# กรณีศึกษา RS Group ขายผ่านทีวี คอลเซ็นเตอร์ และขายตรง

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/rs-group-case-study-entertainmerce-consumer-lifestyle · เผยแพร่ 24 มีนาคม 2567 · อ่าน 13 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

กรณีศึกษา RS Group จากแบบ 56-1 One Report 2025 ธุรกิจพาณิชย์ขึ้นเป็น 50.76% ของรายได้ ขายผ่านโฮมช้อปปิ้ง ออนไลน์ แอป คอลเซ็นเตอร์ที่ใช้ CRM และเครือข่ายขายตรง

## Key Takeaways

- **RS รายงานในแบบ 56-1 One Report ฉบับล่าสุดว่ามีรายได้จากการดำเนินงาน 1,875.73 ล้านบาท ธุรกิจพาณิชย์ 952.06 ล้านบาท คิดเป็น 50.76%** — สัดส่วนนี้ขยับจาก 39.22% ในปี 2023 เพราะรายได้ธุรกิจบันเทิงลดลงเร็วกว่า รายได้พาณิชย์เองลดลง 27.6% ในปีล่าสุด
- **ช่องทางขายของธุรกิจพาณิชย์มีทั้งโฮมช้อปปิ้งทางทีวี เว็บไซต์ แอป LINE SHOP มาร์เก็ตเพลส คอลเซ็นเตอร์ และเครือข่ายขายตรง** — รายงานระบุว่าโฮมช้อปปิ้งกับเทเลเซลส์รวมกันคิดเป็นกว่า 20% ของรายได้พาณิชย์ และบริษัทถือเป็นความเสี่ยงหากพฤติกรรมผู้บริโภคย้ายไปช่องทางดิจิทัล
- **คอลเซ็นเตอร์ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเลือกสินค้าที่จะเสนอ และใช้ระบบ CRM แยกดูแลลูกค้า VIP** — บทวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการบันทึกว่ายอดขายผ่านการโทรออกดีขึ้นมากหลังฝึกพนักงานและปรับระบบการเรียนรู้ ทั้งบริษัทขาดทุนสุทธิ 1,223.0 ล้านบาทในปีเดียวกัน

แบรนด์สินค้าอุปโภคที่ขายทั้งทางทีวี เว็บไซต์ มาร์เก็ตเพลส และเทเลเซลส์ มักมีข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่หลายที่ จนไม่รู้ว่าช่องทางไหนควรใช้ข้อมูลนั้นขายซ้ำ อาร์เอสเป็นบริษัทไทยที่เปลี่ยนจากค่ายเพลงมาขายสินค้าผ่านช่องทางแบบนี้ บทนี้อ่านรายงานประจำปีของบริษัท แล้วปิดด้วยคำถามห้าข้อสำหรับเลือกช่องทาง

โฮมช้อปปิ้งทางช่อง 8 และช่องพันธมิตร เว็บไซต์ rsmall.com แอป RS Mall ร้านบน LINE SHOP, Shopee และ Lazada ศูนย์เทเลเซลส์ และเครือข่ายขายตรง ULife คือรายชื่อช่องทางขายของธุรกิจพาณิชย์ที่บริษัท อาร์เอส จำกัด (มหาชน) บรรยายไว้ในรายงานประจำปีฉบับล่าสุด ช่องทางเหล่านี้ขายสินค้าสุขภาพ ความงาม และของใช้ในบ้านเป็นหลัก

บทนี้อ่านจาก[แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปีและรายงานประจำปี 2025 (แบบ 56-1 One Report) ของ RS](https://rs.listedcompany.com/misc/one-report/20260327-rs-one-report2025-en.pdf) ฉบับภาษาอังกฤษ ซึ่งลิงก์จาก[เว็บไซต์นักลงทุนสัมพันธ์ของบริษัท](https://ir.rs.co.th/en) ตัวเลขทุกตัวในบทมาจากรายงานฉบับนี้ ตัวเลขรายไตรมาสหลังปิดปีบัญชีอยู่ในเอกสารนำเสนอผลประกอบการของบริษัท ซึ่งบทนี้ไม่ได้นำมาใช้ บทนี้ไม่พูดถึงสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ใด เพราะการโฆษณาอาหารเสริมและเครื่องสำอางมีกฎเฉพาะของ อย. กำกับอยู่

