดีหมวดที่ 8 | คดีออนไลน์ทุกหมวด | สัดส่วน      |
| ------------------- | -------------- | -------------------- | ------------ |
| ปี 2566 ทั้งปี     | 8,235          | 240,562              | ร้อยละ 3.42 |
| เมษายน-ธันวาคม 2566 | 8,126          | 175,462              | ร้อยละ 4.63 |
| มกราคม-สิงหาคม 2567 | 8,229          | 244,695              | ร้อยละ 3.36 |

เดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ 2566 มีคดีหมวดนี้เพียง 3 และ 1 คดี แล้วขึ้นเป็น 663 คดีในเดือนเมษายน ตัวเลขทั้งปี 2566 จึงสะท้อนช่วงเมษายนเป็นต้นไปเป็นหลัก เดือนที่รับแจ้งมากที่สุดในข้อมูลชุดนี้คือมกราคม 2567 ที่ 1,613 คดี จากนั้นลดลงต่อเนื่องจนเหลือ 455 คดีในเดือนสิงหาคม 2567 ชุดข้อมูลไม่ได้บอกสาเหตุของการลดลง

### **คดีหมวดนี้เสียหายหนักกว่าค่าเฉลี่ยแค่ไหน**

เมื่อแยกตามช่วงมูลค่าความเสียหายของปี 2566 คดีหมวดที่ 8 ที่เสียหายตั้งแต่ 1 ล้านบาทขึ้นไปมี 277 คดี คิดเป็นร้อยละ 3.36 ส่วนคดีออนไลน์ทั้ง 15 หมวดรวมกันมีคดีหลักล้านเพียงร้อยละ 1.58 สัดส่วนคดีเสียหายหลักล้านของหมวดนี้จึงสูงกว่าภาพรวมราวสองเท่า เหตุผลที่อธิบายได้จากกลไกของกลโกงคือ เมื่อคนร้ายคุมเครื่องได้ ก็ทำรายการได้หลายครั้งจนกว่าเจ้าของจะรู้ตัว ต่างจากกลโกงที่เหยื่อต้องกดโอนเองทีละครั้ง ส่วนคดีที่ไม่มีความเสียหายเป็นตัวเงินมี 1,212 คดี หรือร้อยละ 14.7

### **ผู้เสียหายหมวดนี้อยู่ช่วงอายุไหน**

ข้อมูลแยกช่วงอายุปี 2566 ของหมวดที่ 8 พบผู้เสียหายอายุ 30-44 ปีมากที่สุด 2,784 คดี หรือร้อยละ 33.8 รองลงมาคือ 45-59 ปี 2,444 คดี และ 60 ปีขึ้นไป 1,814 คดี หรือร้อยละ 22.0 ขณะที่ในคดีออนไลน์ทุกหมวด ผู้เสียหายอายุ 60 ปีขึ้นไปมีร้อยละ 6.1 ตัวเลขนี้บอกว่ากลโกงหมวดนี้ไปถึงคนสูงวัยในสัดส่วนที่สูงกว่ากลโกงแบบอื่น แต่ไม่ได้บอกว่าคนสูงวัยเชื่อคนง่ายกว่า คนวัยทำงานเป็นผู้เสียหายส่วนใหญ่ของหมวดนี้อยู่ดี

ภาพเดียวกันปรากฏในรายงานของ FBI IC3 ปี 2567 หมวดฝ่ายเทคนิคปลอมมีผู้ร้องเรียน 36,002 ราย เสียหาย 1,464,755,976 ดอลลาร์สหรัฐ ในจำนวนนี้เป็นผู้ร้องเรียนอายุ 60 ปีขึ้นไป 16,777 ราย เสียหาย 982,440,006 ดอลลาร์ หรือราวสองในสามของความเสียหายหมวดนี้

