# Lookalike Audience ต้นทางที่ใช้ได้ กับขอบเขตที่ระบบขยายเอง

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/lookalike-audience-explained · เผยแพร่ 27 พฤษภาคม 2568 · อ่าน 11 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

Meta ให้สร้าง Lookalike จากต้นทาง 100 คนขึ้นไป แนะนำ 1,000-5,000 คน และขยายเกินขอบเขตเองเมื่อเปิด Advantage+ ส่วน Google Demand Gen ใช้ต้นทางเป็นสัญญาณตั้งแต่ปี 2569

## Key Takeaways

- **Lookalike Audience ของ Meta ต้องมีต้นทาง (source audience) อย่างน้อย 100 คน และ Meta แนะนำ 1,000-5,000 คน** — คนที่อยู่ในต้นทางถูกตัดออกจากกลุ่มที่สร้าง และร้านสร้างได้สูงสุด 500 กลุ่มจากต้นทางเดียว
- **Advantage+ lookalike เปิดอยู่เองในแคมเปญใหม่ที่ใช้ Lookalike จากรายชื่อลูกค้า เว็บไซต์ หรือแอป** — ระบบส่งโฆษณาไปหาคนนอกเปอร์เซ็นต์ที่ร้านเลือกได้ ถ้าคาดว่าผลจะดีกว่า
- **Google Demand Gen เปลี่ยน Lookalike segments เป็นโหมดคำแนะนำตั้งแต่มีนาคม 2569** — แถบ narrow balanced broad (2.5% 5% 10% ของผู้ใช้ในทำเลเป้าหมาย) ไม่ได้จำกัดกลุ่มแล้ว ร้านที่อยากคงแบบเดิมต้องขอยกเว้นผ่านแบบฟอร์ม

Lookalike Audience คือกลุ่มผู้ชมที่แพลตฟอร์มโฆษณาสร้างขึ้นจากคนที่มีลักษณะคล้ายลูกค้าเดิมของร้าน ร้านให้กลุ่มต้นทาง เช่นรายชื่อลูกค้าที่ซื้อแล้ว หรือคนที่เข้าเว็บ แล้วระบบหาคนใหม่ที่คล้ายกันจากข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรม ผลที่ได้ขึ้นกับสองเรื่อง คือต้นทางที่ร้านเลือก และว่าร้านยอมให้ระบบขยายเกินกลุ่มที่สร้างหรือไม่ เรื่องที่สองเปลี่ยนไปมากในปีนี้ ทั้งบน Meta และบน Google

แหล่งหลักคือศูนย์ช่วยเหลือธุรกิจของ Meta ห้าหน้า ได้แก่หน้า[สร้าง Lookalike Audience](https://www.facebook.com/business/help/465262276878947) หน้า[เกี่ยวกับ Lookalike Audience](https://www.facebook.com/business/help/164749007013531) หน้า[เกี่ยวกับ Advantage+ lookalike](https://www.facebook.com/business/help/1212225059146059) หน้า[เกี่ยวกับมูลค่าตลอดอายุลูกค้า](https://www.facebook.com/business/help/1730784113851988) และหน้า[ใช้ Advantage+ custom audience](https://www.facebook.com/business/help/414975413946182) ฝั่ง Google ใช้หน้า [Use Lookalike segments to grow your audience](https://support.google.com/google-ads/answer/13541369?hl=en) กับหน้า [Use Lookalike segments in Demand Gen campaigns as a Targeting Constraint](https://support.google.com/google-ads/answer/16902001?hl=en) วิธีอัปโหลดรายชื่อลูกค้าและเงื่อนไขของข้อมูลพาร์ตเนอร์ไม่อยู่ในที่นี้ อ่านได้จาก[Second-Party Data รายชื่อพาร์ตเนอร์ใช้ Customer Match ได้ไหม](https://phygital.co.th/insights/second-party-data-explained)

