# Shopee Lazada Retail Media เป้า ROAS กับเครดิตคืนเมื่อพลาด

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/shopee-lazada-retail-media-network-thailand · เผยแพร่ 12 มีนาคม 2568 · อ่าน 11 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

Retail Media บน Shopee และ Lazada ให้ร้านตั้งเป้า ROAS แล้วระบบประมูลแทน ได้ต่ำกว่าเกณฑ์มีเครดิตคืนบางส่วน อ่านเงื่อนไข GMV Max, Sponsored Max และค่าคอม Affiliate

## Key Takeaways

- **ทั้ง Shopee และ Lazada มีแคมเปญที่ให้ร้านตั้งเป้า ROAS แล้วให้ระบบประมูลแทน** — Shopee เรียกว่า GMV Max (ตั้งเป้าได้ 1-50 และหนึ่งโฆษณาใส่ได้หนึ่งสินค้า) ส่วน Lazada เรียกว่า Sponsored Max ซึ่งคิดเงินต่อคลิกและตั้งงบระดับสินค้าได้
- **ถ้า ROAS จริงต่ำกว่าเกณฑ์ ทั้งสองเจ้าคืนเครดิตให้บางส่วนตามเงื่อนไข** — Shopee คิดรายสัปดาห์เมื่อทำได้ต่ำกว่า 80% ของเป้า คืนเป็นเครดิตโฆษณาที่หมดอายุใน 180 วัน Lazada ปรับเกณฑ์ใหม่ตั้งแต่ 22 ก.ย. 2569 คิดรายวันเมื่อต่ำกว่า 90% ของเป้า และคืนเป็นบัตรกำนัล
- **Lazada Sponsored Affiliate คิดเงินเป็นค่าคอมมิชชันหลังผู้ซื้อได้รับสินค้า** — ไม่ได้คิดต่อคลิก ร้านเล็กที่กลัวจ่ายค่าคลิกแล้วไม่มีคนซื้อจึงเริ่มจากทางนี้ได้ โดยตั้งอัตราค่าคอมตามหมวดสินค้าเอง

ราคาประมูลต่อคลิกเป็นตัวเลขแรกที่ร้านเล็กบนมาร์เก็ตเพลสต้องกรอกตอนเปิดโฆษณา และเป็นตัวเลขที่เดายากที่สุด เพราะตั้งต่ำไปโฆษณาไม่ขึ้น ตั้งสูงไปเงินหมดเร็ว Shopee และ Lazada ตอบคำถามนี้ด้วยแคมเปญแบบตั้งเป้า ROAS ที่ให้ระบบหาราคาประมูลเอง และมีเครดิตคืนเมื่อทำได้ต่ำกว่าเกณฑ์ บทนี้ไล่เงื่อนไขของทั้งสองเจ้า พร้อมทางจ่ายแบบค่าคอมมิชชันของ Lazada ที่คิดเงินเมื่อขายได้จริง

ROAS ย่อจาก Return on Ad Spend คือยอดขายที่เกิดจากโฆษณาหารด้วยค่าโฆษณา ROAS 5 หมายถึงจ่ายค่าโฆษณา 1 บาทได้ยอดขาย 5 บาท ตำแหน่งที่โฆษณาไปแสดงในแอป Shopee เช่นหน้าผลค้นหาและหน้าโฮม เล่าไว้แล้วใน[Retail Media บน Shopee ตำแหน่งโฆษณาในแอปกับโฆษณานอกแพลตฟอร์ม](https://phygital.co.th/insights/retail-media-network-shopee-lazada-agency) บทนี้จึงไม่ลงเรื่องตำแหน่งซ้ำ

