# กรณีศึกษา Dollar Shave Club ธุรกิจสมาชิกในรายงาน Unilever

> ที่มา: https://phygital.co.th/insights/dollar-shave-club-case-study-viral-video-billion-dollar-deal · เผยแพร่ 16 กุมภาพันธ์ 2567 · อ่าน 13 นาที · โดย PARANATH PANARATANA

กรณีศึกษา Dollar Shave Club จากรายงานประจำปี Form 20-F ปี 2016 ของ Unilever ธุรกิจมีดโกนแบบสมัครสมาชิกที่รายงานเขียนว่าเติบโตจากความสัมพันธ์กับสมาชิก

## Key Takeaways

- **รายงานประจำปี Form 20-F ปี 2016 ของ Unilever บันทึกว่าบริษัทซื้อ Dollar Shave Club สำเร็จเมื่อ 10 สิงหาคม 2016** — และเรียกกิจการนี้ว่าธุรกิจอุปกรณ์ดูแลตัวเองของผู้ชายแบบสมัครสมาชิกที่ขายตรงถึงผู้บริโภค
- **รายงานเขียนว่า Dollar Shave Club นำโมเดลที่เติบโตจากความเข้าใจซึ่งได้จากความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับสมาชิกเข้ามา** — ช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภคของทั้งกลุ่มโต 47% ในปี 2016 โดยส่วนใหญ่มาจากการซื้อกิจการนี้ และบริษัทระบุว่าจะรักษาวิธีทำงานแบบผู้ประกอบการของกิจการไว้
- **รายงานไม่ได้แยกราคาซื้อหรือจำนวนสมาชิกของ Dollar Shave Club ออกมา** — ค่าตอบแทนการซื้อกิจการ €2,069 ล้านในปี 2016 เป็นยอดรวมของหลายกิจการ บทนี้จึงใช้ศึกษาว่าเจ้าของรายใหม่ให้น้ำหนักกับความสัมพันธ์กับสมาชิกอย่างไร ไม่ได้ใช้ประเมินมูลค่าดีล

เจ้าของธุรกิจแบบสมัครสมาชิกที่กำลังโตเร็ว มักกังวลว่าความสัมพันธ์กับสมาชิกกลุ่มแรกจะหลวมลงเมื่อทีมใหญ่ขึ้น กรณี Dollar Shave Club ที่ถูก Unilever ซื้อเป็นตัวอย่างที่บริษัทผู้ซื้อเขียนอธิบายคุณค่าของกิจการไว้ในรายงานประจำปีของตัวเอง บทนี้ไล่อ่านรายงานฉบับนั้น แล้วปิดด้วยวิธีดูแลสมาชิกเมื่อธุรกิจโตขึ้น

รายงานประจำปี Form 20-F ของ Unilever สำหรับปีบัญชีที่สิ้นสุด 31 ธันวาคม 2016 เอ่ยชื่อ Dollar Shave Club ทั้งหมด 11 ครั้ง ตั้งแต่ส่วนที่ผู้บริหารสรุปผลงานทั้งปีไปจนถึงรายชื่อบริษัทย่อยท้ายเล่ม เมื่ออ่านครบทุกจุด ประโยคที่อธิบายว่ากิจการนี้นำอะไรเข้ามาให้กลุ่มพูดถึงสมาชิกโดยตรง

บทนี้อ่าน[รายงาน Form 20-F ฉบับนั้นที่ Unilever ยื่นต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0000110390/000119312517060481/d288712d20f.htm) เป็นแหล่งหลัก ประกอบกับ[รายงานผลประกอบการครึ่งปีแรกของปีเดียวกันในแบบ 6-K](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0000110390/000119163816002270/unl201607216k.htm) ซึ่งบันทึกวันประกาศข้อตกลง ข้อความที่ยกมาทุกจุดแปลจากถ้อยคำในสองเอกสารนี้

