PHYGITAL
Ang kahulugan ng PHYGITAL: marketing na idinidisenyo bilang iisang karanasan ang offline at digital
Hinahawakan ng customer ang produkto sa tindahan at kinabukasan ay nag-o-order na sa cellphone. Habang nagtatagpo ang tindahan (Physical) at ang screen (Digital), hindi na nasusundan ng marketing na hiwalay ang offline at online ang customer, at napuputol ang karanasan sa bawat touchpoint. Ang PHYGITAL ay ang paraan ng pagdidisenyo sa dalawang mundong ito bilang iisang karanasan.
Ang PHYGITAL ay pinagsamang dalawang salitang Ingles, ang Physical (totoong mundo, ang tindahan) at Digital (online), at ang ibig sabihin nito ay ang pagdidisenyo sa offline at digital bilang iisang karanasan ng customer. Hindi kami lumikha ng bagong pangalan ng brand sa Filipino; ginagamit namin ang salitang PHYGITAL gaya ng pagkakasulat nito. Itinatag ang PHYGITAL AGENCY COMPANY LIMITED noong 29 Oktubre 2019 sa Chiang Mai, Thailand, at ginawa nitong pangalan ng kumpanya ang konseptong ito. Para sa amin, hindi ito basta pangalan kundi pangunahing pilosopiya ng marketing. Ipinaliliwanag ng pahinang ito kung ano ang PHYGITAL, paano ito naiiba sa mga terminong pamilyar na sa iyo tulad ng O2O at Omnichannel, anong mga negosyo ang bagay rito, at bakit kami nagsisimula sa "diagnosis" at nagbibigay ng 30 serbisyo. Puwede kayong sumulat sa Filipino o sa Ingles; sa Ingles ang unang konsultasyon at puwedeng maghanda ng interpreter para sa mga pormal na pulong.
Ano ang PHYGITAL
Hindi nagtatapos sa screen o sa kahera ang karanasan ng customer. Isa itong paglalakbay na paikot-ikot sa pagitan ng dalawang mundo.
Paglalakbay ng customer na hindi napuputol
Nakikita ng customer ang ad sa social media (Digital), hinahawakan ang aktwal na produkto sa tindahan (Physical), kumukuha ng kupon gamit ang QR code, saka sumasali sa LINE Official Account at nagiging miyembro (Digital). Dinidisenyo at pinag-uugnay ng PHYGITAL AGENCY ang ganitong mga karanasan, para kumilos ang negosyo nang pinakamahusay ayon sa budget at sa sitwasyon ng bawat panahon.
Pinagmulan ng pangalan ng kumpanya
Isinilang ang PHYGITAL AGENCY mula sa pagnanais na bumuo ng "digital agency" na may kalidad at pamantayan ng isang internasyonal na agency, habang malalim ang pag-unawa sa konteksto ng mga lokal na negosyo. Ang prinsipyo ng pagsasama ng "Physical na mundo" at "Digital na mundo" ang naging mismong pangalan ng kumpanya.
Paraan ng trabahong walang hangganan
Ang Chiang Mai, lungsod na pinagtitipunan ng mga digital nomad sa buong mundo, ang sentro ng paglikha namin, pero ang trabaho ay ginagawa nang may paniniwalang "walang hangganan". Sa panahong inalis ng teknolohiya ang mga hangganang heograpikal, hinaharap namin ang iba't ibang hamon ng mga kliyente sa loob at labas ng Thailand, B2B man o B2C. Dahil ang magagandang ideya at matatalas na estratehiya ay nagbubunga ng tagumpay saanman sa mundo.
Paano Ito Naiiba sa O2O at Omnichannel
Inihahambing ang apat na pamamaraang madalas pagkamalian. Ipinapakita kung paano nila tinitingnan ang customer at kung saan sila madaling mabara.
Marketing kada channel
Itinuturing na magkaibang aktibidad at magkaibang team ang offline at online. Hindi konektado ang data ng customer, kaya kailangang magsimula ulit ang customer sa brand sa bawat channel.
O2O (Online to Offline)
Isang direksyong pananaw na ang papel ng online ay magpadala ng tao sa tindahan. Walang istrukturang nagbabalik sa susunod na marketing ng nakuhang impormasyon sa tindahan.
Omnichannel
Iniuugnay ang lahat ng channel para dumaloy ang data, pero nasa back-end system ang pokus kaya walang garantiyang inaasikaso rin ang mismong karanasan sa lugar.
PHYGITAL
Dinidisenyo ang bawat touchpoint bilang iisang karanasang gumagalaw sa pagitan ng dalawang mundo. Ang madalas na mabara ay dapat idisenyo mula sa simula at hindi idagdag pagkatapos mabuo ang sistema.
Aling mga Negosyo ang Bagay sa PHYGITAL
Anumang negosyong may offline at online na touchpoint, anuman ang laki o industriya.
Mga negosyong may tindahan at online
Mga tindahan, café, hotel at klinika: mga brand na gustong bumuo ng tuloy-tuloy na paglalakbay ng customer na natutuklasan online, nararanasan offline at bumabalik para bumili ulit. Ang susi ng PHYGITAL ay ikonekta sa online ang data mula sa tindahan.