## จ่ายต่อคลิก หรือจ่ายเมื่อขายได้

เครื่องมือโฆษณาของมาร์เก็ตเพลสแบ่งตามวิธีจ่ายเงินได้สองทาง ทางแรกจ่ายต่อคลิกหรือต่อการแสดงผล ร้านเสียเงินเมื่อคนเห็นหรือกดโฆษณา แม้ยังไม่ซื้อ ทางที่สองจ่ายเป็นค่าคอมมิชชันเมื่อเกิดการขาย

| เครื่องมือ         | แพลตฟอร์ม | วิธีคิดเงิน                                    | ใครกำหนดราคาประมูล             |
| ------------------- | --------- | ------------------------------------------------ | --------------------------------- |
| GMV Max             | Shopee    | ต่อคลิก ระบบปรับราคาประมูลให้ตามเป้า ROAS | ระบบ                              |
| Sponsored Max       | Lazada    | ต่อคลิก ตามเป้า ROAS                           | ระบบ                              |
| Sponsored Discovery | Lazada    | ต่อคลิก                                         | ร้านตั้งคีย์เวิร์ดและราคาเอง |
| Sponsored Affiliate | Lazada    | ค่าคอมมิชชันหลังผู้ซื้อได้รับสินค้า     | ร้านตั้งอัตราค่าคอม           |

[หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Lazada Sponsored Solutions](https://www.lazadasolutions.com/faqs/) แนะนำว่าร้านที่เน้นการตลาดบนแพลตฟอร์มควรเริ่มจาก Sponsored Max ซึ่งคิดเงินต่อคลิก ส่วน Sponsored Discovery เหมาะกับร้านที่มีประสบการณ์และคอยปรับค่าตั้งเองสม่ำเสมอ

### ร้านเพิ่งเปิดควรเริ่มจากแบบไหน

ร้านที่ยังไม่มีประวัติยอดขายมักเริ่มได้ง่ายกว่าด้วยแบบตั้งเป้า ROAS เพราะไม่ต้องรู้ราคาประมูลของแต่ละคีย์เวิร์ด แต่ต้องตั้งเป้าให้สมจริง ถ้ายังไม่แน่ใจว่าสินค้าจะขายได้ด้วยโฆษณาหรือไม่ Sponsored Affiliate ของ Lazada เป็นทางที่เสี่ยงน้อยกว่า เพราะจ่ายเมื่อขายได้ ส่วนการเตรียมหน้าสินค้าให้ติดอันดับโดยไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาอยู่ใน[Marketplace SEO Shopee ชื่อสินค้า รูปปก และรายการที่ถูกระงับ](https://phygital.co.th/insights/marketplace-seo-shopee-lazada-organic-ranking)

## GMV Max ของ Shopee ตั้งค่าอย่างไร

[หน้า GMV Max ของ Shopee Ads Thailand](https://ads.shopee.co.th/learn/faq/493/1797) อธิบายว่าเป็นโหมดตั้งค่าแคมเปญที่ร้านกำหนดเป้า ROAS ให้แต่ละสินค้า แล้วระบบปรับราคาประมูลแบบไดนามิกและส่งโฆษณาไปยังผู้ซื้อที่มีโอกาสสูงผ่านตำแหน่งการค้นหาและการค้นพบ เงื่อนไขที่ร้านต้องรู้มีดังนี้

* โฆษณา GMV Max หนึ่งรายการแสดงสินค้าได้หนึ่งรายการ
* เป้า ROAS ตั้งได้ระหว่าง 1-50 หรือใช้ค่าที่ Shopee แนะนำจากผลของสินค้าและข้อมูลสินค้าคล้ายกันของคู่แข่ง
* ถ้าสินค้านั้นมีโฆษณาอื่นทำงานอยู่ เปิด GMV Max แล้วโฆษณาเดิมหยุดชั่วคราวอัตโนมัติ
* หลังเผยแพร่มีช่วงที่ระบบเรียนรู้และ ROAS ขึ้นลง Shopee แนะนำไม่ให้แก้การตั้งค่าในช่วงนี้
* Shopee เขียนไว้ว่าพยายามทำ ROAS ให้ใกล้เป้าที่สุด แต่ไม่รับประกัน

