# LINE OA โล่สามสี สิทธิ์แอดมิน และโหมดแชทกับบอต

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/line-oa-marketing-101 · เผยแพร่ 20 มกราคม 2568 · อ่าน 12 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

LINE OA มีบัญชีสามระดับตามสีโล่ บัญชีรับรองจ่าย 888 บาทครั้งเดียว เจ้าของต้องแบ่งสิทธิ์แอดมินให้ถูกคน และเลือกระหว่างโหมดแชทกับโหมดบอตก่อนเปิดรับลูกค้า

## Key Takeaways

- **LINE Official Account แบ่งบัญชีเป็นสามระดับตามสีโล่** — โล่เทาคือบัญชีทั่วไปที่ได้ทันทีหลังสมัคร โล่น้ำเงินคือบัญชีรับรองที่ LINE ตรวจเอกสารแล้ว ค่าธรรมเนียม 888 บาทไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม จ่ายครั้งเดียว ส่วนโล่เขียวเป็นบัญชีพรีเมียมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
- **บัญชีหนึ่งบัญชีเพิ่มผู้ดูแลได้สูงสุด 100 คน** — ตามคู่มือการตั้งสิทธิ์ของ LY Corporation ที่ปรับเมื่อ 24 เมษายน 2569 ลิงก์เชิญแต่ละลิงก์ใช้ได้กับคนเดียวและหมดอายุใน 24 ชั่วโมง
- **โหมดตอบกลับมีสองแบบที่ใช้พร้อมกันไม่ได้** — โหมดแชทให้คนตอบเองหรือใช้สมาร์ทแชทช่วย ส่วนโหมดบอตใช้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติและ Webhook สำหรับระบบภายนอก ร้านต้องเลือกก่อนว่าช่วงไหนให้คนตอบ

ร้านที่เปิดบัญชีด้วยโทรศัพท์ของเจ้าของ แล้วให้พนักงานยืมเครื่องไปตอบแชท มักเจอปัญหาเมื่อพนักงานลาออกหรือเจ้าของต้องการดูว่าใครตอบอะไรไป เรื่องแบบนี้ตัดสินกันตั้งแต่วันเปิดบัญชี และแก้ภายหลังได้ยากกว่าที่หลายร้านคิด บทนี้พูดถึงโครงของบัญชีก่อนเรื่องการส่งโปรโมชัน ได้แก่ระดับของบัญชี ใครมีสิทธิ์ทำอะไร และใครตอบลูกค้าในช่วงไหน

LINE Official Account หรือ LINE OA คือบัญชีธุรกิจบนแอป LINE ที่ให้ลูกค้าเพิ่มเป็นเพื่อน แล้วคุยกับร้านได้เหมือนคุยกับคนรู้จัก เนื้อหาด้านล่างอ้างอิงหน้าบัญชีรับรองของ LINE ประเทศไทย คู่มือ LINE Official Account ฉบับภาษาไทย และคู่มือการตั้งสิทธิ์ของ LY Corporation ส่วนเกณฑ์การส่งข้อความเชิงพาณิชย์และต้นทุนข้อความแยกไว้ในบทอื่น

## โล่สามสีบอกระดับการตรวจสอบของบัญชี

โล่หน้าชื่อบัญชีคือสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นว่าบัญชีนี้ผ่านการตรวจแค่ไหน [หน้าบัญชีรับรองของ LINE ประเทศไทย](https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features/verified-account) แบ่งไว้สามระดับ

| สีโล่  | ประเภทบัญชี   | วิธีได้มา                                                                       | สิ่งที่ต่างจากระดับอื่น                                                                           |
| ------- | -------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| เทา     | บัญชีทั่วไป   | ได้ทันทีหลังสมัคร                                                              | ใช้เครื่องมือหลักได้ แต่ LINE ยังไม่ได้ตรวจตัวตน                                              |
| น้ำเงิน | บัญชีรับรอง   | ยื่นเอกสาร ผ่านการตรวจ แล้วจ่าย 888 บาทไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ครั้งเดียว | ค้นเจอบน LINE ในหน้า Nearby และ For You และค้นเจอผ่านเครื่องมือค้นหา ใช้ Gain Friends Ads ได้ |
| เขียว   | บัญชีพรีเมียม | สำหรับธุรกิจหรือองค์กรขนาดใหญ่ ติดต่อผ่านเอเจนซีของ LINE                | ได้สิทธิ์ของบัญชีรับรองและอยู่ในระดับสูงสุด                                                   |

