# Google Maps คลินิกกายภาพ นักกายภาพแยกโปรไฟล์ได้เมื่อไร

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/physical-therapy-thai-massage-google-maps-agency · เผยแพร่ 9 กันยายน 2567 · อ่าน 12 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

คลินิกกายภาพที่มีนักกายภาพหลายคนต้องเลือกว่าจะมีหมุดเดียวหรือแยกรายคน แนวทาง Business Profile ของ Google เขียนเงื่อนไขไว้ชัด อธิบายโดย PHYGITAL AGENCY

## Key Takeaways

- **แนวทาง Business Profile ของ Google เปิดให้ผู้ประกอบวิชาชีพที่พบลูกค้าโดยตรงมีโปรไฟล์ของตัวเอง** — โดยต้องติดต่อได้ ณ ที่ตั้งที่ยืนยันแล้วตามเวลาทำการที่ระบุ ส่วนพนักงานสนับสนุน แนวทางเขียนว่าไม่ควรมีโปรไฟล์แยก
- **คลินิกที่มีนักกายภาพหลายคนในที่เดียวควรมีโปรไฟล์ของคลินิกแยกจากโปรไฟล์รายคน** — และชื่อบนโปรไฟล์รายคนควรมีเฉพาะชื่อของผู้ประกอบวิชาชีพ ไม่ใส่ชื่อคลินิก
- **นักกายภาพที่ไปรักษาถึงบ้านโดยไม่มีหน้าร้านใช้โปรไฟล์แบบพื้นที่ให้บริการได้หนึ่งโปรไฟล์** — ควรซ่อนที่อยู่บ้าน และพื้นที่ให้บริการไม่ควรเกินระยะขับรถราวสองชั่วโมง

คลินิกกายภาพที่มีนักกายภาพหลายคนต้องเลือกระหว่างหมุดเดียวของคลินิก กับหมุดแยกให้นักกายภาพแต่ละคน ทางแรกเสียโอกาสให้ผู้ป่วยค้นเจอชื่อคนที่เคยรักษา ทางหลังเสี่ยงโดนระงับถ้าตั้งผิดเงื่อนไข คำถามที่ต้องตอบก่อนคือ Google อนุญาตให้ผู้ประกอบวิชาชีพแต่ละคนมีโปรไฟล์ของตัวเองเมื่อไร และชื่อบนโปรไฟล์ต้องเขียนอย่างไร บทนี้ไล่เงื่อนไขในแนวทางของ Google สำหรับผู้ประกอบวิชาชีพรายบุคคล คลินิกที่มีหลายคน คนเดียวในสาขาของแบรนด์ และนักกายภาพที่ไปรักษาถึงบ้าน เพื่อให้เลือกรูปแบบที่ตรงกับคลินิกของคุณก่อนสร้างหมุดเพิ่ม

เงื่อนไขในบทนี้มาจาก[แนวทางการแสดงธุรกิจบน Google (Guidelines for representing your business on Google)](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=en) ของศูนย์ช่วยเหลือ Google Business Profile ฉบับภาษาอังกฤษ อ่านเมื่อ 27 ก.ย. 2569 คำไทยในบทนี้แปลเอง ส่วนกฎหมายไทยที่ใช้กับร้านนวดและสปา บทนี้ยกมาเฉพาะข้อที่เกี่ยวกับหน้าโปรไฟล์ จากเอกสาร[พระราชบัญญัติสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ. 2559 และที่แก้ไขเพิ่มเติม](https://www.hss.moph.go.th/webs/law/fileupload%5Fdoc/2021-08-24-12-21-3499428.pdf) ซึ่งกรมสนับสนุนบริการสุขภาพรวมไว้เป็นเล่มเดียว

บทเดิมของหน้านี้อ้างบทความ Wikipedia เรื่องนวดแผนไทย และเล่าว่าคลินิกกายภาพแข่งบน Google Maps ยากกว่าธุรกิจทั่วไปโดยไม่มีแหล่ง บทนี้ตัดทั้งสองส่วน แล้วเขียนเฉพาะเงื่อนไขที่อ่านได้จากต้นทาง เรื่องชื่อร้าน กฎรีวิว และการระงับหมุดโดยรวม ผู้อ่านหาได้ใน[ปักหมุด Google Maps และ Local SEO กฎที่ทำให้หมุดถูกระงับ](https://phygital.co.th/insights/google-maps-local-seo-agency) ซึ่งเขียนแยกไว้ก่อนหน้านี้