## ต้นทางคือส่วนที่ร้านตัดสินใจเอง

หน้าสร้าง Lookalike Audience ของ Meta กำหนดเงื่อนไขก่อนเริ่มไว้ดังนี้

* ต้นทางต้องมีอย่างน้อย 100 คน และ Meta แนะนำให้มี 1,000-5,000 คน
* สร้าง Lookalike ได้สูงสุด 500 กลุ่มจากต้นทางเดียว
* คนที่อยู่ในต้นทางถูกตัดออกจาก Lookalike ที่ได้
* Saved audience ใช้เป็นต้นทางไม่ได้
* ผู้สร้างจาก custom audience ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลหรือผู้ลงโฆษณาในบัญชีโฆษณา ถ้าสร้างจากเพจหรือพิกเซลต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลของเพจหรือพิกเซลนั้น

หน้าเกี่ยวกับ Lookalike Audience อธิบายว่าระบบใช้ข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมของคนในต้นทางเพื่อหาคนใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกัน และเขียนไว้ตรง ๆ ว่าคุณภาพของต้นทางมีผล ต้นทางที่ทำจากลูกค้าที่ดีที่สุดอาจให้ผลดีกว่าต้นทางที่รวมลูกค้าทุกคน ขึ้นกับเป้าของแคมเปญ

### ต้นทางจากลูกค้าทุกคนหรือเฉพาะลูกค้าที่ดี

เลือกจากเป้าของแคมเปญ ร้านที่ต้องการยอดซื้อซ้ำหรือยอดต่อบิลสูง ใช้ต้นทางจากลูกค้าที่ซื้อมากกว่าหนึ่งครั้งหรือยอดสูง ร้านที่เพิ่งเริ่มและมีลูกค้าไม่ถึงพันคน ใช้ลูกค้าทุกคนไปก่อนเพื่อให้ต้นทางถึงขนาดที่แนะนำ สิ่งที่ไม่ควรทำคือใช้ต้นทางจากคนที่แค่กดไลก์เพจหรือเข้าเว็บครั้งเดียว แล้วคาดหวังให้ได้คนซื้อ เพราะระบบจะหาคนที่คล้ายคนกดไลก์ ไม่ใช่คนที่คล้ายคนจ่ายเงิน

### Value-based lookalike ต่างจาก Lookalike ปกติอย่างไร

ต่างที่ต้นทางมีตัวเลขมูลค่าติดมาด้วย ร้านใส่คอลัมน์มูลค่าลูกค้าในไฟล์รายชื่อที่อัปโหลด เช่นยอดต่อบิล จำนวนชิ้นที่สั่ง สถานะสมาชิก หรือมูลค่าตลอดอายุลูกค้า ตัวเลขต้องเป็นทศนิยมหรือจำนวนเต็ม แล้วใช้ custom audience นี้เป็นต้นทาง Lookalike ที่ได้จะเป็นคนที่คล้ายลูกค้ามูลค่าสูงที่สุด ส่วน Lookalike ปกติหาคนที่คล้ายลูกค้าทุกคนเท่ากัน

หน้าเกี่ยวกับมูลค่าตลอดอายุลูกค้าของ Meta ให้เกณฑ์เลือกไว้ด้วย ถ้าร้านต้องใช้เวลาเกินหนึ่งสัปดาห์กว่าจะรู้ว่าลูกค้าคนหนึ่งมีมูลค่าเท่าไร ให้ใช้ value-based lookalike แทนเป้าหมาย Maximize value of conversions ซึ่งใช้ข้อมูลทำนายมูลค่าได้ไม่เกิน 7 วัน ส่วน value-based lookalike ย้อนดูข้อมูลได้ถึง 60 วัน วิธีตั้งมูลค่าลูกค้าใหม่ฝั่ง Google Ads อยู่ใน[Customer Lifetime Value ตั้งมูลค่าลูกค้าใหม่ใน Google Ads](https://phygital.co.th/insights/customer-lifetime-value-clv-explained)

## ขนาดกลุ่มและเวลาที่ระบบใช้สร้าง

ตอนสร้าง ร้านเลือกขนาดเป็นเปอร์เซ็นต์ของประชากรในทำเลด้วยแถบเลื่อน หน้าเกี่ยวกับ Lookalike Audience บอกว่าเปอร์เซ็นต์น้อยได้คนที่ใกล้ต้นทางมากกว่า เปอร์เซ็นต์มากได้กลุ่มใหญ่และกว้างกว่า