## ป๊อปอัพเตือนไวรัสบนคอมพิวเตอร์

ข้อสังเกตที่ใช้ได้ทันทีมาจาก Microsoft เอง ข้อความเตือนข้อผิดพลาดของ Microsoft ไม่เคยใส่เบอร์โทรศัพท์ และบริษัทไม่ส่งอีเมลหรือโทรหาลูกค้าโดยที่ลูกค้าไม่ได้ขอ เพื่อขอข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการเงิน หรือเสนอซ่อมเครื่อง หน้าจอใดที่บอกให้โทรเบอร์หนึ่งเพื่อแก้ไวรัส จึงไม่ใช่ข้อความจากระบบปฏิบัติการ

ป๊อปอัพแบบนี้เป็นหน้าเว็บธรรมดาที่สั่งให้เบราว์เซอร์ขยายเต็มจอและเปิดหน้าต่างซ้อนกันหลายชั้น หน้าเว็บไม่สามารถสแกนไฟล์ในเครื่องได้ รายชื่อไวรัสหรือแถบสแกนที่วิ่งอยู่บนหน้านั้นเป็นภาพเคลื่อนไหวที่ทำไว้ล่วงหน้า

### **ปิดหน้าต่างที่ล็อกเต็มจออย่างไร**

อย่ากดปุ่มใดบนหน้าป๊อปอัพ เพราะปุ่มปิดปลอมอาจเปิดหน้าใหม่หรือเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ บน Windows ให้กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน แล้วสั่งปิดเบราว์เซอร์ทั้งโปรแกรม เมื่อเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ ถ้าระบบถามว่าจะเปิดแท็บเดิมคืนหรือไม่ ให้เลือกไม่เปิด จากนั้นสแกนเครื่องด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่แล้ว Microsoft ให้รายงานหน้าเว็บที่สงสัยผ่านเมนูส่งความคิดเห็นของเบราว์เซอร์ Edge หรือที่ microsoft.com/reportascam

## แอปควบคุมหน้าจอและไฟล์ APK บนมือถือ

บนมือถือ คนร้ายต้องการสองอย่าง คือเห็นหน้าจอและกดแทนเจ้าของเครื่องได้ แอปควบคุมหน้าจอให้ทั้งสองอย่างเมื่อเจ้าของกดยอมรับ ส่วนไฟล์ APK ที่ติดตั้งนอกสโตร์จะขอสิทธิ์ช่วยเหลือการเข้าถึง ซึ่งออกแบบมาให้ผู้ใช้ที่มองเห็นหรือเคลื่อนไหวไม่สะดวกสั่งงานเครื่องได้ แต่เมื่ออยู่ในแอปปลอม สิทธิ์เดียวกันนี้อ่านข้อความบนจอและกดปุ่มแทนได้

สิ่งที่เจ้าของเครื่อง Android ตรวจเองได้มีสามจุด ข้อแรก เปิด Google Play Protect ไว้ หน้าช่วยเหลือของ Google ระบุว่า Play Protect ตรวจทั้งแอปจาก Play Store และแอปจากแหล่งอื่นในเครื่อง ถ้าพบแอปอันตรายจะแจ้งเตือน ปิดการทำงานของแอป หรือถอนแอปออกให้ ข้อสอง ดูรายการแอปที่ได้สิทธิ์ช่วยเหลือการเข้าถึงในเมนูการตั้งค่า แอปที่ไม่รู้จักหรือแอปที่ไม่มีเหตุผลต้องใช้สิทธิ์นี้ควรถูกปิด ข้อสาม ปิดสิทธิ์ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จักของแอปแชตและเบราว์เซอร์