ขั้นตอนของบัญชีรับรองตามหน้าเดียวกันคือยื่นขอในหน้าจัดการบัญชี รอผลทางอีเมลภายใน 7 วันทำการ ถ้าผ่านจะได้อีเมลให้ชำระค่าธรรมเนียม แล้วบัญชีจะเปลี่ยนเป็นโล่น้ำเงินภายใน 1 วันหลังชำระ เอกสารที่ใช้ขึ้นกับประเภทธุรกิจ เช่นหนังสือรับรองบริษัท ใบอนุญาตสถานพยาบาล หรือใบอนุญาตของบริษัทนำเที่ยว

### ร้านเล็กต้องอัปเกรดเป็นบัญชีรับรองไหม

ไม่จำเป็นในวันแรก บัญชีทั่วไปก็รับแชทและส่งข้อความหาเพื่อนได้ แต่ถ้าร้านต้องการให้คนที่ยังไม่รู้จักค้นเจอบัญชีจากการค้นหาใน LINE หรือจะใช้ Gain Friends Ads หาเพื่อนใหม่ บัญชีรับรองเป็นเงื่อนไขที่ข้ามไม่ได้ ข้อควรรู้คือบางหมวดธุรกิจยังอัปเกรดไม่ได้ หน้าเดียวกันระบุว่าหมวดผู้เชี่ยวชาญยังไม่เปิดให้อัปเกรด ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อธุรกิจจริงและห้ามมีอีโมจิ

### ตำแหน่งร้านและ ID ของบัญชีตั้งไว้ที่ไหน

อยู่ในเมนูตั้งค่าบัญชีของ LINE Official Account Manager คู่มือฉบับภาษาไทยระบุว่าตำแหน่งที่ตั้งที่ร้านบันทึกไว้จะแสดงในผลการค้นหาบัญชีและบนบัตรสะสมแต้มในแชท และเลื่อนหมุดให้ตรงกับหน้าร้านจริงได้ ส่วน ID มีสองแบบ เบสิก ID เป็นชุดตัวอักษรที่ระบบสุ่มให้ ส่วนพรีเมียม ID เป็นชื่อที่ร้านซื้อเอง ตั้งได้ 4-18 ตัวอักษร ใช้ได้เฉพาะอักษรอังกฤษ ตัวเลข จุด ขีดกลาง และขีดล่าง ร้านที่มีหน้าร้านควรตั้งตำแหน่งให้ตรงกับหมุดบนแผนที่อื่นที่ใช้อยู่ ลูกค้าจะได้ไม่เห็นที่อยู่สองชุด

## ใครควรถือสิทธิ์ระดับไหนในบัญชี

บัญชี LINE OA ไม่ได้ผูกกับโทรศัพท์เครื่องเดียว เจ้าของเพิ่มผู้ดูแลได้หลายคนผ่านเมนูตั้งค่าแล้วเลือกการจัดการสิทธิ์ แต่ละคนเข้าบัญชีด้วย LINE ของตัวเอง [คู่มือการตั้งสิทธิ์ของ LY Corporation](https://www.lycbiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/account-settings%5Fpermission/) ซึ่งปรับล่าสุดเมื่อ 24 เมษายน 2569 ระบุเงื่อนไขไว้ดังนี้

* บัญชีหนึ่งบัญชีมีสมาชิกได้สูงสุด 100 คน ไม่ว่าจะเป็นสิทธิ์ประเภทใด
* ผู้ใช้หนึ่งคนดูแลได้สูงสุด 100 บัญชี
* ลิงก์เชิญหนึ่งลิงก์ใช้ได้กับผู้ใช้คนเดียว ใช้ซ้ำไม่ได้ และหมดอายุ 24 ชั่วโมงหลังสร้าง
* ผู้ที่ถูกเชิญต้องตั้งอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบใน LINE ของตัวเองไว้ก่อน