Meta เปลี่ยนขั้นตอนหนึ่งไปแล้ว คือร้านไม่ต้องเลือกทำเลตอนสร้าง Lookalike ระบบใช้ทำเลของชุดโฆษณาที่นำกลุ่มนี้ไปใช้แทน ผลคือ Lookalike ที่สร้างใหม่จะไม่แสดงขนาดโดยประมาณในหน้า Audience ร้านจะเห็นขนาดตอนใส่กลุ่มนี้ในชุดโฆษณา Lookalike ที่สร้างไว้ก่อนการเปลี่ยนแปลงไม่ได้รับผลกระทบ

หลังกดสร้าง กลุ่มจะอยู่ในสถานะใดสถานะหนึ่ง

1. **Populating** ระบบกำลังจับคู่กับโปรไฟล์ ใช้เวลาได้ถึง 3 วัน ร้านเริ่มยิงได้ทันที แต่ขนาดกลุ่มจะค่อยเพิ่มขึ้นระหว่างนี้
2. **Audience not created** มักแปลว่าต้นทางเล็กเกินไป
3. **Ready** ใช้งานได้ หน้ารายละเอียดมีวันที่ระบบรีเฟรชกลุ่มครั้งล่าสุด ร้านไม่ต้องรอให้รีเฟรชก่อนใช้

### ใส่ Lookalike หลายกลุ่มในชุดโฆษณาเดียว จะได้กลุ่มแบบไหน

ได้คนที่อยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง หน้าสร้าง Lookalike ของ Meta ระบุว่าชุดโฆษณาหนึ่งใช้ Lookalike หลายกลุ่มพร้อมกันได้ และโฆษณาจะไปถึงคนที่อยู่ใน Lookalike กลุ่มไหนก็ได้ที่เลือก การใส่หลายกลุ่มจึงทำให้ผู้ชมกว้างขึ้น

## Advantage+ lookalike ขยายเกินที่ร้านเลือก

หน้าเกี่ยวกับ Advantage+ lookalike ของ Meta อธิบายว่าฟีเจอร์นี้ (ชื่อเดิมคือ lookalike expansion) ให้ระบบส่งโฆษณาไปถึงคนนอกเปอร์เซ็นต์ที่ร้านเลือก ถ้าระบบเห็นว่าผลจะดีกว่า ระบบใช้ custom audience ที่เป็นต้นทางเป็นแนวทาง แล้วประเมินผลระหว่างทาง ถ้าเจอโอกาสนอกกลุ่ม ระบบขยายกลุ่มเองได้

Advantage+ lookalike เปิดอยู่เองในแคมเปญ ชุดโฆษณาใหม่ ชุดที่ทำสำเนา และฉบับร่าง ที่ใช้ Lookalike สร้างจาก custom audience ประเภทแอป เว็บไซต์ หรือรายชื่อลูกค้า หน้าใช้ Advantage+ custom audience เขียนเพิ่มว่า Advantage+ lookalike ถูกเลือกไว้เองในบางวัตถุประสงค์ ส่วนวัตถุประสงค์อื่นจะทำงานเมื่อร้านติ๊กช่อง Advantage+ custom audience และค่าควบคุมนอกกลุ่ม เช่นทำเล อายุขั้นต่ำ และภาษา ยังใช้บังคับอยู่แม้ระบบขยายกลุ่มแล้ว มาตรฐานโฆษณาของ Meta ที่ห้ามการเลือกปฏิบัติโดยมิชอบก็ยังใช้บังคับเช่นกัน

### เมื่อไรควรปล่อยให้ระบบขยาย เมื่อไรควรคุมไว้

ปล่อยเมื่อเป้าคือหาลูกค้าใหม่ให้มากที่สุดในงบเดิม และร้านวัดผลจากยอดซื้อจริง ไม่ใช่จากขนาดกลุ่ม คุมไว้เมื่อร้านกำลังทดสอบว่าต้นทางแบบไหนดีกว่ากัน เช่นลูกค้ามูลค่าสูงเทียบกับลูกค้าทุกคน ถ้าระบบขยายทั้งสองชุด ผลที่ได้จะปนกันจนบอกไม่ได้ว่าความต่างมาจากต้นทางหรือจากการขยาย