### **ทำไมแอปธนาคารเด้งออกเมื่อเปิดแอปรีโมทไว้**

ประกาศ ธปท. ที่ 4/2568 ข้อ 5.3.2 (3.2) กำหนดว่าแอปของสถาบันการเงินต้องไม่ทำงานบนเครื่องที่มีแอปอื่นกำลังทำงานในลักษณะเสี่ยงต่อการสวมรอยทำธุรกรรม ตัวอย่างที่ประกาศระบุไว้คือแอปที่ขอสิทธิ์ช่วยเหลือคนพิการโดยไม่จำเป็น แอปที่ควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลได้ และแอปที่บังหรือขโมยข้อมูลบนหน้าจอ ข้อ (3.1) ยังห้ามแอปธนาคารทำงานบนเครื่องที่ถูกเปิดสิทธิ์เข้าถึงระบบปฏิบัติการ

ในทางปฏิบัติ ถ้าคนที่โทรมาบอกให้ลงแอปแล้วเปิดแอปธนาคาร แล้วแอปธนาคารเตือนหรือปิดตัวเอง นั่นคือระบบกำลังกันเงินไว้ให้ อย่าทำตามคำแนะนำให้ปิดแอปรีโมทชั่วคราวหรือถอนแอปธนาคารแล้วลงใหม่ ให้วางสาย ถอนแอปที่เพิ่งติดตั้ง แล้วโทรหาธนาคารจากเบอร์หลังบัตร วิธีตั้งค่าความปลอดภัยของแอปธนาคารที่เจ้าของบัญชีทำเองได้อยู่ใน[สอนผู้สูงอายุใช้แอปธนาคาร วงเงินโอน สแกนหน้า และพร้อมเพย์](https://phygital.co.th/insights/elderly-mobile-banking-promptpay-safety-guide)

## ถ้าให้สิทธิ์ควบคุมเครื่องไปแล้ว

ทำตามลำดับนี้ ข้อต้น ๆ ตัดทางคนร้ายก่อน ข้อท้ายเป็นงานเก็บกวาด

1. **ตัดการเชื่อมต่อ** ปิด Wi-Fi และข้อมูลมือถือ หรือถอดสายแลน เพื่อให้คนร้ายสั่งงานเครื่องต่อไม่ได้
2. **โทรธนาคารจากเครื่องอื่น** ใช้เบอร์หลังบัตรหรือเบอร์บนเว็บไซต์ที่พิมพ์เอง ขอระงับการใช้งานแอปและบัตรไว้ก่อน
3. **ถอนแอปที่คนร้ายให้ติดตั้ง** ตามคำแนะนำของ Microsoft แล้วสแกนเครื่องเต็มรูปแบบและติดตั้งอัปเดตความปลอดภัยทั้งหมด ถ้ายังสงสัยให้ล้างเครื่องกลับค่าโรงงาน
4. **เปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์อื่น** เริ่มจากอีเมลหลัก บัญชีธนาคาร และบัญชีที่ผูกบัตร
5. **แจ้งความและขอให้ระงับบัญชีปลายทาง** ถ้ามีเงินออกจากบัญชีแล้ว ขั้นตอนหลังโอน การโทร 1441 และการแจ้งความออนไลน์เรียงไว้ใน[มิจฉาชีพออนไลน์ 2569 สถิติ ACSC และขั้นตอนหลังโอนเงินไปแล้ว](https://phygital.co.th/insights/online-scam-thailand-business-guide)

### **ต้องเปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่หรือเปล่า**

ส่วนใหญ่ไม่ต้องทิ้ง การล้างเครื่องกลับค่าโรงงานลบแอปที่คนร้ายติดตั้งไว้ได้ แต่ก่อนล้างควรสำรองรูปและรายชื่อติดต่อ และหลังล้างให้ติดตั้งแอปจากสโตร์ทางการเท่านั้น อย่ากู้ข้อมูลแอปทั้งชุดจากไฟล์สำรองที่ทำหลังวันที่ถูกหลอก เพราะอาจพาแอปปลอมกลับมาด้วย

