# กรณีศึกษา Sephora ค่าปรับ 1.2 ล้านดอลลาร์ตามกฎหมาย CCPA

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/sephora-case-study-beauty-insider-ar · เผยแพร่ 17 พฤษภาคม 2567 · อ่าน 12 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

กรณีศึกษา Sephora จากข้อตกลงกับอัยการสูงสุดแคลิฟอร์เนียปี 2022 เรื่องการขายข้อมูลผ่านตัวติดตามบนเว็บ ถึงนโยบายฉบับปัจจุบันที่แจ้งสิทธิประโยชน์ของ Beauty Insider

## Key Takeaways

- **อัยการสูงสุดแคลิฟอร์เนียประกาศข้อตกลงกับ Sephora เมื่อ 24 สิงหาคม 2022** — ให้บริษัทจ่ายค่าปรับ 1.2 ล้านดอลลาร์ ยุติข้อกล่าวหาว่าไม่แจ้งผู้บริโภคว่าขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่รับสัญญาณปฏิเสธจาก Global Privacy Control
- **คำฟ้องของอัยการระบุว่าตัวติดตามของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์และแอปของ Sephora เก็บข้อมูลได้ละเอียดถึงระดับสินค้าในรถเข็น** — เช่น ยี่ห้ออายไลเนอร์ ยี่ห้อคอมพิวเตอร์ และตำแหน่งของผู้บริโภค
- **นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sephora ที่แก้ล่าสุด 13 สิงหาคม 2026 รายงานคำขอเลิกขายหรือแบ่งปันข้อมูล 3,873 รายการในปี 2025** — บริษัทดำเนินการครบทุกรายการ และแจ้งว่าโปรแกรม Beauty Insider อาจเข้าข่ายสิทธิประโยชน์ทางการเงินตามกฎหมายแคลิฟอร์เนีย

ทีมที่ดูแลเว็บไซต์ร้านค้าและติด pixel หรือเครื่องมือวัดผลโฆษณาไว้ อาจไม่รู้ว่าข้อมูลลูกค้าไหลออกไปที่ไหนบ้าง แม้หน้านโยบายจะเขียนว่าไม่ได้ขายข้อมูล คดีที่อัยการแคลิฟอร์เนียฟ้อง Sephora เป็นตัวอย่างของช่องว่างนี้ บทนี้อ่านแถลงการณ์และคำฟ้อง แล้วปิดด้วยขั้นตอนตรวจเว็บไซต์ก่อนติดตั้งตัวติดตาม

คำฟ้องของอัยการเล่าว่าลูกค้าที่กดลิงก์ในหมวดข้อมูลสำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียบนเว็บไซต์ของ Sephora จะเจอข้อความว่าบริษัทไม่ได้ขายข้อมูลส่วนบุคคล อัยการสูงสุดแคลิฟอร์เนียทดสอบเว็บไซต์เดียวกันแล้วพบว่าข้อมูลยังไหลไปยังผู้ให้บริการโฆษณาและวิเคราะห์ข้อมูล แม้ผู้ใช้เปิดสัญญาณปฏิเสธการขายไว้แล้ว

หลักฐานหลักของบทนี้คือ[แถลงการณ์ของอัยการสูงสุดแคลิฟอร์เนียเรื่องข้อตกลงกับ Sephora](https://oag.ca.gov/news/press-releases/attorney-general-bonta-announces-settlement-sephora-part-ongoing-enforcement) และคำฟ้องเก้าหน้าที่แนบมากับแถลงการณ์ ส่วนสถานะปัจจุบันมาจาก[นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sephora](https://www.sephora.com/beauty/privacy-policy) ฉบับที่แก้ล่าสุด