## รายได้ของ RS สามปีล่าสุด

รายได้จากการดำเนินงานของ RS ลดลงต่อเนื่องสามปี ส่วนสัดส่วนของธุรกิจพาณิชย์เพิ่มขึ้น เพราะธุรกิจบันเทิงลดเร็วกว่า

| รายการ (ล้านบาท)              | ปี 2023           | ปี 2024           | ปี 2025         |
| ------------------------------ | ----------------- | ----------------- | --------------- |
| รายได้จากการดำเนินงานรวม | 3,650.46          | 2,678.89          | 1,875.73        |
| ธุรกิจพาณิชย์                 | 1,431.78 (39.22%) | 1,314.95 (49.09%) | 952.06 (50.76%) |
| ธุรกิจบันเทิง                 | 2,217.86 (60.76%) | 1,363.78 (50.91%) | 922.10 (49.16%) |

รายงานระบุด้วยว่ารายได้เกือบทั้งหมดมาจากในประเทศ สัดส่วนรายได้ต่างประเทศอยู่ที่ 0.63% ในปีล่าสุด

### ทำไมรายได้ธุรกิจบันเทิงของ RS ลดลงเร็วกว่า

บทวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการแยกธุรกิจบันเทิงเป็นทีวีดิจิทัลช่อง 8 กับธุรกิจเพลง ช่อง 8 ทำรายได้ 683.8 ล้านบาท ลดลง 35.9% บริษัทอธิบายว่าอุตสาหกรรมสื่อโทรทัศน์ชะลอตัว ผู้ลงโฆษณาระมัดระวังการใช้งบ และปีก่อนหน้ามีงานไลฟ์สไตล์และคอนเสิร์ตขนาดใหญ่ที่ทำให้ฐานรายได้สูง ส่วนธุรกิจเพลงทำรายได้ 238.3 ล้านบาท ลดลง 19.6% รายได้บันเทิงทั้งกลุ่มจึงลดลง 32.4% ขณะที่พาณิชย์ลดลง 27.6%

### รายได้ธุรกิจพาณิชย์ปีล่าสุดแยกเป็นอะไรบ้าง

บทวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการแยกรายได้พาณิชย์ 952.1 ล้านบาทเป็นสามหน่วย หน่วยแรกคือ RS Livewell ซึ่งขายสินค้าแบรนด์ของบริษัท ทำรายได้ 534.3 ล้านบาท ลดลง 41.7% หน่วยที่สองคือ RS Connect หรือธุรกิจขายตรง ULife ทำรายได้ 261.0 ล้านบาท ลดลง 17.0% หน่วยที่สามคือธุรกิจสัตว์เลี้ยง ทำรายได้ 156.7 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 85.4% หลังเปิดโรงพยาบาลสัตว์เพิ่มสองสาขาในไตรมาสแรก

## ช่องทางขายของธุรกิจพาณิชย์

RS แยกช่องทางขายเป็นช่องทางของตัวเองกับช่องทางภายนอก ช่องทางของตัวเองมีสามกลุ่มใหญ่ ส่วนช่องทางภายนอกคือร้านค้าแบบดั้งเดิมและค้าปลีกสมัยใหม่

| ช่องทางของบริษัท  | รายละเอียดตามรายงาน                                                                                 |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| RS Mall ทางโทรทัศน์ | รายการขายสินค้าทางช่อง 8 ของกลุ่มบริษัทและช่องพันธมิตร เข้าถึงผู้ชมกว่า 5 ล้านคนต่อวัน |
| RS Mall ออนไลน์      | เว็บไซต์ rsmall.com, LINE SHOP (@RS Mall), Shopee และ Lazada                                           |
| แอป RS Mall          | ซื้อได้ตลอดเวลา มีการแจ้งเตือนโปรโมชันและแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล                             |
| เทเลเซลส์          | ศูนย์บริการลูกค้าที่โทรเสนอสินค้าโดยตรง ให้คำแนะนำ และเสนอโปรโมชันพิเศษ                    |
| ULife                | ขายตรงแบบเครือข่าย มีโมเดลสมาชิกซื้อซ้ำที่ได้สิทธิพิเศษ                                    |