## ธุรกิจที่มีทีมซัพพอร์ตควรบอกลูกค้าอะไร

ร้านค้าออนไลน์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ธนาคาร และบริษัทซอฟต์แวร์ ถูกแอบอ้างชื่อในกลโกงนี้ได้ทั้งหมด ลูกค้าที่โดนหลอกโดยใช้ชื่อแบรนด์จะโทรกลับมาหาแบรนด์ตัวจริง สิ่งที่ธุรกิจทำได้ก่อนเกิดเรื่องคือประกาศกติกาของตัวเองไว้ในที่เดียวที่ลูกค้าหาเจอ

* **ช่องทางติดต่อทางการทั้งหมด** เบอร์โทร บัญชี LINE และอีเมล พร้อมบอกว่าช่องทางอื่นนอกจากนี้ไม่ใช่ของบริษัท
* **สิ่งที่ทีมงานไม่ทำ** เช่น ไม่ขอรหัส OTP ไม่ส่งไฟล์ติดตั้งแอปทางแชต และไม่ขอควบคุมหน้าจอเว้นแต่ลูกค้าเป็นผู้ขอเอง
* **วิธียืนยันว่าสายนั้นเป็นของบริษัท** เช่น ให้ลูกค้าวางสายแล้วโทรกลับเบอร์บนเว็บไซต์

แนวคิดเดียวกับที่ธนาคารเลิกส่งลิงก์ทาง SMS ซึ่งอธิบายไว้ใน[SMS ลิงก์ปลอมธนาคารและพัสดุตกค้าง เมื่อธนาคารเลิกส่งลิงก์](https://phygital.co.th/insights/sms-phishing-bank-parcel-scam-thailand) คือเมื่อบริษัทประกาศชัดว่าไม่ทำอะไร ลูกค้าจะรู้ทันทีว่าคำขอแบบนั้นเป็นของปลอม ส่วนสายที่อ้างชื่อหน่วยงานรัฐหรือบริษัทใหญ่แล้วข่มขู่ให้โอนเงินโดยไม่ต้องลงแอป อยู่ใน[แก๊งคอลเซ็นเตอร์อ้างชื่อองค์กร ตรวจสายจริงจากช่องทางไหน](https://phygital.co.th/insights/call-center-scam-thailand)

### **พนักงานที่ทำงานนอกออฟฟิศควรมีกติกาอะไร**

ให้ฝ่ายไอทีประกาศว่าบริษัทจะขอควบคุมหน้าจอผ่านช่องทางเดียว เช่น ระบบแจ้งปัญหาภายในที่พนักงานเปิดเรื่องเอง และห้ามรับสายหรือแชตจากคนที่อ้างเป็นฝ่ายไอทีโดยไม่มีเลขเรื่องแจ้งปัญหา เครื่องที่เชื่อมต่อระบบของบริษัทควรติดตั้งแอปได้เฉพาะจากรายการที่อนุมัติ

## ขอบเขตของข้อมูลในบทนี้

ตัวเลขและคำแนะนำข้างบนมีข้อจำกัดสี่ข้อ

1. **สถิติไทยมาจากชุดข้อมูลเปิดของตำรวจถึงเดือนสิงหาคม 2567** เป็นข้อมูลล่าสุดที่เผยแพร่เป็นรายหมวดในชุดข้อมูลนี้ ผู้เขียนรวมรายเดือนและคำนวณสัดส่วนเอง
2. **หมวดที่ 8 นับเฉพาะคดีโปรแกรมควบคุมเครื่องโทรศัพท์** ป๊อปอัพบนคอมพิวเตอร์ที่จบด้วยการจ่ายค่าซ่อมอาจอยู่ในหมวดอื่น
3. **ตัวเลขของ FBI มาจากคนที่ร้องเรียนเข้าระบบ IC3** ซึ่งเป็นคนในสหรัฐเป็นหลัก ใช้ดูทิศทาง ไม่ใช่ตัวเลขของไทย
4. **ขั้นตอนการตั้งค่ามือถืออ้างเมนูของ Android และ Google Play** ชื่อเมนูต่างกันตามยี่ห้อและรุ่นระบบปฏิบัติการ