## Lookalike segments ของ Google Demand Gen

ฝั่ง Google ใช้ชื่อ Lookalike segments และใช้ได้ในแคมเปญ Demand Gen หน้า Targeting Constraint ของ Google อธิบายว่าร้านให้รายชื่อต้นทาง (seed list) จากข้อมูลของตัวเองได้สามแบบ คือรายชื่อลูกค้าสำหรับ Customer Match คนที่เคยใช้เว็บไซต์หรือแอป และคนที่เคยดูช่อง YouTube ของร้าน ใส่ต้นทางได้สูงสุด 10 รายการ แล้วเลือกระดับการเข้าถึงสามระดับ

* **Narrow** Google ตั้งเป้าให้กลุ่มมีประมาณ 2.5% ของผู้ใช้ในทำเลเป้าหมาย คล้ายต้นทางมากที่สุด
* **Balanced** ประมาณ 5% ของผู้ใช้ในทำเลเป้าหมาย
* **Broad** ประมาณ 10% ของผู้ใช้ในทำเลเป้าหมาย กว้างที่สุด แต่อาจมีคนที่คล้ายต้นทางน้อยกว่า

กลุ่มรีเฟรชทุก 1-2 วันตามข้อมูลของร้าน เงื่อนไขในหน้านี้คือต้นทางทุกรายการรวมกันต้องมีคนที่ใช้งานและจับคู่ได้มากกว่า 100 คน ถ้าไม่ถึง ระบบอาจใช้เวลาถึง 3 วันจึงหยุดแสดงผลกับกลุ่มนั้น

### โหมดคำแนะนำที่เริ่มในปี 2569

หน้า Use Lookalike segments to grow your audience ของ Google แจ้งว่า Lookalike segments ในแคมเปญ Demand Gen จะเปลี่ยนเป็นโหมดคำแนะนำแบบทยอยตลอดปี 2569 เริ่มให้ผู้ลงโฆษณาใช้ตั้งแต่มีนาคม 2569 ต้นทางกลายเป็นสัญญาณให้โมเดลของ Google และระบบอาจไปถึงคนนอกเกณฑ์ความคล้ายเพื่อทำตามเป้าของแคมเปญ

ผลที่ร้านต้องรู้มีสี่ข้อ ข้อแรก แถบ narrow balanced broad ไม่ได้จำกัดกลุ่มที่ 2.5% 5% หรือ 10% อีกต่อไป ระบบใช้ระดับที่เลือกเป็นสัญญาณ ข้อสอง ในรายงานจะมีป้าย "signal" ข้างแถว Lookalike segment ข้อสาม Google เขียนว่าเงื่อนไขต้นทางขั้นต่ำ 100 คนสำหรับการสร้างกลุ่ม ไม่เป็นจริงแล้วในโหมดนี้ ข้อสี่ การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลเฉพาะ Lookalike segments ที่ใช้ในแคมเปญ Demand Gen ของ Google Ads

ร้านที่อยากคงแบบเดิมขอยกเว้นได้ผ่านแบบฟอร์มที่ลิงก์ไว้ในหน้านั้น Google ระบุว่าจะถอดกลุ่มโฆษณาออกจากโหมดใหม่ภายใน 3 วัน และปุ่มยกเว้นในหน้าจอจะตามมาภายหลังในปีนี้

### เปิด optimized targeting คู่กับ Lookalike แบบใหม่ได้ไหม

เปิดได้ หน้าเดียวกันตอบว่าถ้าเปิดทั้งสองอย่าง ผลส่วนใหญ่จะย้ายไปอยู่ในแถว Lookalike segment ในรายงาน แต่ optimized targeting ยังอาจเก็บผลจากคนที่อยู่นอกขอบเขตของ Lookalike แบบใหม่ได้อีก ร้านที่อ่านรายงานจึงควรดูทั้งสองแถวคู่กัน วิธีปิด optimized targeting และผลของมันต่อการเลือกหน้าตามเนื้อหา อยู่ใน[Contextual Targeting ใน Google Ads หัวข้อ คีย์เวิร์ด ตำแหน่ง](https://phygital.co.th/insights/contextual-targeting-explained)