สิทธิ์ในบัญชีแบ่งเป็นผู้ดูแลระบบ ซึ่งเพิ่มหรือลดสมาชิกได้ กับเจ้าหน้าที่ซึ่งทำงานในบัญชีได้แต่จัดการสมาชิกไม่ได้ เจ้าหน้าที่ยังมีแบบที่ถูกตัดสิทธิ์ส่งข้อความบรอดแคสต์ และแบบที่ดูสถิติไม่ได้ ร้านจึงให้พนักงานตอบแชทได้โดยไม่ต้องเสี่ยงให้ใครกดส่งโปรโมชันถึงเพื่อนทุกคนโดยไม่ตั้งใจ

### ถ้าจ้างเอเจนซีหรือแอดมินภายนอก ควรให้สิทธิ์ระดับไหน

ให้สิทธิ์เจ้าหน้าที่ที่พอกับงานที่จ้าง และให้เจ้าของหรือหุ้นส่วนเป็นผู้ดูแลระบบอย่างน้อยสองคนเสมอ คนภายนอกที่รับตอบแชทอย่างเดียวควรได้สิทธิ์แบบส่งบรอดแคสต์ไม่ได้ ส่วนคนที่ต้องทำรายงานจึงค่อยให้ดูสถิติ เมื่อสัญญาจบ เจ้าของลบสมาชิกคนนั้นออกได้เองทันที ขอบเขตการให้คนนอกเข้าถึงแชทลูกค้าอธิบายต่อใน[บริการรับจ้างแอดมินเพจ ให้สิทธิ์คนนอกดูแลแชทแค่ไหน](https://phygital.co.th/insights/admin-page-customer-service-agency)

## โหมดแชทกับโหมดบอต เลือกก่อนเปิดรับลูกค้า

[คู่มือ LINE Official Account ฉบับภาษาไทย](https://lineforbusiness.com/files/%E0%B8%84%E0%B8%B9%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%20LINE%20Official%20Account%20.pdf) ของ LINE ประเทศไทย แยกการตั้งค่าตอบกลับไว้สองโหมด ร้านเลือกได้ครั้งละโหมดเดียว

|                 | โหมดแชท                                                         | โหมดบอต                                                        |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| ใครตอบ         | คนตอบเอง หรือสมาร์ทแชทที่ให้ AI ตอบคู่กับคน            | ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หรือระบบภายนอกผ่าน Webhook        |
| ตั้งเวลาทำการ | ได้ ตั้งช่วงเวลาตอบข้อความได้                               | ไม่มีเวลาทำการ ระบบตอบตลอด                                  |
| เหมาะกับ       | ร้านที่ลูกค้าถามต่างกันทุกราย เช่นคลินิก ร้านรับทำของ | ร้านที่คำถามซ้ำกันมาก หรือเชื่อมระบบจองและระบบสมาชิก |
| ข้อควรระวัง   | ต้องมีคนเฝ้าในเวลาที่ประกาศไว้                           | ลูกค้าที่ต้องการคุยกับคนต้องมีทางไปถึงคนได้         |

ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ใช้ได้ทั้งสองโหมด ส่วน Webhook เปิดผ่านการตั้งค่า Messaging API ซึ่งเป็นช่องทางให้ระบบแชทบอตของร้านหรือของผู้ให้บริการภายนอกรับข้อความแทน

### โหมดบอตทำให้ลูกค้าคุยกับคนไม่ได้เลยไหม

ขึ้นกับว่าระบบที่ต่อผ่าน Webhook ออกแบบทางส่งต่อไว้หรือไม่ ถ้าใช้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติอย่างเดียว ลูกค้าจะได้คำตอบตามคำที่ตั้งไว้เท่านั้น ร้านที่ใช้ระบบภายนอกควรกำหนดคำที่ลูกค้าพิมพ์แล้วส่งเรื่องให้คน เช่นคำว่าคุยกับพนักงาน และควรบอกลูกค้าตั้งแต่ข้อความแรกว่าคนตัวจริงตอบช่วงเวลาไหน กติกาเวลาตอบของแพลตฟอร์มแชทต่าง ๆ อยู่ใน[รับเซ็ตระบบ Chatbot AI กับหน้าต่างเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนด](https://phygital.co.th/insights/ai-chatbot-setup-agency)