Mga B2B na negosyo
Sa B2B din, maaaring ikabit ang mga offline na event tulad ng eksibisyon at briefing sa digital na pagkuha ng customer gamit ang prinsipyong PHYGITAL. Tuloy-tuloy na inaalagaan online ang mga contact na nakuha sa lugar hanggang sa kontrata.
Mga kumpanyang Pilipino na papasok sa merkado ng Thailand
Natutuklasan ng mga Thai na customer ang mga brand sa Facebook, Instagram at TikTok, nagtatanong sa LINE Official Account, saka bumibili sa tindahan o online. Iba ito sa mga daang sanay ang mga Pilipino, kung saan sentro ang Facebook at Messenger (95.8 milyon ang naaabot ng ads sa Facebook at 65.8 milyon sa Messenger sa Pilipinas, DataReportal, Digital 2026: The Philippines, huling bahagi ng 2025). Ang pagdidisenyo sa pabalik-balik na daloy na ito bilang iisang karanasan ang PHYGITAL sa Thailand, at ang team sa Chiang Mai ang humahawak sa panig ng Thailand.
Pilosopiya at Paninindigan: White Marketing at ESG
Ang nagpapaiba sa amin ay hindi ang mga pinakabagong kasangkapan kundi ang sentro ng trabaho na nakaugat sa katapatan at pananagutang panlipunan.
Misyon, bisyon, mga pinahahalagahan
Ang misyon namin ay maging one-stop na katuwang na tapat at diretsahang tumutugon sa buong paggawa ng advertising at sa pamamahala ng negosyo. Ang bisyon ay maging digital agency na pinahahalagahan ang pagkamalikhain, hinihikayat ang pagkakaiba-iba, iginagalang ang karapatang pantao at nagpapatupad ng modelo ng pamamahala (ESG) na kapaki-pakinabang sa lipunan at kapaligiran. Ang mga pinahahalagahan namin ay tapat na pakikinig at paglutas ng problema, pag-iisip nang hindi nakakulong sa kahon at pag-enjoy sa trabaho, pagiging flexible, propesyonal at mabilis, at higit sa lahat, "hindi panlilinlang o pagsasamantala sa mga kliyente, partner at kasamahan".
White Marketing
Ito ang paraang mahigpit naming sinusunod. Hindi kami bumibili ng pekeng likes, hindi gumagamit ng clickbait na headline na nanlilinlang sa mga mamimili, at hindi dumadaan sa mga shortcut na bumabaluktot sa katotohanan. Inilalantad namin ang data at tapat itong sinusuri para lumikha ng halaga at resultang pangmatagalan, hindi ng magandang tingnan pero walang laman na mga numero. Sa panahong lalong tumatalino ang mga mamimili at mahigpit na hinaharap ng mga algorithm ng Google at Meta ang mapanlinlang na content (patakaran ng Google laban sa spam), sinisira ng abot at likes na hindi nakabatay sa katotohanan ang pangmatagalang tiwala.
ESG at mga internasyonal na balangkas
Nakatayo sa tatlong balangkas ang patakaran namin sa sustainability: ang Sustainable Development Goals (SDGs) ng UN, ang UN Guiding Principles on Business and Human Rights (UNGPs), at ang Recommendation on the Ethics of Artificial Intelligence ng UNESCO. Sa kapaligiran, ang green office at pagbabawas ng digital carbon footprint; sa lipunan, ang responsableng advertising sa mga manonood at ang pisikal at mental na kapakanan ng mga kasamahan; sa pamamahala, ang transparent at nabeberipikang pamamahala. Mababasa ang mga detalye sa /fil/policy/sustainability.
30 Serbisyo: Hindi Advertising Agency Lang, Kundi "Doktor ng Negosyo"
Sa ilalim ng pilosopiyang "KEEP MOVING FORWARD BEYOND LIMITS", ang PHYGITAL AGENCY ay hindi kumpanyang advertising lang kundi estratehikong katuwang na sumusuporta sa negosyo mo nang 360 degrees.
Nagsisimula sa diagnosis (Shindan)
Nagsimula ang PHYGITAL AGENCY sa dalawang problemang paulit-ulit naming nakita sa merkado ng Thailand. Una, iisang customer ang gumagalaw sa dalawang mundo pero hinahati ng mga negosyo ang offline at online sa magkaibang team at budget. Ikalawa, ibinebenta ang mga ad product nang walang taong nagdi-diagnose ng tunay na problema. Kaya sinisimulan namin ang consulting sa "Shindan", hinango sa diagnosis ng mga SME sa Japan: sinusuri muna ang istruktura ng negosyo, tunay na mga numero at daan ng customer bago magmungkahi ng solusyon. Madalas, hindi ang ads ang dapat ayusin kundi ang "tahi" sa pagitan ng tindahan at ng screen.