## ผู้ประกอบวิชาชีพรายบุคคลตามแนวทางของ Google

แนวทางของ Google นิยาม individual practitioner ว่าเป็นผู้ประกอบวิชาชีพที่พบลูกค้าโดยตรง ซึ่งมักมีฐานลูกค้าของตัวเอง ตัวอย่างที่แนวทางยกมาคือแพทย์ ทันตแพทย์ ทนายความ นักวางแผนการเงิน และตัวแทนประกันหรือนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ โปรไฟล์ของผู้ประกอบวิชาชีพใส่คำนำหน้าหรือวุฒิได้ เช่น Dr. หรือ MD

ผู้ประกอบวิชาชีพจะสร้างโปรไฟล์ของตัวเองได้เมื่อเข้าเงื่อนไขสองข้อ

1. **ทำงานในบทบาทที่พบลูกค้าโดยตรง** แนวทางเขียนว่าพนักงานสนับสนุนไม่ควรสร้างโปรไฟล์ของตัวเอง
2. **ลูกค้าติดต่อได้โดยตรง ณ ที่ตั้งที่ยืนยันแล้วในเวลาทำการที่ระบุ** ผู้ที่มาเป็นครั้งคราวจึงไม่เข้าเงื่อนไขข้อนี้

แนวทางยังเขียนว่าคนเดียวไม่ควรถือหลายโปรไฟล์เพื่อแยกงานแต่ละด้านที่ถนัด และระบุว่าพนักงานขายหรือตัวแทนหาลูกค้าให้บริษัทไม่นับเป็นผู้ประกอบวิชาชีพรายบุคคล

### ผู้ช่วยนักกายภาพหรือพนักงานต้อนรับมีโปรไฟล์ของตัวเองได้หรือไม่

ไม่ควรมี แนวทางใช้คำว่า should not กับพนักงานสนับสนุน ตำแหน่งที่ไม่ได้พบผู้ป่วยในฐานะผู้ให้การรักษา เช่นพนักงานต้อนรับหรือผู้ช่วยจัดคิว จึงควรอยู่ภายใต้โปรไฟล์ของคลินิกเท่านั้น ตัวอย่างในแนวทางไม่ได้เอ่ยถึงนักกายภาพบำบัดตรง ๆ คลินิกจึงควรพิจารณาจากบทบาทจริงของแต่ละคน ว่าพบผู้ป่วยโดยตรงและติดต่อได้ตามเวลาทำการหรือไม่

## คลินิกที่มีนักกายภาพหลายคนในที่เดียว

หัวข้อ Multiple practitioners at one location อธิบายกรณีที่มีผู้ประกอบวิชาชีพที่พบลูกค้าหลายคนในที่ตั้งเดียว แนวทางกำหนดสองข้อ ข้อหนึ่ง องค์กรควรสร้างโปรไฟล์สำหรับที่ตั้งนี้แยกจากโปรไฟล์ของผู้ประกอบวิชาชีพ อีกข้อ ชื่อบนโปรไฟล์ของผู้ประกอบวิชาชีพควรมีเฉพาะชื่อของคนนั้น และไม่ควรมีชื่อองค์กร

ผลในทางปฏิบัติคือ คลินิกที่มีนักกายภาพสามคนจะมีได้สูงสุดสี่โปรไฟล์ในที่อยู่เดียว คือโปรไฟล์ของคลินิกหนึ่งโปรไฟล์ และโปรไฟล์รายคนอีกสามโปรไฟล์ ถ้านักกายภาพทุกคนเข้าเงื่อนไข (คำนวณจากเงื่อนไขในแนวทาง) แต่ละโปรไฟล์ต้องใช้ชื่อตามที่แนวทางกำหนด คลินิกไม่ควรสร้างโปรไฟล์ชื่อ "คลินิก ก. สาขาปวดหลัง" หรือ "คลินิก ก. นักกายภาพ ข." เพิ่มขึ้นมา