## เครื่องมือในหน้าแชทที่ช่วยให้คนตอบได้เร็วขึ้น

เมื่อร้านให้คนตอบ สิ่งที่ช่วยได้มากที่สุดคือข้อมูลของลูกค้าที่อยู่ข้างหน้าต่างแชท คนตอบจะได้ไม่ต้องถามซ้ำ [ศูนย์ช่วยเหลือ LINE Official Account หมวดแชท](https://help2.line.me/official%5Faccount%5Fth/web/categoryId/20006370/3/pc?lang=th) กำหนดเพดานของเครื่องมือชุดนี้ต่างกันระหว่างบัญชีฟรีกับบัญชีที่ซื้อแพ็กเกจ

* **แท็กแชท** ตั้งชื่อได้เอง เช่นจองแล้ว หรือวันที่มาร้าน บัญชีฟรีสร้างได้ 5 แท็กและติดได้ห้องแชทละ 1 แท็ก ถ้าซื้อ OA แชทแพ็กเกจจะสร้างได้ 300 แท็กและติดได้ห้องละ 30 แท็ก
* **โน้ต** บันทึกรายละเอียดที่คนตอบคนต่อไปต้องรู้ เช่นลูกค้าแพ้อะไร หรือเคยเคลมสินค้าเมื่อไร บัญชีฟรีเพิ่มได้ห้องแชทละ 1 โน้ต ส่วนแพ็กเกจเพิ่มได้ห้องละ 1,000 โน้ต
* **สถานะแชท** แยกแชทที่ต้องติดตามออกจากแชทที่ปิดแล้ว
* **OA แชทแพ็กเกจ** แพ็กเกจเสริมค่าบริการเดือนละ 555 บาทบวกภาษีมูลค่าเพิ่ม เก็บประวัติแชทได้ 5 ปีแทน 6 เดือน ดาวน์โหลดประวัติแชทออกมาได้ และสร้างตัวกรองรายชื่อแชทแบบกำหนดเองได้ 20 ชุด แต่แชทก่อนวันที่ 1 มกราคม 2567 ดูย้อนหลังไม่ได้แม้สมัครแพ็กเกจแล้ว

เพดานของบัญชีฟรีชุดนี้เริ่มใช้เมื่อ LINE เปิด OA แชทแพ็กเกจวันที่ 4 มีนาคม 2568 ก่อนหน้านั้นคู่มือให้ติดได้ห้องละ 10 แท็กและสร้างได้ 200 แท็ก ร้านที่มีแท็กหรือโน้ตเกินเพดานใหม่อยู่ก่อนวันนั้นยังเห็นและใช้ของเดิมได้ แต่เพิ่มอีกไม่ได้ และถ้าลบทิ้งไปจะเพิ่มกลับไม่ได้

การใช้แท็กกับข้อมูลลูกค้ามีเงื่อนไขตาม PDPA ร้านควรติดแท็กเฉพาะเรื่องที่ใช้บริการลูกค้าจริง และไม่บันทึกข้อมูลอ่อนไหวเกินจำเป็นลงในโน้ต

### แท็กแชทต่างจากการแบ่งกลุ่มผู้รับข้อความอย่างไร

แท็กแชทเป็นเครื่องมือของคนตอบแชท ช่วยให้รู้ว่าลูกค้าคนนี้อยู่ขั้นไหน ส่วนการเลือกกลุ่มผู้รับบรอดแคสต์เป็นเครื่องมือของคนส่งโปรโมชัน ซึ่งใช้เงื่อนไขอย่างเพศ อายุ หรือพื้นที่ที่ LINE ประเมินให้ สองเรื่องนี้ใช้ข้อมูลต่างกันและคนละคนเป็นผู้ใช้ ต้นทุนของการส่งข้อความแต่ละครั้งคำนวณไว้ใน[บริการโฆษณา LINE บรอดแคสต์หนึ่งครั้งต้นทุนเท่าไร](https://phygital.co.th/insights/line-ads-oa-broadcast-agency)