## Dollar Shave Club ในรายงาน Form 20-F

Dollar Shave Club เป็นธุรกิจอุปกรณ์ดูแลตัวเองสำหรับผู้ชายที่ส่งสินค้าถึงผู้ซื้อโดยตรงตามรอบสมาชิก รายงานของ Unilever ระบุตัวตนของกิจการด้วยคำว่า subscription-based direct-to-consumer male grooming business และบันทึกที่อยู่ของบริษัทย่อย Dollar Shave Club, Inc. ไว้ที่ Marina del Rey รัฐแคลิฟอร์เนีย

แบบ 20-F เป็นรายงานประจำปีที่บริษัทต่างชาติซึ่งมีหลักทรัพย์ซื้อขายในสหรัฐฯ ต้องยื่นต่อหน่วยงานกำกับ รายงานฉบับนี้ของ Unilever ยื่นในนาม Unilever N.V. และรวมเนื้อหาของรายงานประจำปีทั้งส่วนกลยุทธ์ ส่วนผลประกอบการ และงบการเงิน ผู้อ่านจึงเห็นทั้งคำอธิบายเชิงธุรกิจและตัวเลขทางบัญชีในเล่มเดียว

### รายงาน Form 20-F อ่านได้จากที่ไหน

อ่านได้ฟรีจากระบบ EDGAR ของคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ ไม่ต้องสมัครสมาชิก ผู้อ่านค้นจากชื่อบริษัท แล้วเลือกเอกสารประเภท 20-F ของปีที่ต้องการ ฉบับที่บทนี้ใช้เป็นไฟล์ HTML ขนาดยาว ค้นคำในหน้าเว็บได้ทันที เอกสารชนิดนี้บริษัทยื่นต่อหน่วยงานกำกับในนามตัวเอง ผู้อ่านจึงอ้างถ้อยคำของบริษัทได้ตรงตัวโดยไม่ต้องผ่านข่าวที่เล่าต่อกันมา

## ชื่อ Dollar Shave Club ปรากฏตรงไหนบ้างในรายงาน

ชื่อ Dollar Shave Club กระจายอยู่ในเกือบทุกส่วนหลักของรายงาน ตั้งแต่ภาพรวมตลาดไปจนถึงงบดุล แต่ละส่วนเล่าคนละมุม ตารางด้านล่างเรียงตามลำดับที่ชื่อนี้ปรากฏในเล่ม

| ส่วนของรายงาน                         | สิ่งที่รายงานเขียนถึง Dollar Shave Club                                                                                                |
| --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| ส่วนที่ผู้บริหารสรุปผลงานทั้งปี | หนึ่งในกิจการที่เข้ามาในปีนั้นร่วมกับ Seventh Generation และ Blueair ในกลุ่มตลาดที่โตเร็วและดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียล |
| ภาพรวมตลาด                            | ตัวอย่างของการรับมือกับช่องทางขายที่เปลี่ยนไป ผ่านการบริหารกลุ่มแบรนด์ด้วยการซื้อและขายกิจการ                          |
| ผลงานด้านอีคอมเมิร์ซ                 | ช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภคโต 47% เทียบปีก่อน ส่วนใหญ่มาจากการซื้อกิจการนี้                                                  |
| หมวดสินค้าดูแลส่วนบุคคล             | นำโมเดลขายตรงที่เติบโตจากความเข้าใจซึ่งได้จากความสัมพันธ์กับสมาชิกเข้ามา                                                  |
| การลงทุนซื้อกิจการ                   | จะรักษาวิธีทำงานแบบผู้ประกอบการไว้ และนำบทเรียนไปใช้กับแบรนด์อื่นของกลุ่ม                                                |
| หมายเหตุประกอบงบการเงิน ข้อ 21      | ซื้อสำเร็จ 10 สิงหาคม 2016                                                                                                                |
| รายชื่อบริษัทย่อย                    | Dollar Shave Club, Inc. ถือหุ้นผ่าน N.V. 55.40% และ PLC 44.60%                                                                           |