ด้านสินค้า รายงานบันทึกว่าช่วงปลายปีรายงาน บริษัทขายแบรนด์ Lifemate ซึ่งเป็นอาหารและอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงออกไป โดยให้เหตุผลว่าไม่ใช่ธุรกิจหลักของบริษัท

### ทำไม RS จัดโฮมช้อปปิ้งกับเทเลเซลส์ไว้ในรายการความเสี่ยง

ในบทบริหารความเสี่ยง RS ระบุว่าโฮมช้อปปิ้งทางโทรทัศน์และเทเลเซลส์รวมกันคิดเป็นกว่า 20% ของรายได้ธุรกิจพาณิชย์ เมื่อผู้บริโภคซื้อผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้น ช่องทางเดิมอาจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้น้อยลง มาตรการที่บริษัทเขียนไว้คือใช้ระบบ CRM ที่ครอบคลุมการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ความต้องการ และเสนอสินค้าตามความสนใจของแต่ละกลุ่ม เสนอโปรโมชันเจาะจงให้ลูกค้ามูลค่าสูง และขยายช่องทางใหม่ รวมถึง LINE Official Account และช่องทางที่ผูกการขายเข้ากับคอนเทนต์ (Content-to-Commerce)

## คอลเซ็นเตอร์กับระบบ CRM

ในรายงานของ RS คอลเซ็นเตอร์ทำงานเป็นช่องทางขายเชิงรุก บริษัทเขียนว่าใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเลือกสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ให้คำแนะนำเรื่องสินค้า และเสนอโปรโมชันพิเศษ ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ใช้ดูแลลูกค้าประจำ รวมถึงกลุ่ม VIP ที่ได้บริการและสิทธิพิเศษแยกจากลูกค้าทั่วไป

บทวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการประจำปีบันทึกสองเรื่องที่เกี่ยวกับช่องทางนี้ เรื่องแรกคือยอดขายทั้งสินค้าแบรนด์ของบริษัทและสินค้าพันธมิตรผ่านช่องทาง RS Mall เพิ่มขึ้น เรื่องที่สองคือยอดขายผ่านการโทรออกดีขึ้นมากหลังการฝึกพนักงานและการปรับระบบการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ทั้งที่รายได้ของหน่วย RS Livewell โดยรวมลดลง บริษัทอธิบายการลดลงด้วยกำลังซื้อที่อ่อนตัวและการขาย Lifemate ออก

### ลูกค้าของ RS Mall ได้รับสินค้าและจ่ายเงินอย่างไร

รายงานระบุว่าบริษัทใช้ผู้ให้บริการขนส่งภายนอก ลูกค้าในกรุงเทพฯ และปริมณฑลมักได้รับสินค้าในวันถัดไป ส่วนต่างจังหวัดใช้เวลาประมาณ 1-5 วัน ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกเก็บเงินปลายทาง รายละเอียดชุดนี้อยู่ในหัวข้อเทเลเซลส์ของรายงาน รายงานไม่ได้บอกเงื่อนไขการจัดส่งของช่องทางอื่นแยกไว้

## กติกาข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทประกาศไว้

ธุรกิจที่โทรหาลูกค้าจากฐานข้อมูลอยู่ใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ที่ประกาศใช้ปี 2562 RS ระบุไว้ในรายงานว่าเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก ทั้งของลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน ทั้งข้อมูลทั่วไปและข้อมูลอ่อนไหว บริษัทจึงจัดเรื่องนี้เป็นความเสี่ยงด้านการปฏิบัติการข้อหนึ่ง และมอบหมายให้ฝ่ายกฎหมายทำหน้าที่ Data Protection Officer (DPO) ประสานกับคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเมื่อมีข้อสอบถามหรือเหตุข้อมูลรั่วไหล