## ริชเมนูกับข้อความทักทาย ด่านแรกที่ลูกค้าเห็น

ข้อความทักทายเพื่อนใหม่คือข้อความที่ลูกค้าได้ทันทีหลังกดเพิ่มเพื่อน คู่มือระบุว่าใส่ได้ทั้งข้อความ สติกเกอร์ รูป คูปอง ริชเมสเสจ วิดีโอ แบบสอบถาม และการ์ดเมสเสจ รวมไม่เกิน 5 บอลลูน และดึงชื่อที่แสดงใน LINE ของลูกค้ามาใส่ได้อัตโนมัติ

ริชเมนูคือเมนูภาพที่อยู่ด้านล่างหน้าแชท แต่ละช่องตั้งให้เปิดลิงก์ ส่งข้อความ หรือเปิดคูปองได้ ร้านที่มีคนตอบแชทควรให้ช่องหนึ่งของริชเมนูเป็นปุ่มคุยกับพนักงาน และบอกเวลาที่คนตอบไว้ในปุ่มนั้น ลูกค้าจะรู้ตั้งแต่ก่อนพิมพ์ว่าจะได้คำตอบเมื่อไร การจัดกลุ่มช่องในริชเมนูให้อ่านง่ายใช้หลักเดียวกับที่อธิบายใน[Gestalt Principles คืออะไร จัดกลุ่มเมนูร้านและริชเมนู LINE](https://phygital.co.th/insights/gestalt-principles-visual-perception-guide)

### QR Code หน้าร้านควรพาลูกค้าไปที่ไหน

ควรพาไปเพิ่มเพื่อนแล้วเจอข้อความทักทายที่เขียนสำหรับคนที่เพิ่งยืนอยู่หน้าร้าน เช่นบอกวิธีสะสมแต้ม หรือบอกว่าสั่งซ้ำผ่านแชทได้ ร้านที่ใช้ QR Code ชุดเดียวทั้งบนโต๊ะคิดเงิน บนถุง และในโพสต์ออนไลน์ จะแยกไม่ออกว่าเพื่อนใหม่มาจากช่องไหน ถ้าต้องการรู้ ให้ใช้ลิงก์เพิ่มเพื่อนที่ติดพารามิเตอร์ต่างกันสำหรับแต่ละจุด แล้วเทียบจำนวนเพื่อนใหม่จากแต่ละจุดทุกเดือน

### ข้อความทักทายควรมีอะไรบ้าง

สามเรื่องพอสำหรับร้านส่วนใหญ่ คือบอกว่าร้านทำอะไร บอกว่าคนตอบแชทช่วงเวลาไหน และบอกว่าลูกค้าจะได้รับข้อความประเภทใดบ่อยแค่ไหน เรื่องสุดท้ายช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ตั้งแต่แรกว่าจะเก็บบัญชีไว้หรือไม่ แทนที่จะกดบล็อกเมื่อได้โปรโมชันที่ไม่ได้คาดไว้ เกณฑ์การส่งข้อความเชิงพาณิชย์ที่ไม่เข้าข่ายรบกวนอยู่ใน[Email Marketing กับ LINE OA ส่งข้อความแบบไหนไม่เข้าข่ายสแปม](https://phygital.co.th/insights/email-marketing-vs-line-oa-marketing)

## ห้าขั้นตั้งบัญชีให้พร้อมก่อนประกาศ

ร้านที่เพิ่งเปิด LINE OA หรือกำลังรับบัญชีเดิมคืนจากคนที่เคยดูแล ไล่ห้าขั้นนี้ก่อนพิมพ์ QR Code ลงสื่อใด ๆ

1. **ตั้งชื่อบัญชีให้ตรงกับชื่อธุรกิจจริง** แล้วตัดสินว่าจะยื่นขอโล่น้ำเงินหรือไม่ พร้อมเตรียมเอกสารตามประเภทธุรกิจ
2. **เพิ่มผู้ดูแลระบบคนที่สอง** ที่เป็นเจ้าของหรือหุ้นส่วน แล้วให้พนักงานและคนภายนอกได้สิทธิ์เจ้าหน้าที่ตามงานของแต่ละคน
3. **เลือกโหมดตอบกลับ** และตั้งเวลาทำการที่มีคนเฝ้าจริง ถ้าใช้บอท ให้กำหนดคำที่ส่งเรื่องต่อให้คน
4. **เขียนข้อความทักทายและจัดริชเมนู** ให้มีปุ่มคุยกับพนักงานพร้อมเวลาตอบ
5. **ตั้งแท็กแชทชุดแรกให้พอดีกับเพดานของบัญชี** บัญชีฟรีมี 5 แท็กและติดได้ห้องละแท็กเดียว จึงเหมาะกับแท็กบอกขั้นของลูกค้า เช่นถามราคา จองแล้ว รอส่งของ ร้านที่ซื้อแพ็กเกจค่อยแยกแท็กตามสินค้าหรือความสนใจ