### ใส่คำนำหน้าวิชาชีพไว้ในชื่อโปรไฟล์ของนักกายภาพได้หรือไม่

แนวทางอนุญาตให้ใส่คำนำหน้าหรือวุฒิในโปรไฟล์ของผู้ประกอบวิชาชีพ ตัวอย่างที่ยกมาเป็นคำภาษาอังกฤษอย่าง Dr. MD JD และ CFA แนวทางไม่ได้พูดถึงคำนำหน้าวิชาชีพภาษาไทยโดยตรง คลินิกที่จะใส่คำนำหน้าวิชาชีพของนักกายภาพจึงควรใช้เฉพาะคำนำหน้าที่ใช้ได้จริงตามวิชาชีพนั้น และไม่เติมคำบรรยายความเชี่ยวชาญต่อท้ายชื่อ เพราะแนวทางให้ชื่อบนโปรไฟล์รายคนมีเฉพาะชื่อของคนนั้น

## นักกายภาพคนเดียวในสาขาของแบรนด์

อีกกรณีหนึ่งคือสาขาที่มีผู้ประกอบวิชาชีพที่พบลูกค้าเพียงคนเดียว และสาขานั้นเป็นของแบรนด์หรือองค์กร แนวทางแนะนำให้ผู้ประกอบวิชาชีพใช้โปรไฟล์ร่วมกับองค์กร โดยสร้างโปรไฟล์เดียว ชื่อในรูปแบบ "brand/company: practitioner name" (ชื่อแบรนด์ ตามด้วยเครื่องหมายโคลอน แล้วชื่อผู้ประกอบวิชาชีพ) ตัวอย่างที่แนวทางยกมาคือ "Allstate: Joe Miller" สำหรับสาขาของ Allstate ที่มี Joe เป็นผู้พบลูกค้าคนเดียว

สำหรับเครือคลินิกกายภาพที่แต่ละสาขามีนักกายภาพประจำคนเดียว รูปแบบนี้ทำให้ทั้งชื่อเครือและชื่อนักกายภาพอยู่บนหมุดเดียวกัน โดยไม่ต้องสร้างหมุดคู่ในที่อยู่เดียว

### เครือคลินิกหลายสาขาควรตั้งชื่อหมุดอย่างไร

หัวข้อ Chains & brands ของแนวทางเดียวกันใช้คำว่า must กับทั้งชื่อและหมวดหมู่ ทุกสาขาในประเทศเดียวกันต้องใช้ชื่อเดียวกัน ("All locations must have the same name unless the business's real world representation consistently varies from location to location.") และสาขาที่ให้บริการแบบเดียวกันต้องอยู่หมวดหมู่เดียวกัน ("All locations must also have the same category if they provide the same service.") ข้อยกเว้นเรื่องชื่อมีสองข้อ เครือที่แยกแบรนด์ย่อย แผนก หรือรูปแบบร้าน ตั้งชื่อต่างกันได้เมื่อใช้ชื่อนั้นกับทุกสาขาของรูปแบบนั้น ส่วนสาขาที่ใช้อีกชื่อบนป้าย เว็บไซต์ หรือเครื่องเขียนของสาขาอย่างสม่ำเสมอ ก็ใช้ชื่อนั้นบนหมุดได้ เครือคลินิกที่ทุกสาขาขึ้นป้ายชื่อเดียวกันจึงใช้ชื่อหลักชุดเดียว ส่วนการแยกสาขาให้ใช้ที่อยู่และรายละเอียดอื่นของโปรไฟล์ เรื่องการเติมคำบอกย่านต่อท้ายชื่อ อธิบายไว้ในบท 080 ที่ลิงก์ไว้ช่วงต้น