## สรุป

Tech Support Scam ไม่ต้องเจาะระบบใด เพราะให้เจ้าของเครื่องกดอนุญาตเอง ผ่านป๊อปอัพเตือนไวรัสปลอม สายที่แนะนำให้ลงแอปควบคุมหน้าจอ หรือไฟล์ APK นอกสโตร์ ชุดข้อมูลตำรวจมีคดีหมวดหลอกให้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่อง 8,235 คดีในปี 2566 และ 8,229 คดีในแปดเดือนแรกของปี 2567 สัดส่วนคดีเสียหายหลักล้านของหมวดนี้สูงกว่าภาพรวมราวสองเท่า กติกาที่จำง่ายที่สุดคือ ข้อความเตือนจริงไม่มีเบอร์ให้โทร ธนาคารไม่ขอให้ลงแอปรีโมท และถ้าแอปธนาคารเตือนหรือปิดตัวเอง ให้หยุดทุกอย่างแล้วโทรธนาคารจากเบอร์หลังบัตร

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### Tech Support Scam กับแก๊งคอลเซ็นเตอร์ต่างกันตรงไหน

แก๊งคอลเซ็นเตอร์ส่วนใหญ่ข่มขู่ให้เหยื่อโอนเงินเอง ส่วน Tech Support Scam ต้องการให้เหยื่อติดตั้งโปรแกรมหรือยอมให้ควบคุมเครื่อง หลังจากนั้นคนร้ายทำรายการเองได้ บางกรณีสองแบบใช้ร่วมกันในสายเดียว

### เผลอโทรไปตามเบอร์บนป๊อปอัพแต่ยังไม่ได้ติดตั้งอะไร ต้องทำอะไรต่อ

ถ้ายังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมและยังไม่ได้บอกรหัสผ่านหรือเลขบัตร ให้ปิดเบราว์เซอร์และสแกนเครื่องก็พอ ถ้าบอกข้อมูลบัตรไปแล้ว ให้โทรธนาคารเพื่ออายัดบัตร

### คนที่โทรมาอ้างว่าเป็นธนาคารและให้ลงแอปช่วยตรวจบัญชี เป็นของจริงได้ไหม

ประกาศ ธปท. กำหนดให้แอปธนาคารหยุดทำงานเมื่อมีแอปควบคุมเครื่องจากระยะไกลเปิดอยู่ ธนาคารจึงไม่มีเหตุต้องขอให้ลูกค้าลงแอปแบบนั้น ให้วางสายแล้วโทรกลับเบอร์หลังบัตร

### iPhone เสี่ยงเรื่องไฟล์ APK ด้วยหรือเปล่า

ไฟล์ APK เป็นไฟล์ติดตั้งของ Android iPhone ติดตั้งไฟล์นี้ไม่ได้ แต่ผู้ใช้ iPhone ยังถูกหลอกให้แชร์หน้าจอหรือบอกรหัสได้ สัญญาณเตือนเรื่องการขอควบคุมหน้าจอจึงใช้ได้กับทุกเครื่อง

### จ่ายค่าซ่อมปลอมด้วยบัตรเครดิตไปแล้ว ขอเงินคืนได้ไหม

Microsoft แนะนำให้ติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อปฏิเสธรายการ เงื่อนไขการขอคืนขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตรและระยะเวลาที่แจ้ง ยิ่งแจ้งเร็วยิ่งมีโอกาส

## ลูกค้าค้นชื่อแบรนด์คู่กับคำว่าเบอร์โทร แล้วเจอหน้าติดต่อตัวจริงเป็นผลแรกหรือเปล่า

คุยกับ PHYGITAL AGENCY เรื่องทำหน้าช่องทางติดต่อทางการให้ลูกค้าค้นเจอก่อนเบอร์ปลอม

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)