## ธุรกิจที่ใช้ Lookalike ได้จำกัด

ทั้งหน้าสร้างและหน้าเกี่ยวกับ Lookalike ของ Meta ระบุว่า Lookalike ใช้ได้จำกัดหรือใช้ไม่ได้กับโฆษณาบางเรื่องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน โอกาสการจ้างงาน และที่อยู่อาศัย และตัวเลือกการเลือกกลุ่มถูกจำกัดสำหรับกลุ่มที่มีคนอายุต่ำกว่า 18 ปี (หรือสูงกว่านั้นในบางประเทศ) หน้าใช้ Advantage+ custom audience ระบุว่ากลุ่มอายุนี้เลือกได้เฉพาะทำเล อายุ และเพศ ใช้ Lookalike ไม่ได้ ส่วนแคมเปญประเด็นสังคม การเลือกตั้ง การเมือง และยา อาจใช้ฟีเจอร์ Advantage+ ได้ไม่ครบ

ธุรกิจสุขภาพเจอข้อจำกัดอีกชั้นจากนโยบายของ Google ซึ่งอธิบายไว้ใน[โฆษณาคลินิกบน Google และ Meta กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ไม่ได้](https://phygital.co.th/insights/clinic-medical-advertising-agency) ร้านในหมวดเหล่านี้ควรเช็กก่อนสร้างต้นทาง ไม่อย่างนั้นอาจเตรียมรายชื่อไว้แล้วใช้ไม่ได้

## Meta กับ Google วางเทียบกัน

ร้านที่ยิงทั้งสองแพลตฟอร์มจะเห็นว่าเงื่อนไขหลายข้อไม่เหมือนกัน ข้อมูลในตารางมาจากหน้าช่วยเหลือที่อ้างไว้ต้นบท

| เรื่อง                 | Meta Lookalike Audience                                                                          | Google Lookalike segments (Demand Gen)                                                       |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ต้นทาง                 | custom audience จากรายชื่อลูกค้า เว็บไซต์ แอป เพจ หรือพิกเซล · saved audience ใช้ไม่ได้    | รายชื่อ Customer Match ผู้ใช้เว็บไซต์หรือแอป และผู้ชมช่อง YouTube · สูงสุด 10 รายการ |
| ขนาดต้นทางขั้นต่ำ   | 100 คน · แนะนำ 1,000-5,000 คน                                                                    | รวมกันมากกว่า 100 คนที่จับคู่ได้ (ไม่บังคับแล้วในโหมดคำแนะนำ)                    |
| การเลือกขนาด         | เปอร์เซ็นต์ของประชากรในทำเลของชุดโฆษณา                                                    | narrow 2.5% · balanced 5% · broad 10% ของผู้ใช้ในทำเลเป้าหมาย                          |
| เวลาสร้างหรือรีเฟรช | populating ได้ถึง 3 วัน                                                                         | รีเฟรชทุก 1-2 วัน                                                                           |
| การขยายเกินขอบเขต   | Advantage+ lookalike เปิดเองในแคมเปญใหม่ที่ใช้ Lookalike จากแอป เว็บ หรือรายชื่อลูกค้า | โหมดคำแนะนำทยอยใช้ตลอดปี 2569 · ขอยกเว้นผ่านแบบฟอร์ม                               |
| มูลค่าลูกค้า          | value-based lookalike จากคอลัมน์มูลค่าในรายชื่อ                                             | ใส่ต้นทางเฉพาะลูกค้ามูลค่าสูงได้                                                       |