## ลำดับเอกสารจากหนังสือเตือนถึงข้อตกลง

CCPA ย่อมาจาก California Consumer Privacy Act เป็นกฎหมายคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภคของรัฐแคลิฟอร์เนีย คำฟ้องและแถลงการณ์ระบุลำดับเหตุการณ์ไว้ดังนี้

| วันที่          | เหตุการณ์ตามเอกสาร                                             |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| 25 มิถุนายน 2021 | อัยการแจ้ง Sephora ว่าอาจละเมิด CCPA และมีเวลา 30 วันแก้ไข |
| 26 กรกฎาคม 2021  | ครบกำหนด คำฟ้องระบุว่าบริษัทยังไม่แก้ข้อใดเลย          |
| 15 กันยายน 2021  | อัยการกับ Sephora ทำข้อตกลงหยุดนับอายุความ                |
| 23 สิงหาคม 2022  | วันที่ลงในคำฟ้อง                                             |
| 24 สิงหาคม 2022  | อัยการประกาศข้อตกลงยุติคดี                                  |
| 13 สิงหาคม 2026  | วันที่แก้ล่าสุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sephora     |

แถลงการณ์เขียนว่าสิทธิ์ของธุรกิจที่จะขอแก้ไขภายใน 30 วันก่อนถูกดำเนินคดีจะหมดลงวันที่ 1 มกราคม 2023 ข้อตกลงกับ Sephora จึงออกมาช่วงที่อัยการเตือนธุรกิจอื่นว่าช่วงผ่อนผันกำลังจะจบ

### Global Privacy Control คืออะไร

Global Privacy Control หรือ GPC คือสัญญาณที่เบราว์เซอร์หรือส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ส่งไปยังทุกเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เปิด เพื่อบอกว่าผู้ใช้ไม่ต้องการให้ขายข้อมูลของตน แถลงการณ์ของอัยการสูงสุดแคลิฟอร์เนียอธิบายว่าผู้ใช้ไม่ต้องกดลิงก์ปฏิเสธทีละเว็บ และภายใต้ CCPA ธุรกิจต้องถือสัญญาณนี้เท่ากับการกดลิงก์ Do Not Sell My Personal Information

## สิ่งที่อัยการกล่าวหาในคำฟ้อง

คำฟ้องอธิบายว่าอัยการทดสอบเว็บไซต์ของร้านค้าปลีกออนไลน์หลายรายด้วยส่วนเสริมเบราว์เซอร์ที่ดูการรับส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการโฆษณาและวิเคราะห์ข้อมูล แล้วเทียบว่าการรับส่งเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อเปิด GPC ที่เว็บไซต์ของ Sephora การเปิด GPC ไม่มีผลใดเลย

คำฟ้องระบุว่า Sephora ให้บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า แลกกับบริการวิเคราะห์และโฆษณาแบบฟรีหรือลดราคา ภายใต้ CCPA การแลกข้อมูลกับสิ่งที่มีมูลค่านับเป็นการขาย เมื่อนับเป็นการขาย บริษัทมีหน้าที่สามข้อ ซึ่งคำฟ้องกล่าวหาว่า Sephora ไม่ได้ทำ

1. **แจ้งหมวดข้อมูลที่ขายในรอบ 12 เดือน** คำฟ้องระบุว่าหมวดสำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียเขียนเพียงว่าบริษัทแบ่งปันข้อมูล และหน้าที่ลิงก์ต่อไปเขียนว่าไม่ได้ขาย
2. **ติดลิงก์ Do Not Sell My Personal Information บนเว็บไซต์และในแอป** พร้อมช่องทางปฏิเสธอีกอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง คำฟ้องระบุว่าไม่มีช่องทางใดเลย
3. **หยุดขายข้อมูลของผู้ที่ปฏิเสธ** รวมถึงผู้ที่ส่งสัญญาณ GPC คำฟ้องระบุว่าข้อมูลของกลุ่มนี้ยังถูกส่งต่อ

คำฟ้องยังยกตัวอย่างว่าเว็บไซต์ขายวิตามินสำหรับหญิงตั้งครรภ์และวัยหมดประจำเดือน ข้อมูลการดูสินค้ากลุ่มนี้อาจถูกบุคคลที่สามใช้อนุมานสภาวะสุขภาพของผู้หญิงได้