ส่วนที่เหลือของรายงานเอ่ยถึงชื่อนี้ในรายการกิจการที่ซื้อ ซึ่งช่วยให้ยอดขายของหมวดสินค้าดูแลส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น และในคำอธิบายว่าค่าความนิยมกับสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของกลุ่มเพิ่มขึ้น €2.4 พันล้านในปี 2016 ส่วนใหญ่จากการซื้อ Dollar Shave Club, Seventh Generation และ Blueair

### Unilever ซื้อ Dollar Shave Club เมื่อไร

Unilever ประกาศลงนามข้อตกลงซื้อ Dollar Shave Club เมื่อ 20 กรกฎาคม 2016 ตามรายงานครึ่งปีแรกที่ยื่นในวันถัดมา และหมายเหตุประกอบงบการเงินข้อ 21 ของรายงานประจำปีบันทึกว่าการซื้อเสร็จสมบูรณ์เมื่อ 10 สิงหาคม 2016 รายงานครึ่งปีเรียกกิจการนี้ว่าผู้นำหมวดในช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค และระบุว่าการซื้อต้องรอการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับก่อน ระยะเวลาระหว่างวันประกาศกับวันที่ซื้อสำเร็จจึงเท่ากับ 21 วัน

## ความสัมพันธ์กับสมาชิกที่รายงานให้น้ำหนัก

รายงานให้เหตุผลของการซื้อผ่านคำว่าสมาชิก ไม่ได้ผ่านตัวสินค้า ข้อความในส่วนหมวดสินค้าดูแลส่วนบุคคลเขียนว่า Dollar Shave Club นำโมเดลที่ thrives on insights generated from rich relationships with its members เข้ามา แปลตรงตัวได้ว่าเติบโตจากความเข้าใจซึ่งได้จากความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับสมาชิก

ส่วนภาพรวมตลาดของรายงานฉบับเดียวกันอธิบายต่อว่าโมเดลขายตรงถึงผู้บริโภคมีข้อได้เปรียบเรื่องต้นทุนและตอบความต้องการที่เปลี่ยนไปได้เร็ว และความสัมพันธ์ตรงกับผู้บริโภคให้ข้อมูลที่บริษัทใช้ปรับข้อเสนอ และคาดการณ์โอกาสในการขายได้แม่นยำขึ้น รายงานเขียนด้วยว่าแบรนด์ที่ใช้โมเดลสมัครสมาชิกได้ดีมักเป็นแบรนด์ระดับพรีเมียมที่ผู้บริโภคผูกพันสูง หรือเป็นสินค้าที่ต้องซื้อซ้ำ

| สิ่งที่รายงานเขียน                       | ความหมายต่อธุรกิจสมาชิกขนาดเล็ก                                                               |
| ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ความสัมพันธ์ตรงกับผู้บริโภคให้ข้อมูล | ทุกข้อความและทุกคำขอเลื่อนรอบส่ง คือข้อมูลที่ธุรกิจเก็บได้เองโดยไม่ต้องผ่านคนกลาง |
| ตอบความต้องการที่เปลี่ยนไปได้เร็ว    | ทีมที่คุยกับสมาชิกทุกวันเห็นการเปลี่ยนแปลงก่อนรายงานยอดขายสิ้นเดือน                  |
| เหมาะกับสินค้าที่ต้องซื้อซ้ำ          | สินค้าที่หมดตามรอบ เช่น ของใช้ประจำวัน ตรงกับรูปแบบการส่งตามรอบสมาชิก                 |

### โมเดลขายตรงถึงผู้บริโภคแบบสมัครสมาชิกเหมาะกับสินค้าแบบไหน

รายงานของ Unilever ระบุสองกลุ่ม กลุ่มแรกคือแบรนด์ระดับพรีเมียมที่ผู้บริโภคผูกพันสูง กลุ่มที่สองคือสินค้าที่ผู้ซื้อต้องซื้อซ้ำ รายงานไม่ได้ระบุว่า Dollar Shave Club อยู่กลุ่มไหน แต่เรียกกิจการนี้ว่าธุรกิจแบบสมัครสมาชิก ธุรกิจในไทยที่ขายสินค้าหมดเร็ว เช่น กาแฟ อาหารสัตว์ หรือของใช้ในบ้าน ใช้เกณฑ์เดียวกันนี้ตรวจสินค้าของตัวเองได้ก่อนเปิดรับสมาชิก