Market research at map marketing
Ang tumpak na data ang pundasyon ng mga desisyong hindi umaasa sa hula. Sinasaliksik ng market research ang customer insight, kompetisyon at viability ng negosyo, habang tinitiyak ng map marketing na tumpak na lumalabas ang negosyo sa Google Maps, Apple Maps, OpenStreetMap, Foursquare at iba pang mapa. Parehong nangangailangan ng malalim na pagsusuri, at bihira ang mga serbisyong ito lalo na sa Hilagang Thailand.
Mula digital marketing hanggang video production
Bukod sa mga batayang serbisyo tulad ng digital marketing, SEO, content marketing at cinematic na video production, nilulutas namin sa iisang lugar ang 30 larangan, hanggang sa pagsasalin, subtitle, influencer marketing, event at projection mapping. Makikita ang buong listahan sa /fil/solutions.
Ano ang Hindi Namin Ginagawa
Hindi kami dumadaan sa shortcut
Hindi kami gumagamit ng mga pamamaraang bumabaluktot sa katotohanan, tulad ng pekeng likes, pekeng review at clickbait na headline. Nagtatayo kami ng tiwala, hindi ng numero.
Hindi kami nagbebenta ng produkto bago ang diagnosis
Hindi kami nagrerekomenda ng ad product hangga't hindi namin nasusuri ang istruktura ng negosyo, mga numero at daan ng customer.
Walang opisina sa Pilipinas
Wala kaming opisina o tauhan sa Pilipinas, at wala pa kaming maipapakitang kasong kliyente mula sa Pilipinas. Nasa Chiang Mai ang paggawa sa panig ng Thailand, at nagsisimula kami sa katapatan.
Mga Madalas na Itanong (FAQ)
Ang PHYGITAL ay pinagsamang Physical (offline) at Digital, at ang ibig sabihin nito ay idinidisenyo bilang iisang paglalakbay, at hindi hiwalay na pinapatakbo, ang karanasan ng customer sa tindahan at online. Hindi kami lumikha ng bagong pangalan ng brand sa Filipino; ginagamit namin ang salitang PHYGITAL gaya ng pagkakasulat nito. Itinatag ang PHYGITAL AGENCY noong 2019 na ginawang pangalan ng kumpanya ang konseptong ito.
Ang O2O ay isang direksyong paraan ng pagpapadala ng tao mula online papunta sa tindahan, kaya walang istrukturang nagbabalik sa susunod na marketing ng impormasyong nakuha sa tindahan. Iniuugnay ng omnichannel ang lahat ng channel pero nasa back-end system ang pokus. Mula sa simula, dinidisenyo ng PHYGITAL ang bawat touchpoint bilang iisang karanasang gumagalaw sa pagitan ng dalawang mundo.
Bagay ito sa mga negosyong may tindahan at online, tulad ng mga tindahan, café, hotel at klinika. Magagamit din ito sa B2B para ikabit ang mga eksibisyon o briefing sa digital na pagkuha ng customer. Ang susi ay ikonekta sa online ang data mula sa tindahan.
Ito ang paraan ng pagsasagawa ng bawat hakbang nang tapat at transparent. Hindi kami bumibili ng pekeng likes at hindi gumagamit ng mapanlinlang na clickbait na headline. Sa panahong lalong tumatalino ang mga mamimili at mahigpit na hinaharap ng mga algorithm ng Google at Meta ang mapanlinlang na content, sinisira ng magarbong abot at bilang ng likes na hindi nakabatay sa katotohanan ang pangmatagalang tiwala. Ang estratehiyang tumatagal ay nanggagaling sa totoong data at sa tiwalang naipon.
Tinitingnan ng diagnosis ang buong negosyo, parang doktor na nagsasagawa ng pagsusuri bago magreseta. Pinagsasama-sama namin ang istruktura, mga proseso at tunay na mga numero para hanapin ang tunay na problema. Hindi madalang na ang sanhi ng "nag-a-advertise pero hindi bumubuti" ay hindi ang ads kundi ang paglalakbay ng customer o ang estratehiya sa presyo. Mas matagal ang bisa ng pag-aayos mula sa ugat kaysa sa pagdaragdag ng gastos sa ads.
Libre ang unang konsultasyon at sa Ingles ito ginagawa. Puwedeng maghanda ng interpreter para sa mga pormal na pulong, at puwede kayong sumulat sa Filipino o sa Ingles. Sa Ingles ang kontrata, sa piso ang quotation, at Thai tax invoice ang resibo. Ang team sa Chiang Mai ang humahawak sa panig ng Thailand: ang social media na tinitingnan ng mga Thai, ang mga salitang ginagamit nila sa paghahanap, ang LINE Official Account, at ang koneksyon ng tindahan at online.
Pinagmulan: United Nations Sustainable Development Goals (SDGs)
Gawing iisang karanasan ang tindahan at ang screen
Interesado ka ba sa PHYGITAL?
Hayaang maging katuwang mo ang PHYGITAL AGENCY sa pagsusuri ng negosyo mo at sa pagdidisenyo ng karanasang pinakabagay sa iyo.