## ป้าย ที่ตั้ง และการรักษาถึงบ้าน

แนวทางเขียนว่าธุรกิจที่แสดงที่อยู่บน Google ควรมีป้ายชื่อธุรกิจแบบถาวร ณ ที่อยู่นั้น สำหรับร้านนวดและสปา กฎหมายไทยก็มีเงื่อนไขเรื่องป้ายและข้อมูลที่แสดงหน้าร้านของตัวเอง กฎกระทรวงที่ออกตามกฎหมายฉบับนี้ให้ร้านแสดงรายการบริการและอัตราค่าบริการไว้ในที่เปิดเผย และกำหนดเวลาเปิดปิดที่ชัดเจน โดยเริ่มให้บริการได้ตั้งแต่ 06.00 น. และให้บริการได้ไม่เกิน 24.00 น. ชื่อและป้ายของร้านนวดที่ได้รับอนุญาตมีรายละเอียดอีกชุด อธิบายไว้ใน[ทำเลแม่ริม Wellness Corridor ใบอนุญาตสปาและนวดต้องมีอะไร](https://phygital.co.th/insights/mae-rim-wellness-education-corridor-location)

เวลาทำการบนโปรไฟล์จึงควรตรงกับเวลาที่ร้านเปิดจริงและอยู่ในช่วงที่กฎกระทรวงกำหนด รายการบริการและราคาบนโปรไฟล์ก็ควรตรงกับรายการที่ติดไว้ที่ร้าน เพื่อให้ลูกค้าที่เห็นบนแผนที่เจอข้อมูลเดียวกันเมื่อเดินเข้าร้าน

### นักกายภาพที่ไปรักษาถึงบ้านผู้ป่วยควรตั้งหมุดแบบไหน

แนวทางเรียกธุรกิจที่ไปหาลูกค้าถึงที่ว่า service-area business ถ้าไม่มีหน้าร้านที่มีป้ายชัดเจน ให้มีโปรไฟล์แบบพื้นที่ให้บริการได้หนึ่งโปรไฟล์ และควรซ่อนที่อยู่ เช่นกรณีที่ทำงานจากบ้านพักอาศัย พื้นที่ให้บริการโดยรวมไม่ควรเกินระยะขับรถราวสองชั่วโมงจากที่ตั้งของธุรกิจ แต่แนวทางเปิดช่องว่าธุรกิจบางประเภทอาจตั้งพื้นที่กว้างกว่านั้นได้ ถ้ามีหลายสาขาที่มีพื้นที่ให้บริการและทีมงานแยกกัน มีได้หนึ่งโปรไฟล์ต่อหนึ่งสาขา

## หมุดคลินิกที่ฟิจิทัล เอเจนซี ดูแล กับส่วนที่ Google ตัดสิน

หมุดคลินิกเป็นงานหนึ่งใน[บริการ Map Marketing](https://phygital.co.th/solutions/map-marketing) ของ PHYGITAL AGENCY ส่วนที่ว่าด้วยการสร้างโปรไฟล์และปรับแต่งเพื่อการค้นหา และกลุ่มการบริหารรีวิว คลินิกนอกเชียงใหม่ทำงานกับทีมผ่านการประชุมออนไลน์ได้ ขอบเขตงานมีการแยกบทบาทของคนในคลินิก การตั้งชื่อโปรไฟล์ตามรูปแบบในแนวทาง การตั้งเวลาทำการและรายการบริการให้ตรงกับหน้าร้าน และการดูแลรีวิวที่เข้ามา

ส่วนที่ Google เป็นผู้ตัดสินมีสามเรื่อง คือการยืนยันที่ตั้ง การอนุมัติโปรไฟล์ และการระงับเมื่อพบว่าขัดแนวทาง หน้าบริการ Map Marketing ของฟิจิทัลระบุว่าทีมไม่เขียนรีวิวปลอม และไม่สร้างหมุดในพื้นที่ที่ไม่มีหน้าร้านจริง นักกายภาพที่ไม่ได้ประจำที่คลินิกจึงไม่ได้รับหมุดรายคนที่ที่อยู่คลินิก แม้เจ้าของคลินิกจะต้องการก็ตาม