### ตั้งเป้า ROAS สูงไว้ก่อนจะปลอดภัยกว่าไหม

ไม่ปลอดภัยกว่า หน้าเดียวกันเตือนว่าเป้าที่สูงเกินไปทำให้ระบบเลือกส่งโฆษณาอย่างเข้มงวด แคมเปญจึงแสดงได้น้อยและใช้งบไม่หมด ผลคือยอดขายจากโฆษณาต่ำกว่าที่ควรได้ Shopee แนะนำให้ตั้งตามช่วงที่ระบบเสนอ หรือตามผลในอดีตของสินค้าชิ้นนั้น ร้านที่ขายสินค้ากำไรบางควรคำนวณ ROAS ต่ำสุดที่ยังไม่ขาดทุนก่อน แล้วตั้งเป้าไว้ใกล้ตัวเลขนั้น การอ่าน ROAS ในรายงานอย่างระวัง อธิบายไว้ใน[KPI โฆษณา CTR กับ ROAS ที่ Google และ Meta นับต่างกัน](https://phygital.co.th/insights/digital-marketing-kpi-ctr-cpc-roas-cac)

## ROAS Protection ของ Shopee คืนเครดิตเมื่อไร

[หน้า ROAS Protection ของ GMV Max](https://ads.shopee.co.th/learn/faq/493/2075) อธิบายว่าเป็นกลไกคืนเครดิตโฆษณาแบบ 1:1 อัตโนมัติ เมื่อ ROAS จริงต่ำกว่าเกณฑ์และแคมเปญเข้าเงื่อนไขที่ Shopee กำหนด เงื่อนไขหลักคือ

* ใช้กับแคมเปญ GMV Max แบบตั้งเป้า ROAS เอง (Custom ROAS) และ Shop GMV Max ที่เปิดผ่านการเติมเงินอัตโนมัติจาก Escrow
* คิดรายสัปดาห์แยกตามแคมเปญ และแคมเปญต้องมียอดขายจากโฆษณาถึงขั้นต่ำที่กำหนดต่อสัปดาห์
* อัตราการทำได้ตามเป้า (ROAS จริงหารด้วยเป้า) ต้องต่ำกว่า 80% หรือต่ำกว่า 70% ถ้าเปิด Rapid Boost หรือฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพช่วงแคมเปญ
* เครดิตคืนมักโอนในสัปดาห์ถัดไป และหมดอายุ 180 วันนับจากวันที่ได้รับ

สูตรเงินคืนตามหน้าเดียวกันคือ ค่าโฆษณา ลบด้วย ยอดขายจากโฆษณา ÷ (เป้า ROAS × 80%) ตัวอย่างที่คำนวณเองจากสูตรนี้ ร้านตั้งเป้า ROAS 5 จ่ายค่าโฆษณาหนึ่งสัปดาห์ 1,000 บาท ได้ยอดขาย 3,000 บาท ROAS จริงคือ 3 หรือ 60% ของเป้า ซึ่งต่ำกว่า 80% จึงเข้าเกณฑ์ เงินคืนคือ 1,000 − (3,000 ÷ 4) = 250 บาท ในรูปเครดิตโฆษณา

### เครดิตคืนทำให้ขาดทุนน้อยลงแค่ไหน

ลดส่วนที่พลาดเป้าได้บางส่วน แต่ไม่ได้ดึงผลกลับมาเท่าเป้า ในตัวอย่างข้างบน หลังได้เครดิตคืน ค่าโฆษณาสุทธิเหลือ 750 บาท ROAS ที่คิดจากค่าโฆษณาสุทธิคือ 4 ซึ่งยังต่ำกว่าเป้า 5 ที่ตั้งไว้ และเท่ากับ 80% ของเป้าพอดี และเครดิตที่ได้ใช้ได้เฉพาะค่าโฆษณาบน Shopee ภายใน 180 วัน ร้านจึงควรตั้งเป้าที่ร้านรับได้แม้ผลออกมาที่ 80% ของเป้า แทนการมองว่าเครดิตคืนเป็นประกันผลเต็มจำนวน

## Sponsored Max และเกณฑ์ใหม่ของ Lazada

[หน้า Sponsored Max ของ Lazada](https://www.lazadasolutions.com/solutions-overview/sponsored-max/) อธิบายว่าเป็นแคมเปญที่ร้านตั้งเป้า ROAS (บางประเทศใช้ชื่อ Target ROI) แล้วระบบ AI ของ Lazada ส่งโฆษณาไปในตำแหน่งการค้นหาและการแนะนำสินค้า ร้านคุมงบได้ระดับสินค้า และมีงบรายวันที่ระบบแนะนำ