## ตัวเลขที่รายงานเปิดเผย และตัวเลขที่ไม่ได้แยกไว้

รายงานให้ตัวเลขของช่องทางและของการซื้อกิจการทั้งปี แต่ไม่ได้แยกตัวเลขเฉพาะของ Dollar Shave Club ผู้อ่านที่ต้องการราคาซื้อหรือจำนวนสมาชิกจะไม่พบในเอกสารนี้ ตารางด้านล่างแยกสองกลุ่มออกจากกัน

| ตัวเลขในรายงาน (ปีบัญชีเดียวกัน)           | ค่า            | ขอบเขตของตัวเลข                                       |
| ---------------------------------------------- | -------------- | ------------------------------------------------------- |
| การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ                     | 49%            | ทั้งกลุ่ม Unilever                                     |
| การเติบโตของช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค | 47%            | ทั้งกลุ่ม ส่วนใหญ่มาจาก Dollar Shave Club           |
| ค่าตอบแทนการซื้อกิจการทั้งปี             | €2,069 ล้าน    | ทุกกิจการที่ซื้อในปี 2016 รวมกัน                  |
| ส่วนที่จ่ายเป็นเงินสด                      | €1,640 ล้าน    | ยอดรวมทุกกิจการ                                      |
| ส่วนที่จ่ายภายหลังตามเงื่อนไข            | €429 ล้าน      | ยอดรวมทุกกิจการ ผูกกับเป้าทางการเงินถึงปี 2021 |
| รายได้หมวดสินค้าดูแลส่วนบุคคล            | €20.2 พันล้าน | ทั้งหมวด คิดเป็น 38% ของรายได้กลุ่ม                |

ตัวเลขชุดนี้บอกขนาดของการเปลี่ยนแปลงในระดับกลุ่ม และบอกว่ากิจการที่ซื้อมาในปีนั้นทำให้ช่องทางขายตรงของ Unilever โตขึ้นชัดเจน แต่ไม่บอกผลประกอบการของ Dollar Shave Club เอง

### Unilever จ่ายเงินซื้อ Dollar Shave Club เท่าไร

รายงานประจำปี 2016 ของ Unilever ไม่ได้แยกราคาซื้อ Dollar Shave Club ออกมา หมายเหตุข้อ 21 แสดงค่าตอบแทนรวมของกิจการที่ซื้อทั้งปี €2,069 ล้าน ซึ่งรวม Seventh Generation และ Blueair ไว้ด้วย ส่วนที่จ่ายภายหลังขึ้นกับว่ากิจการที่ซื้อทำผลงานถึงเป้าทางการเงินที่ตกลงไว้หรือไม่ ตัวเลขราคาของดีลนี้ที่เห็นในสื่อต่าง ๆ จึงไม่ได้มาจากเอกสารฉบับนี้ ผู้ที่อ้างตัวเลขใดต้องระบุแหล่งของตัวเลขนั้นเอง

## รักษาวิธีทำงานเดิมไว้หลังเปลี่ยนเจ้าของ

รายงานเขียนเรื่องนี้ไว้ตรง ๆ ในส่วนการลงทุนซื้อกิจการ บริษัทระบุว่ากิจการที่ซื้อมาอาจนำโมเดลธุรกิจแบบใหม่เข้ามา ซึ่ง Unilever จะดำเนินงานแยกจากธุรกิจหลักเมื่อเหมาะสม และระบุเฉพาะว่า Dollar Shave Club เป็นโมเดลขายตรงที่บริษัทจะรักษาวิธีทำงานแบบผู้ประกอบการไว้ พร้อมนำบทเรียนไปใช้กับแบรนด์อื่นของกลุ่ม