| แนวปฏิบัติที่รายงานระบุ | สาระ                                                                                        |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| แจ้งและขอความยินยอม     | บอกวัตถุประสงค์และนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนเก็บ และได้รับความยินยอมที่ชัดเจน |
| เก็บเท่าที่จำเป็น        | เก็บเฉพาะข้อมูลที่ต้องใช้ตามวัตถุประสงค์                                             |
| ใช้ตามวัตถุประสงค์        | ห้ามใช้นอกวัตถุประสงค์ที่แจ้งโดยไม่ขอความยินยอมใหม่                              |
| รักษาความปลอดภัย          | มีมาตรการทางเทคนิคและการบริหารกันข้อมูลรั่วไหล                                    |
| ลบหรือทำลาย               | ลบเมื่อครบกำหนดเวลาหรือหมดวัตถุประสงค์                                               |
| สิทธิของเจ้าของข้อมูล    | รับรองสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข โอนย้าย คัดค้าน และขอลบ                                   |

### ทำไมกติกาข้อมูลจึงสำคัญกับช่องทางเทเลเซลส์

การโทรเสนอขายใช้ข้อมูลติดต่อและประวัติการซื้อของลูกค้าโดยตรง ข้อห้ามนำข้อมูลไปใช้เกินจากเหตุผลที่บอกลูกค้าไว้ตอนเก็บ จึงกำหนดว่าบริษัทโทรเสนอสินค้าให้ใครได้บ้าง รายงานเขียนว่าหากปฏิบัติไม่ครบหรือข้อมูลรั่วไหล บริษัทอาจต้องรับผิดทั้งทางแพ่ง อาญา และปกครอง และความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสียจะได้รับผลกระทบ

## ผลประกอบการของทั้งบริษัท

ภาพรวมของ RS ในปีรายงานเป็นปีขาดทุน บริษัทรายงานขาดทุนสุทธิที่เป็นของผู้ถือหุ้นของบริษัท 1,223.0 ล้านบาท เทียบกับขาดทุน 304.6 ล้านบาทในปีก่อน เมื่อตัดรายการพิเศษ ขาดทุนอยู่ที่ 815.8 ล้านบาท

| รายการปีล่าสุด            | ตัวเลขตามบทวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการ  |
| --------------------------- | ---------------------------------------- |
| รายได้รวม                 | 1,875.7 ล้านบาท ลดลง 30.0%              |
| ต้นทุนขายและบริการ       | 1,479.5 ล้านบาท ลดลง 13.4%              |
| กำไรขั้นต้น               | 396.3 ล้านบาท อัตรากำไรขั้นต้น 21.1% |
| ค่าใช้จ่ายขายและบริหาร | 1,176.6 ล้านบาท ลดลง 34.4%              |
| ต้นทุนทางการเงิน          | 203.4 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 3.7%           |

บริษัทอธิบายว่าอัตรากำไรขั้นต้นลดลงจากธุรกิจบันเทิงเป็นหลัก รายได้ทีวีดิจิทัลลดลงตามงบโฆษณาในตลาด ขณะที่ต้นทุนส่วนใหญ่ เช่น ค่าตัดจำหน่ายสิทธิ์รายการ ยังคงที่ การระบายสินค้า Lifemate ระหว่างขายธุรกิจก็กดอัตรากำไรขั้นต้นด้วย ไตรมาสสุดท้ายของปีมีรายการพิเศษ เช่น การกลับรายการสินทรัพย์ภาษีเงินได้รอการตัดบัญชี 330.7 ล้านบาท และการด้อยค่าค่าความนิยม 32.7 ล้านบาท

## สิ่งที่รายงานของ RS ยังไม่ได้บอก

ข้อมูลในรายงานประจำปีบอกโครงสร้างช่องทางได้ครบ แต่ยังไม่พอสำหรับตัดสินว่าช่องทางใดคุ้มที่สุด ด้วยเหตุผลต่อไปนี้