### ทำไมการติดตั้งตัวติดตามจึงนับเป็นการขายข้อมูลตาม CCPA

คำฟ้องอ้างมาตรา 1798.140 (t) ของ CCPA ที่นิยามการขายว่าเป็นการแลกข้อมูลส่วนบุคคลกับสิ่งใดก็ตามที่มีมูลค่า ในกรณีของ Sephora ผู้ให้บริการวิเคราะห์ได้เก็บข้อมูลการซื้อของบนเว็บไซต์ ส่วน Sephora ได้รายงานการวิเคราะห์และตัวเลือกยิงโฆษณาไปยังผู้ซื้อคนเดิมบนเครือข่ายของผู้ให้บริการ อัยการมองว่าการแลกทั้งสองแบบเข้านิยามการขาย แม้ไม่มีเงินเปลี่ยนมือ

## เงื่อนไขของข้อตกลง 1.2 ล้านดอลลาร์

แถลงการณ์ระบุว่าข้อตกลงให้ Sephora จ่ายค่าปรับ 1.2 ล้านดอลลาร์ และทำตามเงื่อนไขสี่ข้อ

1. **แก้ข้อความบนเว็บไซต์และนโยบายความเป็นส่วนตัว** ให้ระบุชัดว่าบริษัทขายข้อมูล
2. **เปิดช่องทางให้ผู้บริโภคปฏิเสธการขาย** รวมถึงผ่าน Global Privacy Control
3. **แก้สัญญากับผู้ให้บริการ** ให้ตรงกับข้อกำหนดของ CCPA
4. **ส่งรายงานให้อัยการ** เรื่องการขายข้อมูล สถานะความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ และการรับสัญญาณ GPC

ในคำฟ้อง อัยการขอให้ศาลกำหนดค่าปรับ 2,500 ดอลลาร์ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง และ 7,500 ดอลลาร์ต่อการละเมิดโดยเจตนาหนึ่งครั้ง ตัวเลขนี้เป็นคำขอในคำฟ้อง ไม่ใช่วิธีคำนวณยอด 1.2 ล้านดอลลาร์ในข้อตกลง

## นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบันของ Sephora

นโยบายที่แก้ล่าสุด 13 สิงหาคม 2026 ครอบคลุม Sephora USA และ Sephora Beauty Canada มีหัวข้อหลัก 14 หมวด ข้อความหลายส่วนตรงกับเงื่อนไขของข้อตกลง

| หัวข้อ                                            | สิ่งที่นโยบายระบุ                                                                                 |
| ------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ช่องทางปฏิเสธการขายหรือแบ่งปัน             | ลิงก์ Your Privacy Choices ท้ายเว็บไซต์ และเมนู Contact Us, FAQ, Legal ในแอป                      |
| GPC                                               | รับสัญญาณ GPC ผู้ใช้ต้องเปิดในแต่ละเบราว์เซอร์เอง                                            |
| ผู้ใช้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ                 | คำขอผูกกับตัวระบุเบราว์เซอร์เท่านั้น บริษัทแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มถ้าต้องการผูกกับบัญชี |
| หมวดข้อมูลที่อาจนับเป็นการขายหรือแบ่งปัน | ข้อมูลระบุตัวตนพื้นฐาน ตัวระบุอุปกรณ์ กิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต ตำแหน่ง และข้อมูลการซื้อ     |
| ผู้รับข้อมูลกลุ่มนี้                           | ผู้ลงโฆษณาและพันธมิตรการตลาด ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล และเครือข่ายโซเชียลมีเดีย   |
| รายชื่อผู้รับรายบริษัท                        | ขอทางอีเมลได้                                                                                     |

นโยบายยังเล่าช่องทางเก็บข้อมูลในร้านจริง ร้านบางแห่งมีสัญญาณ Bluetooth ที่ทำงานกับแอป Sephora ถ้าผู้ใช้เปิดไว้ บริษัทจะเก็บตัวระบุอุปกรณ์และตำแหน่งเมื่อเข้าร้าน นโยบายระบุด้วยว่าจะไม่ส่งข้อมูลการยินยอมรับข้อความ SMS ให้ผู้อื่นใช้ทำการตลาดของตัวเอง