ข้อความนี้เป็นสิ่งที่บริษัทประกาศไว้ในปีที่ซื้อ รายงานไม่ได้ขยายว่าวิธีทำงานแบบผู้ประกอบการหมายถึงอะไรบ้าง และไม่ได้บอกว่าบทเรียนใดถูกนำไปใช้กับแบรนด์ไหน รายงานเอ่ยถึงแผนปรับองค์กรทั้งกลุ่มชื่อ Connected 4 Growth ด้วย แต่ไม่ได้บอกว่าแผนนั้นแตะ Dollar Shave Club อย่างไร

### การซื้อกิจการแล้วดำเนินงานแยกไว้ต่างหากหมายความว่าอะไร

หมายถึงเจ้าของใหม่ถือหุ้นและรวมตัวเลขเข้างบการเงินของกลุ่ม แต่ปล่อยให้กิจการใช้วิธีทำงาน ทีม และช่องทางของตัวเองต่อไป รายงานของ Unilever ใช้แนวทางนี้กับกิจการที่มีโมเดลธุรกิจต่างจากธุรกิจหลัก สำหรับเจ้าของธุรกิจเล็กที่คุยเรื่องร่วมทุนหรือขายกิจการ ข้อนี้เป็นคำถามที่ควรถามคู่เจรจาตั้งแต่ต้นว่าทีมที่ดูแลลูกค้าเดิมจะอยู่ต่อในรูปแบบไหน

## ขอบเขตของรายงานฉบับนี้

รายงานประจำปีตอบได้ว่า Unilever มองการซื้อ Dollar Shave Club อย่างไรในปีที่ซื้อ ส่วนห้าเรื่องด้านล่างต้องหาจากเอกสารอื่น หรืออ่านโดยรู้ข้อจำกัดของรายงาน

1. **เป็นมุมของผู้ซื้อ** ข้อความทั้งหมดเขียนโดย Unilever ไม่ใช่คำอธิบายของผู้ก่อตั้งหรือทีมของ Dollar Shave Club
2. **ไม่มีตัวเลขเฉพาะของกิจการ** ทั้งราคาซื้อ รายได้ และจำนวนสมาชิกไม่ได้แยกไว้
3. **เป็นภาพ ณ ปีที่ซื้อ** เหตุการณ์หลังปีบัญชีนั้น รวมถึงการเปลี่ยนแปลงผู้ถือหุ้นในภายหลัง ต้องอ่านจากเอกสารของปีต่อ ๆ ไป
4. **ไม่ได้อธิบายวิธีทำการตลาดของกิจการ** รายงานไม่ได้เล่าถึงโฆษณาหรือคอนเทนต์ของ Dollar Shave Club เรื่องเล่าเกี่ยวกับงานโฆษณาชิ้นแรกของกิจการจึงไม่ได้ใช้ในบทนี้
5. **คำว่าสมาชิกเป็นคำของรายงาน** รายงานไม่ได้นิยามว่าสมาชิกนับอย่างไร

## ดูแลความสัมพันธ์กับสมาชิกเมื่อธุรกิจโตขึ้น

เจ้าของธุรกิจสมาชิกในไทยใช้สิ่งที่รายงานของ Unilever ให้น้ำหนักเป็นรายการตรวจของตัวเองได้ แม้ธุรกิจยังไม่มีผู้ซื้อหรือผู้ร่วมทุนรายใหญ่