[หน้า ROAS Protection ของ Sponsored Max](https://www.lazadasolutions.com/news-updates/roas-protection-feature/) ประกาศเกณฑ์ใหม่ที่มีผลตั้งแต่ 22 กันยายน 2569 สรุปได้ตามตาราง

| เงื่อนไข               | ช่วงปกติ (คิดรายวัน)                                                       | ช่วงเมกะแคมเปญ (คิดทั้งช่วง)        |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| เกณฑ์ที่ได้เงินคืน | ROAS จริงต่ำกว่า 90% ของเป้า (70% ถ้าเปิด Rapid Boost)                    | ROAS ทั้งช่วงต่ำกว่าเกณฑ์เดียวกัน  |
| ออร์เดอร์ขั้นต่ำ    | Sponsored Max แบบร้าน 5 ออร์เดอร์ต่อวัน · แบบสินค้า 3 ออร์เดอร์ต่อวัน | 8 ออร์เดอร์ต่อวันทั้งสองแบบ       |
| ห้ามทำ                | ลดงบเองในวันนั้น หรือหยุดแคมเปญ                                        | ลดงบเองหรือหยุดแคมเปญตลอดช่วง    |
| เพดานเงินคืน         | ตามส่วนที่ขาด                                                              | ไม่เกิน 80% ของค่าใช้จ่ายทั้งช่วง |

เงื่อนไขร่วมของทุกช่วงคือใช้การประมูลแบบตั้งเป้า ROAS เป้าต้องไม่สูงกว่าค่าสูงสุดที่ระบบแนะนำ งบรายวันต้องไม่ต่ำกว่างบที่ระบบแนะนำหรือตั้งเป็นไม่จำกัด และแคมเปญต้องพ้นช่วงเรียนรู้แล้ว เงินคืนจ่ายเป็นบัตรกำนัล LSS ของ Lazada และหน้าประกาศระบุว่าตอนนี้ใช้ได้บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น ช่วงเมกะแคมเปญหมายถึงแคมเปญวันเลขเบิ้ลและแคมเปญวันเกิดของ Lazada นับตั้งแต่วันเริ่มโปรยจนถึงวันสุดท้ายของแคมเปญ

### ทำไมเงื่อนไขของ Lazada ถึงห้ามลดงบเอง

เพราะการลดงบกลางวันทำให้ระบบส่งโฆษณาได้น้อยลง ถ้าผลวันนั้นแย่ก็ไม่รู้ว่ามาจากระบบหรือจากงบที่ถูกตัด เงื่อนไขนี้ส่งผลกับร้านเล็กโดยตรง ร้านที่ชอบเข้าไปลดงบทุกครั้งที่เห็นยอดขายต่ำตอนบ่ายจะเสียสิทธิ์เงินคืนของวันนั้นทันที ถ้าจะใช้สิทธิ์นี้ ควรกำหนดงบรายวันที่ร้านรับได้ตั้งแต่ต้น แล้วปล่อยให้แคมเปญทำงานครบวัน

## Sponsored Affiliate จ่ายค่าคอมหลังส่งของถึง

[หน้า Sponsored Affiliate ของ Lazada](https://www.lazadasolutions.com/solutions-overview/sponsored-affiliate/) อธิบายขั้นตอนไว้หกขั้น คือร้านตั้งตารางเวลาและอัตราค่าคอมทั้งร้านตามหมวดสินค้า เลือกสินค้าที่ให้ค่าคอมเพิ่ม อัปโหลดภาพหรือเลือกจากคลังภาพของ Lazada จากนั้นพันธมิตรพาคนเข้า Lazada ผู้ซื้อสั่งจากร้าน ระบบบันทึกและตรวจสอบรายการ และร้านจ่ายค่าคอมหลังผู้ซื้อได้รับสินค้า