## สรุป

LINE OA มีบัญชีสามระดับตามสีโล่ โล่เทาได้ทันทีหลังสมัคร โล่น้ำเงินจ่าย 888 บาทไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มครั้งเดียวหลังผ่านการตรวจภายใน 7 วันทำการ และเปิดให้ค้นเจอบน LINE กับใช้ Gain Friends Ads ได้ บัญชีหนึ่งมีสมาชิกได้ 100 คน เจ้าของจึงควรถือสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเองอย่างน้อยสองคน และให้คนอื่นได้สิทธิ์เจ้าหน้าที่ตามงาน สุดท้ายคือเลือกโหมดแชทหรือโหมดบอต แล้วบอกลูกค้าให้ชัดว่าคนตัวจริงตอบช่วงไหน

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### LINE OA ต่างจาก LINE Ads Platform อย่างไร

ต่างกันที่ผู้รับ บัญชี LINE OA คุยได้เฉพาะคนที่เพิ่มเพื่อนแล้ว ส่วนระบบโฆษณาของ LINE ที่เรียกย่อว่า LAP ให้ร้านจ่ายเงินเพื่อให้ข้อความไปปรากฏต่อคนที่ยังไม่ได้เพิ่มเพื่อน รายละเอียดของ LAP แยกไว้ใน[LINE Ads Platform เปิดบัญชี ตำแหน่งแสดงผล และเกณฑ์ตัดบัตร](https://phygital.co.th/insights/line-ads-platform-lap-thailand)

### เปลี่ยนชื่อบัญชีหลังได้โล่น้ำเงินแล้วได้ไหม

ควรตรวจกับ LINE ก่อนเปลี่ยน เพราะชื่อบัญชีเป็นหนึ่งในข้อมูลที่ใช้พิจารณาบัญชีรับรอง ถ้าธุรกิจเปลี่ยนชื่อจริง ให้เตรียมเอกสารที่แสดงชื่อใหม่ไว้ด้วย

### ถ้าผู้ดูแลระบบคนเดียวของบัญชีลาออก ร้านจะทำอย่างไร

ร้านจะเพิ่มหรือลบใครไม่ได้จนกว่าจะติดต่อ LINE เพื่อพิสูจน์ความเป็นเจ้าของ วิธีป้องกันคือให้มีผู้ดูแลระบบอย่างน้อยสองคนที่เป็นเจ้าของหรือหุ้นส่วน และไม่ให้พนักงานคนใดถือสิทธิ์นี้คนเดียว

### พนักงานหลายคนตอบแชทพร้อมกันได้ไหม

ได้ แต่ละคนเข้าจากบัญชี LINE ของตัวเอง ร้านควรตกลงกันว่าใครรับแชทช่วงไหน และใช้สถานะแชทแยกเรื่องที่มีคนรับแล้ว ลูกค้าจะได้ไม่ได้คำตอบซ้ำจากสองคน

### LINE OA ใช้ได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ไหม

ใช้ได้ทั้งหน้าเว็บ LINE Official Account Manager และแอปจัดการบัญชีบนโทรศัพท์ งานตั้งค่าที่มีรายละเอียดมาก เช่นริชเมนูและการตั้งสิทธิ์ ทำบนคอมพิวเตอร์สะดวกกว่า

## ลูกค้าที่ทักแชทแล้วไม่รู้ว่าคนจะตอบเมื่อไร ต้องเดาเองว่าร้านยังรับเรื่องอยู่หรือเปล่า

PHYGITAL AGENCY จัดสิทธิ์ในบัญชีให้เจ้าของถือกุญแจเอง ตั้งแชทบอทให้ตอบคำถามซ้ำ และวางปุ่มส่งต่อให้พนักงานรับเรื่องที่ต้องใช้คนตัดสิน

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)