## สรุป

Lookalike Audience ของ Meta สร้างจากต้นทางอย่างน้อย 100 คน Meta แนะนำ 1,000-5,000 คน คนในต้นทางถูกตัดออก และร้านเลือกขนาดเป็นเปอร์เซ็นต์ของประชากรในทำเลของชุดโฆษณา กลุ่มใช้เวลา populating ได้ถึง 3 วัน Advantage+ lookalike เปิดเองในแคมเปญใหม่ที่ใช้ Lookalike จากรายชื่อลูกค้า เว็บไซต์ หรือแอป และขยายเกินเปอร์เซ็นต์ที่เลือกได้ ฝั่ง Google Demand Gen ใช้ต้นทางได้ 10 รายการ เลือกระดับ 2.5% 5% หรือ 10% และตั้งแต่มีนาคม 2569 ระบบทยอยเปลี่ยนเป็นโหมดคำแนะนำที่ใช้ต้นทางเป็นแค่สัญญาณ ร้านที่อยากคงขอบเขตเดิมต้องขอยกเว้นผ่านแบบฟอร์ม ส่วนธุรกิจการเงิน การจ้างงาน ที่อยู่อาศัย และกลุ่มที่มีคนอายุต่ำกว่า 18 ปี ใช้ Lookalike ได้จำกัด

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### ลูกค้าในต้นทางจะเห็นโฆษณาของ Lookalike ด้วยไหม

ไม่เห็นผ่านกลุ่มนี้ หน้าสร้าง Lookalike ของ Meta ระบุว่าคนในต้นทางถูกตัดออกจาก Lookalike ที่สร้าง ร้านที่อยากยิงหาลูกค้าเดิมด้วยต้องใช้ custom audience ของลูกค้าเดิมเป็นอีกชุดหนึ่ง

### LINE มี Lookalike แบบเดียวกันไหม

มี LINE Ads Platform สร้างกลุ่มคล้ายลูกค้าเดิมได้เหมือนกัน และให้เลือกช่วงเปอร์เซ็นต์ของตัวเอง รายละเอียดอยู่ใน[LINE Ads Platform เปิดบัญชี ตำแหน่งแสดงผล และเกณฑ์ตัดบัตร](https://phygital.co.th/insights/line-ads-platform-lap-thailand)

### คนที่ซื้อเพราะเพื่อนส่งลิงก์มาในแชท ใช้เป็นต้นทางได้ไหม

ได้ถ้าร้านมีข้อมูลของคนกลุ่มนี้ เช่นรายชื่อผู้ซื้อที่ร้านบันทึกไว้เอง ปัญหาคือร้านมักไม่รู้ว่าใครมาจากการบอกต่อ เพราะเครื่องมือวัดผลนับคนกลุ่มนี้รวมไว้ใน Direct วิธีแยกอยู่ใน[Dark Social ลิงก์ที่ส่งทางแชทไปกองใน Direct ของ GA4](https://phygital.co.th/insights/dark-social-explained)

### ทำไม Lookalike ที่สร้างใหม่ไม่แสดงขนาดกลุ่ม

เพราะ Meta ไม่ให้เลือกทำเลตอนสร้างแล้ว ระบบใช้ทำเลของชุดโฆษณาแทน ขนาดโดยประมาณจึงขึ้นตอนร้านใส่กลุ่มนี้ในชุดโฆษณา

### ต้นทางมีคนไม่ถึง 100 คน ทำอย่างไรดี

บน Meta สร้างไม่ได้ ร้านรวมต้นทางหลายแหล่งเข้าด้วยกัน เช่นรายชื่อผู้ซื้อกับคนที่ทำรายการซื้อบนเว็บ หรือรอให้ลูกค้าถึงจำนวนก่อน บน Google Demand Gen ในโหมดคำแนะนำ Google เขียนว่าเงื่อนไข 100 คนสำหรับการสร้างกลุ่มไม่เป็นจริงแล้ว แต่ต้นทางที่เล็กมากก็ให้สัญญาณกับระบบน้อยตามไปด้วย

## ทดสอบต้นทางสองชุดก่อนเพิ่มงบให้ Lookalike

PHYGITAL AGENCY นับและแยกต้นทางจากลูกค้าที่ซื้อจริง ตั้งชุดทดสอบที่คุมการขยายเท่ากัน และรายงานยอดซื้อแยกตามต้นทางทั้งบน Meta และ Google

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)