1. **ไม่มีรายได้แยกรายช่องทาง** รายงานบอกเพียงว่าโฮมช้อปปิ้งกับเทเลเซลส์รวมกันเกิน 20% ของรายได้พาณิชย์ ไม่ได้บอกตัวเลขของช่องทางอื่น
2. **ตัวเลข 5 ล้านคนต่อวันคือการเข้าถึงผู้ชม** ไม่ใช่จำนวนลูกค้าที่ซื้อ และรายงานไม่ได้บอกว่าผู้ชมกลุ่มนี้กลายเป็นผู้ซื้อในสัดส่วนเท่าใด
3. **คำอธิบายสาเหตุเป็นของบริษัท** เช่น กำลังซื้อที่อ่อนตัว บทนี้ไม่ได้ตรวจกับข้อมูลภายนอก
4. **รายงานไม่ได้เปิดเผยจำนวนลูกค้าในระบบ CRM** หรือจำนวนลูกค้า VIP
5. **บทนี้ไม่ประเมินรูปแบบธุรกิจขายตรง** และไม่พูดถึงสรรพคุณของสินค้าใด

## เลือกช่องทางที่ควรใช้ข้อมูลลูกค้าขายซ้ำ

เจ้าของแบรนด์สินค้าอุปโภคที่ขายหลายช่องทาง ใช้โครงของ RS ตั้งคำถามกับช่องทางของตัวเองได้ห้าข้อ

1. **ช่องทางไหนให้ข้อมูลลูกค้ากับแบรนด์โดยตรง** ในรายงานของ RS ช่องทางที่บรรยายว่าใช้ข้อมูลลูกค้าคือเทเลเซลส์ที่ใช้ CRM และแอปที่แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล ตรวจช่องทางของตัวเองว่าช่องไหนได้ข้อมูลติดต่อและประวัติการซื้อจริง
2. **ใครเป็นคนใช้ข้อมูล** RS อธิบายยอดโทรออกที่ดีขึ้นด้วยการฝึกพนักงานและระบบการเรียนรู้ของทีม การลงทุนเก็บข้อมูลจึงควรมาพร้อมแผนฝึกคนที่ใช้ข้อมูลนั้น
3. **แยกลูกค้ามูลค่าสูงออกมาดูแลเป็นกลุ่ม** RS แยกกลุ่ม VIP และให้ข้อเสนอเฉพาะเพื่อรักษารายได้ต่อลูกค้า
4. **วางกติกาความยินยอมก่อนเริ่มโทร** แจ้งวัตถุประสงค์ ขอความยินยอม และใช้ข้อมูลเฉพาะตามที่แจ้ง
5. **ดูช่องทางที่พึ่งพามากเป็นความเสี่ยง** RS เขียนไว้เองว่าช่องทางที่สร้างรายได้เกิน 20% อาจอ่อนลงเมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน

ค่ายเพลงอีกรายที่ใช้ฐานข้อมูลลูกค้ากับงานคอนเสิร์ต ดูตัวเลขได้ใน[กรณีศึกษา GMM Grammy รายได้โชว์บิซมากกว่าเพลงดิจิทัลสองเท่า](https://phygital.co.th/insights/gmm-grammy-case-study-diversified-revenue-streams) ค้าปลีกที่เปลี่ยนชื่อแบรนด์และเจ้าของหลายขั้น อยู่ใน[กรณีศึกษา Lotus's เปลี่ยนชื่อร้านจาก Tesco ทีละขั้น](https://phygital.co.th/insights/tesco-lotus-lotuss-rebrand-case-study-cp-group-acquisition) และการตรวจสมมติฐานของแผนธุรกิจโดยผู้ให้กู้ มีตัวอย่างใน[กรณีศึกษา General Motors แผนฟื้นฟูที่ต้องเขียนใหม่ใน 60 วัน](https://phygital.co.th/insights/general-motors-case-study-bankruptcy-40-day-turnaround)

## สรุป

รายงานประจำปีล่าสุดของ RS แสดงว่ารายได้จากการดำเนินงานลดจาก 3,650.46 ล้านบาทในปี 2023 เหลือ 1,875.73 ล้านบาท ธุรกิจพาณิชย์มีสัดส่วน 50.76% ขายผ่านโฮมช้อปปิ้ง ออนไลน์ แอป คอลเซ็นเตอร์ และเครือข่ายขายตรง คอลเซ็นเตอร์ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและระบบ CRM แยกลูกค้า VIP และบริษัทบันทึกว่ายอดโทรออกดีขึ้นหลังฝึกพนักงานและปรับระบบการเรียนรู้ ขณะเดียวกันบริษัทจัดการพึ่งพาโฮมช้อปปิ้งกับเทเลเซลส์เป็นความเสี่ยง และขาดทุนสุทธิ 1,223.0 ล้านบาทในปีเดียวกัน