### ข้อมูลความงามที่ Sephora เก็บมีอะไรบ้าง

นโยบายของ Sephora จัดหมวดลักษณะทางกายภาพไว้แยก ได้แก่ สีผิว สภาพผิว สีผม ลักษณะผม สีตา และข้อมูลโปรไฟล์ความงามอื่นที่ลูกค้าให้เอง ส่วนข้อมูลเรื่องสภาพผิวหรือยาที่ลูกค้าบอกระหว่างรับบริการ นโยบายเขียนว่าบริษัทไม่ได้จัดเก็บข้อมูลสุขภาพ และระบุว่าจะเก็บข้อมูลอ่อนไหวเฉพาะตามที่กฎหมายอนุญาตหรือเมื่อได้รับความยินยอม

## คำขอของผู้บริโภคในรอบปีล่าสุด

นโยบายของ Sephora รายงานตัวเลขคำขอของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียตาม CCPA ช่วง 1 มกราคม ถึง 31 ธันวาคม 2025 ไว้ดังนี้

| ประเภทคำขอ               | ได้รับ | ดำเนินการทั้งหมดหรือบางส่วน | ปฏิเสธ       | เวลาตอบมัธยฐาน |
| ------------------------- | ------- | -------------------------------- | ------------ | ---------------- |
| ขอทราบข้อมูล            | 106     | 72                               | 34           | 12 วัน           |
| ขอลบข้อมูล              | 997     | 803                              | 194          | 1 วัน            |
| ขอเลิกขายหรือแบ่งปัน | 3,873   | 3,873                            | ไม่มีรายงาน | 0 วัน            |

นโยบายอธิบายว่าคำขอที่ถูกปฏิเสธรวมกรณีที่ผู้ขอยืนยันตัวตนไม่ครบ บริษัทยืนยันตัวตนผู้ขอไม่ได้ ตัวแทนไม่ส่งเอกสารมอบอำนาจ หรือมีข้อยกเว้นตาม CCPA นโยบายไม่ได้แยกว่าแต่ละเหตุผลมีกี่รายการ

## Beauty Insider ในหมวดสิทธิประโยชน์ทางการเงิน

หมวด 14 ของนโยบายชื่อ Notice of Financial Incentive / Bona Fide Loyalty Program Disclosure เขียนถึง Beauty Insider ตรง ๆ ว่าเป็นโปรแกรมสมาชิกที่ให้ของรางวัลและข้อเสนอพิเศษ แลกกับการที่ลูกค้าให้ชื่อและช่องทางติดต่อ

1. **สถานะตามกฎหมาย** โปรแกรมอาจถูกตีความเป็นสิทธิประโยชน์ทางการเงินตามกฎหมายแคลิฟอร์เนีย หรือโปรแกรมสมาชิกโดยสุจริตตามกฎหมายโคโลราโด
2. **มูลค่าของข้อมูล** นโยบายเขียนว่ามูลค่าของข้อมูลส่วนบุคคลต่อบริษัทสัมพันธ์กับมูลค่าของสินค้าฟรี ส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าได้ หักด้วยต้นทุนที่บริษัทใช้จัดสิทธิประโยชน์นั้น
3. **การออกจากโปรแกรม** ลูกค้าถอนตัวได้ทุกเมื่อตามวิธีที่ระบุในกติกาของโปรแกรม

แถลงการณ์ฉบับเดียวกันของอัยการเล่าไว้ด้วยว่ามีการกวาดตรวจธุรกิจที่ทำโปรแกรมสะสมแต้มแลกข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่แจ้งเรื่องสิทธิประโยชน์ทางการเงิน หมวด 14 ของ Sephora เป็นการแจ้งประเภทเดียวกับที่แถลงการณ์พูดถึง

### Beauty Insider ส่งข้อมูลให้ใครบ้าง

นโยบายของ Sephora ยกสามกรณี ลูกค้าที่ใช้ Beauty Insider ที่ร้าน Sephora at Kohl's จะมีข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการซื้อส่งระหว่าง Sephora กับ Kohl's ตามคำสั่งของลูกค้า ลูกค้าที่ผูกบัญชีกับมาร์เก็ตเพลสจะมีแต้มและระดับสมาชิกส่งไปยังแพลตฟอร์มนั้น และบริษัทในเครือช่วยบริหารโปรแกรม ส่วนตัวเลขจำนวนสมาชิกไม่อยู่ในนโยบาย