1. **บันทึกทุกคำถามของสมาชิกเป็นข้อมูล** แยกหมวดเรื่องรอบส่ง ขนาดสินค้า การชำระเงิน และการยกเลิก แล้วดูว่าหมวดไหนเพิ่มขึ้นในแต่ละเดือน
2. **ให้คนตอบเรื่องที่กระทบการยกเลิก** คำขอเลื่อนรอบหรือหยุดชั่วคราวควรถึงคนที่ตัดสินใจได้ ไม่ค้างอยู่ในกล่องข้อความ
3. **วัดยอดซื้อซ้ำแยกจากยอดสมัครใหม่** ตัวเลขสองชุดนี้บอกคนละเรื่อง สมาชิกใหม่มากอาจซ่อนสมาชิกเก่าที่หายไป
4. **เขียนวิธีทำงานกับสมาชิกเป็นเอกสาร** ถ้าวันหนึ่งมีผู้ร่วมทุนเข้ามา เอกสารนี้คือสิ่งที่ใช้เจรจาว่าต้องรักษาอะไรไว้
5. **ถามคู่เจรจาเรื่องทีมดูแลลูกค้าตั้งแต่ต้น** รายงานของ Unilever แสดงว่าผู้ซื้อบางรายเลือกดำเนินงานกิจการที่ซื้อแยกไว้ต่างหาก เงื่อนไขนี้ควรอยู่ในการคุยรอบแรก

แบรนด์สินค้าอุปโภคที่อยากเห็นวิธีรายงานสินค้าที่ขายไม่ได้แบบมีปีฐานอ่านได้ใน[กรณีศึกษา Nike เป้ารีไซเคิลหรือบริจาค 10 เท่า ทำได้ 6.3 เท่า](https://phygital.co.th/insights/nike-case-study-dtc-membership-app) ผู้ที่สนใจรายได้จากสมาชิกของผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ต่อได้ที่[OnlyFans ส่วนแบ่ง 80/20 และความเสี่ยงจากช่องทางจ่ายเงิน](https://phygital.co.th/insights/onlyfans-creator-economy-lessons-thailand) บริษัทสินค้าอุปโภคที่ถือหลายแบรนด์ในหมวดเดียวกันอยู่ใน[กรณีศึกษา P&G จากแผนตัด 100 แบรนด์ถึง 65 แบรนด์ใน 10 หมวด](https://phygital.co.th/insights/procter-gamble-case-study-multibrand-strategy) และผู้ก่อตั้งที่เริ่มจากสินค้าชิ้นเดียวแล้วขอความคุ้มครองทางกฎหมายก่อนขายอยู่ใน[กรณีศึกษา Spanx สิทธิบัตรที่ร่างเองก่อนเข้าห้างแห่งแรก](https://phygital.co.th/insights/spanx-case-study-bootstrap-billion-dollar-company)

## สรุป

Unilever ซื้อ Dollar Shave Club สำเร็จเมื่อ 10 สิงหาคม 2016 ตามหมายเหตุประกอบงบการเงินในรายงาน Form 20-F ของปีนั้น และรายงานฉบับเดียวกันอธิบายคุณค่าของกิจการผ่านความสัมพันธ์กับสมาชิก ช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภคของทั้งกลุ่มโต 47% ในปีนั้น ส่วนใหญ่จากกิจการนี้ และบริษัทระบุว่าจะรักษาวิธีทำงานแบบผู้ประกอบการไว้ ส่วนราคาซื้อและจำนวนสมาชิก รายงานไม่ได้แยกไว้ให้ตรวจ

## คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

### Dollar Shave Club ยังเป็นของ Unilever อยู่หรือไม่

รายงานฉบับนี้ตอบได้เพียงสถานะในปีบัญชีที่รายงาน ซึ่ง Dollar Shave Club, Inc. อยู่ในรายชื่อบริษัทย่อยที่ Unilever ถือผ่าน N.V. และ PLC การเปลี่ยนแปลงผู้ถือหุ้นหลังจากนั้นต้องตรวจจากประกาศหรือรายงานของปีที่เกิดเหตุการณ์ ผู้ที่ต้องการสถานะล่าสุดจึงควรเปิดรายงานประจำปีฉบับล่าสุดของ Unilever แทนการอ้างอิงฉบับเก่า