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### Entertainmerce ที่ RS ใช้อธิบายธุรกิจของตัวเองหมายถึงอะไร

ในหน้าข้อมูลบริษัทของรายงาน RS บรรยายตัวเองว่าทำธุรกิจพาณิชย์และบันเทิงภายใต้โมเดล Entertainmerce มีแบรนด์สินค้าและช่องทางจัดจำหน่ายของตัวเอง รวมทั้งสื่อโทรทัศน์และวิทยุที่ใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศนี้ได้เต็มที่ คำนี้จึงหมายถึงการใช้สื่อบันเทิงของกลุ่มเป็นช่องทางขายสินค้า

### RS ยังทำธุรกิจเพลงอยู่หรือไม่

ยังทำอยู่ รายงานระบุว่าธุรกิจเพลงมีสถานีวิทยุ Cool Fahrenheit คลื่น 93.0 MHz และค่ายเพลงสองค่าย คือ BRIQ ที่ทำเพลงทีป็อปสำหรับกลุ่มคนรุ่นใหม่ และ RSIAM ที่ทำเพลงลูกทุ่ง บริษัทอธิบายว่ารายได้เพลงที่ลดลงในปีล่าสุดมาจากฐานสูงของปีก่อน เพราะปีก่อนหน้ามีคอนเสิร์ตใหญ่สามงาน ขณะที่ปีนี้ไม่มีงานขนาดเท่ากัน

### ใบอนุญาตช่อง 8 ของ RS หมดอายุเมื่อไร

รายงานระบุว่าบริษัทย่อย อาร์เอส มัลติมีเดีย ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรทัศน์ภาคพื้นดินระบบดิจิทัล ประเภทบริการทางธุรกิจระดับชาติ ช่องทั่วไปความคมชัดปกติ อายุ 15 ปี ตั้งแต่วันที่ 25 เมษายน 2557 ถึงวันที่ 24 เมษายน 2572

### ทำไมธุรกิจสัตว์เลี้ยงของ RS โตขณะที่หน่วยอื่นลดลง

บทวิเคราะห์ของฝ่ายจัดการอธิบายว่ามาจากการเปิดโรงพยาบาลสัตว์เพิ่มสองสาขาในไตรมาสแรก การปรับประสิทธิภาพการดำเนินงาน และยอดขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ดีขึ้นหลังปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับมาร์เก็ตเพลส ธุรกิจนี้อยู่ภายใต้แบรนด์ Hato ซึ่งให้บริการโรงพยาบาลสัตว์และศูนย์ดูแลสุขภาพสัตว์เลี้ยง

### เอกสารนักลงทุนของ RS ฉบับอื่นหาได้จากที่ใด

หน้า ir.rs.co.th รวมลิงก์แบบ 56-1 One Report ข้อบังคับบริษัท นโยบายกำกับดูแลกิจการ และเอกสารนำเสนอรายไตรมาสไว้ บางไฟล์เก็บบนโดเมน rs.listedcompany.com ซึ่งหน้านักลงทุนสัมพันธ์ลิงก์ไปถึงเอง ผู้ที่ต้องการตัวเลขไตรมาสล่าสุดควรเปิดเอกสารนำเสนอฉบับใหม่กว่ารายงานประจำปี

## รายชื่อลูกค้าหลายพันรายในระบบขายจะช่วยยอดขายรอบถัดไปได้ ต่อเมื่อทีมที่ตอบลูกค้ารู้ว่าใครเคยถามอะไรและเคยซื้ออะไร

PHYGITAL AGENCY ดูแลการตอบลูกค้าบนช่องทางแชทหลักของแบรนด์ บันทึกคำถามและปัญหาที่พบซ้ำ และสรุปเป็นรายงานให้แบรนด์นำไปวางข้อเสนอครั้งต่อไป

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)