Lazada ระบุว่ามีพันธมิตรสื่อมากกว่า 77,000 รายและ KOL ไลฟ์มากกว่า 68,000 ราย ช่องทางที่พันธมิตรใช้มีทั้งโพสต์และสตอรี่ของครีเอเตอร์ แบนเนอร์ในแอปและเว็บ เว็บเปรียบเทียบราคา และแอปเงินคืน หน้าเดียวกันกล่าวถึงผลตอบแทน 5-25 เท่า ซึ่งเป็นตัวเลขที่ Lazada ใช้โปรโมตบริการ ไม่ได้บอกเงื่อนไขของร้านที่ได้ผลระดับนั้น ร้านควรคิดจากอัตราค่าคอมที่ตั้งเองแทน

### ตั้งอัตราค่าคอม Affiliate เท่าไรดี

ตั้งจากกำไรต่อชิ้นหลังหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มและค่าส่ง แล้วเลือกอัตราที่ร้านยังมีกำไรแม้ทุกออร์เดอร์มาจากพันธมิตร สินค้าที่อยากดันเป็นพิเศษค่อยให้ค่าคอมเพิ่มรายชิ้นตามที่ระบบรองรับ ข้อดีของวิธีนี้คือต้นทุนต่อออร์เดอร์รู้ล่วงหน้า ต่างจากการจ่ายต่อคลิกที่ต้นทุนต่อออร์เดอร์ขึ้นกับอัตราการซื้อ ส่วนวันสิ้นสุดแคมเปญ หน้า Sponsored Affiliate ระบุว่าจะใส่หรือไม่ใส่ก็ได้

## เครดิตเติมล่วงหน้าและภาษี

ค่าโฆษณาบนมาร์เก็ตเพลสส่วนใหญ่จ่ายจากเครดิตที่เติมไว้ก่อน หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Lazada Sponsored Solutions ตอบเรื่องเงินไว้สามข้อ

* เครดิตที่เติมล่วงหน้าไม่หมดอายุ
* เครดิตที่เติมล่วงหน้าขอคืนเป็นเงินไม่ได้
* ยอดเติมเงินยังไม่รวมภาษี (ถ้ามี)

สินค้าบางหมวดโปรโมตได้แบบมีข้อจำกัด หน้าเดียวกันยกไว้ห้าหมวด คือเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ แอลกอฮอล์ อาหาร เครื่องสำอาง และยากับเครื่องมือแพทย์ ซึ่งปกติต้องขึ้นทะเบียน อย. ก่อน กติกาจริงต่างกันตามประเทศ

### เติมเครดิตเท่าไรดีสำหรับเดือนแรก

เติมเท่ากับงบที่ตั้งใจใช้ในหนึ่งถึงสองสัปดาห์แรก เพราะเครดิตที่เติมไปแล้วขอคืนเป็นเงินไม่ได้ ถ้าผลช่วงแรกไม่เป็นไปตามคาด ร้านจะยังไม่มีเงินจมในบัญชีโฆษณามากเกินไป ส่วนเครดิตคืนจาก ROAS Protection ของ Shopee มีอายุ 180 วัน จึงควรวางแผนใช้ก่อนหมดอายุ

## ห้าคำถามก่อนตั้งเป้า ROAS

ร้านเล็กที่ตอบคำถามห้าข้อนี้ได้ก่อนเปิดแคมเปญ จะตั้งเป้าได้ใกล้ความจริงและรู้ว่าเครดิตคืนช่วยได้แค่ไหน

1. กำไรต่อชิ้นหลังหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าส่ง และส่วนลด เหลือเท่าไร และ ROAS ต่ำสุดที่ยังไม่ขาดทุนคือเท่าไร
2. ถ้าผลออกมาแค่ 80% ของเป้าบน Shopee หรือ 90% บน Lazada ร้านยังรับได้ไหม
3. ร้านมีออร์เดอร์ต่อวันถึงเกณฑ์ขั้นต่ำของ Lazada หรือยอดขายต่อสัปดาห์ถึงเกณฑ์ของ Shopee หรือไม่
4. ใครในร้านมีสิทธิ์ปรับงบหรือหยุดแคมเปญ และตกลงกันแล้วหรือยังว่าจะไม่ลดงบกลางวัน
5. สินค้าชิ้นไหนเหมาะจ่ายต่อคลิก และชิ้นไหนเหมาะให้พันธมิตรขายแลกค่าคอม