### ถ้านักกายภาพลาออก โปรไฟล์รายคนควรทำอย่างไร

แนวทางผูกโปรไฟล์รายคนไว้กับการติดต่อได้ ณ ที่ตั้งในเวลาทำการ เมื่อนักกายภาพลาออกจากคลินิก เงื่อนไขข้อนี้จะไม่ครบที่ที่อยู่เดิม ถ้านักกายภาพย้ายไปประจำคลินิกอื่น ที่ตั้งบนโปรไฟล์ก็ต้องเปลี่ยนตาม และต้องยืนยันที่ตั้งใหม่ตามขั้นตอนของ Google คลินิกควรคุยกับนักกายภาพเรื่องโปรไฟล์ตั้งแต่วันเริ่มงาน ว่าใครเป็นผู้ดูแลบัญชี และจะย้ายหรือปิดโปรไฟล์อย่างไรเมื่อสิ้นสุดการทำงานร่วมกัน เพื่อไม่ให้หมุดพาผู้ป่วยไปหานักกายภาพที่ย้ายออกไปแล้วหลายเดือน โดยที่คลินิกไม่มีใครเข้าไปแก้ข้อมูลได้

## ตารางเลือกรูปแบบโปรไฟล์ให้ตรงกับคลินิก

ตารางนี้แปลงเงื่อนไขในแนวทางของ Google เป็นทางเลือกสำหรับคลินิกกายภาพและร้านนวดสี่แบบ

| สถานการณ์ของคลินิก                             | โปรไฟล์ที่แนวทางรองรับ                                     | ชื่อบนโปรไฟล์                                                                                                               |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| นักกายภาพหลายคนในที่อยู่เดียว              | โปรไฟล์คลินิก 1 + โปรไฟล์รายคนสำหรับคนที่เข้าเงื่อนไข | คลินิกใช้ชื่อคลินิก รายคนใช้ชื่อคนเท่านั้น                                                                             |
| สาขาของแบรนด์ที่มีนักกายภาพคนเดียว       | โปรไฟล์ร่วม 1                                                | ชื่อแบรนด์: ชื่อนักกายภาพ                                                                                                  |
| นักกายภาพที่ไปรักษาถึงบ้าน ไม่มีหน้าร้าน | โปรไฟล์พื้นที่ให้บริการ 1 ซ่อนที่อยู่                    | ชื่อที่ใช้ทำงานจริง                                                                                                       |
| เครือคลินิกหลายสาขา                           | 1 โปรไฟล์ต่อสาขา                                            | ชื่อเดียวกันทุกสาขาในประเทศ (ยกเว้นตามสองข้อใน Chains & brands) และหมวดหมู่เดียวกันเมื่อให้บริการแบบเดียวกัน |

ก่อนใช้ตาราง ให้ไล่รายชื่อคนในคลินิกทีละคนว่าพบผู้ป่วยโดยตรงและอยู่ประจำตามเวลาทำการหรือไม่ แล้วค่อยเลือกแถวที่ตรงกับคลินิก คลินิกที่มีทั้งนักกายภาพประจำและนักกายภาพที่มาเป็นบางวัน ใช้แถวแรกเฉพาะกับคนที่ประจำ ส่วนคนที่มาเป็นบางวันให้แสดงชื่อในรายละเอียดของโปรไฟล์คลินิกแทน เช่นในโพสต์ตารางเวรหรือคำอธิบายทีมงาน วิธีนี้ทำให้ผู้ป่วยรู้ว่าจะพบใครในวันไหน โดยไม่ต้องสร้างหมุดให้คนที่ติดต่อไม่ได้ตามเวลาทำการ

## สรุป

แนวทาง Business Profile ของ Google เปิดให้ผู้ประกอบวิชาชีพที่พบลูกค้าโดยตรงและติดต่อได้ ณ ที่ตั้งตามเวลาทำการ มีโปรไฟล์ของตัวเองได้ พนักงานสนับสนุนไม่ควรมีโปรไฟล์ และหนึ่งคนไม่ควรแยกโปรไฟล์ตามความเชี่ยวชาญ คลินิกที่มีหลายคนควรมีโปรไฟล์ของคลินิกแยก และชื่อบนโปรไฟล์รายคนมีเฉพาะชื่อคน สาขาของแบรนด์ที่มีผู้ประกอบวิชาชีพคนเดียวใช้ชื่อรูปแบบ "ชื่อแบรนด์: ชื่อคน" นักกายภาพที่ไปรักษาถึงบ้านใช้โปรไฟล์พื้นที่ให้บริการหนึ่งโปรไฟล์ ส่วนร้านนวดและสปาต้องให้เวลาทำการและรายการราคาบนโปรไฟล์ตรงกับหน้าร้านและกฎกระทรวง