## ข้อจำกัดของเอกสารชุดนี้

ถ้าจะใช้กรณีนี้อธิบายเรื่อง PDPA ในไทย ผู้อ่านควรรู้ขอบเขตของเอกสารห้าข้อ

1. **ข้อความในคำฟ้องเป็นข้อกล่าวหาของอัยการ** คดียุติด้วยข้อตกลง บทนี้ไม่ได้เปิดเอกสารที่ Sephora ยอมรับหรือโต้แย้งข้อกล่าวหาแต่ละข้อ
2. **เอกสารคำพิพากษาตามยอมเป็นภาพสแกน** บทนี้อ่านข้อความไม่ได้ จึงใช้เงื่อนไขตามที่แถลงการณ์สรุปไว้
3. **CCPA ไม่ใช่ PDPA** นิยามการขายข้อมูลและสิทธิ์ของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียต่างจากกฎหมายไทย ต้องตรวจกับข้อกำหนดของไทยก่อนนำไปใช้
4. **ตัวเลขคำขอเป็นของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียเท่านั้น** และบริษัทรายงานเอง
5. **ไม่มีตัวเลขสมาชิก Beauty Insider** ตัวเลข 46 ล้านคนและ 80% ของยอดขายในชื่อเดิมของบทนี้ หาในเอกสารที่บทนี้เปิดไม่พบ จึงตัดออก

## ขั้นตอนตรวจเว็บไซต์ร้านค้าปลีกก่อนติดตั้งตัวติดตาม

ร้านค้าปลีกไทยที่ติด pixel และ SDK ของผู้ให้บริการโฆษณาไว้บนเว็บไซต์หรือแอป ใช้คดี Sephora เป็นรายการตรวจได้ แม้กฎหมายจะต่างกัน

1. **ทำรายชื่อตัวติดตามทุกตัวบนเว็บไซต์และในแอป** ระบุว่าแต่ละตัวส่งข้อมูลอะไรไปให้ใคร และบริษัทได้อะไรกลับมา
2. **ทดสอบแบบเดียวกับอัยการ** เปิดเครื่องมือดูการรับส่งข้อมูลของเบราว์เซอร์ แล้วดูว่าเมื่อผู้ใช้ปฏิเสธ ข้อมูลยังไหลไปหรือไม่
3. **เทียบข้อความในนโยบายกับผลทดสอบ** ถ้านโยบายเขียนว่าไม่ส่งต่อ แต่ผลทดสอบพบการส่งต่อ ต้องแก้อย่างใดอย่างหนึ่งให้ตรงกัน
4. **แจ้งสิ่งที่ลูกค้าให้แลกกับแต้ม** โปรแกรมสะสมแต้มควรบอกว่าเก็บข้อมูลอะไรและลูกค้าได้อะไร แบบหมวด 14 ของ Sephora
5. **เปิดตัวเลขคำขอของลูกค้าไว้ภายใน** นับคำขอดู ลบ และปฏิเสธการใช้ข้อมูลทุกปี เพื่อรู้ว่าระบบรองรับได้ทันหรือไม่

สมาชิกโปรแกรมสะสมแต้มในไทยก็ขอสำเนาข้อมูลของตัวเองหรือสั่งให้ลบได้ ขั้นตอนที่ทีมการตลาดต้องรับเรื่องอยู่ใน[PDPA กับการตลาด ลูกค้าขอดู ขอลบ ขอระงับข้อมูลต้องทำอะไร](https://phygital.co.th/insights/pdpa-digital-marketing-guide) การตั้งค่าหน้าขอความยินยอมให้เครื่องมือวัดผลของ Google ทำงานตามคำตอบของผู้ใช้อยู่ใน[Consent Mode v2 คืออะไร โมเดลเติมข้อมูลได้เฉพาะเว็บคนเข้ามาก](https://phygital.co.th/insights/google-consent-mode-v2-explained) ส่วนแต้มสะสมที่บริษัทต้องบันทึกเป็นหนี้ต่อลูกค้าอ่านต่อได้ใน[กรณีศึกษา Starbucks ยอดบัตรและแต้มค้าง 1,751.7 ล้านดอลลาร์](https://phygital.co.th/insights/starbucks-case-study-rewards-mobile-order)