## สรุป

Retail Media บน Shopee และ Lazada ให้ร้านตั้งเป้า ROAS แล้วให้ระบบประมูลแทน GMV Max ของ Shopee ใส่ได้หนึ่งสินค้าต่อโฆษณา ตั้งเป้าได้ 1-50 และหยุดโฆษณาเดิมของสินค้านั้นอัตโนมัติ ROAS Protection ของ Shopee คืนเครดิตรายสัปดาห์เมื่อทำได้ต่ำกว่า 80% ของเป้า เครดิตหมดอายุใน 180 วัน ฝั่ง Lazada ใช้ Sponsored Max ที่คิดเงินต่อคลิก และเกณฑ์ ROAS Protection ใหม่ตั้งแต่ 22 ก.ย. 2569 คิดรายวันเมื่อต่ำกว่า 90% ของเป้า พร้อมออร์เดอร์ขั้นต่ำ ส่วน Sponsored Affiliate คิดค่าคอมหลังผู้ซื้อได้รับสินค้า เป็นทางที่ร้านรู้ต้นทุนต่อออร์เดอร์ล่วงหน้า

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### เปิด GMV Max แล้ว โฆษณาแบบเดิมของสินค้าชิ้นนั้นหายไปไหน

หยุดชั่วคราวอัตโนมัติ Shopee ทำแบบนี้เพื่อคุม ROAS ที่ระดับสินค้าและไม่ให้โฆษณาสองชิ้นของสินค้าเดียวแข่งกันเอง ถ้าปิด GMV Max ต้องกลับไปเปิดโฆษณาเดิมเอง

### ROAS Protection ของ Shopee คืนเป็นเงินสดไหม

Shopee คืนเป็นเครดิตโฆษณาฟรีแบบ 1:1 ดูได้ในกระเป๋าเงินโฆษณา (Ads Wallet) และหมดอายุ 180 วันหลังได้รับ

### Lazada คืนเงิน ROAS Protection ในรูปแบบไหน

คืนเป็นบัตรกำนัล LSS ของ Lazada ตามหน้าประกาศ ROAS Protection ของ Sponsored Max โดยคิดรายวันในช่วงปกติ และคิดทั้งช่วงในเมกะแคมเปญ

### ร้านที่ขายวันละไม่กี่ออร์เดอร์ได้สิทธิ์ ROAS Protection ของ Lazada ไหม

อาจไม่ได้ เกณฑ์ใหม่กำหนดออร์เดอร์ขั้นต่ำไว้ที่ 3 ออร์เดอร์ต่อวันสำหรับ Sponsored Max แบบสินค้า และ 5 ออร์เดอร์สำหรับแบบร้าน ร้านที่ยังไม่ถึงเกณฑ์จึงควรเลือกแคมเปญจากกำไรต่อชิ้นก่อน แล้วนับเครดิตคืนเป็นของแถมเมื่อยอดขายโตถึงเกณฑ์

### Sponsored Affiliate ต้องจ่ายค่าคอมถ้าลูกค้าคืนสินค้าไหม

หน้า Sponsored Affiliate ระบุว่าระบบตรวจสอบรายการก่อน และร้านจ่ายค่าคอมหลังผู้ซื้อได้รับสินค้า รายละเอียดกรณีคืนสินค้าให้ตรวจกับเงื่อนไขใน Seller Center ก่อนเปิดใช้

## เป้า ROAS ที่ตั้งจากกำไรจริงของร้าน ทำให้รู้ตั้งแต่วันแรกว่าเครดิตคืนช่วยได้แค่ไหน

PHYGITAL AGENCY คำนวณเป้า ROAS จากต้นทุนของร้าน ตั้งแคมเปญบน Shopee และ Lazada ให้เข้าเงื่อนไขเครดิตคืน และเตรียมภาพสินค้าให้พร้อมก่อนเริ่มจ่ายค่าคลิก

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)