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### นักกายภาพหนึ่งคนมีโปรไฟล์แยกตามอาการที่รักษาได้หรือไม่

ไม่ควร แนวทางของ Google ระบุว่าผู้ประกอบวิชาชีพไม่ควรมีหลายโปรไฟล์เพื่อครอบคลุมความเชี่ยวชาญแต่ละด้าน อาการหรือบริการที่รักษาได้ให้ใส่ในรายละเอียดบริการของโปรไฟล์เดียว

### ร้านนวดที่มีหมอนวดหลายคนต้องสร้างโปรไฟล์ให้หมอนวดทุกคนหรือไม่

ไม่จำเป็น แนวทางเปิดให้ผู้ประกอบวิชาชีพที่เข้าเงื่อนไขมีโปรไฟล์ของตัวเอง แต่ไม่ได้บังคับ ตัวอย่างในแนวทางคือแพทย์ ทันตแพทย์ และทนายความ ร้านที่ลูกค้าเลือกจากชื่อร้านมากกว่าชื่อผู้ให้บริการ ใช้โปรไฟล์ของร้านโปรไฟล์เดียวก็พอ

### โปรโมชันบนโปรไฟล์ต้องมีอะไรกำกับ

แนวทางของ Google เขียนว่าโปรโมชัน การตลาด การแข่งขัน หรือการแจกของ ควรลิงก์ไปยังเงื่อนไขของกิจกรรมให้ชัด และควรทำตามสิ่งที่สัญญาไว้ทั้งที่พูดตรงและที่สื่อเป็นนัย โปรโมชันแพ็กเกจกายภาพจึงควรมีหน้าเงื่อนไขที่ผู้ป่วยเปิดอ่านได้

### ถ้าคลินิกมีแผนกย่อย เช่นแผนกกายภาพเด็ก แยกโปรไฟล์ได้หรือไม่

แนวทางมีหัวข้อแยกสำหรับแผนก (departments) ภายในธุรกิจ มหาวิทยาลัย โรงพยาบาล และอาคารราชการ ซึ่งอาจมีหน้าแยกได้ตามเงื่อนไขของหัวข้อนั้น คลินิกขนาดเล็กที่ใช้ห้องและทีมเดียวกันทั้งหมด ควรตรวจเงื่อนไขในหัวข้อแผนกก่อนสร้างหน้าแยก

### คลินิกกายภาพในเชียงใหม่ควรเลือกคนดูแลหมุดแบบไหน

บท[รับทำ Local SEO เชียงใหม่ ปักหมุด Google Maps จ้างเจ้าไหนดี](https://phygital.co.th/insights/chiang-mai-local-seo-google-maps-providers) เทียบทางเลือกของธุรกิจในเชียงใหม่ไว้ ส่วนอู่ซ่อมรถที่มีทั้งหน้าร้านและบริการนอกสถานที่ ดู[Google Maps อู่ซ่อมรถ รีวิวค่าซ่อมกับใบเสร็จที่ สคบ. ตรวจ](https://phygital.co.th/insights/auto-repair-shop-google-maps-review-agency)

## นักกายภาพสามคนในคลินิกเดียว หมุดบน Google Maps ควรมีกี่หมุดและชื่ออะไร

ให้ PHYGITAL AGENCY จัดหมุดคลินิกของคุณ ตั้งแต่การแยกบทบาทของคนในคลินิก ชื่อโปรไฟล์ตามแนวทางของ Google ไปจนถึงเวลาทำการและรายการบริการที่ตรงกับหน้าร้าน

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)