### ทำไม Unilever ต้องยื่นรายงานต่อหน่วยงานกำกับของสหรัฐฯ

ในปีบัญชีนั้น Unilever N.V. มีหุ้นที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในรูปหุ้นจดทะเบียนนิวยอร์ก และมีหุ้นกู้หลายรุ่นจดทะเบียนในตลาดเดียวกัน บริษัทจึงต้องยื่นรายงานประจำปีแบบ 20-F เอกสารเหล่านี้เปิดให้คนทั่วไปอ่านได้ ทำให้ผู้ที่ศึกษาธุรกิจตรวจข้อความของบริษัทได้จากต้นทาง

### รายงานพูดถึงการซื้อกิจการอื่นในปีเดียวกันอย่างไร

รายงานเล่าถึง Seventh Generation ผู้ผลิตผงซักฟอกและน้ำยาทำความสะอาดจากพืชในรัฐเวอร์มอนต์ และ Blueair ผู้ผลิตเครื่องฟอกอากาศจากสวีเดน ซึ่งซื้อสำเร็จเมื่อ 20 ตุลาคม และ 1 ธันวาคม 2016 ตามลำดับ นอกจากนี้ยังประกาศข้อตกลงซื้อ Living Proof แบรนด์ดูแลเส้นผมที่ปิดดีลเมื่อ 1 กุมภาพันธ์ 2017

### Personal Care ของ Unilever ใหญ่แค่ไหนในปีที่ซื้อ Dollar Shave Club

รายงานระบุว่าหมวดสินค้าดูแลส่วนบุคคลเป็นหมวดใหญ่ที่สุดของบริษัท มีรายได้ €20.2 พันล้านในปี 2016 คิดเป็น 38% ของรายได้และ 48% ของกำไรจากการดำเนินงานของกลุ่ม ส่วนการซื้อและขายกิจการทำให้รายได้ของหมวดนี้เพิ่มขึ้น 1.4% โดยรายงานยกชื่อ Dollar Shave Club เป็นหนึ่งในกิจการที่มีส่วน

### รายงานพูดถึงคนรุ่นมิลเลนเนียลว่าอย่างไร

ส่วนภาพรวมตลาดอ้างงานวิจัยว่าภายในปี 2025 คนอายุ 18-34 ปีทั่วโลกจะมีราว 2.3 พันล้านคน และมีกำลังซื้อ €1.7 ล้านล้าน ในจำนวนนี้ €570 พันล้านเป็นรายจ่ายที่ไม่จำเป็นต่อการดำรงชีพ ตัวเลขนี้เป็นการคาดการณ์ที่รายงานยกมาจากงานวิจัยภายนอก ไม่ใช่ตัวเลขของ Unilever เอง

### ธุรกิจขนาดเล็กเริ่มขายแบบสมัครสมาชิกได้โดยไม่ต้องมีระบบใหญ่หรือไม่

เริ่มได้ถ้าสินค้าเข้าเกณฑ์ที่รายงานของ Unilever ระบุ คือเป็นสินค้าที่ต้องซื้อซ้ำหรือมีผู้ซื้อที่ผูกพันกับแบรนด์ สิ่งที่ต้องมีตั้งแต่วันแรกคือวิธีรับคำขอเปลี่ยนรอบ เลื่อนรอบ และยกเลิก ที่ตอบได้ภายในวันเดียวกัน ส่วนระบบตัดเงินอัตโนมัติเพิ่มทีหลังได้เมื่อจำนวนสมาชิกมากพอ

## คำขอเลื่อนรอบหรือยกเลิกที่ค้างอยู่ในกล่องข้อความข้ามคืน คือสมาชิกที่ธุรกิจเสี่ยงเสียไปโดยยังไม่มีใครได้ตัดสินใจ

ให้ PHYGITAL AGENCY วางทีมตอบแชทและแบบบันทึกคำถามของสมาชิกให้ธุรกิจของคุณ เพื่อให้คำขอเลื่อนรอบหรือยกเลิกถึงคนที่ตัดสินใจได้ภายในวันเดียวกัน

- [นัดประชุมผ่าน Google Meet](https://calendar.app.google/DotQdE7Ca8LZG6Us5)
- [เพิ่มเพื่อนใน LINE](https://lin.ee/J8Qq8Do)