## สรุป

อัยการสูงสุดแคลิฟอร์เนียประกาศข้อตกลงกับ Sephora เมื่อ 24 สิงหาคม 2022 ให้จ่ายค่าปรับ 1.2 ล้านดอลลาร์ และทำตามเงื่อนไขสี่ข้อ หลังคำฟ้องกล่าวหาว่าบริษัทไม่แจ้งการขายข้อมูลผ่านตัวติดตามของบุคคลที่สาม ไม่มีลิงก์ปฏิเสธ และไม่รับสัญญาณ GPC ภายในกำหนดแก้ไข 30 วัน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Sephora ที่แก้ล่าสุด 13 สิงหาคม 2026 มีลิงก์ Your Privacy Choices รับสัญญาณ GPC รายงานคำขอเลิกขายหรือแบ่งปัน 3,873 รายการในปี 2025 และมีหมวดแจ้งสิทธิประโยชน์ทางการเงินของ Beauty Insider เอกสารชุดนี้ไม่มีจำนวนสมาชิก Beauty Insider

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### Sephora ยอมรับว่าทำผิดหรือไม่

แถลงการณ์ของอัยการเขียนว่าข้อตกลงยุติข้อกล่าวหา และคำฟ้องเป็นข้อกล่าวหาของฝ่ายอัยการ บทนี้ไม่ได้เปิดเอกสารที่บันทึกจุดยืนของ Sephora ต่อข้อกล่าวหา จึงไม่สรุปแทนบริษัท

### ช่วงผ่อนผัน 30 วันของ CCPA คืออะไร

ก่อนปี 2023 อัยการต้องแจ้งธุรกิจก่อนและให้เวลาแก้ไข 30 วัน ถ้าแก้ครบจะไม่ถูกดำเนินคดีในข้อนั้น แถลงการณ์ระบุว่าบทบัญญัตินี้หมดอายุ 1 มกราคม 2023 และคำฟ้องระบุว่า Sephora ไม่แก้ข้อใดภายในกำหนด

### อัยการส่งหนังสือเตือนธุรกิจอื่นเรื่องอะไรบ้างในวันเดียวกัน

แถลงการณ์ระบุว่าอัยการส่งหนังสือแจ้งธุรกิจหลายรายที่ไม่รับสัญญาณ GPC และยกตัวอย่างกรณีอื่น เช่น ธุรกิจโฆษณาที่เขียนข้อความความเป็นส่วนตัวให้คนทั่วไปอ่านไม่เข้าใจ และผู้ค้าข้อมูลที่ลิงก์ปฏิเสธการขายใช้ได้เฉพาะบางเบราว์เซอร์

### เด็กใช้เว็บไซต์ของ Sephora ได้หรือไม่

นโยบายระบุว่าเว็บไซต์ไม่ได้ทำมาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี และสำหรับผู้อยู่อาศัยในโคโลราโด คอนเนตทิคัต เดลาแวร์ แมริแลนด์ และนิวเจอร์ซีย์ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ถ้าบริษัทพบข้อมูลของกลุ่มนี้จะลบออก

### Sephora ใช้ AI กับข้อมูลลูกค้าหรือไม่

นโยบายฉบับปัจจุบันระบุว่าบริษัทอาจใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องกับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เช่น ปรับคำแนะนำสินค้า วิเคราะห์ข้อมูล และตรวจภาพกล้องวงจรปิดในร้านเพื่อความปลอดภัย และเก็บบันทึกการแชตกับแชตบอตเพื่อควบคุมคุณภาพ

## นโยบายความเป็นส่วนตัวต้องตรงกับสิ่งที่ตัวติดตามบนหน้าเว็บส่งออกไปจริง

ให้ PHYGITAL AGENCY ตรวจและตั้งค่าหน้าขอความยินยอมบนเว็บไซต์ของคุณ ให้ลิงก์ปฏิเสธทำงานตามที่เขียนไว้ทุกบรรทัด

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)